祝越瀅

（唐山博物館，河北唐山 063007）

隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，我國(guó)由傳統(tǒng)媒體時(shí)代進(jìn)入到新媒體時(shí)代，加快了信息的傳播與資源的共享。博物館作為文化傳播的媒介，承擔(dān)著向公眾傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責(zé)任，博物館也要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，利用新媒體來(lái)做好宣傳推廣工作，提高博物館的知名度，提高社會(huì)對(duì)文化遺產(chǎn)的認(rèn)知。

1 新媒體時(shí)代博物館宣傳推廣的特點(diǎn)

新媒體是相對(duì)于廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體而言的，傳統(tǒng)媒體的宣傳受播出時(shí)間或出版時(shí)間的限制，時(shí)效性較差，效率較低。新媒體利用信息技術(shù)手段可以全天候、不間斷地進(jìn)行文物知識(shí)的傳播，使展覽信息、學(xué)術(shù)講座、科普活動(dòng)等能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在最短時(shí)間內(nèi)廣泛傳播，受眾更廣。新媒體技術(shù)宣傳的即時(shí)性與廣泛性極大地提高了博物館的工作效率，有利于博物館各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。此外，利用新媒體技術(shù)進(jìn)行宣傳，可以更有針對(duì)性地引導(dǎo)不同年齡、不同職業(yè)的人群參加自己感興趣的展覽，使公眾獲得更加專業(yè)的知識(shí)，滿足公眾的多樣化需求。如故宮博物館新媒體技術(shù)還可以促進(jìn)公眾與博物館工作人員的互動(dòng)，使公眾參與到博物館的建設(shè)中來(lái)，更好地促進(jìn)博物館的發(fā)展。如公眾可以在博物館微信公眾號(hào)提問(wèn)、留言、點(diǎn)贊等，對(duì)博物館的服務(wù)提出建議或者對(duì)展覽、講座信息進(jìn)行咨詢，博物館工作人員可以在官方微信進(jìn)行對(duì)話和解答，調(diào)動(dòng)了公眾的參與熱情，為博物館樹(shù)立了良好的口碑。

2 新媒體時(shí)代博物館宣傳推廣中存在的問(wèn)題

雖然在新媒體時(shí)代下給博物館未來(lái)的宣傳推廣帶來(lái)了許多的可能性，但同時(shí)也給博物館的宣傳推廣帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)。由于博物館宣傳推廣各方面發(fā)展還稍有些不成熟，存在諸多需要改進(jìn)的地方，現(xiàn)就新媒體時(shí)代博物館宣傳推廣中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

2.1 對(duì)新媒體認(rèn)識(shí)不足，宣傳推廣工作力度較小，投入資金較少

由于新媒體是新生事物，發(fā)展時(shí)間較短，發(fā)展速度較快，很多博物館的領(lǐng)導(dǎo)還是較陳舊的宣傳理念，對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)不足，以致于忽視了新媒體在宣傳推廣中的重要作用。加上目前我國(guó)許多博物館宣傳推廣工作力度較小，宣傳推廣的資金來(lái)源大多是由國(guó)家財(cái)政撥款的。大部分博物館的性質(zhì)為社會(huì)公益性的文化教育機(jī)構(gòu)，政府對(duì)博物館的宣傳推廣工作認(rèn)識(shí)和重視程度較低，投入的資金和人力支持較少，使得博物館文物的保存、日常技術(shù)設(shè)備的維修和人力資源的管理等工作較差，使得博物館的宣傳推廣工作不足，調(diào)動(dòng)不了員工的積極性，相應(yīng)的服務(wù)水平較差。

2.2 宣傳推廣方法落后，缺乏數(shù)字化宣傳意識(shí)

博物館宣傳推廣工作中還存在著工作方法較為落后，工作水平較低，缺乏數(shù)字化宣傳意識(shí)的問(wèn)題。在博物館宣傳推廣工作中仍然依照以往的制度辦事，沿用固定單一的管理模式，并沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行有效地處理，導(dǎo)致博物館的工作效率較低。另外，博物館的宣傳推廣工作沒(méi)有隨著信息技術(shù)水平的提高和人們需求的變化而做出更新和完善，缺乏數(shù)字化宣傳觀念，人們對(duì)走進(jìn)博物館的興趣較低，使得博物館內(nèi)比較冷清，博物館的宣傳推廣較差。

2.3 缺乏專業(yè)的博物館宣傳推廣工作人員

在博物館宣傳推廣工作中存在著工作隊(duì)伍建設(shè)較差，缺乏專業(yè)的博物館宣傳推廣工作人員。部分博物館對(duì)宣傳推廣工作人員缺乏定期的職業(yè)培訓(xùn)，使工作人員對(duì)自身的工作流程、工作內(nèi)容以及工作職責(zé)等認(rèn)識(shí)不清，掌握的宣傳推廣專業(yè)知識(shí)和技能較少，宣傳推廣的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，而且有些工作人員的工作作風(fēng)較差，工作態(tài)度不夠端正，缺乏工作熱情，極易在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，使博物館的服務(wù)質(zhì)量較差，影響博物館的社會(huì)聲譽(yù)，也使得博物館的宣傳推廣水平較低。

