張恒，杜依倩

（海南師范大學(xué)，海南?？?571158）

目前海南省各高校的漢語(yǔ)教學(xué)都以班級(jí)課堂教學(xué)為主。隨著來(lái)瓊學(xué)漢語(yǔ)的留學(xué)生人數(shù)的增加，不少學(xué)校的留學(xué)生教學(xué)班級(jí)，從以前的十幾個(gè)人的小班變成了三四十人的大班。留學(xué)生的國(guó)別也從以前單一的東南亞國(guó)家擴(kuò)展到了“一帶一路”沿線的諸多國(guó)家。在多國(guó)別、多種族的大班級(jí)里，由于多種原因，學(xué)生在課堂上出現(xiàn)了一些問(wèn)題行為，某種程度上干擾了漢語(yǔ)課堂的正常教學(xué)進(jìn)度，影響了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)。該文將對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行分析，尋找來(lái)瓊留學(xué)生問(wèn)題行為背后的原因，提出一些有針對(duì)性的課堂管理辦法。

1 來(lái)瓊留學(xué)生的課堂問(wèn)題行為

美國(guó)心理學(xué)家Henry Clay Lingren這樣界定“問(wèn)題行為”：在課堂中產(chǎn)生干擾的、帶來(lái)麻煩的、造成班級(jí)不能有序正常地完成教學(xué)的行為，這種行為不僅影響問(wèn)題行為學(xué)生自身的課堂學(xué)習(xí)，也影響了課堂上的其他同學(xué)學(xué)習(xí)，更為嚴(yán)重的是影響了教師正常的課堂教學(xué)活動(dòng)。

近幾年隨著漢語(yǔ)國(guó)際教育的發(fā)展，不少漢語(yǔ)教師開(kāi)始關(guān)注課堂管理研究，尤其是課堂問(wèn)題行為的具體表現(xiàn)和相應(yīng)管理對(duì)策，如彭麗（2008）、王明芝（2008）、胡 靜 （2011）、 張 燕 華 （2012）、郭 穎 芳 （2013） 和 張 萌（2017）等。依據(jù)前人提出的定義和判斷標(biāo)準(zhǔn)，筆者觀察到在瓊留學(xué)生漢語(yǔ)課堂上主要存在以下幾種問(wèn)題行為：（1）遲到、曠課；（2）擅自離開(kāi)教室；（3）用母語(yǔ)聊天；（4）發(fā)呆、睡覺(jué)；（5）玩手機(jī)。 上述課堂上的問(wèn)題行為，多發(fā)生在人數(shù)較多的多國(guó)別的漢語(yǔ)課堂上，而且這些典型性的問(wèn)題行為一般都固定發(fā)生在某幾個(gè)學(xué)生身上，他們通常坐在教室后排，座位較為固定，挨得比較近。這些問(wèn)題行為具有在這些學(xué)生身上表現(xiàn)出“化石化”的特點(diǎn)。

2 來(lái)瓊留學(xué)生課堂問(wèn)題行為的誘因

來(lái)瓊留學(xué)生在漢語(yǔ)課堂上的問(wèn)題行為，是由多種因素誘發(fā)的。這些誘發(fā)因素既有內(nèi)因也有外因。內(nèi)因諸如學(xué)生的各方面情況；外因諸如課堂環(huán)境、教師的授課情況。

2.1 內(nèi)因誘因

學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、目的、學(xué)能、情緒等多種因素都會(huì)影響學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)狀態(tài)。筆者通過(guò)觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，課下約談個(gè)別學(xué)生了解到，班上極個(gè)別出現(xiàn)問(wèn)題行為的學(xué)生，大多學(xué)習(xí)目的模糊、態(tài)度不夠端正、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、漢語(yǔ)基礎(chǔ)比較差。這樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)，導(dǎo)致這幾個(gè)學(xué)生進(jìn)入班級(jí)后，跟不上教師的教學(xué)進(jìn)度，由此誘發(fā)課堂上的一些問(wèn)題行為。

