太原理工大學(xué) 栗繼祖 林?。?/p>

“自控力”，即自我控制的能力，指一個人在發(fā)生某種狀況后，對自身的欲望、沖動、情緒、行動加以正確的控制，是人控制自己思想和行為的能力。與自控力相對應(yīng)的是由逆反心理引發(fā)的任性行為，是沒有控制自身感情和行動的沖動行為。“自控力”作為一個人所擁有的、能夠控制自己生活和事件的個人力量，對人類的心理和行為有極重要的影響，這種力量與在各種情形下個人選擇的有效性和對能力、個人力量的自我感覺有關(guān)。

在煤礦生產(chǎn)中，礦工的不安全操作比較普遍，一旦有突發(fā)狀況發(fā)生，經(jīng)常會有故意性的違章作業(yè)。如：采煤機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)突然不正常，操作員很容易直接使用緊急停機(jī)方式，從而致使機(jī)器故障。很多情況下，并非是礦工不知道正確的作業(yè)方法，而是明明知道正確的行為，卻故意采取錯誤的作業(yè)方法，因此造成了種種生產(chǎn)安全事故。

某煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場 宋揚(yáng)｜攝

原因分析

以上生產(chǎn)安全事故發(fā)生的原因并非來自制度、培訓(xùn)和作業(yè)程序的不完善不合理，而是礦工明知故犯的不安全行為。探究礦工故意違章的外在和內(nèi)在原因，主要包括以下3方面：

第一是工作環(huán)境特殊。煤礦的工作環(huán)境陰暗潮濕且危險(xiǎn)性大，頂板事故、瓦斯煤塵爆炸事故、礦內(nèi)水災(zāi)等多種潛在風(fēng)險(xiǎn)，致使礦工對井下工作有本能的心理抗拒感。長時間處于危險(xiǎn)環(huán)境中，礦工的控制力受到威脅，就會出現(xiàn)負(fù)面情緒，甚至是以生理疾病為形式的壓抑狀態(tài)，并會以某種行為來反抗，以此來恢復(fù)個性自由。尤其是長期進(jìn)行單調(diào)作業(yè)的礦工，如長期只負(fù)責(zé)支護(hù)材料的檢查，工作的乏味讓自己對工作產(chǎn)生厭煩情緒，從而故意簡化檢查程序，很容易遺漏不合格的支護(hù)材料，進(jìn)而造成生產(chǎn)安全事故。工作環(huán)境的特殊性衍生了礦工的逆反心理，進(jìn)而引發(fā)其任性行為，所以對于本身已知的正確處理行為，心理上故意避開，而采取明知錯誤而為之的思想和行為。

第二是外部社會因素的影響較多。礦工的很多負(fù)面消極心理不全是在工作中產(chǎn)生的，很多情況下在工作之前就帶有著消極情緒，如人際交往問題、家庭不和睦、投入到工作前的突發(fā)意外等等，如此種種可能帶來焦慮、沮喪、無助、狂怒、氣憤甚至是生理疾病為形式的壓抑狀態(tài)。這些負(fù)面效應(yīng)所帶來的消極心理，使礦工在工作中本能地?fù)駲C(jī)發(fā)泄。比較常見的形式就是工作過程的工序故意遺漏，對待工作隨意。根本原因是對工作前的負(fù)面情緒未能加以適當(dāng)控制，從而降低了自己的安全操作能力，導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故發(fā)生。

第三是礦工自身存在問題。除了礦工自身生理問題外，心理方面的原因分為兩種：一種是人的普遍性格特點(diǎn)。每個人都是獨(dú)立的，有自己想法的個體。每個人，每天都在選擇或決定自己的行為，每天的工作狀態(tài)都不同。況且，對于經(jīng)驗(yàn)豐富的礦工，更容易仰仗自己工作經(jīng)驗(yàn)“特立獨(dú)行”，因此，礦工在工作中產(chǎn)生對某些工作狀態(tài)的不適應(yīng)或抗拒感，有時也是必然的。

第二種是礦工自控能力不足。對同級別礦工的工作狀態(tài)進(jìn)行比較可以發(fā)現(xiàn)，不同人應(yīng)對消極情緒的方法是不同的。尤其是在事故情境下，巨大的心理壓力會誘發(fā)礦工不安全操作的思想，控制能力不足的礦工更易產(chǎn)生不安全操作行為，進(jìn)而引發(fā)更大范圍的煤礦生產(chǎn)安全事故。

