2017年，中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司(以下簡(jiǎn)稱“分公司”)面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，努力加快業(yè)務(wù)發(fā)展、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、著力提升公司品牌形象和地位。分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入154408萬元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入96415萬元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入57993萬元。全年實(shí)現(xiàn)綜合成本率99.52%，承保利潤714萬元。分公司在上海財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的份額為3.18%，保持排名第5位。

公司深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，創(chuàng)新發(fā)展亮點(diǎn)突出；加大投入，組織架構(gòu)日趨完善，隊(duì)伍建設(shè)成效顯著，構(gòu)建全方位人才戰(zhàn)略，成為公司內(nèi)涵式發(fā)展的有力保障；加快渠道建設(shè)，健全五大渠道，提高專業(yè)化水平，初步形成了特色化、差異化經(jīng)營；服務(wù)能力全面提升，基礎(chǔ)管理得到夯實(shí)。

在業(yè)務(wù)管理方面，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和精細(xì)化管控，完成理賠架構(gòu)調(diào)整，搭建運(yùn)營、管理兩大平臺(tái)；做好指標(biāo)監(jiān)督，將監(jiān)控、整改、落實(shí)相結(jié)合；加強(qiáng)理賠自查和專項(xiàng)稽核，理賠管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力有效提升。

在客戶服務(wù)方面，加強(qiáng)投訴管理，制定投訴責(zé)任追究辦法，健全溯源追責(zé)機(jī)制；加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，強(qiáng)化了窗口服務(wù)人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，服務(wù)形象有效提升。分公司再次獲得上海市文明單位榮譽(yù)稱號(hào)，舉辦“7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日”“星光守護(hù)”進(jìn)校園等各類活動(dòng)，增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)，提升了公司品牌形象。

分公司嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門要求，強(qiáng)化在風(fēng)險(xiǎn)防控和整治違法違規(guī)問題工作中的主體責(zé)任和一線責(zé)任，確保各項(xiàng)經(jīng)營管理依法合規(guī)，全年未發(fā)生重大違法違規(guī)現(xiàn)象。

中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2017)

中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司損益表(2017)