“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館面臨的機遇與挑戰(zhàn)

(山東行政學院，濟南 250014)

“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是應用互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息通信技術，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)更加深入地有效融合，進而創(chuàng)新出新的發(fā)展生態(tài)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，各院校圖書館既面臨諸多挑戰(zhàn)，也面臨很好的發(fā)展機遇。作為擔負為教學和科研服務雙重任務的文獻信息情報中心，院校圖書館必須直面挑戰(zhàn)，抓住機遇，努力提升服務深度與廣度，加大智能化、數(shù)字化發(fā)展力度，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機遇，促使其更好地創(chuàng)新與發(fā)展。

一、文獻綜述

圖書館作為院校的文獻信息中心，為學校的教學、科研和咨詢服務，是學校信息服務體系的重要組成部分。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，院校圖書館如何面對挑戰(zhàn)和機遇，優(yōu)化文獻資源體系建設，已成為圖書館學界重要的研究方向。

夏萍在《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下數(shù)字圖書館服務與創(chuàng)新》一文中提出圖書館作為文獻信息中心和讀者文獻信息的主要來源，要想在這種大的環(huán)境下進一步發(fā)展，就要更好地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，針對當前圖書館建設發(fā)展中存在的問題提出創(chuàng)新策略，從而更好地完善高校圖書館的建設與發(fā)展;有學者指出，李克強總理在十二屆全國人大三次會議上提到了互聯(lián)網(wǎng)作為國家戰(zhàn)略項目之一，將會為今后國家各個領域的發(fā)展指明方向，并提出互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在一定程度上將促進傳統(tǒng)圖書館朝著數(shù)字圖書館方向轉(zhuǎn)型，并且數(shù)字圖書館的出現(xiàn)讓信息服務更加及時、全面、準確和高效，從而讓圖書館的功能在信息社會中得到更加全面的體現(xiàn);徐娜等人則認為在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，高校圖書館信息服務的創(chuàng)新元素將逐漸增加，使其能夠創(chuàng)造出更大的社會效益;尹瑞芳在研究中提到網(wǎng)絡和多媒體的發(fā)展讓圖書館的傳統(tǒng)優(yōu)勢受到挑戰(zhàn)，而網(wǎng)絡信息時代獲取信息和借閱方式能夠滿足讀者閱讀的新需求。

縱觀國內(nèi)外有關方面的研究與文獻資料不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展模式已經(jīng)無法滿足當前讀者的新需求，只有進一步利用網(wǎng)絡資源和信息資源的優(yōu)勢，變革傳統(tǒng)的發(fā)展模式，不斷改進和完善，才能實現(xiàn)院校圖書館在發(fā)展中的突破。

二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館所面臨的機遇

(一)有助于進一步拓展信息交流平臺

在院校圖書館服務中，參考咨詢占據(jù)著重要地位，能夠體現(xiàn)出圖書館學當中的“五定律”。但就當前很多院校圖書館的參考咨詢服務來說，所涉及的面都較小，通常僅僅只是文獻查詢、書目檢索等常規(guī)咨詢工作，整個服務具有較大的被動性，很少涉及到專業(yè)性較強的參考咨詢工作，而且利用效率比較低。[1]在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，各院校在圖書館工作中可以加強對相關互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，這對讀者認知度的提高具有重要的作用，能夠在讀者與圖書館資源之間搭建起“溝通”的橋梁，有效傳播館藏資源，將其存在的價值充分發(fā)揮出來，讀者也能夠享受到更加個性化、更便捷的服務。

(二)有助于促進圖書館文獻資源建設的進一步優(yōu)化

院校圖書館中的文獻資源，如數(shù)據(jù)庫、視頻、電子圖書、紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)報紙、期刊等，具有一定的無序性、分散性以及獨立性特性。通過應用互聯(lián)網(wǎng)技術，在院校圖書館的建設中就可以充分利用各種先進的技術手段以及服務理念，積極構建出更加有序化、個性化的文獻資源體系，通過對各種文獻資源的有效整合，使其信息載體及閱讀方式能有所改進和優(yōu)化。當文獻資源之間的關聯(lián)性得到增強之后，相互之間就能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通，可以按照類型、專業(yè)等要素對圖書館中的文獻資源進行有效統(tǒng)籌，這對資源利用的有效提高具有重要的意義和作用。[2]