綜合來看，雖然造成礦工明知故犯引發(fā)事故有多個原因，但是都是表面原因，其根本是“自控力”的欠缺。在消極情緒和特殊的工作環(huán)境不可避免的情況下，未能很好地控制自己的行為，放任自己的逆反心理，才是引發(fā)事故的根本原因。

建議與措施

當(dāng)人們相信自己對應(yīng)激突發(fā)事件能夠有所控制，那么壓力情境下的負(fù)面影響也會減少幾分。所以提高礦工的自我控制能力，是解決礦工故意違章的關(guān)鍵所在。對此，筆者給出6點(diǎn)建議：

第一，制定合理的監(jiān)督制度，可從上下級、同級等不同結(jié)構(gòu)層次的互相監(jiān)督，來抑制對方的失控錯誤行為。即便事故已經(jīng)發(fā)生，有效的監(jiān)督也能在以后工作中起到警示作用，從而減少因控制力不足而導(dǎo)致的不安全行為繼續(xù)產(chǎn)生。

第二，對礦工進(jìn)行安全操作和工作技能培訓(xùn)，提升礦工的工作技能水平，增強(qiáng)其工作信心，讓其更加確信自己完全可以勝任目前所從事的工作，并且有能力很好地完成。定期對礦工進(jìn)行安全心理培訓(xùn)，促進(jìn)礦工形成對工作和生活積極態(tài)度，消除消極情緒，提升礦工的個人責(zé)任感。

第三，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書（SOP），并加強(qiáng)執(zhí)行力度，保證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施，讓礦工對于標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序養(yǎng)成習(xí)慣。作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化能在一定程度上降低了事故發(fā)生率。

第四，在日常生產(chǎn)作業(yè)中，要讓礦工有存在感，可以在條件允許的范圍內(nèi)，給予礦工最大限度的自主選擇權(quán)，提升礦工控制自己生活和事件的能力。比如，由礦工自主選擇合手的生產(chǎn)與防護(hù)工具；在調(diào)崗輪休時，綜合聽取礦工的個人意愿，合理安排崗位調(diào)度和輪休時間等。

第五，制定合理的獎罰制度，并落實(shí)好，從正向和負(fù)向兩方面實(shí)行激勵措施。獎賞激勵，從物質(zhì)層面到精神層面，根據(jù)不同的人的性格，給予不同的激勵。懲罰措施，也是從物質(zhì)到精神層面。物質(zhì)層面如扣錢；精神層面如通告批評等。同樣根據(jù)人的不同性格，施行不同的懲罰措施。

第六，針對操作問題實(shí)行提案改善，讓礦工自己提出不合理的工作問題和改善的方法與措施，并根據(jù)方法與措施的重要性給予不同的獎勵。從員工自身的角度出發(fā)，自覺反省自己工作中的不安全操作行為和失誤，積極提出針對性的防治建議，更好地完善煤礦安全行為規(guī)范準(zhǔn)則，保證礦工的行為安全，保障煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)。

結(jié)論

增加礦工自控力水平對減少和避免其不安全行為有顯著的促進(jìn)作用。自控力水平越高，礦工的工作態(tài)度就越積極，產(chǎn)生的不安全操作行為就越少，反之，自控力水平越低，礦工越容易產(chǎn)生不安全操作行為。時間久了之后，在自控力習(xí)慣性缺失的情況下，即使礦工意識到自控力的缺失，也不會改變其消極情緒狀況，事故發(fā)生的概率也就加大。

“自控力”能夠影響人的性格（責(zé)任心、自律、意志品質(zhì)等）、氣質(zhì)（情緒穩(wěn)定性等）、能力（安全操作能力、突發(fā)事件應(yīng)對能力等）和認(rèn)知（記憶、思維、判斷等），進(jìn)而通過影響人的心理安全對人的行為安全產(chǎn)生作用。因此，煤礦企業(yè)在日常生產(chǎn)中，必須提高礦工的自控力水平，增強(qiáng)其對自己生活和事件的控制能力，減少或消除壓力的負(fù)面影響，保障礦工擁有安全的心理和行為，降低事故發(fā)生的概率。