鄭偉

摘要 隨著科技的迅猛發(fā)展以及信息技術(shù)的飛速普及，計(jì)算機(jī)在人們方方面面中得到普及應(yīng)用，逐漸成為人們生活中的一部分，但是，在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和維護(hù)中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種軟件或硬件的問題，帶給人們工作和生活不少的影響。對(duì)此，針對(duì)計(jì)算機(jī)使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題來尋找相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】硬件軟件故障 計(jì)算機(jī)維護(hù) 軟件故障處理

自改革開放，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展逐步進(jìn)入信息化時(shí)代，擁有著智能便捷全球化特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)在人們工作生活各方面都起著重要作用，信息獲取方便，知識(shí)點(diǎn)全面等。但是，計(jì)算機(jī)也存在著劣勢，在使用過程中出現(xiàn)軟件或硬件故障，給人們帶來不便。強(qiáng)化計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)，故障維修以及安全管理具有重要的意義。

1 計(jì)算機(jī)維護(hù)中的常見問題

1.1 硬件故障問題

計(jì)算機(jī)的整體結(jié)構(gòu)是由顯示器，主機(jī)，鼠標(biāo)，鍵盤和硬盤等一些硬件設(shè)施組成，有的硬件存在許多質(zhì)量問題或缺陷，在運(yùn)行中便出現(xiàn)一些故障。一般CPU出現(xiàn)故障主要是由計(jì)算機(jī)的散熱不良引起的，若不能及時(shí)有效進(jìn)行散熱便會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)工作不穩(wěn)定或頻繁死機(jī)現(xiàn)象。主板故障主要是在接插件和接口電路兩個(gè)部分，會(huì)造成串口和并口與外界連接時(shí)，可能燒壞主板。硬盤是計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的硬件，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)如果發(fā)生震動(dòng)的情況，硬盤易受損，在正常使用下，硬盤存儲(chǔ)文件過多會(huì)增大讀寫過程的負(fù)荷，也會(huì)損壞硬盤，由于光驅(qū)使用頻繁。在讀取數(shù)據(jù)時(shí)若沾染灰塵，便會(huì)影響其信號(hào)強(qiáng)度和信息的輸入輸出。鍵盤是用戶最重要的輸入設(shè)備，在使用時(shí)落入灰塵和食品殘?jiān)銜?huì)導(dǎo)致其故障。音響和聲卡的主要故障有爆音、變調(diào)、無聲等，造成這樣的原因有音響損壞，聲卡模塊故障或接觸不良等。顯示器出現(xiàn)故障較低，一般有黑屏藍(lán)屏或花邊及顏色偏離等，基本是顯卡或者主板接觸不良等影響信號(hào)無法輸出。電源質(zhì)量差會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)失常甚至火災(zāi)。綜上所述，計(jì)算機(jī)在使用時(shí)發(fā)生硬件故障直接影響了人們的工作學(xué)習(xí)生活。

1.2 軟件故障問題

計(jì)算機(jī)軟件故障基本是人為操作不當(dāng)，程序安裝不規(guī)范及系統(tǒng)軟件操作不當(dāng)引起的。軟件由應(yīng)用和系統(tǒng)軟件兩類組成，應(yīng)用軟件專業(yè)性和領(lǐng)域特點(diǎn)較強(qiáng)，主要為滿足人們的工作學(xué)習(xí)需求。系統(tǒng)軟件具有通用性特點(diǎn)，作用是充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)功能，由計(jì)算機(jī)生廠廠家提供相關(guān)服務(wù)。計(jì)算機(jī)軟件故障主要有系統(tǒng)配置故障，操作系統(tǒng)故障，軟件兼容故障和病毒性故障。

2 計(jì)算機(jī)維護(hù)和故障檢測辦法

排除計(jì)算機(jī)故障，首先要找出原因，以下是故障檢測辦法：

2.1 清潔法

用毛刷清除灰塵，用橡皮擦除去板卡上的氧化層。

2.2 觀察法

對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)和檢測故障時(shí)結(jié)合‘聽，摸，看，聞幾種方法。聽設(shè)備工作聲音是否異常，看計(jì)算機(jī)零件是否異常，摸芯片是否松動(dòng)或接觸不良。聞?dòng)袩o燒焦氣味檢測，是否短路。

2.3 拔插法

快速判斷故障類型，但要先將計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)，迅速拔下插件板，觀察計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況。

