李曉燕

關(guān)鍵詞：大學(xué)生心理危機;快速反應(yīng);一體化研究

中圖分類號：G444

文獻標識碼：A

一、引言

近年來，隨著改革開放進程的不斷加速，我國經(jīng)濟、科技都進入了高速發(fā)展的階段，這也給人們的生活帶來了巨大的改變：社會不斷進步，競爭也不斷激烈，人們的生活壓力越來越大。此外，隨著經(jīng)濟全球化的影響、信息時代的到來，西方國家的各種思想、觀念都滲入了我國社會，傳統(tǒng)的價值觀受到了一定的沖擊，社會主義核心價值觀也被弱化了。生活壓力不斷加大、價值觀受到?jīng)_擊，在存在上述兩個特征的社會大背景下，處于青春期的大學(xué)生因在大學(xué)時期遇到各種困難時產(chǎn)生不良心理變化的可能性大大提升。所以，當代大學(xué)生出現(xiàn)心理危機并惡化，產(chǎn)生不良影響的案例層出不窮，導(dǎo)致大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究已經(jīng)成為當下相關(guān)學(xué)者研究的熱點話題。如何迅速地構(gòu)建體系化的大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)流程，是開展該項工作的重要前提。

二、大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究現(xiàn)狀

大學(xué)生心理危機指的是大學(xué)生這個群體獨有的在大學(xué)期間發(fā)生的心理疾病。在高校時期，大學(xué)生普遍都會經(jīng)歷一個時間段的心理斷乳期——從青春期轉(zhuǎn)向成人期，但由于心理狀態(tài)調(diào)整不好，往往無法成功順利地進入責(zé)任重大的成人期，處于這個時期的群體的心理成熟度往往還不能獨自面對社會中碰到的各種挫折與打擊，處于這個時期的群體往往也最容易受到社會的打擊。心理危機的整體過程包括：發(fā)生危機事件;危機事件導(dǎo)致當事人產(chǎn)生痛苦的感受;當事人用常用的應(yīng)對方式處理失敗，導(dǎo)致其在心理、情感、行為等各個方面產(chǎn)生壓力。所以，產(chǎn)生心理危機的學(xué)生往往具有以下特征：是否發(fā)生了學(xué)生難以獨自應(yīng)對突發(fā)性事件，學(xué)生的認知能力是否突然下降，學(xué)生是否出現(xiàn)不良情緒狀況等。如果高校大學(xué)生出現(xiàn)上述情況，極有可能已經(jīng)產(chǎn)生心理危機。當下，針對大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究現(xiàn)狀主要從以下三方面進行。

1.管理預(yù)案逐漸建立

當前社會，大學(xué)生出現(xiàn)心理危機的情況越來越多，教育部明確強調(diào)各高校應(yīng)針對大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)建立一體化體系，在社會強化危機管理大環(huán)境下建立學(xué)生心理危機的管理預(yù)案，加強對于學(xué)生心理危機現(xiàn)象的管理力度。在教育部的大力倡導(dǎo)下，各地高校針對大學(xué)生心理危機的各項制度、預(yù)警方案已逐步建立，正處于完善階段，針對高校突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案也正在建立過程中。

2.信息溝通日益加強

大學(xué)生心理危機產(chǎn)生的很大一個原因是因為當事人與外界的信息溝通不流暢，包括與同學(xué)、教師、學(xué)校、社會、家長等各方面的交流，所以，加強信息溝通渠道，也是當下各高校重點推進的一項內(nèi)容之一。并且，當下高校也確實正在推進信息交流平臺，如微信群、微信公眾號、微博、QQ群等，這些平臺的推進不僅加強了學(xué)生與學(xué)生之間的交流，也加強了學(xué)生與學(xué)校之間的交流，通過網(wǎng)絡(luò)平臺交流的方式可以幫助學(xué)校更好地了解學(xué)生的意見與需求。這些平臺的建設(shè)工作，還可以有利于高校之間的信息交流工作，強化大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究進程。

