關(guān)于大學(xué)圖書(shū)館管理與信息時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)探究

戴 靜

（安徽理工大學(xué)，安徽 淮南 232001）

一、信息時(shí)代大學(xué)圖書(shū)館管理存在的缺陷

（一）服務(wù)觀念落后，導(dǎo)致大量讀者流失

高校的圖書(shū)管理員，大都持著“按時(shí)開(kāi)門(mén)”“管好書(shū)”和“不求有功，但求無(wú)過(guò)”等思想。這種思想反映了他們工作積極性不高、服務(wù)態(tài)度不好、缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不能更好滿足讀者的需求，致使大量讀者因此流失。

（二）館藏圖書(shū)館藏文獻(xiàn)資源利用率低

有些高校把圖書(shū)館當(dāng)成藏書(shū)閣，十分重視珍藏文獻(xiàn)，但是忽略了文獻(xiàn)的利用，許許多多珍貴的文獻(xiàn)不提供或只提供限制性服務(wù)。這種管理理念，必然導(dǎo)致圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源利用率較低。

（1）很多大學(xué)圖書(shū)館館藏圖書(shū)質(zhì)量上問(wèn)題突出，此外還有藏書(shū)層次低、品種少、結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。圖書(shū)館里這種劣質(zhì)的藏書(shū)條件，不能適應(yīng)本科生教學(xué)以及科研的學(xué)習(xí)要求。

（2）許多高校文理合并之后，由于圖書(shū)館圖書(shū)資源沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)地整合和處理，文獻(xiàn)資源分布不合理。對(duì)需要查找資料的老師和同學(xué)帶來(lái)了很多的不便，許多學(xué)生為了方便，選擇直接在網(wǎng)上搜索相關(guān)的資料來(lái)應(yīng)用。

（3）圖書(shū)館只按文獻(xiàn)語(yǔ)種集中分布藏書(shū)勢(shì)必隔斷了某一學(xué)科中文獻(xiàn)資料與外文資料之間的銜接和聯(lián)系。這種圖書(shū)排列法對(duì)讀者全面掌握某學(xué)科國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展情況和學(xué)科前沿造成一定困難。

（三）圖書(shū)管理個(gè)性化服務(wù)不到位

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷發(fā)展，圖書(shū)館的中介作用在逐漸削弱。同時(shí)，讀者的信息需求量多元化、綜合化，已經(jīng)不再簡(jiǎn)單的滿足于圖書(shū)館提供的書(shū)刊傳遞工作，而是需要圖書(shū)管理員在現(xiàn)有能力范圍內(nèi)，為其提供通過(guò)挖掘、整理的專業(yè)信息。但是，許多高校還停留在“借借還還”的單一服務(wù)方式中，沒(méi)有滿足對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)。

二、信息時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館提出的新要求

我們都知道，信息已成為推動(dòng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要資源。那么在信息時(shí)代，作為知識(shí)儲(chǔ)存的圖書(shū)館，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，更好地為讀者服務(wù)呢？尤其是高校的圖書(shū)館，它的改革更受廣大大學(xué)生讀者的期待，同時(shí)也值得社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。高校圖書(shū)館需要進(jìn)一步深化管理與服務(wù)，對(duì)國(guó)內(nèi)外信息資源進(jìn)行加工處理，以方便資料的查閱，滿足讀者的需要。

（一）圖書(shū)管理員應(yīng)該具備良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)

圖書(shū)管理員自身具備良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)是圖書(shū)館服務(wù)業(yè)務(wù)提高的重要保證。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的信息時(shí)代，給大學(xué)圖書(shū)館的管理員提供了大顯身手的寶貴機(jī)會(huì)，他們不僅是信息的處理、分析和組織者，更重要的是他們還是信息導(dǎo)航員、教育者和引導(dǎo)者。他們所從事的工作是重要的、無(wú)法取代的。因此，要求圖書(shū)管理員要具備任勞任怨、吃苦耐勞的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，全力做好為讀者服務(wù)的工作，為讀者提供全面可靠的信息。

（二）提高圖書(shū)館計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及率

現(xiàn)在，許多高校圖書(shū)館正在逐步實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)管理為核心的自動(dòng)化管理，隨著時(shí)間的推移，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化是信息時(shí)代社會(huì)發(fā)展的必然要求，也是高校今后努力發(fā)展的方向。作為圖書(shū)管理員，應(yīng)該掌握熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，從而提高圖書(shū)館與讀者、外界交流的能力，做一個(gè)合格的圖書(shū)管理員。

（三）管理員全面加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)和技術(shù)

高校圖書(shū)管理員一定要系統(tǒng)、全面、深入地掌握?qǐng)D書(shū)管理技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)和信息搜索、整理、組織、分析、利用、管理和經(jīng)營(yíng)的知識(shí)。新時(shí)代的高校圖書(shū)館是一個(gè)把現(xiàn)代信息技術(shù)與圖書(shū)館技術(shù)緊密結(jié)合為一體協(xié)調(diào)發(fā)展的學(xué)術(shù)團(tuán)體，所以對(duì)圖書(shū)管理員的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)要求也會(huì)隨之增加。他們除了掌握初級(jí)圖書(shū)整理、分類和搜集能力之外，還應(yīng)該熟練掌握?qǐng)D書(shū)管理學(xué)、情報(bào)學(xué)和現(xiàn)代信息管理學(xué)等知識(shí)，這樣才能駕馭自己的本職工作。

（四）圖書(shū)管理員改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)層次

高校圖書(shū)管理員不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的管理工作者，同時(shí)還扮演者教育者、傳遞者的角色。在工作中，圖書(shū)管理員要端正服務(wù)態(tài)度，提供人文化服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館不僅是知識(shí)的搖籃，還是大學(xué)生自學(xué)以及提高自我的重要場(chǎng)所。所以，提高高校圖書(shū)館的信息化水平，讓高校圖書(shū)館的發(fā)展緊隨時(shí)代的潮流，更好地為大學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)服務(wù)是極其重要的。國(guó)家應(yīng)該關(guān)注高校圖書(shū)館的發(fā)展的同時(shí)，政府也應(yīng)該增加高校圖書(shū)館建設(shè)的資金投入，而高校圖書(shū)管理員應(yīng)該不斷提高自我，更新知識(shí)信息，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的要求。