基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

（湖南省新田縣城建投資發(fā)展集團(tuán)有限公司）

1 流程化管理在質(zhì)量管理工作中的應(yīng)用以及二者的關(guān)系

1.1 具體的應(yīng)用

流程化管理在實(shí)際的應(yīng)用過程中，工作的重點(diǎn)已經(jīng)逐漸的從之前的流程控制改變?yōu)閷芾砹鞒痰母脑旆矫?。在對產(chǎn)品生產(chǎn)的流程進(jìn)行充分的研究之后，把那些無法增值的環(huán)節(jié)進(jìn)行去除，然后增加一些與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程，同時(shí)也能滿足市場的發(fā)展需要。在上個(gè)世紀(jì)中后期的時(shí)候，流程化管理概念就已經(jīng)被提出，在逐漸的被使用過程中，慢慢的形成了BPR思想，BPR思想也就是通常所說的流程業(yè)務(wù)重組思想，這一思想的誕生是流程化管理工作的一個(gè)重大變革，但是，在實(shí)際的質(zhì)量管理工作中應(yīng)用BPR思想，并沒有預(yù)估的那么成功，并且失敗率在50%之上，因此，相應(yīng)的技術(shù)人員必須對這一思想當(dāng)中存在的問題進(jìn)行深刻的探討，重新對其進(jìn)行研究。

1.2 流程化管理與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理之間的關(guān)系

我國大多數(shù)的建筑公司在應(yīng)用流程化管理方式對工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行管理時(shí)，實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還是較少，但是與傳統(tǒng)的利用施工經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行質(zhì)量管理相比，還是有較大優(yōu)勢的。經(jīng)過一系列研究分析之后，可以得出以下兩種結(jié)論。第一，在對建筑工程進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，采用流程化管理的方法是有一定優(yōu)勢的，它可以對建筑工程的質(zhì)量進(jìn)行較好的控制，從而提高項(xiàng)目的價(jià)值，使項(xiàng)目獲得最大程度的經(jīng)濟(jì)效益。第二，流程化管理的思想已經(jīng)逐漸的發(fā)展為一種主流思想，這主要是因?yàn)榻ㄖこ添?xiàng)目的規(guī)模在逐漸的擴(kuò)大，涉及到的技術(shù)和單位也在逐漸的增多。我國一些大型的建筑企業(yè)正在向流程化的方向發(fā)展，但是在流程化管理方法的實(shí)際應(yīng)用過程中，并不是一帆風(fēng)順的，還會(huì)存在一些問題，需要去對流程化管理思想進(jìn)行更深層次的研究。

2 建立流程化管理的建議

2.1 對質(zhì)量管理流程加強(qiáng)分析

對建筑工程的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，一定要對管理的相關(guān)流程進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和研究，因?yàn)楣芾淼南嚓P(guān)流程并不一定是十分完善的，需要不斷的對它進(jìn)行改進(jìn)，從而可以對建筑工程的項(xiàng)目進(jìn)行較高質(zhì)量的管理。具體的操作方法就是可以在管理流程中適當(dāng)?shù)娜谌肓鞒袒枷搿３酥?，?nèi)部各個(gè)部門之間要對工作任務(wù)進(jìn)行合理的分配，可以把總的任務(wù)進(jìn)行分解，在分解時(shí)可以采用WBS技術(shù)。還應(yīng)該對不同的工作流程制作不同的制度約束，這樣才能保證質(zhì)量管理工作高效率高質(zhì)量的完成。

2.2 對運(yùn)行結(jié)果加強(qiáng)控制

對建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，這是提高建筑工程質(zhì)量的根本手段。在建立流程化管理的過程中，應(yīng)該對管理的結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)的考核，可以成立專門的考核小組，由考核小組來對流程化項(xiàng)目管理質(zhì)量的水平進(jìn)行評判，這樣才可以得到一個(gè)比較客觀的評價(jià)。然后根據(jù)評價(jià)的結(jié)果找出流程化管理過程中的關(guān)鍵問題，對問題進(jìn)行一系列深刻的剖析，找出問題的原因所在，可以采用一些先進(jìn)科學(xué)的分析工具，來加強(qiáng)對運(yùn)行結(jié)果的控制，這樣才能使得質(zhì)量管理工作的水平不斷提高。

2.3 構(gòu)建信息化管理平臺(tái)

在我國當(dāng)前的發(fā)展階段，建筑工程的規(guī)模都在逐漸的擴(kuò)大，大型項(xiàng)目的數(shù)量也在逐漸的增加，對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際的質(zhì)量管理的過程本身也是十分繁雜的，涉及的單位較多，這樣就加大了質(zhì)量管理相關(guān)工作的管理難度。為此，可以建立一個(gè)專門的信息化質(zhì)量管理平臺(tái)，在這個(gè)信息化平臺(tái)的運(yùn)行過程中，各個(gè)參建方都能夠在平臺(tái)中進(jìn)行交流，可以對建筑工程的相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的共享，這樣不僅方便表達(dá)參建方的意見，還可以從很大程度上降低溝通的成本，同時(shí)也提高了質(zhì)量管理工作的工作效率。

