內(nèi)容摘要：本文在分析當(dāng)前跨境電商供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，找出當(dāng)前跨境電商供應(yīng)鏈存在的主要問題并分析問題產(chǎn)生的原因。針對目前跨境電商平臺上真假商品混雜、支付風(fēng)險大、流通成本高、流通效率低等供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)問題，提出跨境電商供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：柔性供應(yīng)鏈 跨境電商 優(yōu)化發(fā)展

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯袡C連接各企業(yè)的分銷系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括商品生產(chǎn)、物流運輸、信息傳送和共享、庫存、訂單、門店銷售等各環(huán)節(jié)。在各個環(huán)節(jié)上的不同企業(yè)之間往往都會從自身利益出發(fā)處理問題，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的企業(yè)合作和協(xié)調(diào)存在一些障礙和困難。不僅如此，在市場經(jīng)濟中，市場需求、市場環(huán)境等都是瞬息萬變的，這使得供應(yīng)鏈上的各企業(yè)都面臨著很多的不確定性，如物流方面出錯造成的不確定性、信息不對稱造成的不確定性、市場需求變化造成生產(chǎn)和銷售的不確定性等。再加上企業(yè)內(nèi)部的一些不確定因素，不管是上游的生產(chǎn)型企業(yè)，還是中游的物流型企業(yè)，又或是下游的銷售型企業(yè)，每一個相關(guān)企業(yè)細(xì)小的變動都有可能引發(fā)供應(yīng)鏈效率和成本的改變，而且這些變化也比較難預(yù)測。

柔性供應(yīng)鏈能對企業(yè)內(nèi)外部變化而產(chǎn)生的供應(yīng)鏈變動做出及時有效調(diào)整。柔性供應(yīng)鏈對外部環(huán)境變化而做出的反應(yīng)主要體現(xiàn)在時間、數(shù)量、產(chǎn)品、價格等方面，從這幾個方面進(jìn)行及時調(diào)整，以降低供應(yīng)鏈的不確定性。

跨境電商柔性供應(yīng)鏈分析

隨著電腦和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展普及，在社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域中開始逐漸普及運用電子商務(wù)。在我國，跨境電子商務(wù)在近幾年得到了蓬勃發(fā)展，其主要模式有商家對商家（B2B）、商家對個人（B2C）、個人對個人（C2C）、商家對政府部門（B2G）等模式?；诳缇畴娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈相比于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，在業(yè)務(wù)范圍、信息化、效率方面都有了較大改善（見圖1）。

從業(yè)務(wù)范圍上來說，基于跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈上的企業(yè)其范圍更大，可以突破地域限制，在全世界范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)合作與銷售；從信息化角度來說，電腦、移動智能端以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為供應(yīng)鏈信息化提供了基礎(chǔ)，信息也更公開、透明，使信息相對對稱、平衡；從效率方面上看，跨境電子商務(wù)的發(fā)展使信息相對對稱、平衡，減少了供應(yīng)鏈的不確定性，也因此大大提高了供應(yīng)鏈運營效率。

柔性供應(yīng)鏈。柔性供應(yīng)鏈能有效處理或緩解因內(nèi)外部因素而引起的不確定問題。簡單來說，就是抵御和處理供應(yīng)鏈上企業(yè)變化的一種能力，這種能力包括適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、緩沖能力和創(chuàng)新能力。這些能力貫穿供應(yīng)鏈的生產(chǎn)、供應(yīng)、物流以及信息傳遞全過程。并且在企業(yè)研發(fā)、組織設(shè)計、戰(zhàn)略決策和文化構(gòu)建方面也有所體現(xiàn)。此外，供應(yīng)鏈的柔性還體現(xiàn)在柔性合作關(guān)系、柔性合同、柔性利益分配、柔性人力資源等方面。總而言之，企業(yè)內(nèi)外部各方面都是柔性的，能夠滿足現(xiàn)代跨境電商發(fā)展需求。

跨境電商的供應(yīng)鏈柔性結(jié)構(gòu)模式。點點結(jié)構(gòu)（見圖2）。在點點結(jié)構(gòu)模式中，銷售商和供應(yīng)商通過不同的跨境電商平臺選擇原料供應(yīng)商和生產(chǎn)商。 對于供應(yīng)鏈上游的原料供應(yīng)商和生產(chǎn)商，其柔性體現(xiàn)在生產(chǎn)、物流等方面；對于供應(yīng)鏈下游的經(jīng)銷商和零售商，他們面對的是同一市場，因此其柔性體現(xiàn)在企業(yè)組織文化、組織結(jié)構(gòu)以及戰(zhàn)略決策中。多點結(jié)構(gòu)（見圖3）。在多點結(jié)構(gòu)模式中，原料供應(yīng)商出現(xiàn)在多個不同的電商平臺，生產(chǎn)商也是出現(xiàn)在多個不同的電商平臺，形成交叉結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以在不同的電商平臺進(jìn)行交易活動，這使得企業(yè)的選擇更為廣泛。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（見圖4）。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式中，原料供應(yīng)商出現(xiàn)在多個不同的電商平臺，生產(chǎn)商也是出現(xiàn)在多個不同的電商平臺，形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這種模式下，企業(yè)不僅選擇面更廣，而且也可以獲得不同電商平臺上提供的信息，具有更廣闊的全球視野。同一平臺結(jié)構(gòu)（見圖5）。在同一平臺結(jié)構(gòu)模式中，供應(yīng)鏈上的上、中、下游企業(yè)都在同一個跨境電商平臺中進(jìn)行商務(wù)活動，平臺上所有的信息都能實現(xiàn)共享。此時，供應(yīng)鏈的柔性就體現(xiàn)在信息柔性方面。但這種結(jié)構(gòu)也有其弊端，有可能會暴露企業(yè)機密信息，中小型企業(yè)在這一結(jié)構(gòu)模式中面臨著很大的競爭壓力，不利于小型企業(yè)的發(fā)展。

