王欣 巴塞羅那

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維成為運(yùn)營(yíng)商獲得ICT時(shí)代紅利的必由之路。

在ICT時(shí)代，視頻、游戲、IoT等新業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)面臨的壓力越來(lái)越大。為加快新業(yè)務(wù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商必須加速其ICT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維。

那么，運(yùn)營(yíng)商如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)華為又有什么利器呢？在2018年世界移動(dòng)大會(huì)（MWC2018）期間，華為發(fā)布數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)解決方案AUTIN，助力運(yùn)營(yíng)商在復(fù)雜ICT混合環(huán)境下的高效運(yùn)維管理。

同時(shí)，在發(fā)布會(huì)上，華為管理服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)部總裁沈惠豐表示，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維必須進(jìn)行平臺(tái)、員工、能力三方面轉(zhuǎn)變。

華為AUTIN—數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型的“殺手锏”，通過(guò)自動(dòng)化和智能化，能夠助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)運(yùn)維效率和質(zhì)量的提升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型從三方面開(kāi)始

實(shí)際上，傳統(tǒng)電信行業(yè)正處于重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始意識(shí)到并已啟動(dòng)數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型。

隨著NFV/SDN、IoT及5G的發(fā)展，傳統(tǒng)的運(yùn)維模式制約運(yùn)營(yíng)商向數(shù)字化業(yè)務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

據(jù)Ovum分析，超過(guò)60%的運(yùn)營(yíng)商維護(hù)著眾多孤立的OSS系統(tǒng)，數(shù)字化運(yùn)維演進(jìn)阻力很大；70%的運(yùn)營(yíng)商缺少集中的數(shù)據(jù)源；60%的運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維則是“黑匣子”做不到端到端的可視。

那么，如此困難重重，運(yùn)營(yíng)商要如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維？

華為認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維，需要平臺(tái)、員工、能力三方面的轉(zhuǎn)變。

具體來(lái)說(shuō)，數(shù)字化平臺(tái)方面，要基于大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，微服務(wù)架構(gòu)的開(kāi)放運(yùn)維云平臺(tái)（OWS）。

數(shù)字化員工方面，要重新定義技能和工作方式，員工技能轉(zhuǎn)型，組織氛圍、文化的營(yíng)造。

數(shù)字化能力方面，要全在線、自動(dòng)化運(yùn)維和智能化運(yùn)維。

同時(shí)，沈惠豐強(qiáng)調(diào)，AUTIN—數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)正是基于平臺(tái)、員工、能力三方面幫助運(yùn)營(yíng)商向數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)變。

多項(xiàng)能力加身 翻開(kāi)運(yùn)維新篇章

“華為AUTIN—數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的發(fā)布翻開(kāi)了運(yùn)維新篇章?！鄙蚧葚S表示。

具體來(lái)說(shuō)，在能力方面，AUTIN—數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)蘊(yùn)含自動(dòng)化（AUTomation）和智能化（INtelligence）運(yùn)維，并將運(yùn)維從線下搬到線上，實(shí)現(xiàn)全在線管理。

首先，自動(dòng)化是把簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作交給機(jī)器來(lái)解決，基于運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的規(guī)則。

其次，智能化是引入大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)，不斷完善和豐富規(guī)則，一方面使能自動(dòng)化效率更高，另一方面把復(fù)雜的、人處理不了的運(yùn)維交給機(jī)器，降低對(duì)專(zhuān)家的依賴(lài)，做到預(yù)測(cè)預(yù)防。

在平臺(tái)方面，華為擁有數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的使能平臺(tái)OWS，支撐運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型。同時(shí)，華為AUTIN—數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)包括運(yùn)維咨詢(xún)服務(wù)（Operation Consulting）和運(yùn)維云服務(wù)（SaaS）。

通過(guò)運(yùn)維咨詢(xún)服務(wù)和SaaS的形式，向客戶(hù)開(kāi)放華為管理全球160多張網(wǎng)絡(luò)所累積的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)和能力。 同時(shí)，針對(duì)外線可視可管、運(yùn)維自動(dòng)化、家寬集客保障、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)保障、應(yīng)急快速恢復(fù)、其他垂直行業(yè)六大運(yùn)維場(chǎng)景，從被動(dòng)按客戶(hù)定制轉(zhuǎn)向以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)牽引客戶(hù)需求，為不同場(chǎng)景預(yù)置模板，適配客戶(hù)需求，并吸收業(yè)界先進(jìn)理念在數(shù)字化運(yùn)維平臺(tái)OWS上一起創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)走向數(shù)字化運(yùn)維。

在員工方面，華為數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)能夠讓運(yùn)維工程師，最了解業(yè)務(wù)的人，通過(guò)拖拉拽的方式快速迭代開(kāi)發(fā)APP，將日常工作自動(dòng)化。

截至目前，全球有超過(guò)6000多“運(yùn)維人員即開(kāi)發(fā)者”共同努力，建立起一個(gè)開(kāi)放、共享的開(kāi)發(fā)者生態(tài)，開(kāi)發(fā)了超過(guò)900個(gè)已上線APP，最佳實(shí)踐快速?gòu)?fù)制到全球，持續(xù)構(gòu)建起面向現(xiàn)在和未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化運(yùn)維能力，助力運(yùn)營(yíng)商向數(shù)字化運(yùn)維的轉(zhuǎn)型。

從首個(gè)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)訂單開(kāi)始

華為在數(shù)字化運(yùn)維上經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有近6000名數(shù)字化運(yùn)維人員，且超過(guò)950名員工擁有20年以上ICT工作經(jīng)驗(yàn)。而基于數(shù)字化運(yùn)維實(shí)踐，深圳OWS運(yùn)維創(chuàng)新中心已經(jīng)接待全球80多名客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)參觀與交流，在全球和本地?fù)碛兄T多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2016年至2017年MTN集團(tuán)8個(gè)子網(wǎng)部署華為運(yùn)維云平臺(tái)（OWS），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全在線可視可管，智能調(diào)度最大化外線運(yùn)維效率，實(shí)現(xiàn)精益化管理，加速M(fèi)TN數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型。

在2017年1月，科威特VIVA也啟動(dòng)數(shù)字運(yùn)維項(xiàng)目，戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)后部署華為OWS平臺(tái)后獲得“Speedtest Awards Winner 2017”獎(jiǎng)項(xiàng)，被評(píng)為科威特最快的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

憑借著在數(shù)字化運(yùn)維上的豐富經(jīng)驗(yàn)和華為AUTIN—數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)的創(chuàng)新能力，華為拿下首個(gè)數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)訂單。在2017年12月，尼泊爾NCell與華為正式簽署Mobility Solution合同。

“未來(lái)就是要通過(guò)自動(dòng)化和智能化，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維，最終走向運(yùn)維自治。AUTIN蘊(yùn)含自動(dòng)化和智能化，是全球每一位運(yùn)營(yíng)人智慧的結(jié)晶，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)（OWS）、數(shù)字化員工，以及開(kāi)放的生態(tài)，構(gòu)建可視化、自動(dòng)化、智能化運(yùn)維能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維效率和質(zhì)量的提升，助力運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！鄙蚧葚S表示。