張福銀

一、博物館教育特性及其意義

博物館教育是現(xiàn)代教育的組成部分，作為公眾機(jī)構(gòu)，它更加完美闡述了博物館的定義，讓人們?cè)跓o(wú)形的教育過(guò)程中受到更加良好的教育熏陶。同時(shí)，隨著博物館基礎(chǔ)設(shè)施的完善，國(guó)家對(duì)于博物館的重視以及投資加大，使我國(guó)博物館的教育功能逐漸凸顯出來(lái)，慢慢形成雙向互動(dòng)，而不是像以前一味地靠觀眾的單向參觀。對(duì)博物館教育的研究，會(huì)使博物館教育功能更加完善，為普通公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。博物館的教育使命是要引導(dǎo)全體民眾潛在的學(xué)習(xí)欲望，擴(kuò)展其眼界，增長(zhǎng)其知識(shí)，協(xié)助和促進(jìn)民眾的成長(zhǎng)。與一般課堂教學(xué)相比，博物館可以針對(duì)特定感興趣的對(duì)象來(lái)進(jìn)行教育，學(xué)習(xí)的人可以根據(jù)自己的意愿進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是像普通課堂一樣被迫接受一樣的課程內(nèi)容。博物館教育同樣具備很強(qiáng)的流動(dòng)性，它能夠使人們的思維更加活躍。在一些博物館事業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家當(dāng)中，例如美國(guó)、英國(guó)、日本等都非常重視博物館教育功能，這些國(guó)家的政府也投入了大量的人力、物力、財(cái)力在博物館教育事業(yè)當(dāng)中，也已經(jīng)明確博物館直接納入國(guó)民教育體系，并要求博物館和學(xué)校建立雙向合作機(jī)制。我國(guó)應(yīng)該在借鑒國(guó)外一些做法的同時(shí)根據(jù)自己國(guó)家的國(guó)情，例如人口基數(shù)大、民眾文化素質(zhì)較低等，探討適合自己國(guó)家博物館教育研究的策略。

二、博物館教育對(duì)觀眾的傳播效果模式研究的目的和意義

現(xiàn)代教育的發(fā)展、科學(xué)知識(shí)素質(zhì)教育的普及，以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化等綜合國(guó)力的強(qiáng)大，對(duì)于博物館教育的發(fā)展有著重大的意義。博物館作為重要的文化知識(shí)機(jī)構(gòu)，是我國(guó)教育的一大組成部分?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，給博物館教育增添了新的動(dòng)力，大量智能手機(jī)以及其他智能設(shè)備的興起，可以以用戶的興趣和愛(ài)好為起始點(diǎn)，把博物館教育內(nèi)容更加生動(dòng)、形象地表達(dá)出來(lái)。但就我們國(guó)家目前來(lái)看，博物館教育依然屬于單向傳播，只有一些事物、圖片或者廣播、講解員的單向解讀，不能滿足人們的求知欲望。

（一）對(duì)傳播效果模式的了解有利于博物館教育的優(yōu)化、延伸和提高

通過(guò)傳播效果可以折射出博物館教育的缺點(diǎn)和不足，我們能夠更清楚地了解到博物館教育哪些地方做得不夠好，問(wèn)題出現(xiàn)在什么地方，最重要的是能夠指導(dǎo)我們?nèi)绾胃纳扑?。同時(shí)，了解博物館教育對(duì)于觀眾的傳播效果模式能夠延伸博物館教育的功能。首先，是內(nèi)容上的延伸。通過(guò)傳播效果模式不同層面的研究，能夠向受眾傳播更深層的看不到、聽(tīng)不到的知識(shí)。其次，是空間上的延伸。對(duì)于不同層次效果的觀眾，采用的方法也是有很大區(qū)別的，對(duì)觀眾進(jìn)行有效的分類能夠更好地發(fā)揮博物館教育的功能。最后，是時(shí)間上的延伸。隨著每一層的深入，通過(guò)時(shí)間上的慢慢積累，觀眾能慢慢地、更加深刻地記憶教育內(nèi)容[1]。

