上海美世保險經(jīng)紀有限公司2017年概況

上海美世保險經(jīng)紀有限公司(以下簡稱“美世經(jīng)紀”或“公司”)是由全球領先的人才、健康、養(yǎng)老和投資咨詢機構(gòu)與中國合作伙伴發(fā)起設立的保險經(jīng)紀公司，于2005年11月2日取得中國保監(jiān)會的設立批準，2005年12月8日取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，總部設在上海。2008年，公司成立了北京和廣州分公司。截至2017年12月31日，保險經(jīng)紀專業(yè)從業(yè)人員逾120人。公司每年對員工進行全方位考核，包括財務業(yè)績指標考核、合法合規(guī)考核、客戶滿意度考核、人才留用發(fā)展考核等。

美世經(jīng)紀立足中國保險市場的實際情況，在守法合規(guī)的前提下，充分整合和利用自身技術和資源，為客戶提供最專業(yè)、最適合和最具價值的保險經(jīng)紀和咨詢服務解決方案，同時適應市場的新變化和新趨勢，不斷通過提升業(yè)務品質(zhì)來實現(xiàn)差異化經(jīng)營。美世經(jīng)紀的客戶大多是為總部型企業(yè)，早過去的10多年里，由美世經(jīng)紀提供保險經(jīng)紀服務的全國性企業(yè)已逾400家，并且分布在金融服務、高科技、化工、制藥等多個行業(yè)，覆蓋中外員工數(shù)量超過30萬名。

公司針對市場和客戶需求的動態(tài)發(fā)展，進行了一系列熱點話題的研究。2008年末，公司發(fā)布《中國員工和保健現(xiàn)狀調(diào)研報告》，分析了中國企業(yè)員工的健康保健現(xiàn)狀和雇主關心的員工健康問題；2012年末2013年初，發(fā)布了《2012高端醫(yī)療實踐報告》，為高端醫(yī)療保險市場提供了重要的行業(yè)分析數(shù)據(jù)；2013年下半年發(fā)布了第一期《中國團險市場觀察報告》，詳細分析了團險市場的發(fā)展趨勢；2015年推出了全新的企業(yè)健康管理報告《中國員工健康管理白皮書》，關注企業(yè)員工的健康保健現(xiàn)狀，提供健康服務供應商的能力及市場的動向分析。

在服務創(chuàng)新方面，美世經(jīng)紀自2009年起即開展理賠濫用審計服務，通過理賠診斷分析，幫助保險供應商挽回理賠損失，同時幫助客戶有效控制理賠成本。2012年起，公司還為多家主要壽險公司提供供應商管理咨詢，梳理其內(nèi)部管理流程，合理規(guī)劃其服務崗位，并提供現(xiàn)場培訓，指導其管理和服務團隊進一步提升服務質(zhì)量和服務水平。

貼近市場并傾聽客戶需求，一直是美世經(jīng)紀所追求的目標。自2008年起，公司每年召開保險供應商研討會，與主要團險保險企業(yè)交流行業(yè)動態(tài)和熱點問題，并圍繞團險市場發(fā)展和服務水平提升展開廣泛深入討論。2013年提出的“保證續(xù)保”概念尤其得到了行業(yè)同仁的廣泛認可，各大壽險公司紛紛響應。與此同時，公司也通過客戶研討會等多種形式與客戶進行廣泛的溝通交流，幫助客戶從“概念”到“財務”上都做好充分的準備。在2014年一季度的續(xù)保高峰時，很多企業(yè)采用了新產(chǎn)品替換了原來沒有“保證續(xù)?！痹氐膲垭U和意外險產(chǎn)品，從企業(yè)角度為員工的福利保障扣上重要的一環(huán)。這個成功案例為美世經(jīng)紀贏得了客戶和市場同行的廣泛認可。

得益于美世的全球網(wǎng)絡和深厚積累，美世經(jīng)紀在處理客戶突發(fā)事件方面也積累了豐富經(jīng)驗，并形成了完整的流程。在2014年的“MH370馬航事件”和2015年“天津港爆炸”中，美世經(jīng)紀出色應對了突發(fā)事件，贏得了客戶的贊譽。美世經(jīng)紀團隊第一時間作出響應，啟動了突發(fā)事件管理流程。在美世經(jīng)紀的努力下，員工的保額統(tǒng)計準確，保險公司積極配合，涉及該事件理賠的客戶均給予了高度評價。

展望未來，我們將繼續(xù)秉承誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、合規(guī)的價值理念，以優(yōu)異的品質(zhì)和卓越的經(jīng)驗，為客戶專注服務，與行業(yè)共同進步！