3.預(yù)防途徑日趨多樣

大學(xué)生心理危機預(yù)防的方式和途徑日益多樣化，部分高校也已經(jīng)創(chuàng)建了富有本土化特色的預(yù)防機制，如在每個班級內(nèi)都安排心理委員，負責(zé)觀察跟蹤班內(nèi)同學(xué)日常生活中的心理狀態(tài)，并對于發(fā)生的嚴重心理危機事件進行預(yù)警機制;當然，有利于大學(xué)生心理健康的心理教育及團隊輔導(dǎo)活動也是必不可少的，可以通過戶外團體建設(shè)活動來加強同學(xué)與同學(xué)間的親密感;此外，在大學(xué)新生入學(xué)初期，進行心理測試等方法及時發(fā)現(xiàn)帶有心理危機現(xiàn)象的學(xué)生;最后，對于已經(jīng)出現(xiàn)嚴重心理危機的學(xué)生，班內(nèi)心理委員、學(xué)校等方面應(yīng)該給予足夠的重視，及時地進行心理輔導(dǎo)與治療工作，充分發(fā)揮各個組織對于預(yù)防大學(xué)生心理危機現(xiàn)象的作用。

三、當前大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究中存在的問題

1.缺乏整體規(guī)劃

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，抽取的調(diào)研樣本中，99.8%的調(diào)研對象都認為建立大學(xué)生心理預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究是非常必要的，但是，超過70%的學(xué)生認為自己所在高校的心理危機預(yù)防體系并不完善。針對這組數(shù)據(jù)可以看出，當下高校在建立大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反一體化研究過程中存在缺乏整體規(guī)劃的問題。在目前的相關(guān)工作中，雖然高校已經(jīng)開始重視到大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究的重要性并開始展開研究、制定措施，但很多高校仍然處于臨時調(diào)動工作人員處理學(xué)生突發(fā)心理危機事件的狀態(tài)中，并未在一定的高度上考慮大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究政策，更別說建立心理危機管理體系了。

2.隊伍不夠?qū)I(yè)

目前，在我國各個高校中，大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究工作都被簡化了，有些學(xué)校甚至直接用大學(xué)生心理健康教育工作將其替代，所以，進行大學(xué)生心理危機預(yù)防工作的人員，就是從事大學(xué)生心理健康教育工作的人員，專業(yè)性明顯不夠。部分學(xué)校就算將大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究工作與大學(xué)生心理健康工作分成兩個體系，但師資存在互相交叉、兼任的情況，當學(xué)校中出現(xiàn)大學(xué)生心理危機現(xiàn)象時，采用大學(xué)生心理健康教育的方式進行輔導(dǎo)、治療，效果可想而知。高校必須清楚，大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究是一項非常重要、緊急的工作，必須針對這項工作配備專門、專業(yè)的師資，以此來保證工作的高效開展。

3.溝通機制不完善

大學(xué)生心理危機產(chǎn)生的很大一個原因是當事人與外界的信息溝通不流暢，包括與同學(xué)、教師、學(xué)校、社會、家長等各方面的交流，所以，溝通機制不完善，也是當下推進大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化工作中的重點問題之一。雖然當下眾多高校都在新生開學(xué)初期就建立了班級微信群、年級QQ群、年級公共郵箱等網(wǎng)絡(luò)平臺，但這些平臺的存在似乎并沒有起到多大的作用，甚至在部分高校是形同虛設(shè)，根本不會真正在平臺上開展任何交流與活動。由此可見，當下各高校中的溝通機制是極其不完善的。

4.社會支持系統(tǒng)不足

社會支持系統(tǒng)不足也是當前大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究中存在的主要問題之一。大學(xué)生會形成心理危機主要是多方因素共同綜合導(dǎo)致的結(jié)果，一般包括家庭因素、學(xué)校因素、班級因素、社會因素等，想要真正消除大學(xué)生的心理危機，也不能光靠家長的關(guān)懷或者學(xué)校的心理輔導(dǎo)，而需要各方共同努力，一同消除大學(xué)生的心理危機。

至此，全面建立大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究中的社會支持系統(tǒng)迫在眉睫。通過健全的社會支持系統(tǒng)，積極鼓勵產(chǎn)生心理危機現(xiàn)象的當事人尋求社會支持體系中各項資源的支持，同當事人的學(xué)院、學(xué)校、同學(xué)、家長溝通，共同幫助當事人消除心理危機。

