張小梅

(寶雞文理學(xué)院 外國語學(xué)院，寶雞 721013 )

0 引言

在線教育作為一種新型的教育模式，在互聯(lián)網(wǎng)普及的背景下，正展現(xiàn)出蓬勃的生命力，在線教育產(chǎn)業(yè)前景廣闊，市場潛力巨大已成為不爭的事實。特別是近年以來，一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛進(jìn)入，更是極大地推動在線教育的普及，提高用戶的接受程度。我國互聯(lián)網(wǎng)滲透率已由2008年的23%提升至2013年的45%，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，教育從線下逐漸轉(zhuǎn)移到線上是發(fā)展的必然趨勢，教育行業(yè)將由政府包辦轉(zhuǎn)向政府、企業(yè)、社會共同運營，協(xié)同發(fā)展。通過儲存在“云端”的資料進(jìn)行遠(yuǎn)程互動[1]，教育從此突破了地域和時間的限制。同時，這也讓教育工作者可以為每個學(xué)生定制個性化教育計劃，并提供實時監(jiān)測，打開了學(xué)生的個人成長空間，讓教育可以由“批量生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“個性定制”，帶來一場人類學(xué)習(xí)新革命。我國教育行業(yè)支出與GDP比值不到美國的一半，僅為印度的3/4，未來教育支出仍有巨大提升空間，從中國人傳統(tǒng)的教育觀念和各行業(yè)對人才的需求角度看，教育是用戶非常愿意付出金錢和時間的領(lǐng)域，用戶的教育消費習(xí)慣將逐漸形成[2]。在線學(xué)習(xí)有效性評估機制建設(shè)，是從施教者和受教者兩個層面提升學(xué)習(xí)績效的重要制度設(shè)計，加強在線學(xué)習(xí)有效性評估機制研究和建設(shè)具有重要的理論意義和實踐意義。

1 國外在線英語學(xué)習(xí)的發(fā)展

1) Open English。它是成立于2006年的一家專門為西班牙語系的人們提供英語教學(xué)服務(wù)的在線英語學(xué)校。不論是在美洲還是在全球，此項業(yè)務(wù)將是一個較大規(guī)模、并正在迅速增長的市場。Open English的教學(xué)形式，主要是選擇母語為英語的教師，配合多媒體教學(xué)內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)上向?qū)W生們提供英語教學(xué)活動。目前，主要業(yè)務(wù)集中在美國以及巴西、墨西哥等拉美地區(qū)中的西班牙語系地區(qū)。2010至2013年的4年間，Open English的在線學(xué)生數(shù)量已經(jīng)從5 000名增長到超過70 000名。

2) WyzAnt。它是成立于2005年9月，為教師和學(xué)生搭建在線對接平臺。現(xiàn)在 WyzAnt已成為美國最大的在線輔導(dǎo)平臺之一，為超過50萬名導(dǎo)師和約100萬名學(xué)生提供在線教育服務(wù)。課程也從K-12教育、考前培訓(xùn)一直擴(kuò)展到樂器培訓(xùn)等多學(xué)科。WyzAnt的用戶可以按照價格、等級和距離等條件，篩選本地教師資源。通過搜索結(jié)果中的圖片、教師簡介來選擇是否與中意的老師對接。目前，WyzAnt已經(jīng)積累了超過85萬條教師評價和評分?jǐn)?shù)據(jù)，幫助學(xué)生選擇到適合自己的老師。同時，WyzAnt會為培訓(xùn)導(dǎo)師提供課程排班工具、CRM 客戶(學(xué)員)關(guān)系管理軟件和支付工具，其盈利方式是對成功交易收取提成。

2 計算機在線英語學(xué)習(xí)的需求

計算機在線英語學(xué)習(xí)的需求主要體現(xiàn)在以下方面：第一，傳統(tǒng)意義上各個層次學(xué)校教育的教學(xué)模式下，教育資源具有一定程度的片面性，特別是在以課堂教學(xué)為主要教學(xué)模式的教學(xué)形式下，教師依然是教育的核心，教師與學(xué)生之間缺乏有效互動，從而難以實現(xiàn)教育教學(xué)績效的有效提升[3]；第二，單純意義上基于學(xué)校教育的形式，限制了教育資源的廣泛性，而發(fā)展在線教育的本質(zhì)是在傳統(tǒng)學(xué)校教育的基礎(chǔ)上，增加了社會化教育主體的參與，而社會化教育主體在教育方面更加具有專業(yè)特長性，更能夠根據(jù)教育對象的需求提供有針對性的教育內(nèi)容，例如對于有考試需求的教育對象可以提供針對考試內(nèi)容的教育內(nèi)容，對針對有語言技能提升需求的教育對象而言，可以提供專門的語言訓(xùn)練和提升內(nèi)容；第三，在線英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是通信技術(shù)的高度發(fā)達(dá)和各種移動終端的廣泛使用，近年來，智能手機廣泛普及，極大提高了應(yīng)用的覆蓋性，基于各種移動終端，對于學(xué)習(xí)者進(jìn)行隨時隨地學(xué)習(xí)提供了可能性，例如學(xué)習(xí)者在等車時間都可以利用平板電腦、智能手機等進(jìn)行在線學(xué)習(xí)[4]。