另外，學(xué)生在課堂上的負(fù)面情緒也會(huì)誘發(fā)問(wèn)題行為。好奇、愉快的情緒會(huì)促進(jìn)交流和學(xué)習(xí)，焦慮和抗拒情緒會(huì)影響課堂的教學(xué)效果。多國(guó)別漢語(yǔ)課堂上的學(xué)生，因語(yǔ)言和文化的不同造成的課堂負(fù)面情緒，會(huì)在一定程度上影響學(xué)生相互間的課堂互動(dòng)，甚至造成學(xué)生間的矛盾，使得課堂難以管理。筆者曾遇到課上請(qǐng)一位男生發(fā)言，中途被另一位男生打斷，搶先回答問(wèn)題，這兩位學(xué)生發(fā)生了一些小的爭(zhēng)執(zhí)，但很快就自行停止了，由此可見(jiàn)這倆學(xué)生本身的素質(zhì)還是比較高的。但這一突發(fā)情況還是多多少少影響了課堂氛圍和課堂教學(xué)程序，學(xué)生的注意力都被短暫轉(zhuǎn)移了，教師需要花時(shí)間再把全班學(xué)生拉回到課堂上。

2.2 外部誘因

課堂環(huán)境和教師的教學(xué)是兩個(gè)重要的外部誘因。

2.2.1 課堂環(huán)境

課堂環(huán)境可以分為自然環(huán)境和人文環(huán)境。來(lái)瓊學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的本科留學(xué)生大多來(lái)自“一帶一路”沿線國(guó)家，比如俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、吉爾吉斯斯坦、泰國(guó)、老撾、緬甸、尼泊爾、巴基斯坦、印度尼西亞等，少數(shù)學(xué)生來(lái)自非洲一些國(guó)家。留學(xué)生所屬?lài)?guó)與中國(guó)在自然環(huán)境或人文環(huán)境方面，都有較多差異。

（1）自然環(huán)境。

海南的自然環(huán)境非常好，海南島四面環(huán)海，空氣清新、風(fēng)景優(yōu)美。海南一年四季溫度變化不大，夏季時(shí)間長(zhǎng)，溫差小、濕度高，屬于熱帶海洋氣候。來(lái)自俄羅斯等一些高緯度地區(qū)的國(guó)家的學(xué)生和來(lái)自尼泊爾、巴基斯坦等高海拔地區(qū)的學(xué)生，初到海南時(shí)可能會(huì)在天氣、飲食等方面有諸多不適應(yīng)。有些人剛來(lái)時(shí)會(huì)有醉氧的癥狀。而東南亞國(guó)家的學(xué)生來(lái)瓊后對(duì)自然環(huán)境和飲食適應(yīng)較快，大概是因?yàn)榈乩須夂虮容^接近吧。自然環(huán)境誘發(fā)的課堂問(wèn)題行為主要是遲到和課上反復(fù)調(diào)空調(diào)。

由于熱天的時(shí)間長(zhǎng)，大多數(shù)來(lái)瓊學(xué)生都喜歡早上起床后先洗澡，再去上課。筆者教過(guò)的學(xué)生都有這個(gè)習(xí)慣，但偶爾會(huì)遇到宿舍早上短時(shí)間停水，學(xué)生因此推遲了洗澡時(shí)間導(dǎo)致上課遲到。這種遲到原因最初在中國(guó)教師眼里似乎很難成立，但和學(xué)生進(jìn)行溝通后逐漸接受這種理由，因?yàn)檫@一情況是由于自然環(huán)境和生活習(xí)慣的差異造成的，并非學(xué)生故意為之。不同國(guó)家之間的師生，相互包容、相互尊重才能減少問(wèn)題行為的發(fā)生。

