王雪梅

摘 要：學(xué)校圖書館是學(xué)校重要的教育機(jī)構(gòu)，也是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育一個(gè)必不可少的重要機(jī)構(gòu)。搞好圖書館的人性化管理，勢在必行。本文從“以人為本”的角度，從學(xué)校、師生、圖書管理人員幾個(gè)層面，探索并實(shí)踐學(xué)校圖書館人性化管理與服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的育人功能。

關(guān)鍵詞：圖書館 人性化管理 探索 實(shí)踐

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）01-00-01

學(xué)校圖書館是學(xué)校重要的教育機(jī)構(gòu)，也是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育一個(gè)必不可少的重要機(jī)構(gòu)。蘇霍姆林斯基說過：“一所學(xué)校可以什么都沒有，但只要有了圖書，就是一所學(xué)校”。在圖書工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村學(xué)校往往抱怨圖書館硬件不足，而對于學(xué)校圖書館的人性化管理重視不夠。搞好圖書館的人性化管理，勢在必行。在學(xué)校支持下，我與同事們對圖書管理人性化大膽進(jìn)行了探索與實(shí)踐。

一、學(xué)校對館員的人性化管理

印度著名圖書館學(xué)者阮崗納贊說過：“一個(gè)圖書館成敗的關(guān)鍵在于圖書館工作者。”圖書館事業(yè)的生存發(fā)展，維系于每一位圖書館員扎實(shí)高效的工作。在實(shí)際工作中，圖書館在中小學(xué)處于輔助地位，不被廣大師生所重視，嚴(yán)重影響?zhàn)^員的工作熱情。有的學(xué)校由于對圖書的重要性認(rèn)識不足，工作時(shí)間的特殊性理解不夠，尊重館員、理解與寬容館員不夠。對館員的人性化管理，體現(xiàn)的是人與人之間的平等與尊重，對館員的失誤應(yīng)采取家長式的寬容和理解。參加培訓(xùn)是圖書館館員適應(yīng)科學(xué)發(fā)展形勢的需要。學(xué)校要像重視教師培訓(xùn)一樣，高度重視圖書館員的繼續(xù)教育，才能有一批能力過硬的館員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)館員與圖書館的共同發(fā)展。學(xué)校往往缺乏激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動館員的積極性和創(chuàng)造性，應(yīng)運(yùn)用多種有效的激勵(lì)方式，堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，挖掘館員潛力，提高館員的積極性和創(chuàng)造性。

我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層非常重視圖書館的建設(shè)、管理工作，保證經(jīng)費(fèi)投入，在上級部門的支持下，學(xué)校建成了設(shè)施一流的藏書室、學(xué)生閱覽室、教師閱覽室。新書到庫及時(shí)編目上架、出借和流通，每天收到的報(bào)刊、雜志，及時(shí)登記上架。同時(shí)，有校級領(lǐng)導(dǎo)分管圖書工作，對圖書工作有計(jì)劃、有總結(jié)，對建設(shè)、管理目標(biāo)逐條細(xì)化，對圖書館工作進(jìn)行檢查、考核，年年開展各類評比和各類讀書征文、展示活動等。我們學(xué)校重視培訓(xùn)，經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)、考察，提高規(guī)范化、科學(xué)化管理的意識和技能，為圖書館日常工作的開展提供有力的保障。

二、學(xué)校圖書館對師生實(shí)行人性化管理

強(qiáng)化人性化服務(wù)理念。傳統(tǒng)圖書館的“以藏為主”，現(xiàn)代圖書館確應(yīng)“以用為主，服務(wù)第一，讀者第一”。學(xué)校圖書館一切工作都圍繞師生服務(wù)展開，購置文獻(xiàn)需要考慮師生的需求，室內(nèi)布局設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)開放，雅致，便于利用。規(guī)章制度是為了保證師生輕松便利地享受信息服務(wù)。出現(xiàn)圖書館規(guī)章制度未涉及的具體情況時(shí)，積極為師生著想，以實(shí)際行動促進(jìn)圖書館文化的發(fā)展。中學(xué)生處于由少年向青年過渡的特殊階段，他們活潑、好奇、興趣廣泛、求知欲強(qiáng)，在課外閱讀中往往缺乏自控能力。為了讓孩子健康成長，我們學(xué)校圖書館加強(qiáng)對讀者的導(dǎo)讀服務(wù)工作。導(dǎo)讀宣傳圍繞下列要點(diǎn)進(jìn)行：一要防止閱讀過量，擠占課內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)間，影響課程學(xué)習(xí)；二要防止閱讀過濫，來者不拒，良莠不分；三要防止閱讀過急，課外資料閱讀過多，忽視教材。