（二）對(duì)傳播效果模式的了解有利于建立完善的博物館教育反饋機(jī)制

近些年來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家博物館都對(duì)觀眾進(jìn)行了大量的研究和調(diào)查，這些調(diào)查研究的結(jié)果成為博物館教育實(shí)踐的重要依據(jù)，也為發(fā)展中國(guó)家提供了借鑒和參考。根據(jù)博物館教育對(duì)觀眾的傳播效果模式得出，我國(guó)博物館應(yīng)該確定調(diào)查主題和研究目標(biāo)，提高調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量；制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，堅(jiān)持定量調(diào)查和定性調(diào)查相結(jié)合；嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查計(jì)劃，收集觀眾反饋信息；運(yùn)用社會(huì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)理論與方法，整理和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，分析問(wèn)題，尋找對(duì)策[2]。

三、博物館教育傳播效果的三種模式分析

（一）環(huán)境認(rèn)知效果

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，我們對(duì)于周?chē)沫h(huán)境印象在很大的程度上是依賴于互聯(lián)網(wǎng)媒介，大多數(shù)自己沒(méi)有親身體驗(yàn)、經(jīng)歷過(guò)，而是靠傳播媒介的信息對(duì)其進(jìn)行了解。博物館教育是以引導(dǎo)全體民眾潛在的學(xué)習(xí)欲望，擴(kuò)展其眼界，增長(zhǎng)其知識(shí)，協(xié)助和促進(jìn)民眾的成長(zhǎng)。而普通民眾有的只是對(duì)其表面有著印象，而不愿意深刻挖掘，始終保持著自己對(duì)博物館的刻板印象，這種效果也稱為“視野制約效果”。我們應(yīng)該親身體會(huì)博物館教育功能，而不是讓一些傳播媒介以及其他人成為我們參觀博物館和學(xué)習(xí)博物館知識(shí)的阻力。

（二）價(jià)值形成與維護(hù)效果

博物館在教育的過(guò)程中通常包含著各種各樣的信息，其中有的信息會(huì)給我們帶來(lái)巨大的價(jià)值觀改變，讓我們對(duì)其有著自己的價(jià)值觀判斷。博物館教育展覽的內(nèi)容有時(shí)候會(huì)觸及我們的內(nèi)心深處，在一定程度上潛移默化地改變著我們，這種作用是通過(guò)博物館這個(gè)傳播媒介發(fā)揮出來(lái)的，也體現(xiàn)了博物館的教育功能。博物館可以通過(guò)自己的教育功能使我們?cè)谛睦砩?、態(tài)度上、價(jià)值觀上產(chǎn)生一種改變。

（三）社會(huì)行為實(shí)踐效果

博物館教育的影響不僅僅表現(xiàn)在環(huán)境認(rèn)知和心理態(tài)度的改變，有時(shí)候也會(huì)影響我們?nèi)⑴c各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我們心甘情愿地當(dāng)博物館展覽志愿者，投入到博物館教育的實(shí)際行動(dòng)中。我們倡導(dǎo)每個(gè)人都關(guān)注它，并且認(rèn)識(shí)到它的重要性，而不是把它純粹地當(dāng)成一個(gè)參觀地甚至是旅游娛樂(lè)場(chǎng)所。我們要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查來(lái)了解每個(gè)參觀者的效果層面，掌握他們的信息，建立針對(duì)博物館教育對(duì)觀眾的效果層面分析的反饋機(jī)制，為我國(guó)博物館教育提供自己的一分力量。

我國(guó)在2020年將建立完善的博物館公共文化服務(wù)體系[3]。傳播學(xué)理論中大眾傳播有四項(xiàng)基本社會(huì)功能：環(huán)境監(jiān)視功能、社會(huì)協(xié)調(diào)功能、社會(huì)遺產(chǎn)傳承功能、娛樂(lè)功能。而博物館在各處都體現(xiàn)在這幾種功能，尤其是社會(huì)遺產(chǎn)傳承功能。博物館對(duì)于文化、自然遺跡的傳承有著巨大的作用，同時(shí)也有著娛樂(lè)功能。它既是一個(gè)知識(shí)文化場(chǎng)所也是一個(gè)城市的旅游景點(diǎn)，同時(shí)也是人們?cè)谕饷鎸W(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所[4]。