教室里從高緯度地區(qū)國(guó)家來(lái)的學(xué)生普遍怕冷，而從東南亞來(lái)的學(xué)生則怕熱。5月份的海南經(jīng)常出現(xiàn)炎熱的天氣。有一次筆者正在上課，感覺(jué)冷的學(xué)生突然起身徑直走到空調(diào)前調(diào)扇葉的方向、升高溫度，但過(guò)不多久，感覺(jué)熱的學(xué)生又會(huì)過(guò)去把溫度調(diào)低。學(xué)生這種問(wèn)題行為，不僅打斷了教師的正常教學(xué)過(guò)程，也影響了其他學(xué)生聽(tīng)課，還有可能造成學(xué)生間的矛盾。

（2）人文環(huán)境。

薩姆瓦（1988）曾在書(shū)中寫(xiě)道：“中國(guó)教師視課堂為嚴(yán)肅正規(guī)的學(xué)習(xí)場(chǎng)合，教師很注意自己的言談舉止，學(xué)生保持對(duì)教師的尊敬態(tài)度。英語(yǔ)國(guó)家的教師極為注重課堂氣氛的活躍，不大計(jì)較師生的言談舉止。教師可以坐在講臺(tái)上，可以隨便來(lái)回走動(dòng)，可以夸張式地做出各種表演，甚至還可以彈手指，把腳放在椅子上?！毕襁@種沖突就是由課堂上的人文環(huán)境差異造成的。中國(guó)的傳統(tǒng)教育思想是尊師重教、遵守紀(jì)律、服從集體。西方的傳統(tǒng)教育思想是“吾愛(ài)吾師，吾更愛(ài)真理”，注重師生關(guān)系的平等、民主、自由。

人文環(huán)境誘發(fā)的漢語(yǔ)課堂的問(wèn)題行為主要是：有個(gè)別學(xué)生在課上不和來(lái)自其他國(guó)家、不同膚色的學(xué)生互動(dòng)，有些學(xué)生在課堂上用母語(yǔ)聊天，極個(gè)別學(xué)生課上私自離開(kāi)教室等。

筆者在課上曾組織學(xué)生表演課本劇，嘗試邀請(qǐng)來(lái)自南亞各國(guó)的學(xué)生參與表演。男生普遍比較愿意參與活動(dòng)，但來(lái)女生大都害羞不愿參與表演。他們平時(shí)也不和男生坐在一起。這種問(wèn)題行為大概是由宗教信仰和文化差異造成的，不同文化造成的戒備情緒，不同膚色引起的敏感情緒，都使得留學(xué)生在參與漢語(yǔ)課堂活動(dòng)方面表現(xiàn)出很大的差異。

學(xué)生在課堂上用母語(yǔ)聊天很大程度上也是文化差異造成的。留學(xué)生剛來(lái)海南時(shí)，由于彼此的文化傳統(tǒng)、宗教信仰、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣都有所不同，加之漢語(yǔ)口語(yǔ)都不太好，母語(yǔ)不同的留學(xué)生之間用漢語(yǔ)交談?shì)^少。在這種情況下，在課堂上和本國(guó)同學(xué)坐在一起用母語(yǔ)講話、聊天或討論問(wèn)題，成了初級(jí)階段留學(xué)生的首選交流方式。

個(gè)別學(xué)生課上私自離開(kāi)教室，這種問(wèn)題行為也是由人文環(huán)境的不同造成的。筆者從學(xué)生那里了解到，在他們的印象里，中國(guó)的教師很不喜歡上課遲到、說(shuō)話、吃東西或者中途離開(kāi)上廁所的學(xué)生，他們很奇怪為什么中國(guó)的教師那么反感上述情況，為什么中國(guó)的學(xué)生能夠老老實(shí)實(shí)地坐在教室里聽(tīng)課、不吃不喝不說(shuō)話。他們?cè)谧约簢?guó)家的課堂上是沒(méi)有這么多規(guī)矩的。