我國跨境電商的供應(yīng)鏈發(fā)展阻礙

第一，貨源亂，真假商品混雜?？缇畴娚唐脚_，尤其是B2C平臺對商家提供的商品準(zhǔn)入門檻很低，由此造成了很多假冒偽劣商品甚至是洋垃圾混跡在交易平臺上，而且商家還信誓旦旦的承諾所售商品絕對“正品”、 “品牌代購”。買家特別是一些個人買家辨別不出商品的真假，往往上當(dāng)受騙還不自知。長期如此，會造成顧客流失，跨境電商平臺信譽和形象不佳，不利于跨境電商的發(fā)展。

第二，缺乏電子支付專門監(jiān)管體系、支付風(fēng)險大。目前我國關(guān)于電子支付方面的相關(guān)法律、法規(guī)以及市場監(jiān)管仍處于相對空白中，電子支付風(fēng)險大。特別是跨境的資金流動，涉及到匯率、不同幣種以及文化、語言、地域、各國法律不同而產(chǎn)生的各種障礙，使得跨境交易支付比國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)支付面臨著更大的風(fēng)險。而且跨境交易還要繳納手續(xù)費。甚至有可能滋生專業(yè)欺詐團(tuán)伙和跨國洗錢行為。

第三，跨境商品通關(guān)手續(xù)繁瑣、稅負(fù)重?；诋?dāng)前我國相關(guān)制度，在現(xiàn)行貿(mào)易通關(guān)模式下，商品進(jìn)出口手續(xù)較為繁瑣，還要繳納商品關(guān)稅、消費稅和增值稅等，稅負(fù)較重。而且當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展火熱，每天都有大量商品進(jìn)出海關(guān)，每一件商品都要進(jìn)行一系列的入關(guān)或出關(guān)手續(xù)，繳納多重稅收，造成商品的通關(guān)效率低、成本增加。

第四，流通成本和流通效率還有待提高。不僅跨境商品關(guān)稅重、通關(guān)手續(xù)繁瑣造成流通效率低、流通成本高，不利于跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展；同時，當(dāng)前我國物流體系還不夠完善，系統(tǒng)內(nèi)條塊分割現(xiàn)象比較嚴(yán)重，各個環(huán)節(jié)自成體系，難以實現(xiàn)信息的交換和共享，難以形成完整通暢的供應(yīng)鏈。據(jù)調(diào)查，我國網(wǎng)民對跨境電商交易的滿意度很低，僅為39%左右，遠(yuǎn)低于國內(nèi)電商交易60.2%的滿意度。網(wǎng)民對跨境電商交易不滿意的地方主要集中在物流費用高、物流慢、退換貨麻煩、假貨多這幾個方面。

跨境電商的供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化策略

根據(jù)上文分析可知，目前跨境電商平臺上真假商品混雜、支付風(fēng)險大、流通成本高、流通效率低等供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)問題已成為制約跨境電商發(fā)展的瓶頸問題。本文認(rèn)為，要想促進(jìn)跨境電商發(fā)展，關(guān)鍵是要促進(jìn)跨境電商供應(yīng)鏈柔性化發(fā)展。供應(yīng)鏈柔性化發(fā)展也不只是簡單的從物流、供應(yīng)鏈、信息等方面優(yōu)化，如前文所述，柔性供應(yīng)鏈還涉及到研發(fā)、組織設(shè)計、戰(zhàn)略決策和文化構(gòu)建等方面，因此跨境電商的供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化發(fā)展不僅要在深度上深入，還要在廣度上拓展。跨境電子商務(wù)下普通供應(yīng)鏈與柔性供應(yīng)鏈對比如圖6所示。endprint

對比普通供應(yīng)鏈和柔性供應(yīng)鏈，柔性供應(yīng)鏈對市場更具敏銳性，供應(yīng)鏈管理層面能夠及時、迅速地掌控市場供求趨勢，并以更低的成本優(yōu)勢贏得更多的市場份額、保持競爭活力（見圖6）。由此可見，建立柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)钱?dāng)前跨境電商獲得進(jìn)一步發(fā)展的一大法寶。那么，對于跨境電商企業(yè)來說，整合供應(yīng)鏈上中下游資源并進(jìn)一步強化柔性供應(yīng)鏈的敏銳度還需從以下幾個方面進(jìn)行深化：

