◇ 喬宏閣

作為一種媒介形式，報紙的影響力與經(jīng)營狀況近年來在整體上呈下行態(tài)勢。因為下行幅度巨大，業(yè)內人士一度以“斷崖式下滑”言之。作為一名從業(yè)逾20年的報人，自己對此感受尤深，同時也在痛苦中進行著思索與探究。去年以來，通過參加省委宣傳部在浙江大學組織的馬克思主義新聞觀培訓，通過參加由揚子晚報承辦的全國省級晚報（都市報）年會報人研討，通過觀察走在全國前列的報紙的采編及其它相關運作情況，我感覺受益良多。較高平臺上的學習交流，結合具體的報業(yè)實踐，讓我對報紙采編與營銷較之前有了一些新的理解。這些理解，可以從“知”與“行”兩個層面概述：所謂“知”，主要是從報紙與報人的自我定位和自我評判來說的——就報紙而言，多數(shù)紙媒已不宜以“主流”媒體自居；就報人而言，則應清醒認知現(xiàn)實，并以“絕不妄自菲薄”自勉。所謂“行”，即要明確報紙與報人應至少在3個方面發(fā)力：真正實現(xiàn)轉型，專心做好內容，確立用戶思維。

一、從“主流”到“傳統(tǒng)”：要認清自我，更要葆有信心

過往一年多的學習與報業(yè)實踐，讓我對紙媒的真實生存狀況與社會定位較之前有了相對清醒的認知：很多年以來被稱作“主流媒體”的一些媒介單位，其實在當下已談不上什么“主流”，若非要給單位名稱加個修飾詞的話，就只能以“傳統(tǒng)”謂之。也就是說，用受眾關注度、市場影響力等硬指標考量，很多紙媒已經(jīng)當不起“主流”二字。更準確、更合乎實際的說法，只能是“傳統(tǒng)媒體”。這樣一個基本判斷，是報人開展工作的前提。

一直以來，在擔負重要宣傳職責、具有強大政治影響力的各級黨委機關報之外，不少晚報、都市類報紙也自視甚高，對外界給予的“主流”評價坦然接納。的確，回望過往，一些直接面對市場的晚報、都市報曾有過頗為滋潤的日子。其間若干年，這些報紙中的佼佼者無論發(fā)行數(shù)還是廣告量都足夠高。一些特別的時間點，如逢“八”的日子，如報紙生日的時候，還有過版面難求、廣告商排隊等候的情形。那個年代，至少從市場的紅火情況看，這些媒體或許是可以被蓋上“主流”的印章的。但時過境遷，那樣一種紅火熱鬧早已不復存在，但其中一些從業(yè)者仍習慣性地以“主流媒體”自居。這樣四個字（“主流媒體”）擺在那里，會讓不少報人自我麻痹，無法對自己所在媒體的真實狀況有清醒認知和準確判斷。而大到做成一份事業(yè)，小至干好本職工作，人們都須對自己所做之事在社會中的基本位置有一個清晰認識和理性把握。對報人而言，唯有認清自我，方能確定擺脫困境的合適目標與正確路徑。

在這里，對報人來說，有兩句話或許是可以用來進行自我認知與自我激勵的。一句是“正視現(xiàn)實”。此間從業(yè)者正在遭逢從第一張報紙問世以來從未有過的報業(yè)寒冬。認清這樣一種冷酷的現(xiàn)實，同時接受自己職業(yè)身份、社會認同感、經(jīng)濟收入等全方位下墜的狀況，對每一個身處其間者都是極其痛苦的——從物質回報減低對實際生活產(chǎn)生的影響，到被社會公眾看輕乃至無視對曾經(jīng)有過的職業(yè)榮譽感的重大打擊，都足以讓就職于傳統(tǒng)媒體的人難堪與尷尬。而這樣一種情形，正可以激勵報人知恥后勇、奮發(fā)圖強。

與此相關聯(lián)，我們要說第二句話：“絕不妄自菲薄”?，F(xiàn)今的傳統(tǒng)媒體圈，有兩種情形同時存在。其一，正如前文所言，一些身處境況不佳單位的報人仍一味地以“主流媒體”從業(yè)者自居。這些人有點像自欺欺人、只能仰仗“精神勝利法”茍活的阿Q。其二，另有一些人，面對困局只會悲觀失望，以至喪失了最基本的從業(yè)自信。這些人，就像某些重病患者。一些病者，雖然疾患較重，但遠非致命，只要積極面對，正常治療，完全可以存活并且治愈，重新過上健康快樂的日子。但他們中的很多人，對疾病太過恐懼。因為少了戰(zhàn)勝病患的信心與求生的信念，一些本來可以重獲健康的人卻最終被疾病擊倒。這實在令人痛惜。我們應該從中獲得啟示：曾經(jīng)在市場上如魚得水的報人若少了信心與信念，幾乎不可能挺過這個紙媒的寒冬。道與術，前者才更為重要。而建立于清醒自我認知基礎上的信心與信念，正是報人必須堅守的“道”。有了這個，對脫困辦法的探討，對前行路徑的尋覓，以及其他種種生存與發(fā)展之“術”才有操作和實施的可能。

