楊 藝

一、引言

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件層出不窮，成為網(wǎng)民關(guān)注的重點(diǎn)，由此也引發(fā)了一系列的討論、質(zhì)疑和批判。以往的研究大多從傳播學(xué)視角出發(fā)，運(yùn)用生命周期理論或流變規(guī)律來(lái)探討網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，注重對(duì)受眾的輿論引導(dǎo)。對(duì)新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成效應(yīng)進(jìn)行研究的成果相對(duì)較少。本文從一個(gè)全新的視角解讀網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，并嘗試進(jìn)行相應(yīng)的理論探討。

（一）概念界定

生物富集，是生物個(gè)體或處于同一營(yíng)養(yǎng)級(jí)的許多生物種群，從周圍環(huán)境中吸收并積累某種元素或難分解的化合物，導(dǎo)致生物體內(nèi)該物質(zhì)的平衡濃度超過(guò)環(huán)境中濃度的現(xiàn)象，叫生物富集，又叫生物濃縮（bioconcentration）。[1]其富集的程度可以用富集系數(shù)來(lái)表示，不同生物富集體的富集途徑也各不相同。[2]

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，又稱“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”“網(wǎng)絡(luò)事件”。丁柏銓、郭舒然認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件“是指經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布信息、形成相應(yīng)輿論進(jìn)而成為眾所關(guān)注的熱點(diǎn)事件”。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件始于網(wǎng)絡(luò)，是一種特定的傳播現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)社會(huì)有重大作用，既是網(wǎng)民表達(dá)民意的渠道，也可以推進(jìn)某些議程設(shè)置的進(jìn)展。同時(shí)，它也容易造成網(wǎng)絡(luò)暴力和出現(xiàn)虛假信息，不利于社會(huì)穩(wěn)定健康發(fā)展。

比較概念，我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成與生物富集有極為相似之處。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件在沒(méi)有成為熱點(diǎn)之前，這個(gè)事件本身是一個(gè)富集體，它通過(guò)不斷地從環(huán)境中吸附、積累某些情緒，引發(fā)受眾的持續(xù)關(guān)注，并且受關(guān)注度越來(lái)越高，以至于超過(guò)一般事件的受關(guān)注度，最終成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。

（二）文獻(xiàn)綜述

國(guó)內(nèi)的研究主要集中在對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的成因、傳播學(xué)特征、傳播規(guī)律及其應(yīng)對(duì)策略上。首先，成因主要是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件不僅具有一般熱點(diǎn)事件的特性，還憑借互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)：突發(fā)性、迅速傳播性和廣泛性、實(shí)時(shí)交互性、不確定性。[3]其次，傳播學(xué)特征主要有五點(diǎn)。第一，傳播迅速，催生相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)并且得以廣泛傳播。第二，參與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的群體有了明顯增加。第三，都有其傳播規(guī)律，并且傳播軌跡較為一致。第四，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件折射出受眾的心理以及某些新的內(nèi)涵。第五，在傳播中，信息存在準(zhǔn)確性、可靠性難以辨別和確認(rèn)的問(wèn)題。[4]一些學(xué)者總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的傳播規(guī)律，大多將其分為四個(gè)階段：初始、發(fā)展、高潮、衰落或結(jié)末。在第一階段，事件或誘因發(fā)生；在第二階段，有學(xué)者認(rèn)為是網(wǎng)民的跟帖、附議，也有學(xué)者認(rèn)為是意見(jiàn)領(lǐng)袖的推動(dòng)使得事件持續(xù)被關(guān)注；在第三階段，傳統(tǒng)媒體加入，事件進(jìn)入傳統(tǒng)的新聞場(chǎng)；到了第四階段，網(wǎng)民意見(jiàn)漸趨一致，或相關(guān)部門(mén)介入解決，事件淡出受眾視線直至消亡。也有學(xué)者按照生命體的特質(zhì)，將其劃分為潛伏、成長(zhǎng)、成熟、衰退四個(gè)不同的生命周期。[5]而主要的應(yīng)對(duì)策略就是準(zhǔn)確把握輿論熱點(diǎn)，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。[6]由此可見(jiàn)，對(duì)新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成效應(yīng)進(jìn)行研究的成果相對(duì)較少。

在生物富集這方面，開(kāi)美齡等人通過(guò)研究，得到了“對(duì)金魚(yú)藻和麥穗魚(yú)均對(duì)氟磺胺草醚有明顯的生物富集現(xiàn)象”的結(jié)論。[7]尹穎等人通過(guò)靜態(tài)模擬實(shí)驗(yàn)，研究了不同濃度下芘暴露10天后在苦草中的富集，以及芘對(duì)苦草莖葉中自由基含量等的影響做了研究。[8]楊晶晶等人則研究了如何在不同土壤環(huán)境下選育出低鎘（Cd）積累型花生品種以提高花生品質(zhì)。[9]這些不同的研究對(duì)象都存在“生物富集”現(xiàn)象，使筆者聯(lián)想起網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件在形成過(guò)程中與之很相似，通過(guò)積累環(huán)境中某些情緒從而達(dá)到超乎尋常的受關(guān)注度，這就為筆者分析其形成機(jī)制提供了研究方向。