2.4 交換法

將型號(hào)相同的插件板或者芯片進(jìn)行交換，根據(jù)故障現(xiàn)象分析故障原因。

2.5 振動(dòng)敲擊法

振動(dòng)敲擊機(jī)箱外殼，檢測虛焊或接觸不良等故障。

2.6 升降溫法

升高降低溫度檢測電部件。

2.7 程序檢測法

其工作原理是用軟件發(fā)送指令和相應(yīng)的數(shù)據(jù)來讀取芯片的狀態(tài)去判斷故障位置。

3 計(jì)算機(jī)維護(hù)常見問題解決辦法

3.1 計(jì)算機(jī)維護(hù)中硬件故障的處理辦法

由于CPU過熱引起的死機(jī)，應(yīng)先檢查計(jì)算機(jī)的散熱接口是否牢固及風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。若散熱風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，則需要檢查CPU芯片。對(duì)于主板故障應(yīng)查看計(jì)算機(jī)屬性故障端口以及接口和接線纜。

硬盤故障中若是硬盤扇區(qū)受損，則利用磁盤進(jìn)行程序掃描，若發(fā)現(xiàn)扇區(qū)損壞則會(huì)自動(dòng)標(biāo)記，操作系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)隔離受損扇區(qū)。硬盤的垃圾文件要及時(shí)清理，減少硬板負(fù)荷。用戶要保持計(jì)算機(jī)清潔，若光驅(qū)無法正常運(yùn)行時(shí)，可用毛刷蘸蒸餾水擦拭光驅(qū)透鏡或更換光管或光驅(qū)。鍵盤短路或無法顯示相應(yīng)字符時(shí)，用戶可利用計(jì)算機(jī)自帶筆記本依次輸入字符，排查失效按鍵，更換即可。信箱或聲卡故障時(shí)，第一檢查桌面任務(wù)欄有無小喇叭符號(hào)。第二檢查接入耳機(jī)有無聲音。如果有則表明是音箱出現(xiàn)了問題，下一步觀察控制面板一一聲音和音頻下拉菜單一一聲音，查看聲卡預(yù)覽，若為灰色就查看設(shè)備管理器窗口有無黃色選項(xiàng)，若有黃色便接著查看聲卡設(shè)備，若表示聲卡驅(qū)動(dòng)異?；蛭窗惭b，重新下載并安裝聲卡驅(qū)動(dòng)即可。如果聲卡驅(qū)動(dòng)正常，則要檢查聲卡是否松動(dòng)或者更換聲卡。顯示器出現(xiàn)花屏主要檢查顯卡是否松動(dòng)或清潔顯卡。檢查顯示器和顯卡之間的連接線是否松動(dòng)。機(jī)箱和電源出現(xiàn)共振時(shí)，用戶可以找出共振的機(jī)箱，使其工作頻率改變，從而減少噪音。計(jì)算機(jī)用戶一定要選擇質(zhì)量好帶有安全標(biāo)志的電源線，避免發(fā)生火災(zāi)等危險(xiǎn)。

3.2 計(jì)算機(jī)維護(hù)中軟件故障的處理辦法

應(yīng)先了解其操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，根據(jù)辦公的環(huán)境以及工作性質(zhì)來分析計(jì)算機(jī)容易出現(xiàn)的故障，再根據(jù)故障現(xiàn)象以及計(jì)算機(jī)工作的原理找出直接原因和間接原因。如果計(jì)算機(jī)是感染了病毒便需要先安裝升級(jí)殺毒軟件然后再恢復(fù)被破壞的程序，若是因?yàn)檐浖患嫒荻斐傻墓收媳憧梢孕遁d掉不兼容的軟件。若是內(nèi)存不足就可清理掉剪貼板的內(nèi)容。除此以外，排除軟件故障要注意先做好安全措施，經(jīng)常用的軟件故障排除法有安全模式法、程序診斷法、軟件最小系統(tǒng)法以及逐步添加或刪除軟件法。

3 總結(jié)

隨著計(jì)算機(jī)的數(shù)量和使用計(jì)算機(jī)的用戶數(shù)量得遞增，計(jì)算機(jī)應(yīng)用在給人們的學(xué)習(xí)工作生活帶來方便的同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)大大小小的的故障，給人們帶來不便和困擾。這就要求我們要認(rèn)真觀察以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)維護(hù)常識(shí)和故障的解決辦法，方便我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)工作以及生活各方面。

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