何劉

>一個人的成功，85%來自于人際溝通能力，只有15%依賴于專業(yè)知識。

——卡耐基

>在未來的社會中，口語表達將決定每一個人的前途。

——白巖松

>善于表達，是未來最有價值的能力。

——羅振宇

人類仰望藍天，經(jīng)歷四季，收獲耕耘，內(nèi)心感慨，嘴巴一張，哇啦哇啦，語言由此產(chǎn)生。不過，自言自語可不好玩。于是，你來我往，三三六六、七七八八，我的天啦，就像武林高手一樣，唇槍舌劍，見招拆招，居然衍生出精彩的說話之道。

什么才是說話之道呢？

和斯特恩一起入門

大衛(wèi)·斯特恩，你或許沒有聽過這個名字，但是在美國，他是一個家喻戶曉的人物。他是NBA聯(lián)盟前總裁，執(zhí)掌NBA帥印長達30年之久，直到2014年才卸任。

他成功地將美國籃球精彩賽事推廣到全世界。如果沒有大衛(wèi)·斯特恩，喬丹、科比、詹姆斯都不會有現(xiàn)在的成就。

在很多人眼里，大衛(wèi)·斯特恩是一個極其會說話的人，他總能將道理說得讓人心服口服。這種本領仿佛與生俱來。

小時候，大衛(wèi)很貧窮。14歲時，他開始替鄰居有償割草。因為很會說話，他總比小伙伴更受鄰居青睞；16歲時，他為一家報社找訂戶，因為能言善辯，總能比別人推銷得更多；18歲時，他利用課余時間，在一家汽車美容店當洗車工，又迅速成為洗車工中最出色的一位；42歲時，他成為NBA總裁，利用三寸不爛之舌，他將美國職業(yè)籃球轉(zhuǎn)播權，以43種語言轉(zhuǎn)播到215個國家，成功地打造了一個觸角伸向全世界的體育娛樂帝國。

大衛(wèi)·斯特恩到底多會說話，他是怎么把全世界弄得神魂顛倒的？

很多記者采訪他時都會問這個問題。

大衛(wèi)·斯特恩說，“14歲，割草的時候，我會跟鄰居聊，怎么割草會割得整潔；16歲，為報社推廣業(yè)務，我會總結(jié)，大約每敲開40戶人家，才能訂出一份報紙；18歲，做洗車工時，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人光洗汽車的外表，但我堅持把汽車的里面也認真高效地擦洗一遍……我會和我的服務對象真誠地聊天，了解他們每一個細小的需求，力所能及地滿足他們。很顯然，他們喜歡和我聊天，也喜歡我的方式，因為，每個人和我說話時，都能感受到，我已經(jīng)將他們放在了心上！”

不管你是誰，當你和別人說話時沒有將對方放在心上，只在乎自己的感受，你所說的內(nèi)容都很難贏得別人的尊重和信服。

大衛(wèi)·斯特恩給我們這樣的啟示：我的說話之道，就是把你放在心上。

怎樣說話才算把別人放在心上？很難嗎？一點也不！

正如此刻，當我將你穩(wěn)穩(wěn)地放在心上，仿佛已經(jīng)看到你驚訝的表情，雖然我還沒有叫出你的名字。

說出對方的名字

美國演講大師卡耐基分享說話之道時，列出的第一個技巧就是——記住對方的名字！

把對方的名字當作最甜蜜、最重要的信息，牢牢記住，輕松說出，不正是將對方放在自己心上的表現(xiàn)嗎？

這是給予別人最有效的贊美，也是最能獲得好感的方法。

因為一個人從出生到去世，名字一直相伴，這是區(qū)別于他人最重要的標志。

為了能準確叫出別人的名字。美國總統(tǒng)的助理會專門替總統(tǒng)記住每一個人的名字，每當總統(tǒng)“健忘”的時候，助理就會悄悄提示。

對于美國總統(tǒng)而言，記住選民的名字不僅是贏得信任和尊重的第一步，也是贏得選票和支持的第一步。

羅斯福總統(tǒng)就是這樣的人。

一次，克萊斯勒公司為羅斯?？偨y(tǒng)制造了一輛汽車，總經(jīng)理張伯倫和一位機械設計師將這輛汽車開到了白宮。羅斯福面對眾人真誠地感謝了張伯倫。

得到總統(tǒng)的稱贊，張伯倫很高興。他向羅斯福介紹了車內(nèi)的各種精巧設計。羅斯福不僅認真觀看，還注意到一個細節(jié)，他發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的零部件上刻有“羅斯福”姓名的縮寫。

這些是旁邊那位機械設計師的“杰作”。但機械師是一位害羞的人，在羅斯福和張伯倫說話的時候，他總是站在后面。

他自始至終沒有和羅斯福說過一句話，只是剛來的時候被張伯倫簡單介紹過一次。

出乎意料的是，當張伯倫準備離開的時候，羅斯福竟特意找到這位機械師，并與他握手，還叫出了他的名字，對他的作品表示感謝。

這個片段讓機械師永生難忘。

其實，很多談話的內(nèi)容隨著時間的推移，早已被人忘得支離破碎。但是，記住別人的名字，并且有溫度地叫出來，那個情境讓人永生難忘。

說話之道，第一步，就是把你放在我的心上。