2.2.2 教師方面

教師個(gè)人魅力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力、課堂管理能力都會(huì)成為課堂問(wèn)題行為的誘因。如果教師缺乏個(gè)人魅力，教學(xué)能力差，知識(shí)講解不清楚甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，課堂活動(dòng)組織不起來(lái)，課堂管理能力差，不能有效制止課堂上的問(wèn)題行為，那么，整個(gè)漢語(yǔ)課堂將會(huì)是上課死氣沉沉、毫無(wú)樂(lè)趣的，甚至?xí)鰜y哄哄的局面，在這樣的漢語(yǔ)課堂上學(xué)生又怎么會(huì)打起精神來(lái)學(xué)習(xí)呢，學(xué)生在課堂上對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，問(wèn)題行為自然接踵而來(lái)。

3 消除問(wèn)題行為的辦法

班級(jí)教育學(xué)家赫爾巴特說(shuō)：“如果不堅(jiān)持而溫和地抓住管理的韁繩，任何功課的教學(xué)都是不可能的?！泵绹?guó)心理學(xué)家Emmer（2004）也指出，課堂管理在教學(xué)行為中有著舉足輕重的作用，課堂管理體現(xiàn)了教師和學(xué)生在課堂管理中的參與和合作程度。良好的課堂教學(xué)效果，不僅依賴(lài)于教師的教學(xué)能力，也依賴(lài)于教師的課堂管理能力。來(lái)華留學(xué)生的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)主要是以班級(jí)為單位的課堂教學(xué)，良好的課堂管理是教學(xué)成功的保障。要避免或消除漢語(yǔ)課堂上的問(wèn)題行為，必須要加強(qiáng)漢語(yǔ)課堂的管理。針對(duì)來(lái)瓊留學(xué)生漢語(yǔ)課堂的幾種問(wèn)題行為及其誘因，教文提出以下管理策略，在此與諸方家討論。

要消除由課堂環(huán)境引發(fā)的問(wèn)題行為，需要加強(qiáng)課前設(shè)備檢查和調(diào)試、加強(qiáng)學(xué)校的后勤服務(wù)管理。比如學(xué)生因停水無(wú)法洗澡導(dǎo)致上課遲到，解決這一問(wèn)題需要學(xué)校改善后勤服務(wù)，也需要教師尊重學(xué)生的生活習(xí)慣。再如由空調(diào)誘發(fā)的問(wèn)題行為，其解決辦法很多?？梢宰尳處熁蚬ぷ魅藛T上課前提前鎖定空調(diào)溫度，建議將溫度設(shè)定在 25°C，因?yàn)楦鶕?jù) Gilliland（1969）對(duì)課堂溫度的研究，最適宜學(xué)習(xí)的溫度是20℃～25℃。教師還可以適當(dāng)調(diào)整學(xué)生的座位，讓怕熱的學(xué)生坐得離空調(diào)近一點(diǎn)，讓怕冷的學(xué)生坐得離空調(diào)遠(yuǎn)一點(diǎn)，問(wèn)題自然就解決了。此外，教室的座位每隔一段時(shí)間，就做一下調(diào)整，避免一個(gè)學(xué)生一學(xué)期固定在一個(gè)座位上。定期調(diào)換座位可以讓學(xué)生之間增進(jìn)交往，增加交流，讓班級(jí)更加融合，對(duì)學(xué)生的視力也是一種保護(hù)。

消除由人文環(huán)境造成的問(wèn)題行為，需加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，讓學(xué)生都認(rèn)識(shí)到在中國(guó)的課堂上什么樣的行為才是合適的行為，要營(yíng)造良好的班級(jí)文化氛圍，創(chuàng)設(shè)多元文化環(huán)境，讓學(xué)生和教師達(dá)成共同的文化認(rèn)同。當(dāng)教師對(duì)學(xué)生的不同文化表現(xiàn)出認(rèn)同和尊重時(shí)，學(xué)生也會(huì)相應(yīng)地回饋教師同樣的尊重，和諧融洽的課堂氛圍有利于課堂教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，有效減少問(wèn)題行為的發(fā)生。