服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)人性化。圖書館管理員必須凈化服務(wù)意識，要平等地對待每一位學(xué)生，要堅(jiān)持與人為善，熱心助人，不要厚此薄彼， 既要熱情對待那些學(xué)校圖書館熟悉的學(xué)生，更要主動熱心地幫助那些陌生的學(xué)生；既要尊重那些有禮貌的學(xué)生，但切不可鄙視那些有違章行為，甚至頂撞過自己的學(xué)生。以信任的態(tài)度對待每一位師生，要尊重師生借閱的自由選擇。作為人性化的服務(wù)工作，我們給師生有更多自由的余地，避免以指導(dǎo)性，命令性的行為和口氣干涉學(xué)生的借閱選擇。例如，有些學(xué)生沉迷于言情小說或者魔怪方面的書籍，我們不會大驚小怪，由圖書館員做好正面的引導(dǎo)。如果引導(dǎo)還不湊效，我們出于責(zé)任，往往會聯(lián)系班主任，共同做好引導(dǎo)工作。

三、注重人性化服務(wù)中的實(shí)踐

1.學(xué)校圖書的三個(gè)“三分之一”管理

我借鑒外地的管理經(jīng)驗(yàn)，擬寫出圖書管理的“三個(gè)三分之一”實(shí)施方案，報(bào)學(xué)校同意后實(shí)施。按照實(shí)施方案，把圖書室圖書分成三部分，分別存放在圖書室、教室、和教師辦公室。將師生借閱率相對較低部分圖書存放在圖書室，師生按規(guī)定時(shí)間借閱；教務(wù)處向各年級公布推薦書目，明確閱讀量和閱讀要求，班主任和各個(gè)教研組分別列出清單，將師生借閱率相對較高的圖書和使用率較高的工具書等資料存放在教室和教師辦公室，師生隨機(jī)借閱，鼓勵(lì)師生自由閱看。讓學(xué)校圖書從封閉式管理走向開放式管理，加強(qiáng)班級圖書協(xié)管員的培訓(xùn)，提高班級圖書管理員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn)了一批圖書協(xié)管員。加強(qiáng)學(xué)生閱讀指導(dǎo)，輔導(dǎo)學(xué)生借閱登記和圖書維護(hù)及報(bào)損工作。這一舉措，受到全體師生的稱贊，圖書借閱率不斷提高，為我校創(chuàng)建書香校園打下良好基礎(chǔ)。

2.最大限度延長開放時(shí)間

延長開館時(shí)間是圖書館人性化服務(wù)最具體的措施之一。許多教師、學(xué)生在周末、假期里也有繼續(xù)工作和學(xué)習(xí)的需求。學(xué)校圖書館適當(dāng)錯(cuò)開空閑時(shí)間，增加了中午飯后的短暫借閱時(shí)間，同事增加周末、假期里的開放時(shí)間，受到學(xué)生的稱贊。

3.加大投入，創(chuàng)造人性化的服務(wù)條件

搞好新書介紹宣傳欄，讓讀者在第一時(shí)間借閱。查閱盡量方便，借閱手續(xù)盡量簡單。應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的電子檢索系統(tǒng)，方便讀者隨時(shí)隨地通過各種檢索途徑，如關(guān)鍵詞、書名、作者、索引號等，能夠查到自己所需的文獻(xiàn)信息。要逐步配備掃描儀、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，為師生利用圖書提供便利。

4.對讀者不按期歸還圖書或者丟失圖書的處理

過去采用的辦法大多是“過期罰款”， “過期罰款”不合法，在還沒有更好的辦法來解決。嘗試：如果“過期罰款”金額超過了所借圖書價(jià)格時(shí)，按圖書原價(jià)付“過期罰款”。如果讀者因假期或生病而出現(xiàn)的“過期”，免去讀者的“過期罰款”。對有些確實(shí)因特殊情況遺失圖書的讀者（如被盜）或貧困生，根據(jù)讀者實(shí)際情況，讓讀者只賠遺失圖書的原價(jià)。

總之，圖書館實(shí)施人性化管理將成為圖書館管理方式的主旋律，孟子說：“愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之?！别^員尊重讀者， 全面促進(jìn)人性化的管理方式，必將有利于融合圖書館與學(xué)校師生之間的關(guān)系，更好地提升圖書館的管理水平，發(fā)揮圖書館的育人功能，塑造圖書館的新形象。我們相信，抓好圖書館人性化管理，必將讓校園溢滿書香，全體師生將在書香校園中不斷追求卓越，塑造“求真、求善、求美”的人生。