二、從3方面發(fā)力：真正實現(xiàn)轉型，專心做好內容，確立用戶思維

紙媒在困境下應該循著怎樣的路徑向前走？自己通過在實踐中學習與觀察，認為至少應從以下三個方面發(fā)力。

1、對報紙等傳統(tǒng)媒體而言，眼下該做的事，與其說是“融合”，不如說是“轉型”。一段時間以來，各家報紙都在爭先恐后地做著與網(wǎng)絡、與移動客戶端相關的事情，并且稱之為“媒體融合”，似乎要把網(wǎng)絡與新媒體的各樣東西拿來為我所用。這樣一種表述——“媒體融合”，看似很生動，實質上卻未必有多少變化——很多報媒仍是原來的大體架構和運作方式。這并不能改變報紙受眾數(shù)量銳減、被關注度下滑的慘烈現(xiàn)實。而且，幾乎沒幾家報社能從被自己“融”進來的新媒體那里獲得真正夠分量的利益，“變現(xiàn)”實在太難。由此看來，報紙與電視，以及其他傳統(tǒng)媒體，確實應拋卻很多現(xiàn)在已不適合的固有的東西，真正下決心實現(xiàn)某種質的轉變。這樣，可能才會有“柳暗花明又一村”的那一天。正如一些媒體領軍人物和研究傳媒的專家所言，包括報紙在內的傳統(tǒng)媒體，應著眼于建設新的技術支撐架構、新的信息傳播渠道與新的人力資源系統(tǒng)，并一步步照此方略把具體工作做到位。這當然會面臨資金、技術、人才等諸多方面的瓶頸與難題，但就算千難萬難，也要沿著這一路徑咬牙前行。相比聽起來已經(jīng)有些輕飄飄的“融合”，這種脫胎換骨乃至傷筋動骨的轉型與變革，才是報紙真正需要的。

2、無論風云如何變幻、時代如何發(fā)展，對任何媒體來說，把內容做好都是最基本的。去年在浙大學習期間，老師講授的兩個新聞案例讓我印象深刻。一個案例是寧波9旬老者放棄治療前與老伴最后“牽手”；一個案例是西湖景區(qū)搭橋助野生小鴛鴦翻圍網(wǎng)覓食。兩個真實發(fā)生的故事都足以令聞者動容。它們在報面上、在新媒體上發(fā)出時均獲得極高的關注度與點擊量。這就再一次告訴我們，無論是報紙這樣的傳統(tǒng)媒體，還是微信這樣的新媒體，都要用好的內容來贏得受眾的青睞。對傳統(tǒng)媒體從業(yè)者來說，更不能放棄做好報道的努力。就是說，在這方面既要盡到本分，至少不在內容上出明顯的錯；又要多多用心，竭盡所能提高內容的質量。這些年在報業(yè)整體不景氣的情況下，不少從業(yè)者無心戀戰(zhàn)，很難推出真正高質量、打動人的報道。更有個別人，連基本的敬業(yè)精神和起碼的負責態(tài)度也近乎喪失。近兩三年，有些報紙出的差錯可謂觸目驚心。從本質上講，這是少數(shù)報人職業(yè)責任感大幅削弱所致。它又進一步加劇了報業(yè)下滑的態(tài)勢。如果任由這種惡性循環(huán)的狀況發(fā)生與延續(xù)，在遭新媒體吞噬之前，一些報紙就已自取滅亡。

3、要真正確立用戶思維，高度重視用戶體驗，這是傳統(tǒng)媒體在移動互聯(lián)時代生存與發(fā)展的根本之點。這與上面一條所說的做好報道內容相關，但外延又遠遠不止報道內容。各種產(chǎn)品或商品的生產(chǎn)者與銷售者，都需重視其所推產(chǎn)品或商品會在多大程度上被使用者、消費者所接受所認可，并由此不斷改進產(chǎn)品（商品）質量，提升服務水平。這已成千百年來的定律。如果說在物質短缺與計劃經(jīng)濟時期，這一定律一度未能得到應有的尊重。那么，在告別短缺經(jīng)濟，物質供應極度豐富，市場供求狀況由買方?jīng)Q定的現(xiàn)當代，此定律已經(jīng)受到更大范圍更深層次的尊崇。而移動互聯(lián)時代，“重視用戶體驗”甚至成為互聯(lián)網(wǎng)思維中最基本的一條。從現(xiàn)實情況看，這個早有歷史淵源的定律，其作用力顯然已達極致。當今時代，從物質的到精神的，任何類型產(chǎn)品的推出者，都絕不能忽略其產(chǎn)品可能給用戶帶去的感受。如果真有人視用戶為無物，不更多地從用戶需求出發(fā)提升產(chǎn)品質量，改進服務狀況，其產(chǎn)品可能瞬間就被人們丟棄。對于亟待受到關注的報紙來說，已有或潛在的受眾更是極為重要的，報人不能不極端重視他們的體驗和感覺。在這方面，報人若之前可以不那么講究，姑且容忍送報遲、報道不好看、報面有差錯等偶發(fā)的過失。那在新媒體時代，若這些方面做得不好，報紙真的會被受眾棄擲一邊。所以，如果之前報紙從業(yè)者說“為讀者服務”“為受眾著想”時，很多情況下更像是在喊一句口號，那至少從現(xiàn)在開始，報人就要鄭重地告訴自己，“為讀者服務”“為受眾著想”以及其他與重視用戶體驗相關的理念，都是傳統(tǒng)媒體活下去需要恪守的根本的東西?！?/p>