四、不同層次觀眾在博物館教育傳播活動(dòng)中的參與程度

觀眾是博物館的傳播對(duì)象，也是博物館生存的必要條件，所以博物館的發(fā)展及其教育功能的不斷完善需要以觀眾為研究目標(biāo)，必須掌握一切觀眾的動(dòng)向，了解所有的觀眾，所以觀眾研究是博物館進(jìn)行一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。觀眾主要分三類：現(xiàn)有觀眾、潛在觀眾、網(wǎng)絡(luò)虛擬觀眾。

（一）針對(duì)兒童的博物館教育活動(dòng)

第一，兒童指南。包括一些簡(jiǎn)單的展品介紹，專門(mén)為兒童定制的一些相關(guān)的書(shū)籍、海報(bào)等。第二，練習(xí)活頁(yè)。鼓勵(lì)孩子通過(guò)仔細(xì)觀察，了解簡(jiǎn)單的展品信息形式，通過(guò)指導(dǎo)他們，讓他們自己學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，帶著問(wèn)題去參觀。第三，針對(duì)兒童的講座。進(jìn)行簡(jiǎn)單的展品介紹，像他們闡述展品的由來(lái)，通過(guò)故事讓他們?cè)趭蕵?lè)的同事更好地掌握文化歷史知識(shí)。兒童也可以根據(jù)自己的愛(ài)好選擇自己喜歡的主題，在指定的時(shí)間參加講座。第四，實(shí)踐。帶著孩子參觀博物館，多讓孩子自己思考，同時(shí)可以領(lǐng)他們?nèi)ヌ囟▍⒂^區(qū)，與博物館藏品進(jìn)行近距離的接觸。自己親身體驗(yàn)博物館教育活動(dòng)，置身于其中，感受歷史文化的熏陶。第五，舉行活動(dòng)。博物館在假期期間應(yīng)該舉行各式各樣的活動(dòng)，如博物館知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、歷史文化小電影等，邀請(qǐng)兒童或者家庭等團(tuán)體進(jìn)行參觀。

（二）針對(duì)普通公眾的博物館教育活動(dòng)

首先，提供指南。為普通公眾提供關(guān)于場(chǎng)館的展品使用信息、分布以及展品的介紹，其中視頻介紹、語(yǔ)音導(dǎo)航等必不可少，這些能夠讓所有的參觀者更有效地同時(shí)不浪費(fèi)時(shí)間參觀博物館。其次，提供活動(dòng)信息。為所有的參觀者提供博物館活動(dòng)的信息，同時(shí)給予建議，以便不同人根據(jù)自己的興趣選擇不同的博物館活動(dòng)。第三，提供專業(yè)服務(wù)。在國(guó)外大部分博物館擁有各種類型的俱樂(lè)部，專門(mén)為一些特殊興趣愛(ài)好的人提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們能夠就某一方面進(jìn)行參觀。第四，提供教育實(shí)踐活動(dòng)。以此滿足各種觀眾的需求，提供一些講座，讓人們學(xué)習(xí)到相關(guān)專題的知識(shí)，甚至可以進(jìn)行一些手工上的操作，讓人們從實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好。

（三）針對(duì)特殊群體的博物館教育服務(wù)