因此，本文從生物富集視角出發(fā)，采用文獻(xiàn)研究的方法，以近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件為典型案例進(jìn)行研究，試圖解決以下三方面的研究問(wèn)題：第一，分析基于生物富集概念的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成機(jī)制；第二，解析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的事件特性及熱點(diǎn)判斷標(biāo)準(zhǔn)；第三，建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的信息富集效應(yīng)理論。

二、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成機(jī)制分析

綜上所述，我們可以得到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成機(jī)制初步結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件在沒(méi)有成為熱點(diǎn)事件之前，這個(gè)事件本身已經(jīng)具備了生物富集體的功能或者說(shuō)要素，它在出現(xiàn)以后，從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)環(huán)境中積蓄某種或某些情緒，從而使該事件的受關(guān)注度超過(guò)一般事件的受關(guān)注度，成為熱點(diǎn)事件。這是一個(gè)初步的理想模型。

針對(duì)這個(gè)理想模型，可以提出三個(gè)基本問(wèn)題，事件本身具備了生物富集體的哪些功能或要素？它在環(huán)境中積蓄的某些情緒是什么？在事件的受關(guān)注度超過(guò)一般事件后，是持續(xù)升溫還是反復(fù)波動(dòng)？以下是筆者的具體分析。

首先，事件本身具備了哪些要素，即能否成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，筆者認(rèn)為，取決于以下三個(gè)條件：即事件是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中必須是很少被公開(kāi)報(bào)道的，事件必須是能引起受眾共鳴的，事件是不易被解決的。一個(gè)經(jīng)常被公開(kāi)報(bào)道的事件很難博得眾人眼球，或者說(shuō)，引發(fā)巨大的社會(huì)反響較困難?！肮芬瞬凰阈侣?，人咬狗才是新聞?！彪m調(diào)侃意味濃厚，但確實(shí)指出了事件為何能成為新聞的要素，足夠新鮮、陌生、顛覆常識(shí)。一個(gè)難以引起受眾共鳴的事件是很難被受眾主動(dòng)傳播的，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們只關(guān)注與自己有關(guān)或可能有關(guān)的事情，其他的也來(lái)不及關(guān)注。同樣，一個(gè)很簡(jiǎn)單就能解決的事情，不可能成為熱點(diǎn)。就南京地區(qū)的“媽媽偷雞腿”事件來(lái)說(shuō)，這種事很少被公開(kāi)報(bào)道，因?yàn)橛械赖聝呻y的問(wèn)題。無(wú)論是偷東西這個(gè)行為的錯(cuò)誤性引發(fā)的教育爭(zhēng)論，還是母親的走投無(wú)路這種生存困境，都很能引起受眾共鳴。且這個(gè)事件很難得到一次性解決，在大家捐款后，還會(huì)有那么多新聞媒體去跟進(jìn)報(bào)道，包括后來(lái)出現(xiàn)的輿情反轉(zhuǎn)，從一致的同情母親到褒貶不一的評(píng)論，對(duì)這位母親進(jìn)行道德批判。

其次，可以從社會(huì)層面來(lái)理解積蓄的情緒，即受眾心理。在社會(huì)進(jìn)程中不可避免地會(huì)發(fā)生很多問(wèn)題，例如伴隨著體制轉(zhuǎn)換、社會(huì)轉(zhuǎn)型，幾大矛盾日益深化，這些問(wèn)題就暴露在各類的社會(huì)事件中。而當(dāng)一個(gè)社會(huì)的言論管控較為嚴(yán)格時(shí)，人們就會(huì)轉(zhuǎn)向相對(duì)處于無(wú)政府狀態(tài)、管控較為寬松的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)社交媒體等平臺(tái)發(fā)聲。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件必定對(duì)應(yīng)著現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的某個(gè)甚至某些問(wèn)題，當(dāng)它出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上并且得到一部分受眾的關(guān)注，受眾被壓抑了很久的、難以消解的情緒就與之產(chǎn)生共鳴，從而導(dǎo)致輿論擴(kuò)大化。從《2015年互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》總結(jié)的二十個(gè)熱點(diǎn)輿情事件可以看出，容易被積蓄起來(lái)的情緒是民族情感、災(zāi)難發(fā)生后的同情、對(duì)腐敗的厭惡、追求財(cái)富、尋求公平正義、渴望真相、對(duì)生存環(huán)境的憂慮等。這些是當(dāng)前社會(huì)狀況下受眾普遍會(huì)有的情緒，同時(shí)也暴露了社會(huì)問(wèn)題與社會(huì)矛盾。