3 在線英語學(xué)習(xí)評估系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵問題

在線英語學(xué)習(xí)評估系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵問題應(yīng)重點考慮在線學(xué)習(xí)績效評價系統(tǒng)的支持性、通用性、適應(yīng)性問題以及評價系統(tǒng)的規(guī)范性和可擴(kuò)展性問題。

第一，支持性問題。由于綜合評價復(fù)雜性不僅體現(xiàn)在數(shù)學(xué)計算上，而在指標(biāo)體系、評價方法(模型)、數(shù)據(jù)集與專家集、評價環(huán)境等幾個因素的關(guān)系和每個因素的內(nèi)容上都需要評價做出一些決策，這就要求系統(tǒng)能為評價者的決策提供參考，以輔助其決策。目前的很多評價系統(tǒng)僅提供評價方法的計算程序和輸入輸出模塊，沒有對用戶的支持。還有一些系統(tǒng)應(yīng)用決策支持系統(tǒng)的理論作評價支持，但不能很好的將人的因素加入到計算機的計算過程中，又不能提供和提取參與評價人的有效知識，得到的結(jié)果可信度不高，往往形成理論空談[5]。

第二，通用性、適應(yīng)性問題。目前，大多數(shù)的在線學(xué)習(xí)績效評價系統(tǒng)研究同特定問題結(jié)合在一起，針對這一具體的評價問題建立的靜態(tài)系統(tǒng)，而且大多只提供一種開發(fā)者認(rèn)為有效的評價方法，每開發(fā)一個系統(tǒng)都要做大量的重復(fù)性工作，一旦評價對象及其指標(biāo)體系或評價方法有所改變，系統(tǒng)就不再適用了，維護(hù)困難。

第三，規(guī)范性和可擴(kuò)展性問題。目前，絕大多數(shù)評價軟件僅僅是一段簡單的程序而己，沒有考慮系統(tǒng)的規(guī)范性和可擴(kuò)充性。因此，在綜合運用各種綜合評價方法和先進(jìn)技術(shù)方法構(gòu)建評價支持系統(tǒng)的同時，應(yīng)注意技術(shù)上的規(guī)范性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，要使建成的評價系統(tǒng)具有良好的通用性(能適用于類似對象系統(tǒng)的應(yīng)用和開發(fā))和可擴(kuò)充性(不斷添加新方法模塊而不影響系統(tǒng)的運行和功能)。

4 在線英語學(xué)習(xí)評估系統(tǒng)的架構(gòu)

在線英語學(xué)習(xí)評估系統(tǒng)的架構(gòu)和模塊設(shè)計，應(yīng)重點考慮開發(fā)環(huán)境和工具、系統(tǒng)架構(gòu)、用戶管理、評價對象管理。

(1) 開發(fā)環(huán)境和工具。考慮到目前主流辦公應(yīng)用的環(huán)境主要為Windows XP系統(tǒng)環(huán)境，為保證軟件在用戶端穩(wěn)定運行以及兼容性等原因，采用了Windows XP系統(tǒng)作為開發(fā)、測試、運行平臺。SQL Server 2005用于構(gòu)建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，VS(Visual Studio) 是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境，是目前最流行的Windows平臺應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境，可以用來創(chuàng)建Windows平臺下的相關(guān)應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，也可以用來創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、智能設(shè)備應(yīng)用程序和Office插件。

(2)系統(tǒng)架構(gòu)。C/S(客戶端/服務(wù)器)架構(gòu)軟件由于客戶端實現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快；操作界面漂亮、形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求； C/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)具有較強的事務(wù)處理能力，能實現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程；應(yīng)用服務(wù)器運行數(shù)據(jù)負(fù)荷較輕。因此，綜合考慮系統(tǒng)的可靠性、靈活性以及成本，應(yīng)采用3層結(jié)構(gòu)CS架構(gòu)。

(3)用戶管理。該功能用于管理用戶，以及按模塊進(jìn)行權(quán)限的分配，從而為系統(tǒng)提供一定的安全性。使用此系統(tǒng)的用戶主要包括3種：一種系統(tǒng)管理員，擁有系統(tǒng)的全部權(quán)限，能夠?qū)λ械哪K進(jìn)行操作；一種普通管理員，除了不能對系統(tǒng)進(jìn)行操作，不能調(diào)整評價對象層級之外擁有其它功能模塊的操作權(quán)限；另一種一般用戶，可以對評價對象信息和評價對象業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理，主要是查詢評價對象信息和業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行評價對象遴選評價對象。所有的用戶都可以修改自己的用戶密碼，系統(tǒng)管理員和普通管理員也可以修改其余用戶的密碼。

(4)評價對象管理。應(yīng)用在線學(xué)習(xí)模式進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)生是評價對象。評價對象的信息除了一些的基本信息外，還包括評價對象的姓名、性別、年齡、職業(yè)、學(xué)習(xí)頻率等信息。由評價對象的各種信息和評價數(shù)學(xué)模型，系統(tǒng)可以計算得到評價對象的分?jǐn)?shù)，根據(jù)分值的大小可對評價對象進(jìn)行排序操作；制定分級標(biāo)準(zhǔn)，對評價對象進(jìn)行分級。