第一，為專業(yè)人士提供服務(wù)。這里的專業(yè)人士通常指的是科學(xué)家，研究人員、學(xué)者、藝術(shù)家等，為他們提供博物館教育方面的服務(wù)，更加有利于博物館功能的研究和發(fā)展。第二，為少數(shù)民族提供博物館教育服務(wù)，我國(guó)少數(shù)民族眾多，大部分博物館應(yīng)該根據(jù)少數(shù)民族的特點(diǎn)提供相應(yīng)的博物館教育服務(wù)，這樣不僅提高少數(shù)民族的文化知識(shí)素養(yǎng)水平，更重要的是增加少數(shù)民族的文化認(rèn)同感，為祖國(guó)的和諧統(tǒng)一打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。第三，為殘障人士提供優(yōu)質(zhì)博物館教育服務(wù)，首先在基礎(chǔ)設(shè)施上一定要為殘障人士建立相應(yīng)的措施，其次在展品上加大視頻、語(yǔ)音的宣傳，提供仿制品供盲人觸摸，這樣使他們能夠?qū)Σ┪镳^教育活動(dòng)留下深刻的印象，更加有效率地學(xué)習(xí)博物館知識(shí)。

五、在不同傳播效果模式下博物館如何建立一個(gè)切實(shí)了解觀眾情況的反饋機(jī)制

（一）在認(rèn)知上的效果模式層面上

第一個(gè)層面是觀眾在認(rèn)知上的效果層面，利用一些數(shù)據(jù)，比如觀眾對(duì)博物館在認(rèn)知上的程度，從一些基本要素分析，例如年齡、學(xué)歷水平、工作內(nèi)容、生活地域、參觀頻率等。從認(rèn)知的效果層面上，分析他們對(duì)博物館參觀的態(tài)度和想法，要重視潛在觀眾的研究，只有努力把他們變成現(xiàn)實(shí)觀眾，博物館才會(huì)發(fā)展起來(lái)。

另外就是開(kāi)展針對(duì)博物館教育和一些學(xué)校教育的聯(lián)合活動(dòng)?，F(xiàn)在學(xué)生由于學(xué)習(xí)壓力大，作業(yè)任務(wù)繁重，所以參觀博物館的機(jī)會(huì)大大減少。通過(guò)學(xué)校與當(dāng)?shù)夭┪镳^聯(lián)合活動(dòng)的舉行，更加有利于了解博物館的文化和歷史。另外，博物館資源要共享，不應(yīng)該只局限在一些大城市。博物館在適當(dāng)?shù)臈l件下應(yīng)該攜帶展品舉行展覽等活動(dòng)，這樣讓一些窮鄉(xiāng)僻壤的公眾能夠分享其教育資源，同時(shí)也能突破地域的限制，能夠使展品擴(kuò)大其影響力，更加有利于擴(kuò)大博物館傳播知名度。

（二）心理和態(tài)度改變的效果模式層面上

這一層面的觀眾也是博物館最主要的服務(wù)對(duì)象，博物館針對(duì)這些觀眾應(yīng)該分析其展示環(huán)境和教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)，如導(dǎo)覽系統(tǒng)的使用、博物館教育活動(dòng)的安排、博物館的氣氛以及博物館的設(shè)計(jì)規(guī)劃等，了解觀眾的滿意度到底能夠在什么層次，同時(shí)注重其建議。處在這一層面上的觀眾最容易發(fā)展成博物館會(huì)員和博物館志愿者，他們都非常熱愛(ài)博物館，經(jīng)常來(lái)參觀博物館，會(huì)積極參與并且支持博物館活動(dòng)，是博物館強(qiáng)力的后盾。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，博物館應(yīng)該由傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)變，加大自己的宣傳力度，擴(kuò)大自己的宣傳平臺(tái)，及時(shí)進(jìn)行博物館的數(shù)據(jù)信息更新。在舉辦活動(dòng)前應(yīng)大力宣傳，舉辦活動(dòng)之后要及時(shí)做到反饋，了解活動(dòng)的效果是否達(dá)到預(yù)期。對(duì)于心理和態(tài)度發(fā)生改變的人群，應(yīng)該乘勝追擊，讓他們成為意見(jiàn)領(lǐng)袖，從而擴(kuò)大博物館教育活動(dòng)的傳播范圍，有利于博物館展覽和教育活動(dòng)面向普通大眾，吸引媒體力量，促使更多的人來(lái)參觀博物館[5]。