再次，事件的受關(guān)注度是呈上升趨勢(shì)還是反復(fù)波動(dòng)，這與“把關(guān)人”有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的“把關(guān)人”雖然弱化了，但并非不存在。我們可以反向理解李普曼所說(shuō)的“擬態(tài)環(huán)境”，政府、媒體及機(jī)構(gòu)是一個(gè)“把關(guān)人”群體，“把關(guān)人”面對(duì)熱點(diǎn)事件或即將成為熱點(diǎn)的事件，重新篩選呈獻(xiàn)給公眾的信息，重新作出議程設(shè)置，構(gòu)建“把關(guān)人”理想的“擬態(tài)環(huán)境”，受眾困于其中而不自知。能夠成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的事件，有在“把關(guān)人”把握之中的，也有之外的，但大部分都在掌控中。

三、事件熱點(diǎn)判斷標(biāo)準(zhǔn)解析

判斷事件是否已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，筆者認(rèn)同閆思甜、吳雙建的觀點(diǎn)，主要有以下三個(gè)關(guān)鍵要素：網(wǎng)民瘋狂轉(zhuǎn)載，意見(jiàn)領(lǐng)袖介入評(píng)論或批判，眾多媒體持續(xù)跟進(jìn)。但是值得注意的現(xiàn)象是，有個(gè)別事件從網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)后，出于某種或某些原因，很快就消失了，相關(guān)言論被清除得很干凈，你無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上（至少是中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)上）搜索到與之關(guān)聯(lián)的有效信息。沒(méi)有新的報(bào)道，各大新聞媒體也不會(huì)跟進(jìn)，但是網(wǎng)民依然持續(xù)關(guān)注，并且屢敗屢戰(zhàn)，這應(yīng)該也是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，或者說(shuō)，是隱形的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，它不會(huì)消失，依然存在于人們的記憶中，一旦遇到契機(jī)或類似事件，就會(huì)爆發(fā)出來(lái)，重新成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)并且其輿情難以被掌控。

閆思甜、吳雙建認(rèn)為，媒體介入是成為熱點(diǎn)事件的必要條件，對(duì)此，筆者持有不同觀點(diǎn)。媒體的報(bào)道是成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的重要條件而不是必要條件。因?yàn)槭录谡５木W(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中，隨著人際傳播、群體傳播而增強(qiáng)受關(guān)注度，其受眾從被動(dòng)關(guān)注轉(zhuǎn)向主動(dòng)關(guān)注，同時(shí)媒體介入、進(jìn)行議程設(shè)置。可有些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件是沒(méi)有媒體會(huì)主動(dòng)發(fā)聲并為公眾尋找真相的，這些事件發(fā)生后，媒體集體失聲，或是用其他方式迅速轉(zhuǎn)移受眾注意力，使得事件成功避過(guò)輿論的風(fēng)口浪尖。

另外，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件有兩種富集情況，一種是事件的受害人或受益者主動(dòng)爆料（一般在網(wǎng)上進(jìn)行）、呼吁，從而逐漸引起廣大受眾的關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。這類的典型案例有真假淮南虎事件、雷洋事件、魏則西事件、張際勇事件等。另一種是與事件無(wú)直接利益關(guān)系者的自發(fā)行為，主要出現(xiàn)在反腐倡廉事件中，例如天價(jià)表哥案。

從單個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件來(lái)說(shuō)，它符合生命周期論的一般規(guī)律：出現(xiàn)、成長(zhǎng)、成熟、衰落。但有兩點(diǎn)要說(shuō)明，第一，熱點(diǎn)事件其實(shí)沒(méi)有衰亡，只是受眾的注意力是一定的，當(dāng)出現(xiàn)新的具有富集體要素的事件后，受眾轉(zhuǎn)移視線，使得舊的熱點(diǎn)事件被冷落，這與新聞屬性有關(guān)，“新聞是易碎品”，存活期較短。第二，單個(gè)熱點(diǎn)事件衰落的同時(shí)往往也伴隨著另一個(gè)熱點(diǎn)事件的興起。層出不窮的熱點(diǎn)事件使得這個(gè)熱點(diǎn)事件群成為同等級(jí)的富集體群體，并折射出社會(huì)的矛盾沖突和亟須解決的問(wèn)題。

四、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的信息富集效應(yīng)理論總結(jié)

由此，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成機(jī)制即其信息富集效應(yīng)理論基本構(gòu)建完成。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的事件本身已經(jīng)具備了生物富集體的功能或者說(shuō)要素，即事件是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中必須是很少被公開(kāi)報(bào)道的，事件必須是能引起受眾共鳴的，事件是不易被解決的。它在出現(xiàn)以后，從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)環(huán)境中積蓄社會(huì)問(wèn)題導(dǎo)致的受眾情緒，從而使該事件的受關(guān)注度超過(guò)一般事件。受眾、媒體、政府等多方的關(guān)注和介入，使其成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，甚至延伸到現(xiàn)實(shí)社會(huì)，成為社會(huì)熱點(diǎn)事件。層出不窮的熱點(diǎn)事件使得這個(gè)熱點(diǎn)事件群成為同等級(jí)的富集體群體，并折射出社會(huì)問(wèn)題。本文的缺點(diǎn)一是沒(méi)有做出相應(yīng)的富集系數(shù)，二是沒(méi)有對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件做類型學(xué)分類，不同類型的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成機(jī)制是否有差異性有待探討。

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