(三)有助于數(shù)字化圖書館的建設

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，院校在加強圖書館自身建設的同時，需要加強對各種互聯(lián)網(wǎng)技術的應用。作為學院圖書館文獻信息資源建設的重要組成部分，需要提高對數(shù)字資源建設的重視程度，各院校圖書館應加強數(shù)字化圖書館建設，加大數(shù)字資源的投入力度，提高對數(shù)字資源的關注度與利用率，逐漸使數(shù)字資源占有相當優(yōu)勢。與此同時圖書館還應提高圖書館數(shù)據(jù)庫的可操作性，做好建設與管理工作。

三、在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館所面臨的挑戰(zhàn)

(一)圖書館對學術信息的擁有比率不斷降低

傳統(tǒng)上，學術信息很大程度上被定義為正式出版的圖書以及期刊等文獻，而借助于互聯(lián)網(wǎng)，大量散落于機構以及個人手中的研究成果及研究過程產(chǎn)生的各型各類資料都可以作為學術信息快速廣泛傳播，學術信息的外延被大大拓展，非正式出版物在學術研究中的重要性不斷提升。這樣一來，圖書館對學術信息的擁有比率就會不斷降低，隨之也會降低其應用價值，進而減少讀者數(shù)量以及資源的使用率。[3]

(二)讀者以及館員的信息素養(yǎng)還有待進一步提高

雖然互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，為圖書館建設帶來了更多的發(fā)展機遇，但同時也帶來相應的問題，其中比較突出的就是讀者以及館員的信息素養(yǎng)與數(shù)字圖書館發(fā)展建設之間的不相符合。圖書館的服務成效以及質(zhì)量會直接受到館員信息素養(yǎng)和學科專業(yè)水平的影響，因此加強圖書館的人才隊伍建設與館員專業(yè)性的學習教育是十分迫切的。院校應該注重為館員再學習、再教育提供機會和平臺，引導其完成角色定位提升，創(chuàng)新工作方式，增強服務理念。[4]同時圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，為讀者所提供的信息素養(yǎng)學習教育機會也會更多。由于圖書館擁有的文獻信息資源十分豐富，需要館員充分地發(fā)揮出處理信息、綜合應用信息的能力，加強與讀者面對面的交流，注重開展數(shù)字資源應用的培訓工作，以促進館員以及讀者信息素養(yǎng)及水平的進一步提升。

(三)整合理念以及整合技術還有待進一步加強

由于對信息技術的應用不夠合理，因而院校圖書館內(nèi)部文獻資源還不能很好地進行優(yōu)化整合，造成其資源管理比較渙散，各數(shù)據(jù)庫相互之間的關聯(lián)性尚不明確，難以構建統(tǒng)一、整合的檢索系統(tǒng)，這在一定程度上增加了用戶的使用難度。同時對于各個院校圖書館來說，相互之間缺乏資源共享、相互協(xié)作的意識，難以充分、有效地利用各自館藏資源。館際互借作為一種全新的服務方式，其實現(xiàn)的基礎和前提就是各高校及公共圖書館、成員館等館際之間實現(xiàn)資源共享。[5]但是在現(xiàn)實情況中，由于受到多方面因素的影響，在各院校之間很難實現(xiàn)館際互借，所有信息咨詢、資源利用以及動態(tài)更新等都還只是局限于館內(nèi)，進而導致文獻資源的利用率不高，造成資源的浪費。