充分挖掘電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)平臺潛力。電商產(chǎn)業(yè)園是推動跨境電商發(fā)展的重要措施，電商產(chǎn)業(yè)園將經(jīng)銷商、供應(yīng)商聚集到一起，使其共享供應(yīng)鏈，并建立起統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，有效地將上游供應(yīng)商閑置生產(chǎn)資源和下游經(jīng)銷商分散訂單匹配起來，解決了供應(yīng)商產(chǎn)能過剩和經(jīng)銷商款式、品牌單一的問題。同時電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)可以通過建立統(tǒng)一的共管賬戶從而使財務(wù)信息相對透明化，有效解決當(dāng)前供應(yīng)商應(yīng)收賬款賬期過長、壞賬過多的問題。此外，柔性供應(yīng)鏈電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)是一個開放式的平臺，在平臺上能夠與各種前端營銷平臺，比如網(wǎng)紅店鋪等合作，提高平臺知名度。并且通過資源整合和共享為商家節(jié)約大量成本，提升利潤率。

建立集合制造的跨境柔性供應(yīng)鏈。建立集合制造跨境柔性供應(yīng)鏈就是打通垂直供應(yīng)鏈，調(diào)動上下游產(chǎn)業(yè)鏈快速銜接，從而實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈條的生態(tài)閉合。同時，橫向鎖定供應(yīng)鏈金融模式，實現(xiàn)資本與資源的快速配置、流通，達(dá)到價值的迅猛增長，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供動力。例如當(dāng)前主要經(jīng)營婚紗禮服等品類的外貿(mào)B2C網(wǎng)站蘭亭集勢，其16.6天的存貨周轉(zhuǎn)速度和高達(dá)41.77%毛利率的商業(yè)成功依靠的就是建立集合制造的跨境柔性供應(yīng)鏈。它通過鏈接上千名服裝設(shè)計師，聯(lián)袂上百家優(yōu)質(zhì)服裝工廠戰(zhàn)略合作，集合制造服裝產(chǎn)業(yè)，為跨境電商提供了優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。另一方面，在集合制造的背景下還需做好大數(shù)據(jù)分析，實行精準(zhǔn)營銷，企業(yè)與大數(shù)據(jù)平臺合作，從大數(shù)據(jù)平臺中獲取不同消費群體的消費習(xí)慣和消費需求，分析市場趨勢，針對不同消費群體開展精準(zhǔn)營銷，并將客戶需求集中，批量生產(chǎn)以降低成本。

同跨境物流供應(yīng)鏈服務(wù)商合作。當(dāng)前跨境商品通關(guān)手續(xù)繁瑣、稅負(fù)重，造成流通成本高、流通效率低。例如，從某B2C網(wǎng)站上購買了某一美國制造銷售的商品，該商品從發(fā)貨日算起，最快也要10天左右才能到達(dá)中國消費者手中，并且要繳納300元左右的關(guān)稅，高成本、低效率嚴(yán)重阻礙了跨境電商的發(fā)展。對此，應(yīng)加強與跨境物流供應(yīng)鏈服務(wù)商的合作。目前我國一些快遞公司已逐步開展國際快遞業(yè)務(wù)，如圓通、申通等快遞公司，陸續(xù)開設(shè)了韓國、美國、澳洲等專線?？缇硨＞€物流的開通，可以降低流通成本，并提高流通效率。在跨境物流業(yè)務(wù)上，還有很大的提升空間，跨境電商企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身情況與物流或快遞公司合作開展跨境物流業(yè)務(wù)，綜合各方資源來達(dá)到低成本、高效率的跨境商品流通目標(biāo)。

建立多方面、深層次的柔性防御體系。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈下，生產(chǎn)商、貨源供應(yīng)商以及銷售商都要保存一點貨源，以此來應(yīng)對市場變化而導(dǎo)致的商品供應(yīng)不足或不及時。這種模式下，保留一定量的庫存是其應(yīng)對不確定因素的唯一一道防御墻，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。建立多方面、深層次的柔性防御體系是應(yīng)對供應(yīng)鏈不確定性的最好辦法。這就要求企業(yè)增強企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、人力資源管理等內(nèi)部層次的柔性外，還要與上中下游的合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，制定柔性合同，建立起相互依存、互利共贏的有機結(jié)合體。

參考文獻(xiàn)：

1.武建偉.我國跨境電商的相關(guān)問題和對策研究[J].科技經(jīng)濟市場，2015（9）

2.王艷麗，都繼萌，劉志祥.跨境電商的現(xiàn)狀、問題與升級途徑[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2016（1）

3.王炬香等.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理[J].制造業(yè)自動化，2000（10）

4.李雨涵.跨境電商O2O供應(yīng)鏈服務(wù)平臺項目分析[J].江蘇商論，2016（23）

5.龔立明，楊斌.跨境出口零售電商線上線下協(xié)同發(fā)展趨勢及策略選擇[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2016（8）

作者簡介：

魏秀麗（1981.11-），湖北隨州人，漢族，湖北商貿(mào)學(xué)院教師，碩士研究生，講師，企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：生產(chǎn)運作、供應(yīng)鏈管理。endprint