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      淺談影響知識變現(xiàn)效果的三大因素

      2018-03-22 02:17:58鐘孟倩
      魅力中國 2018年33期
      關(guān)鍵詞:供給方性知識成員

      鐘孟倩

      2016年被稱為知識付費元年,大批為知識有償分享行為提供服務(wù)的平臺上線。在知識有償分享時代,知識供給方的知識分享行為能夠產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益,平臺也能夠從中獲益。騰訊CEO馬化騰從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的角度提出:“認(rèn)知盈余”是新時代網(wǎng)民賦予互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者最大的紅利之一。[1]許多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者發(fā)現(xiàn)了認(rèn)知盈余帶來的紅利,紛紛開始在浪潮之下掘金,將知識變現(xiàn)。

      那么在認(rèn)知盈余的海洋里掘金會受到哪些因素的影響呢?筆者認(rèn)為社區(qū)規(guī)模的大小,知識供給方共享知識的成本,被共享知識的類型會影響知識變現(xiàn)的效果。

      一、知識社區(qū)規(guī)模的大小

      擁有豐富知識和自由時間且有知識分享欲望的人們聚集在互聯(lián)網(wǎng)上,自愿地將自己的知識進行共享,這樣一群人按照既定的規(guī)范,相互協(xié)作,將共同創(chuàng)造一個知識社區(qū)。社區(qū)往往由性別、年齡、教育程度、職業(yè)身份、收入水平等社會經(jīng)濟特征不同的個體組成,形成弱聯(lián)結(jié)的關(guān)系。這些個體所了解的事物、事件通常是不同的,能為社區(qū)帶來不同的信息源的知識,充當(dāng)溝通不同群體的信息橋的作用,將其他群體的知識、資源傳送給屬于另一個群體的某個個體。一個由許多社會經(jīng)濟特征不同的個體組成的社區(qū)是一個聯(lián)系松散含有大量結(jié)構(gòu)洞的社區(qū)網(wǎng)絡(luò),根據(jù)結(jié)構(gòu)洞理論,結(jié)構(gòu)洞內(nèi)填充的是弱聯(lián)結(jié),包含越多結(jié)構(gòu)洞的組織,擁有的社會結(jié)構(gòu)資源的資本財產(chǎn)越豐富。即知識社區(qū)里的成員越多,帶來的新知識也就越多。

      由于社區(qū)成員所擁有的社會資本不同,社會經(jīng)濟特征各異,帶來的知識資源既有可能完全不同,也有可能互有交集,且個人關(guān)于看待問題和處理問的視角、方法也各有不同。因此在知識分享、交流的過程中,不同的思想將發(fā)生碰撞或相融,最終將有可能創(chuàng)造出新的知識。而社區(qū)的規(guī)模越大,包含的異質(zhì)知識資源越多,越有益于新知識的產(chǎn)生。

      在知識社區(qū)中,通過成員們的UGC產(chǎn)出將知識資源堆積在社區(qū)里。以興趣等元素集合在一起的成員之間是弱聯(lián)結(jié)的關(guān)系,因此社區(qū)用戶不斷的增多,不同群體的數(shù)量也會增加,被分享的內(nèi)容也更加廣泛,成員帶來的知識也更加多樣,多樣化帶來的碰撞又有可能產(chǎn)生新的知識。用戶就像是在共同建立一個共有的圖書館,圖書越來越多,圖書館的價值對于每個人來說也越來越大。

      另外,社區(qū)規(guī)模越大,社區(qū)的成員越多,粉絲積累也就越深厚,并且經(jīng)過品牌的打造和經(jīng)營,社區(qū)可以利用原有的粉絲基礎(chǔ)和品牌效應(yīng),從中篩選出具有高粘度的社區(qū)成員和粉絲群體,并引導(dǎo)到新的知識付費產(chǎn)品中去。還可以通過品牌效應(yīng)和豐富優(yōu)質(zhì)的知識內(nèi)容吸引更多的粉絲群體進入平臺,以完成知識變現(xiàn)。以現(xiàn)有的知識變現(xiàn)平臺為例,“分答”、“得到”、“知乎LIVE”、“喜馬拉雅FM付頻道”等幾大平臺都不是橫空出世的新品牌,而是由有一定量粉絲積累和品牌運營的平臺孵化或內(nèi)嵌的產(chǎn)物,依托原有平臺的影響力和粉絲效應(yīng),實現(xiàn)盈利。

      因此知識社區(qū)的規(guī)模越大,所包含的知識將越豐富,加上社區(qū)的品牌效應(yīng),越容易吸引知識供給方和知識需求方的注意,從而影響知識變現(xiàn)的效果。

      二、知識供給方共享知識的成本

      對知識供給方來說,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的知識付費產(chǎn)品,需要耗費巨大時間成本。羅永浩停更與PAPI醬退出分答的原因如出一轍,皆是因為耗費時間太多。羅輯思維的營銷顧問,小馬宋歸納了自己不參與知識付費內(nèi)容生產(chǎn)的原因,總結(jié)起來同樣是時間成本的問題。