四、構(gòu)建大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究

（一）構(gòu)建心理危機預(yù)防體系

1.開展生命教育

要切實構(gòu)建大學(xué)生的心理危機預(yù)防工作，做好生命教育工作，是重點途徑之一。大學(xué)生心理危機教育工作要重在預(yù)防。學(xué)校、學(xué)院、班級內(nèi)部一定要做好生命教育，教育學(xué)生要熱愛生命、善待生命。同時，加強學(xué)生的自我教育意識，引導(dǎo)學(xué)生積極、正確地進行自我教育。在課堂教育中，以提升學(xué)生的心理素質(zhì)為第一目標，幫助大學(xué)生了解生命的美好，理解心理健康的基礎(chǔ)知識，優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)，幫助大學(xué)生全面、健康發(fā)展。各學(xué)院應(yīng)在學(xué)生中大力普及心理健康知識，引導(dǎo)學(xué)生樹立現(xiàn)代健康觀念，應(yīng)針對學(xué)生中廣泛存在的環(huán)境適應(yīng)問題、情緒管理問題、人際交往問題、戀愛與性的問題、學(xué)習(xí)方法問題等開展教育。

2.開展團體輔導(dǎo)

通過團體輔導(dǎo)的方式，大規(guī)模地進行心理危機預(yù)防工作。如果把普通的大學(xué)生心理健康教育課程當成是學(xué)生獲得知識與領(lǐng)悟的來源，那么開展團體輔導(dǎo)工作就是要讓學(xué)生與老師一起動起來，通過各種形式的團體輔導(dǎo)工作加強心理健康的輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)過程中，由于可以將活動內(nèi)容、活動形式設(shè)計得更加靈活、豐富、更具有針對性，通過結(jié)合學(xué)生在特定時段會遇到的普遍問題，深入開展團體輔導(dǎo)，滿足學(xué)生的心理健康發(fā)展需求。

3.開展個體咨詢

開展個體咨詢，是開導(dǎo)產(chǎn)生大學(xué)生心理危機現(xiàn)象人群的重要途徑之一。當事人產(chǎn)生心理危機現(xiàn)象的原因往往并不一致，所以此時，通過開展團體輔導(dǎo)的方式已經(jīng)無法滿足學(xué)生的心理發(fā)展需求。當前，對存在心理危機的學(xué)生進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，主要在以下幾個方面存在一定問題：第一，產(chǎn)生不適應(yīng)感，對于周邊的環(huán)境、生活方式、學(xué)習(xí)方式覺得不適應(yīng);第二，人際關(guān)系產(chǎn)生問題，身邊的同學(xué)往往來自全國各地，由于成長環(huán)境、背景文化的不同，導(dǎo)致他們在人際交往過程中產(chǎn)生一些問題;第三，戀愛問題，在大學(xué)階段很多同學(xué)都會談戀愛，但由于性意識模糊、個體尚未完全成熟等原因，導(dǎo)致戀愛過程中存在一些問題;第四，學(xué)習(xí)問題，由于大學(xué)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式與之前大大不同，導(dǎo)致很多學(xué)生在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生問題。

（二）構(gòu)建心理危機干預(yù)體系

心理危機干預(yù)是指采取緊急應(yīng)對的方法幫助當事人從心理上解除迫在眉睫的危機，并通過持續(xù)工作，使其癥狀得到緩解或消失，心理功能恢復(fù)到危機前的水平，并獲得新的應(yīng)對技能，以預(yù)防將來心理危機的發(fā)生。學(xué)校成立“學(xué)生心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校主管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)任組長，成員由學(xué)生工作部、保衛(wèi)部、校醫(yī)院、研究生工作部、團委、后勤管理處等單位負責(zé)人及各學(xué)院主管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，辦公室設(shè)在學(xué)生工作部心理健康教育中心。學(xué)生心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：全面組織和指導(dǎo)學(xué)校學(xué)生心理危機干預(yù)工作，督促有關(guān)部門或單位認真履行危機干預(yù)工作的職責(zé)，為重大心理危機事件的處理做出決策與部署。

1.干預(yù)信息收集系統(tǒng)

學(xué)生工作部心理健康教育中心每年對全校新生進行心理健康普查，建立學(xué)生心理健康檔案，并根據(jù)普查結(jié)果篩選出心理危機高危個體，并將名單反饋給相關(guān)學(xué)院的二級心理輔導(dǎo)站負責(zé)人，與其一起對這些學(xué)生進行跟蹤關(guān)注，做好危機的預(yù)防與心理疏導(dǎo)工作。院系每年對以下幾類重點人群進行有針對性的排查：對大四不能畢業(yè)學(xué)生的排查;對大一第一次不及格學(xué)生的排查;對大二、大三學(xué)生多門不及格學(xué)生的排查;對經(jīng)濟特別困難學(xué)生的排查;對失戀學(xué)生的重點排查;對因違紀受處分學(xué)生進行排查。