5 在線英語學(xué)習(xí)有效性評估的管理機制

應(yīng)通過發(fā)展在線教育社會化主體、加強在線教育績效的合理認(rèn)定、建立評估結(jié)果的合理應(yīng)用機制等方式加強計算機在線學(xué)習(xí)的管理機制：

(1) 發(fā)展在線教育社會化主體?，F(xiàn)階段，建立在企業(yè)化運作基礎(chǔ)上的社會化主體積極介入各種在線教育，相比高等院校而言，社會化主體缺乏優(yōu)質(zhì)和先進(jìn)教育資源，但是，社會化主體在洞悉教育對象需求以及提供個性化服務(wù)方面更具有比較優(yōu)勢，同時，發(fā)展社會化主體也是多層次教育體系的重要組成部分[6]，有利于滿足不同主體的教育需求。從財政和稅收政策角度分析，應(yīng)降低英語在線教育社會化主體的稅收負(fù)擔(dān)，給與一定財政補貼進(jìn)行支持。

(2) 加強在線教育績效的合理認(rèn)定。近年來我國在教育體制的構(gòu)建中開展重視學(xué)分轉(zhuǎn)換系統(tǒng)在不同教育層次之間的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，《索邦宣言》的簽署有效統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)了英國、德國、法國、意大利等歐盟國家，實現(xiàn)了相關(guān)國家的學(xué)分互認(rèn)和學(xué)分轉(zhuǎn)換，為我國實施學(xué)分轉(zhuǎn)換提供了充分的理論借鑒。隨著在線學(xué)習(xí)的日益普及和廣泛實施，我國也應(yīng)將在線學(xué)習(xí)獲得的學(xué)分與其他形式學(xué)分之間建立交互認(rèn)定和轉(zhuǎn)換機制，從而加強在線教育績效的合理認(rèn)定。

(3) 建立評估結(jié)果的合理應(yīng)用機制。計算機在線英語學(xué)習(xí)績效評估工作的價值不僅僅在于形成評估結(jié)果本身，更重要的是通過計算機在線英語學(xué)習(xí)績效評估實現(xiàn)對教育對象學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)績效的有效提升，而實現(xiàn)上述目標(biāo)的基礎(chǔ)是對在線教育機構(gòu)的科學(xué)化管理。建立基于計算機在線英語學(xué)習(xí)績效評估績效的在線英語教育主體管理機制，例如對于教育績效較差的主體進(jìn)行市場退出，而對于教育績效優(yōu)良的主體進(jìn)行必要的激勵。

6 在線英語學(xué)習(xí)評估的作用討論

計算機在線英語學(xué)習(xí)績效評估的作用主要體現(xiàn)在以下方面：第一，績效管理是一種重要的管理方法，不僅僅適用于企業(yè)管理，同時也適用于教育管理等管理領(lǐng)域，績效管理的目標(biāo)是提升績效，實現(xiàn)過程是通過定量化評估實現(xiàn)對各個評價對象客觀、公允和定量化評估，從而為各個對象改進(jìn)和提升提供依據(jù)和方向；第二，從績效管理的目標(biāo)和實現(xiàn)路徑環(huán)節(jié)考慮，計算機在線英語學(xué)習(xí)績效評估不僅是提升教育對象學(xué)習(xí)績效本身的需求，同時也是提升在線英語教育機構(gòu)教育教學(xué)能力的需求；第三，計算機在線英語學(xué)習(xí)績效評估，為后續(xù)結(jié)果的有效應(yīng)用夯實了基礎(chǔ)。例如，對于在線英語教育機構(gòu)而言，通過計算機在線英語學(xué)習(xí)績效評估，可以對教育機構(gòu)進(jìn)行定量化排序，也為在線英語教育機構(gòu)的市場化管理提供基礎(chǔ)，對于教育學(xué)習(xí)者而言，通過計算機在線英語學(xué)習(xí)績效評估，可以實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)學(xué)分之間的相互轉(zhuǎn)化。

7 總結(jié)

隨著信息化技術(shù)的高度發(fā)展以及移動通信介質(zhì)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式得到顛覆，傳統(tǒng)意義上基于課堂學(xué)習(xí)的模式受到廣泛沖擊，在線學(xué)習(xí)成為一種新型的學(xué)習(xí)形式，也能夠有效滿足學(xué)習(xí)者隨時隨地學(xué)習(xí)的需求，在線學(xué)習(xí)正成為學(xué)習(xí)形式的新常態(tài)。在線學(xué)習(xí)有效性評估機制建設(shè)，是從施教者和受教者兩個層面提升學(xué)習(xí)績效的重要制度設(shè)計。在后續(xù)研究過程中，針對不同教育對象學(xué)習(xí)差異性的學(xué)習(xí)績效評估指標(biāo)體系設(shè)計和評估方法設(shè)計將是后續(xù)研究的重點。

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