要消除由教師的各方面因素誘發(fā)的行為問(wèn)題，需要提升教師的個(gè)人魅力，提高教師的教學(xué)能力和課堂管理能力，要理解學(xué)生的文化和價(jià)值觀，建立與學(xué)生的信任。漢語(yǔ)教師要多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和課堂管理模式，多聽(tīng)課多評(píng)課，相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，此外新任教師尤其要加強(qiáng)課堂管理技能方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，嚴(yán)格課堂管理。教師把課上得精彩了，學(xué)生自然喜歡聽(tīng)，問(wèn)題行為自然就少了、沒(méi)了。留學(xué)生所在院系應(yīng)制定一套完善的留學(xué)生管理制度，對(duì)他們的考勤、學(xué)習(xí)、考試等各個(gè)方面都做出細(xì)致的規(guī)定，讓教師在處理課堂上的偶發(fā)問(wèn)題行為時(shí)有章可循。教師自己也應(yīng)在漢語(yǔ)課堂上建立獎(jiǎng)懲制度，并在開(kāi)學(xué)第一周將課堂上的獎(jiǎng)懲制度告知學(xué)生，讓學(xué)生了解、熟悉哪些是能得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為，哪些是會(huì)受到批評(píng)的行為。獎(jiǎng)懲分明，讓學(xué)生對(duì)這些事情重視起來(lái)。比如，給積極參加活動(dòng)、學(xué)習(xí)優(yōu)秀、不遲到不曠課的學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)，給發(fā)生問(wèn)題行為的學(xué)生批評(píng)或警告。此外，教師可以還將出勤情況、上課回答問(wèn)題情況、參與課堂互動(dòng)的情況、作業(yè)完成情況等等都按一定比例算入期末總成績(jī)，用分?jǐn)?shù)來(lái)激勵(lì)學(xué)生發(fā)奮學(xué)習(xí)。

要消除由學(xué)生方面的各因素誘發(fā)的問(wèn)題行為，則需要對(duì)留學(xué)生加強(qiáng)教育，讓留學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度、明確學(xué)習(xí)目的，通過(guò)講解和培訓(xùn)讓學(xué)生具備應(yīng)有的學(xué)能和學(xué)習(xí)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生能夠自覺(jué)學(xué)漢語(yǔ)；教留學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)控負(fù)面情緒，降低情緒敏感度，讓學(xué)生在保持積極樂(lè)觀的態(tài)度和愉快的情緒，在美麗的海南島上快樂(lè)學(xué)漢語(yǔ)；讓留學(xué)生通過(guò)課堂活動(dòng)增進(jìn)了解，引導(dǎo)學(xué)生自主交流，熟悉多元文化，讓學(xué)生在良好的氛圍里輕松學(xué)習(xí)漢語(yǔ)；多搞一些課外實(shí)踐活動(dòng)，如帶留學(xué)生走出校園到文昌孔廟體驗(yàn)孔子文化、誦讀《論語(yǔ)》經(jīng)典語(yǔ)句、搞走進(jìn)美麗鄉(xiāng)村文藝演出、和海口某中學(xué)的學(xué)生聯(lián)誼互動(dòng)等，讓留學(xué)生們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中熟悉海南的人文歷史和自然環(huán)境，更直觀地感知海南的地域文化和方言，激發(fā)了留學(xué)生們學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的興趣，讓他們回到校園之后有更充足的正能量、滿(mǎn)滿(mǎn)的學(xué)習(xí)動(dòng)力投入到漢語(yǔ)課堂的快樂(lè)學(xué)習(xí)當(dāng)中。如此一來(lái)，問(wèn)題行為自然會(huì)減少、消失。