排查結(jié)束后學(xué)院要把存在心理危機隱患的學(xué)生名單向所在學(xué)院分管學(xué)生工作的負責(zé)人匯報，并告知學(xué)生工作部心理健康教育中心備案。

2.干預(yù)信息分析系統(tǒng)

在收集系統(tǒng)完成收集工作之后，相關(guān)工作人員需要馬上對于信息進行分析工作，以便在最短時間內(nèi)得到分析結(jié)果并給予干預(yù)動作。分析系統(tǒng)通過大量不同維度對于學(xué)生的個人信息進行分析，其中包括個體認知、情感認知、行為認知等各方面，快速地模擬學(xué)生狀態(tài)并給出分析結(jié)果，確定學(xué)生的心理狀態(tài)現(xiàn)狀。

3.干預(yù)信息示警系統(tǒng)

示警系統(tǒng)可以根據(jù)當事人心理危機的嚴重程度來進行區(qū)分，分別用綠色預(yù)警、黃色預(yù)警、橙色預(yù)警、紅色預(yù)警共四種方式表示。綠色預(yù)警表示學(xué)生的心理狀況非常正常;黃色預(yù)警表示學(xué)生的心理狀況處于略危機狀態(tài)，其心理發(fā)展產(chǎn)生上述狀況的原因不明，有可能導(dǎo)致心理危機，須做好預(yù)防工作;橙色預(yù)警表示學(xué)生心理狀態(tài)處于中度危機警戒，學(xué)校需要當事人、當事人父母、當事人所在班級班主任與其他相關(guān)人員通報情況;紅色預(yù)警表示學(xué)生已經(jīng)處于高速危機預(yù)警狀態(tài)，須立即給予干預(yù)動作，嚴格做好危機防范工作，以免造成更嚴重的后果。

（三）構(gòu)建心理危機快速反應(yīng)體系

1.建設(shè)校內(nèi)快速反應(yīng)通道

對有嚴重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，須由大學(xué)生心理危機評估與干預(yù)專家組或?qū)I(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)對其心理健康狀況進行評估或會診，并作出書面報告，提出處置意見。此外，如果學(xué)生的心理危機程度較輕，還可以在學(xué)校正常學(xué)習(xí)，學(xué)校、學(xué)院、班級一定要成立監(jiān)護小組（通常為班級班干部、寢室同學(xué)），對學(xué)生進行照顧，及時了解學(xué)生的實時情況。如發(fā)生任何情況，需向班主任、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

2.建設(shè)學(xué)?！Ｍ鈾C構(gòu)聯(lián)系制度

如果學(xué)生的心理危機現(xiàn)象比較嚴重，但仍能堅持在校邊學(xué)習(xí)邊治療，一定要請家長來學(xué)校陪伴，需要向家長說明學(xué)生的具體情況，并讓家長決定是否將學(xué)生接回家進行治療。如家長不愿意接其回家則在與家長鑒定書面協(xié)議后由家長陪伴監(jiān)護。此外，經(jīng)專家組評估確認有嚴重心理危機者，學(xué)院應(yīng)通知學(xué)生家長立即來校，由家長將學(xué)生接回家或送醫(yī)院治療。在學(xué)院與學(xué)生家長進行安全責(zé)任移交之前，學(xué)院應(yīng)對該生作24小時特別監(jiān)護。對心理危機特別嚴重者，學(xué)院應(yīng)立即派保衛(wèi)人員協(xié)助進行24小時特別監(jiān)護，或者在有監(jiān)護的情況下送入醫(yī)院治療。

五、結(jié)語

近年來，隨著社會主義改革開放進程的不斷加速，我國經(jīng)濟、科技都進入了高速發(fā)展的階段，這也給人們的生活帶來了巨大的改變：社會不斷進步，競爭也不斷激烈，人們的生活壓力越來越大。此外，隨著經(jīng)濟全球化的影響、信息時代的到來，西方國家的各種思想、觀念都進入了我國的高校范圍，傳統(tǒng)的價值觀受到了一定的沖擊，社會主義核心價值觀也被弱化了。

大學(xué)生是在社會改革過程中受到影響較大的一個群體。所以，大學(xué)生出現(xiàn)心理危機的現(xiàn)象越來越多，針對大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)一體化研究迫在眉睫。文章重點通過大學(xué)生心理危機預(yù)防、干預(yù)和快速反應(yīng)體系化的預(yù)案來減少大學(xué)生心理危機情況。

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