互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方式和策略探析

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的引入，企業(yè)實(shí)施特定營(yíng)銷策略的方式發(fā)生了很多變化?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)和消費(fèi)者都必須跟上其發(fā)展的步伐。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求企業(yè)要了解其客戶與市場(chǎng)，了解怎樣定價(jià)、銷售和分發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)是最佳的。這就需要一定程度的營(yíng)銷研究和制定正確的營(yíng)銷策略，本文對(duì)此作出了探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷；策略

一、互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷媒介

首先，互聯(lián)網(wǎng)是一種完全不同的媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)是利用網(wǎng)絡(luò)這一獨(dú)特的工具聚集傳統(tǒng)媒體的集合體，是理解和創(chuàng)建有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)為精明的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員提供了獨(dú)特的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該利用這些機(jī)會(huì)為消費(fèi)者和潛在客戶提供更豐富的體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略要使用多種工具，而不僅僅是文字。企業(yè)應(yīng)利用視頻、音頻、照片、論壇等工具向消費(fèi)者傳達(dá)信息，建立持久的客戶關(guān)系。這些工具如何協(xié)同工作才能最大限度地提高營(yíng)銷效果？簡(jiǎn)單地使用一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具并不能保證互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略的有效性。營(yíng)銷策略有效的原因在于這些工具如何協(xié)同工作才能讓消費(fèi)者作出我們希望他們作出的行動(dòng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式

當(dāng)然，規(guī)劃企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略意味著熟悉營(yíng)銷的基本原理。當(dāng)考慮營(yíng)銷需要什么時(shí)，是否清楚其包含哪些內(nèi)容？一個(gè)很好的關(guān)于營(yíng)銷的定義是，無論是線上還是線下，都可以進(jìn)行全方位的活動(dòng)，以確保滿足客戶的需求，并獲得足夠的價(jià)值。這里說的“足夠”的價(jià)值是指我們需要得到足夠的回報(bào)來覆蓋所投入的時(shí)間成本和金錢成本。

營(yíng)銷與廣告、促銷、銷售和公關(guān)關(guān)系相關(guān)，但實(shí)際上是它一項(xiàng)獨(dú)特的活動(dòng)，有助于企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。實(shí)際上，可以將廣告、促銷、銷售和公關(guān)視為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略的手段之一，如下面的圖1所示。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求企業(yè)要了解其客戶與市場(chǎng)，了解怎樣定價(jià)、銷售和分發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)是最佳的。這樣做需要一定程度的營(yíng)銷研究和制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃。但在我們討論營(yíng)銷研究和規(guī)劃之前，我們要進(jìn)一步研究互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是怎樣通過對(duì)每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行定義以及怎樣在互聯(lián)網(wǎng)上使每種活動(dòng)聯(lián)系起來。

（一）廣告

廣告是將產(chǎn)品或服務(wù)引入潛在客戶和客戶的過程。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷來說，廣告意味著找到新的方式來驅(qū)動(dòng)網(wǎng)站的訪問者。在線廣告有多種形式：橫幅廣告、按點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）廣告、放置在其他網(wǎng)站上的鏈接等。通常，廣告一次只關(guān)注一個(gè)產(chǎn)品或目標(biāo)市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。因此，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷計(jì)劃可能需要多個(gè)不同的廣告活動(dòng)，以促進(jìn)達(dá)到所需要的客戶數(shù)量和銷售額。廣告也可以通過直接郵件、商業(yè)廣告、個(gè)人代理或其他抵押品進(jìn)行傳播，包括網(wǎng)站地址，這樣可以方便客戶在線了解更多信息。廣告還可以讓客戶了解到限時(shí)或限定區(qū)域內(nèi)的特殊商品或特殊活動(dòng)。

（二）促銷

我們可以將促銷視為將企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)展示在客戶面前的方法，它也有助于產(chǎn)生更多的產(chǎn)品需求。雖然促銷策略中可能包括廣告，但它還包括宣傳、公共關(guān)系和銷售。其中一些促銷活動(dòng)可以通過銷售渠道、新聞稿、免費(fèi)信息產(chǎn)品或編寫有針對(duì)性的電子郵件活動(dòng)在線完成。為改善組織形象、銷售更多產(chǎn)品或打開知名度所做的任何工作都是促銷的一部分。