（三）社會(huì)行為改變效果模式層面上

第三個(gè)層面是社會(huì)行為改變效果模式的層面上，這部分觀眾大多數(shù)是科學(xué)家、藝術(shù)家、研究員以及志愿者等，這些人受到博物館教育活動(dòng)的影響最大，他們將實(shí)際行動(dòng)付諸于此，他們有時(shí)候以博物館的角度思考問(wèn)題，如何才能更加明確地分析觀眾的滿意度。

六、提升我國(guó)博物館教育效果的對(duì)策和建議

第一，正式把博物館教育制度納入國(guó)民教育體系當(dāng)中。收藏、展覽、教育是博物館的三大功能，其中收藏是基本保障，而展覽是博物館的中心功能，但是教育才是博物館的最終目的，所以博物館重要的部門(mén)是社教部，它同時(shí)也應(yīng)該最具有活力。社教部的功能主要是了解社會(huì)和廣大民眾的需求，及時(shí)做出規(guī)劃，為博物館未來(lái)的發(fā)展提供決策和依據(jù)。目前中國(guó)的博物館需要加強(qiáng)教育理論研究，提高文化水平和研究標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各地的情況做出針對(duì)自己有效的對(duì)策，提高社教部的人員情緒，建立一些具有專業(yè)知識(shí)的工作團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展培訓(xùn)培養(yǎng)優(yōu)秀的博物館教育人才，提高社教部在博物館的位置。這也符合了發(fā)展趨勢(shì)，提高了教育部門(mén)及教育工作者的地位。

第二，要制定博物館教育規(guī)劃策略。我國(guó)的博物館現(xiàn)在數(shù)量眾多，但是在教育功能上較西方發(fā)達(dá)國(guó)家仍然處于落后水平。我國(guó)博物館教育戰(zhàn)略應(yīng)該以發(fā)達(dá)國(guó)家為學(xué)習(xí)榜樣，同樣要根據(jù)自己的國(guó)情來(lái)考慮問(wèn)題。我國(guó)是人口大國(guó)，人們生活水平仍然處于發(fā)展中國(guó)家水平，人口文化素質(zhì)仍然處于較低水準(zhǔn)，博物館教育戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)漫長(zhǎng)而又艱巨的任務(wù)，各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距大，所以要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)水平制定才能更加有利于博物館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[6]。

第三，加強(qiáng)觀眾研究，建立博物館觀眾調(diào)查系統(tǒng)。觀眾是每個(gè)博物館的服務(wù)對(duì)象，也是其博物館生存的保證。早在很久之前發(fā)達(dá)國(guó)家就常常開(kāi)展觀眾調(diào)查，為后來(lái)博物館的教育發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，打下了堅(jiān)實(shí)的保障，我國(guó)博物館應(yīng)該在觀眾調(diào)查方面加大力度，應(yīng)該確定自己的調(diào)查目標(biāo)，制訂詳細(xì)的調(diào)查方案。一定堅(jiān)持定量調(diào)查和定性調(diào)查相互結(jié)合，嚴(yán)格按照調(diào)查方案執(zhí)行計(jì)劃，及時(shí)收到觀眾反饋信息進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和研究，寫(xiě)出相應(yīng)的調(diào)查報(bào)告，最終進(jìn)行總結(jié)，找出問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案。

第四，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，發(fā)揮博物館網(wǎng)站及其他社交軟件，這些都已經(jīng)成為博物館教育的必要環(huán)節(jié)。隨著智能設(shè)備的發(fā)展，博物館教育功能的實(shí)現(xiàn)要以此為依托，才能在未來(lái)的發(fā)展中處于不敗之地。但是就目前來(lái)看，我國(guó)除了幾個(gè)比較大的博物館的網(wǎng)站之外，大多內(nèi)容普遍比較單調(diào)，形式也千篇一律，博物館與觀眾互動(dòng)的機(jī)會(huì)也非常少，沒(méi)有相應(yīng)的論壇或者一些其他的瀏覽功能。博物館在網(wǎng)絡(luò)上的建設(shè)需要我們不斷探索，才能擴(kuò)大其知名度，提高博物館教育的效果。