3 新媒體時(shí)代加強(qiáng)博物館宣傳推廣發(fā)展的有力措施

3.1 提高思想認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)博物館APP，與微博、微信等信息平臺(tái)合作

新時(shí)期要想做好博物館的宣傳推廣工作，必須扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)落后的觀念，在思想上重視新媒體作用的發(fā)揮，把新媒體作為宣傳推廣的主要手段。同時(shí)，需要加大資金與人力的投入，博物館可以根據(jù)自身規(guī)模、特點(diǎn)等情況，加強(qiáng)與微博、微信等多個(gè)信息平臺(tái)進(jìn)行合作，有效開(kāi)拓博物館的宣傳推廣空間。首先，博物館可以搭建一個(gè)宣傳推廣APP，整合歸納好館內(nèi)的所有信息資源，方便用戶的檢索和瀏覽。另外，博物館要滿足用戶多樣化的需求， 在APP上開(kāi)發(fā)博物館預(yù)約等功能，使用戶獲得更好的宣傳推廣體驗(yàn)。另外，博物館可以通過(guò)微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等向用戶發(fā)布博物館日常信息，向用戶推薦博物館舉辦的活動(dòng)，還可以跟用戶進(jìn)行交流溝通，了解用戶的訴求，并根據(jù)用戶提出的改進(jìn)意見(jiàn)來(lái)提高博物館的宣傳推廣服務(wù)水平，提高博物館的知名度，吸引更多人來(lái)博物館進(jìn)行游覽學(xué)習(xí)，提高博物館的宣傳推廣水平。

3.2 改革升級(jí)博物館宣傳推廣部門(mén)結(jié)構(gòu)

博物館的部門(mén)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程要隨著宣傳推廣工作的發(fā)展趨勢(shì)而做出進(jìn)一步的改善。首先要改革升級(jí)博物館宣傳推廣部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管理，使博物館在資源、技術(shù)和管理模式上均需做出轉(zhuǎn)型，在資源建設(shè)方面可以和云中書(shū)城，中國(guó)手機(jī)宣傳推廣基地等資源提供商合作，減少娛樂(lè)性內(nèi)容，增加學(xué)術(shù)性資源內(nèi)容，提高用戶的文化素質(zhì)。在博物館的宣傳推廣技術(shù)業(yè)務(wù)方面，利用先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高宣傳推廣的安全性和可靠性。在管理模式上，博物館要在已有的傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)上改進(jìn)管理觀念，使用多種管理方式相結(jié)合來(lái)適應(yīng)這種宣傳推廣環(huán)境，滿足用戶宣傳推廣需求的新變化。

3.3 提高博物館宣傳推廣工作人員的專業(yè)水平

在新媒體時(shí)代下要想使博物館宣傳推廣工作得到更好的發(fā)展，也離不開(kāi)宣傳推廣人員的工作。因此，博物館的宣傳推廣工作人員要認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，創(chuàng)新宣傳推廣服務(wù)理念，提高宣傳推廣的專業(yè)水平。另外，博物館宣傳推廣人員不僅要具備熱情的工作態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)體系，也要與時(shí)俱進(jìn)掌握數(shù)字化宣傳推廣技術(shù)，在了解用戶對(duì)博物館游覽需求的情況下，為用戶做出更好的宣傳推廣服務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)做好館藏資源的管理工作，提高用戶對(duì)博物館宣傳推廣的滿意度，提高博物館的宣傳推廣服務(wù)水平。

總之，在新媒體時(shí)代下，加強(qiáng)博物館的宣傳推廣工作具有十分重要的意義，不僅可以使社會(huì)大眾增進(jìn)對(duì)博物館文物的了解學(xué)習(xí)，也能為博物館的現(xiàn)代化發(fā)展注入新的活力，有效促進(jìn)博物館宣傳推廣工作的健康發(fā)展。為了博物館的宣傳推廣工作更能適應(yīng)這種新媒體發(fā)展環(huán)境，就要解決博物館管理中存在的各種問(wèn)題，通過(guò)博物館開(kāi)發(fā)專屬的APP，并且與微信、微博等多個(gè)信息平臺(tái)合作，進(jìn)一步開(kāi)拓博物館宣傳推廣空間，也要?jiǎng)?chuàng)新博物館宣傳推廣服務(wù)理念，改革升級(jí)博物館宣傳推廣部門(mén)結(jié)構(gòu)，同時(shí)提高博物館宣傳推廣工作人員的服務(wù)水平等措施，以此進(jìn)一步促進(jìn)博物館的健康發(fā)展，使博物館的宣傳推廣工作水平得到進(jìn)一步的提高。

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