郝麗梅　吉林省圖書館

一、智慧圖書館概述

伴隨信息技術(shù)發(fā)展，2003年智慧圖書館概念在芬蘭誕生，并逐步在世界范圍內(nèi)掀起圖書館變革熱潮。我國智慧圖書館建設(shè)起步較晚，目前伴隨雙一流高校建設(shè)逐步向縱深方向發(fā)展[1]。智慧圖書館至今沒有統(tǒng)一的概念，但從本質(zhì)上來講智慧圖書館是以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以人類智慧為核心，以人類需求為導(dǎo)向，促進(jìn)圖書館各模塊資源之間的綜合聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)圖書館的物聯(lián)化和智慧化，提升圖書館的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。傳統(tǒng)圖書館重書籍館藏，智慧圖書館重物理空間和信息空間的綜合互聯(lián)，強(qiáng)調(diào)為讀者創(chuàng)造更優(yōu)閱讀感受。

諸如云計(jì)算、智慧化設(shè)備等先進(jìn)信息技術(shù)是智慧圖書館發(fā)展的前提，高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才是智慧圖書館發(fā)展的動(dòng)力，服務(wù)和信息管理的智能化是智慧圖書館發(fā)展的重點(diǎn)。由此而言，智慧圖書館呈現(xiàn)出如下特征：①綠色節(jié)能性。智慧圖書館硬件建設(shè)以綠色節(jié)能理念為依據(jù)，應(yīng)用感應(yīng)設(shè)備、低能耗設(shè)備等降低能耗，減少碳排放，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。②高效性。智慧圖書館打破了時(shí)間、空間限制，讀者可以全天候自由進(jìn)行個(gè)性化閱讀，獲取信息資源。③感知性?，F(xiàn)代傳感器、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化了館內(nèi)軟硬件設(shè)施的互聯(lián)互通，增強(qiáng)了信息記錄、處理、利用的便捷性和高效性。

二、圖書館智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)策略

(一)構(gòu)建智慧空間

智慧空間的構(gòu)建主要包括以下幾方面：①構(gòu)建綠色節(jié)能性館舍。充分應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)促進(jìn)圖書館建筑、內(nèi)部硬件設(shè)施的綠色環(huán)保性和節(jié)能性是智慧圖書館建設(shè)的第一步。構(gòu)建智能控溫系統(tǒng)和智能照明系統(tǒng)，為讀者營造更加綠色舒適的閱讀環(huán)境，另一方面增強(qiáng)資源利用效率，減少環(huán)境污染。構(gòu)建智能借還書系統(tǒng)、智慧推薦系統(tǒng)、智能導(dǎo)航系統(tǒng)等，優(yōu)化讀者的入館體驗(yàn)。構(gòu)建智能清算系統(tǒng)、智能定位系統(tǒng)等，減輕圖書館員的工作負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。②營造舒適的閱讀環(huán)境?？茖W(xué)研究揭示，溫度、濕度、光線、色彩等外界環(huán)境會(huì)影響人類腦力活動(dòng)[2]。安靜和諧、寬敞明亮的閱讀環(huán)境有利于提高讀者的閱讀效率，在閱讀的過程中增長知識(shí)、陶冶情操。③構(gòu)建體驗(yàn)式服務(wù)空間。創(chuàng)造體驗(yàn)式服務(wù)空間能夠讓讀者感受圖書館的運(yùn)行狀況，自主融入圖書館信息資源的應(yīng)用與建設(shè)中，既助力智慧圖書館建設(shè)，又能將精神、智力、感情完整的融入圖書館服務(wù)中，強(qiáng)化讀者的閱讀體驗(yàn)。

(二)完善智慧服務(wù)信息資源

①提高信息資源的數(shù)量和質(zhì)量水平是實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的資源基礎(chǔ)，圖書館應(yīng)該積極構(gòu)建開放存取式知識(shí)庫，擴(kuò)大信息資源的收集范圍，提高信息資源的整合水平，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，為讀者提供免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)、便捷的信息資源服務(wù)。②構(gòu)建知識(shí)庫交流平臺(tái)，為圖書館工作人員、專家學(xué)者和讀者提供統(tǒng)一的交流研討平臺(tái)，將智慧圖書館參與者的知識(shí)和智慧充分匯集起來，優(yōu)化信息資源的準(zhǔn)確性，提升服務(wù)的智慧性。③伴隨社會(huì)進(jìn)步，科技發(fā)展，信息資源量與日俱增，單一圖書館已經(jīng)不可能實(shí)現(xiàn)信息資源的全面收集與整合，要滿足讀者需求，增強(qiáng)資源共享，就必須實(shí)現(xiàn)圖書館之間的互聯(lián)互通。圖書館聯(lián)盟既能降低圖書館的運(yùn)營投入，又能實(shí)現(xiàn)各館之間的信息資源互補(bǔ)，為智慧圖書館服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)[3]。

(三)創(chuàng)新智慧化管理模式

只有同步增強(qiáng)圖書館管理的智慧化才能保證圖書館服務(wù)的智慧化，①機(jī)構(gòu)重組。伴隨圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)信息化、智慧化水平提升，信息咨詢與智慧體驗(yàn)服務(wù)等部分的人工需求量增加。根據(jù)智慧圖書館的發(fā)展情況，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)重組和人員調(diào)整，分設(shè)讀者服務(wù)部門、信息研究部門、信息技術(shù)部門、信息建設(shè)部門和綜合管理部門，增強(qiáng)各部門之間的銜接性，簡化工作程序，提高智慧服務(wù)效率。②優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。以智慧服務(wù)為理念，綜合考慮圖書館的未來發(fā)展、智慧服務(wù)、成本投入、運(yùn)行速度等，對(duì)圖書館的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新改造，刪減不必要的流程，提高圖書館的運(yùn)行效率。③智慧服務(wù)團(tuán)隊(duì)。高素質(zhì)的圖書館團(tuán)隊(duì)是促進(jìn)圖書館智慧服務(wù)的關(guān)鍵因素[4]。因此必要加強(qiáng)在職館員培訓(xùn)，幫助在職人員樹立智慧服務(wù)理念，增強(qiáng)其專業(yè)素養(yǎng)和綜合服務(wù)素質(zhì)。例如，開設(shè)專題講座、網(wǎng)絡(luò)在線課程、交流研討平臺(tái)等發(fā)展館員的信息分析、網(wǎng)絡(luò)完全、技術(shù)應(yīng)用、知識(shí)吸收等方面的智慧能力。

三、結(jié)語

綜上所述，智慧圖書館是現(xiàn)代信息社會(huì)的產(chǎn)物，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的新模式，是提升圖書館運(yùn)行效率和社會(huì)效益的新創(chuàng)舉，我國應(yīng)該積極開展智慧圖書館建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)圖書館智慧服務(wù)。