（三）公共關(guān)系

公共關(guān)系（PR）涉及發(fā)展企業(yè)的形象和品牌，以便公眾通過我們所希望的途徑了解到品牌或產(chǎn)品。例如，我們希望我們企業(yè)成為所在領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，或者我們一直致力在其運(yùn)營(yíng)區(qū)域提供良好的社區(qū)服務(wù)。當(dāng)談到在線形式的公共關(guān)系時(shí)，首先需要考慮網(wǎng)站的外觀以及它的運(yùn)作方式。我們要了解我們的目標(biāo)受眾，他是時(shí)尚的年輕人還是傳統(tǒng)的老年人。

企業(yè)應(yīng)該有專門的人來應(yīng)對(duì)媒體，他能夠代表企業(yè)利益并加強(qiáng)企業(yè)想展示的形象以及回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的任何問題。公關(guān)部門或代表會(huì)發(fā)送新聞稿，宣布新產(chǎn)品或服務(wù)，回答媒體可能已經(jīng)接受的投訴，這通常是企業(yè)的門面。企業(yè)需要網(wǎng)站上采用某種技術(shù)，以便媒體和客戶都能與企業(yè)在線溝通。

（四）在線銷售

銷售是最容易理解的，它是指與客戶一起定位，通知和商定購(gòu)買條款的行為。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，企業(yè)要嘗試將客戶引入商店或者打通客戶電話進(jìn)行推銷。但如今，很多人會(huì)主動(dòng)網(wǎng)上搜索。因此，在線銷售中，我們要便于客戶搜索。然而，互聯(lián)網(wǎng)上到處都是其他網(wǎng)站，要求同一客戶關(guān)注。需要積極推廣的企業(yè)，服務(wù)和產(chǎn)品以吸引這些客戶。

三、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略

（一）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

擁有更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)總是比營(yíng)銷活動(dòng)更強(qiáng)大，以確保長(zhǎng)期盈利的結(jié)果。這條規(guī)則比其他一些營(yíng)銷策略更為重要，這也是我在最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略列表中將其記錄為第一的原因。

（二）有效使用搜索引擎優(yōu)化（SEO）

搜索引擎優(yōu)化允許某特定企業(yè)的名稱和站點(diǎn)顯示在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面列表中。憑借扎實(shí)的SEO技術(shù)，本企業(yè)的網(wǎng)站將與用于查找業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各種產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián)。

通過利用關(guān)鍵詞短語(yǔ)將企業(yè)的網(wǎng)站頁(yè)面相互鏈接是另一種SEO策略。還應(yīng)該從行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站獲取指向本企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵字優(yōu)化入站連接，這是重要的網(wǎng)站營(yíng)銷策略之一。

（三）使用電子郵件營(yíng)銷

簡(jiǎn)單地向潛在客戶發(fā)送電子郵件是不夠的。企業(yè)需要考慮不同的電子郵件列表和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，這些策略會(huì)考慮到每個(gè)人的特定需求，并且可以采用自定義方式來引導(dǎo)企業(yè)的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)。調(diào)查客戶的購(gòu)買傾向，并利用該數(shù)據(jù)通過電子郵件營(yíng)銷自動(dòng)化工具建立電子郵件營(yíng)銷程序。

（四）有效使用轉(zhuǎn)換率優(yōu)化策略

最好的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家知道他們的市場(chǎng)是什么以及如何向他們提供令人信服的報(bào)價(jià)。他們理解他們的客戶是誰(shuí)，他們有哪些正常的需求和目標(biāo)，以及他們?yōu)槭裁促?gòu)買的心理。他們利用這些數(shù)據(jù)來增強(qiáng)他們的廣告，讓他們的商業(yè)網(wǎng)站與他們的潛在客戶溝通，并為他們提供他們需要的東西。轉(zhuǎn)換率優(yōu)化可幫助營(yíng)銷人員以最有效的方式執(zhí)行此操作。它可以幫助他們產(chǎn)生更多的潛在客戶，因此它被認(rèn)為是最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之一。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)可充當(dāng)重要的營(yíng)銷媒介，開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方式包括廣告、促銷、公共關(guān)系和在線銷售等活動(dòng)。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，制定正確而有針對(duì)性的營(yíng)銷策略是必要的，有助于優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳禮. 互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新分析[J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2015（19）：77-78

[2]王靜. “互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷，2015（10）：52

[3]高德旺，馬維仲. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷變化[J]. 科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013（31）：62

[4]律星光. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷催生關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)崛起[J]. 財(cái)經(jīng)界. 2013（12）

[5]律星光. 國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展[J].財(cái)經(jīng)界. 2013（12）

[6]徐迪. 淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2015（09）

[7]肖飛. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下關(guān)系營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)模式研究[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2015（08）

作者簡(jiǎn)介：宋金國(guó)，中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院研究生。