網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化情報信息服務(wù)

◆徐 莉

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化情報信息服務(wù)

◆徐 莉

(武警河北省總隊 河北 050000)

現(xiàn)階段，二十一世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入了一個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，信息網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展為人們的生活帶來了極大的便利，但是卻對情報工作的開展造成了一定的難度。越來越多的使用者在增強(qiáng)了對情報信息的需求前提下，進(jìn)而提出了更高層次的要求，這就促使個性化情報信息的產(chǎn)生。本文針對個性化情報信息服務(wù)進(jìn)行了有效地論述。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；個性化；情報；信息服務(wù)

0 前言

網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展為人們帶來了一定的便利，但是卻為信息情報工作帶來了相應(yīng)的難度。作為情報人員，想要更好的在網(wǎng)絡(luò)中查閱信息，是具有一定的難度的，這就需要開展相應(yīng)的個性化服務(wù)。所謂個性化情報信息服務(wù)，就是有針對性的對使用者實(shí)施信息服務(wù)，根據(jù)使用者的特點(diǎn)來確定相應(yīng)的服務(wù)方式，進(jìn)而為使用者提供有效的服務(wù)信息?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下，個性化的情報信息服務(wù)受到了一定的阻礙。因此，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化情報信息服務(wù)進(jìn)行研究就顯得非常重要。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化情報信息服務(wù)的主要特點(diǎn)

現(xiàn)階段，國內(nèi)外航空技術(shù)正在不斷的發(fā)展過程中，一些從事航空專業(yè)服務(wù)的人為了更好地滿足使用者的興趣，需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供相對的個性化情報信息服務(wù)[1]。在這個過程中，對使用者的整理和選擇是非常重要的。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化情報信息服務(wù)存在著幾個重要的特點(diǎn)。

1.1個性化服務(wù)使用者中心性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需要情報信息服務(wù)的個性化比較鮮明，在這個過程中，需要對使用者的個人體驗以及需求進(jìn)行有效的重視，讓使用者在體驗的過程中能夠提升自身的滿意程度，這樣才能夠促進(jìn)情報信息工作的更好開展。

1.2激勵作用強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展個性化情報服務(wù)，還應(yīng)該對使用者起到一定的激勵作用，這樣就能夠?qū)κ褂谜叩膫€性化需求方式有一定的激勵與支持，也就促進(jìn)了個性化情報信息服務(wù)工作的有效開展[2]。同時，在為使用者提供個性化服務(wù)的過程中，也能夠主動地為使用者推送相應(yīng)的情報信息，進(jìn)而促進(jìn)個性化信息服務(wù)工作的順利開展[3]。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化情報信息服務(wù)模式

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的過程中，盡管也為人們提供了一些信息檢索的重要途徑，但是在獲得信息的過程中，常常與使用者的興趣不相關(guān)，總是為使用者提供一些過時甚至是重復(fù)的信息，這樣就導(dǎo)致使用者不能夠獲得自己所需要的信息。實(shí)際上，使用者應(yīng)該能夠針對自身特點(diǎn)進(jìn)行組織與調(diào)整，進(jìn)而從多個渠道獲取個性化信息，進(jìn)而為使用者提供有效的個性化信息服務(wù)空間。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化情報信息服務(wù)模式有以下幾種模式：

2.1充分挖掘使用者的需求

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展下，想要更好地為使用者提供情報信息服務(wù)，就應(yīng)該對使用者的內(nèi)在需求進(jìn)行充分的挖掘，與使用者親密的接觸。這樣能夠?qū)κ褂谜叩膬?nèi)在需求有一個比較充分地了解，也能夠建立起一個相對個性化的情報信息數(shù)據(jù)庫，這樣就能夠?qū)γ總€使用者的詳細(xì)信息進(jìn)行有效地掌握，從而了解使用者對那種飛機(jī)模型更加感興趣，進(jìn)而更深層次地了解使用者的內(nèi)在需求[4]。在挖掘使用者內(nèi)在需求的過程中，需要開展信息只能代理服務(wù)，可以建立關(guān)于航空科技情報信息網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)人員在對相關(guān)信息檢索的過程中，有時不能夠?qū)ψ陨淼男枨筮M(jìn)行有效的確定，也就不能夠準(zhǔn)確的表達(dá)出自己的內(nèi)在需求，這樣就需要建立一個比較完善的計算機(jī)智能跟蹤系統(tǒng)進(jìn)行追蹤。這個系統(tǒng)能夠?qū)κ褂谜叩呐d趣和愛好進(jìn)行有效地捕捉，并能夠掌握使用者感興趣的信息，對這些信息進(jìn)行有效地篩選，進(jìn)而篩選出符合使用者發(fā)展的信息，為使用者提供良好的情報信息服務(wù)工作。

2.2為使用者推送定制化的信息服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展下，個性化的情報信息需要推送相應(yīng)的定制服務(wù)，這就要求相關(guān)的工作人員能夠針對使用者的工作側(cè)重來進(jìn)行推送，這樣就能夠幫助使用者選定數(shù)據(jù)，并能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行有效地推送。在這個過程中，網(wǎng)絡(luò)使用者需要將自己的資料以及自身興趣愛好等進(jìn)行整合，并將其推送給情報人員，情報人員會針對使用者提供的信息建立個人檔案，這樣就能夠?qū)€人檔案與使用者的相關(guān)信息進(jìn)行有效地匹配與組織，并在組織信息的過程中，對信息進(jìn)行篩選，選擇出最好的信息開展服務(wù)工作，以便能夠更好地完成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個性化情報信息的有效推送。