3 流程化視角下質(zhì)量管理的方法

3.1 作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理

建筑工程施工管理的過程中，管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)就是對于那些項(xiàng)目非常龐大，所要求的技術(shù)非常繁雜，并且工期非常長的工程。作業(yè)性的工作流程質(zhì)量管理主要也就是運(yùn)用到這種工程中，可以對這種比較繁雜的工程進(jìn)行較好的管理。在實(shí)際工程進(jìn)行之前，應(yīng)該對整個(gè)工程的所有方面進(jìn)行一個(gè)規(guī)范性的規(guī)劃，同時(shí)還應(yīng)該制定相應(yīng)的工作程序。具體的工作方法就是，在項(xiàng)目工程還未正式開始之前，建立相應(yīng)的動(dòng)態(tài)管理聯(lián)盟。它可以對建筑工程的質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理，還可以進(jìn)行管理交流，以此來協(xié)調(diào)建筑工程的發(fā)展。同時(shí)還應(yīng)該制定科學(xué)合理的施工程序，使得建筑工程的所有相關(guān)單位都可以對實(shí)際的施工過程進(jìn)行全面的了解，然后各個(gè)單位應(yīng)該建立一個(gè)作業(yè)性流程管理責(zé)任體系，除此之外，監(jiān)理單位應(yīng)該對具體的施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理，設(shè)計(jì)單位要對施工方案進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)等等。

3.2 驗(yàn)證性工作流程質(zhì)量管理

驗(yàn)證性的管理方法主要對建筑工程的完工質(zhì)量進(jìn)行一系列的檢查，以此來對工程的質(zhì)量進(jìn)行評估，這個(gè)方法可以對建筑工程的質(zhì)量進(jìn)行大幅度的保障。因此，在采用驗(yàn)證性的管理方法過程中，應(yīng)該對工作流程進(jìn)行充分的研究，然后確定工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)而以此為依據(jù)，對驗(yàn)證性的工作流程進(jìn)行審定，對不合理的環(huán)節(jié)進(jìn)行改正，從而使工作流程變得更加合理化。采用科學(xué)合理的工作流程，就可以對質(zhì)量管理進(jìn)行更好的評定，從而確保在進(jìn)行質(zhì)量管理的時(shí)候更加具有公正性，更加具有客觀性。驗(yàn)證性工作流程還有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)的循環(huán)，因此，可以通過對它進(jìn)行嚴(yán)格的管理，讓它不斷的進(jìn)行優(yōu)化。除此之外，在對建筑工程進(jìn)行管理的時(shí)候，還應(yīng)該加強(qiáng)政府相關(guān)部門的管理力度，政府多對工程進(jìn)行指導(dǎo)，這樣就可以對工程進(jìn)行多方面的監(jiān)督，保證驗(yàn)證性工作流程能夠充分發(fā)揮出它的效用。

3.3 過程性工作流程質(zhì)量管理

此種方法在進(jìn)行管理的時(shí)候，主要是先制定相應(yīng)的管理制度，然后在根據(jù)制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行具體的實(shí)施過程。過程性工作流程在對建筑工程進(jìn)行管理的時(shí)候主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。第一是要根據(jù)相應(yīng)的綱領(lǐng)作為工作流程質(zhì)量管理的依據(jù)，然后把質(zhì)量管理具體工作中的工作重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃和明確。第二，是要建立相應(yīng)的過程性工作流程質(zhì)量管理的責(zé)任制度，便于讓相應(yīng)的工作人員明確自己的職責(zé)所在。第三，要實(shí)行質(zhì)量管理工作的監(jiān)督和評價(jià)制度，對過程性工作流程質(zhì)量管理中的工作進(jìn)行評價(jià)，找出工作中的薄弱點(diǎn)，然后對其不斷的進(jìn)行優(yōu)化，使它能夠達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。第四，要對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并且根據(jù)項(xiàng)目的要求進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，這樣才能為建筑工程提供一個(gè)較好的制度保障。并且對于施工中的設(shè)計(jì)單位、施工單位等，都應(yīng)該對其進(jìn)行有效的質(zhì)量管理工作，保證這些單位的工作都能夠達(dá)到項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

4 結(jié)束語

基于流程化視角下的建筑工程項(xiàng)目管理，是一個(gè)比較先進(jìn)的管理模式，對于提高施工管理的質(zhì)量有很大的促進(jìn)作用，具有一定的新穎性。在實(shí)際的應(yīng)用過程中，還可以對項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理，可以從整體上提升項(xiàng)目的水平，進(jìn)而促進(jìn)我國建筑行業(yè)的快速發(fā)展。

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