      目前來看,知識付費行業(yè)最持久的,反而是那些轉(zhuǎn)型過來的傳統(tǒng)知識售賣者——老師和專家。[2]老師和專家與其他大V相比,優(yōu)勢在于他們的本職工作就需要他們不停地對自己的知識做總結(jié),因此在制作知識付費產(chǎn)品時,不會產(chǎn)生巨大的時間沖突,可以節(jié)省不少歸納總結(jié)的時間。

      因此當(dāng)生產(chǎn)知識付費內(nèi)容所需的時間成本超過從知識付費類平臺獲取的收入時,知識供給方將不再愿意在認(rèn)知盈余的浪潮下繼續(xù)掘金。而生產(chǎn)知識付費內(nèi)容所需時間成本低的知識供給方將更有利。

      三、被共享知識的類型

      對于被共享的知識的類型,人們更傾向于為“感知性知識”付費。美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯在《心理學(xué)原理》中將知識分為“感知性知識”(knowledge of acquaintance)和“理解性知識”(knowledge about)?!案兄灾R”是指人類在與外界接觸過程中靠感知、直覺、自然而然獲得的知識。如常識、習(xí)慣、直接經(jīng)驗、實踐技藝、種族記憶等;“理解性知識”是指“正式的、理智的和系統(tǒng)的,這種知識在用思想替代現(xiàn)實以及用詞語替代事物方面已經(jīng)達(dá)到了一定程度的恰當(dāng)性和準(zhǔn)確性”[3]的知識。

      人們在知識獲取上會傾向于選擇最短的路徑,并且具有路徑依賴和自鎖效應(yīng)。人們遇到新問題待解決時,總是會優(yōu)先選擇自己以前使用過的解決問題最快速最有效的方法;如果沒有類似的經(jīng)驗可借鑒,則會選擇借鑒社會網(wǎng)絡(luò)中其他成員的類似經(jīng)驗和方法;如果這兩種辦法都不能解決,才會進行邏輯思考。而這一次搜尋他人經(jīng)驗的的體驗和結(jié)果又會影響到下一次的搜尋決定。因此人們先前的知識獲取經(jīng)驗會影響知識獲取習(xí)慣的養(yǎng)成。

      從社會網(wǎng)絡(luò)理論視角看,知識網(wǎng)絡(luò)的形成是因為,網(wǎng)絡(luò)中的弱聯(lián)結(jié)有利于新知識的獲取,強聯(lián)結(jié)有利于支持隱性知識的傳遞和共享。[4]在知識社區(qū)出現(xiàn)之前,在“維基百科”等百科全書類平臺上,互聯(lián)網(wǎng)知識供給方和需求方之間往往是弱聯(lián)結(jié)的關(guān)系,再加上雙方之間的知識傳遞往往是單向的,缺乏互動性,因此被分享的知識更多的是已成系統(tǒng)、便于理解的“理解性知識”。知識社區(qū)出現(xiàn)后,這種以融合了社交網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的知識問答模式更有利于經(jīng)驗和技藝的傳播。所以在“知乎”、“果殼”等為代表的知識社區(qū)里被分享的知識往往是以經(jīng)驗和個人看法為代表的“感知性知識”。

      因此在信息大爆炸、知識獲取渠道多樣化的環(huán)境下,由于知識獲取習(xí)慣的養(yǎng)成,人們往往習(xí)慣在以“維基百科”為代表的百科全書式網(wǎng)站等提供“理解性知識”的平臺獲取“理解性知識”,而在知識社區(qū)類平臺獲取“感知性知識”。而現(xiàn)有的知識有償分享平臺多是由母平臺孵化出來的,或是依托前期形成的粉絲社群衍生出來的新產(chǎn)業(yè),其分享的知識類型與原由平臺是一脈相承的,都是“感知性知識”,其用戶的知識獲取習(xí)慣也是早已培養(yǎng)完成了的。

      因此受眾面對繁雜的知識,要想找到獲取難度更大的“感知性知識”時,就會選擇在知識有償分享平臺上,以付出一定金錢的方式,準(zhǔn)確快速地獲取想要的知識。

      四、結(jié)語

      認(rèn)知盈余為知識變現(xiàn)帶來了巨大的推動力,知識變現(xiàn)的風(fēng)口已然到來。從以上分析來看,對于知識變現(xiàn)平臺來說,社區(qū)的規(guī)模與平臺的品牌效應(yīng)會影響平臺對知識供給方和需求方的吸引力,從而影響知識變現(xiàn)的效果。對知識供給方來說,生產(chǎn)知識付費內(nèi)容所需時間成本低的知識供給方將更有優(yōu)勢。對于被共享的知識的類型,人們則更傾向于為“感知性知識”付費。

      參考文獻(xiàn):

      [1]馬化騰.新的互聯(lián)網(wǎng)時代更崇尚“天空法則”[J].商,2011(12):38.

      [2]段宜飛.papi醬“退水”分答,知識付費市場的逆向篩選開始了[EB/OL].搜狐科技_搜狐網(wǎng),

      http://it.sohu.com/20170912/n511158205.shtml.2017(9).

      [3]Robert E.Park,News as a Form of Knowledge:A Chapter in the Sociology of Knowledge,The American Journal of Sociology,Vol.45,No.5.(Mar.,1940)

      [4]肖冬平,顧新.知識網(wǎng)絡(luò)的形成動因及多視角分析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2009,30(01):84-91.

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