2.3為使用者提供個性化的檢索定制

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)得到了充分的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)使用者在網(wǎng)上進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)情報信息查詢的過程中，會因為有技術(shù)領(lǐng)域不同而對某一個概念有不同的理解，這樣就需要在檢索定制的過程中提供個性化的服務(wù)。在提供個性化的檢索定制服務(wù)的過程中，首先應(yīng)該定制個人檢索模板，網(wǎng)絡(luò)使用者可以針對自身的專業(yè)領(lǐng)域與深度對相關(guān)信息進(jìn)行有效的定制，并在檢索的過程中對自己的檢索條件進(jìn)行定制，這樣就能夠開展更好的檢索服務(wù)[5]。與此同時，還應(yīng)該對檢索工作進(jìn)行有效的定制，網(wǎng)絡(luò)使用者習(xí)慣性的使用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行系統(tǒng)檢索，為使用者提供個性化的情報信息服務(wù)[6]。此外，還應(yīng)該定制相應(yīng)的檢索歷史記錄，這樣就能夠通過網(wǎng)絡(luò)使用者的動態(tài)來對他們所使用的檢索程序進(jìn)行有效地追蹤，針對他們經(jīng)常使用的檢索詞和數(shù)據(jù)庫來對使用者的訪問進(jìn)行標(biāo)記，這樣就有效地提供了個性化服務(wù)的情報信息服務(wù)工作。

2.4對個性化信息進(jìn)行有效的提取

當(dāng)前，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對個性化的情報信息工作進(jìn)行提取，主要應(yīng)用的是信息提取的方法。一種是網(wǎng)絡(luò)使用者與計算機(jī)軟件之間的交互，這樣就能夠在交互的過程中幫助使用者獲得專業(yè)的需求，這樣就能夠準(zhǔn)確的獲取信息，但是獲取信息的主動性就相對比較差[7]。現(xiàn)階段，信息服務(wù)系統(tǒng)大多數(shù)都是拉取技術(shù)為主，這樣能夠幫助網(wǎng)絡(luò)使用者在復(fù)雜的環(huán)境中篩選信息，并能夠讓網(wǎng)絡(luò)使用者更好地表達(dá)自身的需求；與此同時，需要使用者在訪問的數(shù)據(jù)中進(jìn)行充分的挖掘，這樣就能夠在挖掘的過程中找出隱藏的關(guān)鍵信息，這樣就有效的提高了個性化情報信息服務(wù)的主動性。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個性化信息服務(wù)的重要性及發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個性化情報信息服務(wù)得到了有效的發(fā)展，個性化的信息服務(wù)能夠?qū)⒔邮苄畔⒌臋?quán)利更好的交到使用者的手中，這樣就為未來個性化情報的發(fā)展提供了良好的發(fā)展方向，也能夠展示出新時代個性化情報信息的發(fā)展個性，為個性化情報信息創(chuàng)造力的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)，只要不斷地滿足使用者的發(fā)展需要，才能夠更好地發(fā)展信息服務(wù)工作。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，更好的發(fā)展個性化情報信息服務(wù)，使廣大使用者都能夠真正成為情報信息的使用者和受益者，也能夠成為網(wǎng)絡(luò)信息情報的提供者，這樣就能夠促進(jìn)個性化情報信息的有效發(fā)展，也就能夠更好的完成對個性化情報信息服務(wù)工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個性化情報信息服務(wù)工作的更好開展[8]。

4 結(jié)語

總的來說，現(xiàn)階段已經(jīng)全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，人們在進(jìn)行信息交流的過程中，逐漸突破了時空的限制。目前，人們獲取信息的速度有了明顯地加快，但是網(wǎng)絡(luò)信息也出現(xiàn)了膨脹的現(xiàn)象?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得個性化的情報信息服務(wù)理念越來越被人們所接受。因此，需要在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對信息進(jìn)行篩選，選擇適合自身發(fā)展的信息服務(wù)，促進(jìn)個性化情報信息服務(wù)工作的有效開展。所以，應(yīng)該不斷加強(qiáng)對信息服務(wù)人才的培養(yǎng)工作，并對國內(nèi)外的新技術(shù)進(jìn)行追蹤，進(jìn)而為使用者提供越來越有效的個性化信息服務(wù)。

[1]張霞.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下現(xiàn)代圖書館情報信息服務(wù)的探討[J].科技信息(科學(xué)教研)，2007.

[2]李記旭.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下情報信息服務(wù)人員的素質(zhì)及培養(yǎng)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007.

[3]蔣冠.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源整合研究[D].湖南:湘潭大學(xué)，2005.

[4]蔡敏.網(wǎng)絡(luò)個性化信息服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)[D].湖北:武漢大學(xué)，2004.

[5]薛明.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究[D].吉林:吉林大學(xué)，2004.

[6]黃健.從剪報服務(wù)到競爭情報服務(wù)——網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的思考[J].現(xiàn)代情報，2003.

[7]賈西梅.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下情報信息服務(wù)的變革及對策[J].現(xiàn)代情報，2001.

[8]伊麗春，張學(xué)君，任佰君.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館情報信息服務(wù)工作探討[J].中國醫(yī)院管理，2000.