四、在“互聯(lián)網(wǎng)+”下加強圖書館建設的有效對策

(一)加強對空間要素的有效利用

無論是從讀者角度，還是從圖書館自身的角度，在圖書館建設發(fā)展的過程中，空間要素都是十分重要的。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境當中，可以在個人的終端中用數(shù)字化的形式來儲存各種電子圖書等資源，甚至全球的資源能夠?qū)崿F(xiàn)共享，讀者享受閱讀樂趣，獲取信息資源的途徑更加多樣化，大大延伸了讀者的閱讀空間。針對這種情況，圖書館應該積極地采取相應的措施吸引讀者，加強差異化競爭。需要對讀者需求進行全面考慮，綜合地對接讀者的時間與空間，以確保讀者應用圖書館資源的過程快捷便利。院校圖書館要加強對市場資源的有效利用，注重與其他機構之間的合作與交流，確保網(wǎng)點的分布、資源的互動性兩個條件能夠得到很好的滿足，從而得到讀者的廣泛認可。[7]

(二)構建多元化的讀者溝通方式

為了促進圖書館工作進一步改進和優(yōu)化，就必須打破圖書館原先的服務理念，注重對工作方式、服務方式的創(chuàng)新。尤其是對于參考咨詢服務來說，必須保證相關工作人員對信息持有較高的敏感度，同時還需擁有豐富的相關理論知識以及專業(yè)技能，確保與讀者之間互動和溝通的有效性，積極構建信息接收、反饋以及傳遞的長效機制。讀者在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境中，對信息傳遞和信息服務的方便性、快捷性要求高，因而院校在圖書館建設當中需要加強對網(wǎng)絡新平臺、新媒介的有效利用。通過對新媒介形式多樣化、發(fā)布便捷性、及時化、移動化等特點的有效應用，能夠確?；顒有畔?、服務信息等發(fā)布的及時性，為讀者提供的服務會更加便捷、快速。[8]比如就微信公眾號來說，是目前具有較高關注度的信息平臺，可使信息交互、操作更加直觀、簡單，能夠更好地宣傳和推廣圖書館的資源以及提供信息咨詢服務等。

(三)為讀者提供多方位的嵌入式服務

嵌入式服務的特點主要表現(xiàn)為主動式服務，是延伸院校圖書館館員為教學、科研服務的一種形式，也是保證讀者能夠享受到多方位服務的必要措施。

1.在合理構建學科文獻資源的過程中，院校圖書館還需要加強對與學科專業(yè)化對接的參考咨詢服務的有效開展，比如可以將服務對象劃分成學院各專業(yè)學科帶頭人、科研項目課題小組等幾種類型，以提高文獻資源服務的專業(yè)性和針對性。就服務內(nèi)容來說，主要包括輔助查找文獻資料、協(xié)助使用數(shù)據(jù)庫資源、提供數(shù)據(jù)庫推薦、圖書館對相關文獻的二次加工等多項內(nèi)容，這種做法使圖書館文獻資源利用率得到提高的同時，其專業(yè)化服務理念和水平也能夠有效增強，有助于提高館員的綜合素質(zhì)及其業(yè)務水平。

2.可以通過微信公眾號、移動圖書館等平臺向讀者采用嵌入式服務，將培訓講座、新書推薦等圖書館中最新的資訊進行實時推送，使讀者能夠在第一時間了解圖書館中的資源狀態(tài)，從而更好地參與圖書館的各項活動，這對院校圖書館數(shù)字資源以及紙質(zhì)資源利用率的提高都具有重要作用，同時讀者的綜合信息素養(yǎng)也能夠得到提升。[9]

(四)有效融合館藏資源與服務

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書館建設，要積極創(chuàng)新其發(fā)展模式，形成線上線下全面融合滲透，重構圖書館的服務模式。對于院校圖書館來說，其服務水平和館藏資源建設之間存在著一定的相關性，需要加強服務水平與館藏資源的融合，實現(xiàn)圖書館管理服務模式的改進和創(chuàng)新。首先需要加強宣傳推廣，通過信息資源平臺來引導讀者及時了解和掌握圖書館中資源的獲取方式、服務方式、資源情況、最新動態(tài)等。其次需要更好地了解讀者需求，通過開展調(diào)研工作，對讀者的反饋信息、閱讀需求等做出進一步的分析和總結，盡可能地為讀者提供精準服務、個性化服務，有針對性地實施信息推送。館員可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術，對讀者的閱讀傾向、閱讀需求等進行在線數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，提高其服務效益與效率。

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