孫煌 劉智利
“聽(tīng)完今天關(guān)老師的培訓(xùn)講解,我已經(jīng)迫不及待地想回公司體驗(yàn)一下新版湖北電子稅務(wù)局。從發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、納稅申報(bào)到優(yōu)惠事項(xiàng)備案,電子稅務(wù)局統(tǒng)統(tǒng)可以辦理,幾乎涵蓋了所有業(yè)務(wù),實(shí)在是太便捷,稅務(wù)部門(mén)的便民舉措是真正地為我們納稅人著想?!焙背绺呖乒び邢薰巨k稅人員陳星球參加湖北省崇陽(yáng)縣稅務(wù)局的培訓(xùn)班后,對(duì)新版電子稅務(wù)局贊嘆不已。
據(jù)悉,為做好機(jī)構(gòu)改革整合后的湖北電子稅務(wù)局上線工作,使納稅人能真真切切享受電子稅務(wù)局帶來(lái)的便利,國(guó)家稅務(wù)總局崇陽(yáng)縣稅務(wù)局內(nèi)外兼修。做到內(nèi)部培訓(xùn)到每一位干部職工,外部宣傳到每一位納稅人,力爭(zhēng)讓全縣納稅人懂操作,能辦理。真正實(shí)現(xiàn)以“電子稅務(wù)局為主,辦稅服務(wù)廳兜底”的辦稅新模式,將“最多跑一次”與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶,網(wǎng)上辦稅。
利用辦稅服務(wù)中心晨會(huì)時(shí)間,以專人講解——現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答——模擬演示方式,對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作人員開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn),著重講解新版湖北電子稅務(wù)局的常用功能及使用要點(diǎn),消除工作盲點(diǎn),為解答納稅人咨詢做好準(zhǔn)備。
日常工作中,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法,形成問(wèn)題臺(tái)賬,上傳到有關(guān)科室共享平臺(tái),方便他人查閱,有效提升了工作效率。
采取線上線下相結(jié)合方式,利用辦稅服務(wù)中心公告欄、顯示屏、稅企qq群、微信群等方式,介紹新版湖北電子稅務(wù)局基本功能、操作流程及教學(xué)說(shuō)明。利用自助辦稅廳優(yōu)勢(shì),在自助辦稅廳配足配齊設(shè)備,安排導(dǎo)稅人員輔導(dǎo)納稅人使用,解答納稅人的操作疑點(diǎn)。另外組建流動(dòng)宣傳輔導(dǎo)小分隊(duì),對(duì)確有需要的納稅人提供“一對(duì)一”的上門(mén)服務(wù),確保湖北電子稅務(wù)局全面推廣。
依托納稅人學(xué)堂,開(kāi)展湖北電子稅務(wù)局PC端和移動(dòng)端操作培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)效果,培訓(xùn)講師精心制作培訓(xùn)資料,征集意見(jiàn)建議,并結(jié)合模擬納稅人辦理事項(xiàng),現(xiàn)場(chǎng)操作講解。
“隨著國(guó)稅地稅征管體制改革的深化和稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革的合并,網(wǎng)上辦稅是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),現(xiàn)在只需做好一件事,那就是不遺余力的地普及輔導(dǎo)納稅人通過(guò)湖北電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù),它或許困難重重,但我們有信心,有能力將它做好,將便利帶給每一位納稅人?!眹?guó)家稅務(wù)總局崇陽(yáng)縣稅務(wù)局納稅服務(wù)科的負(fù)責(zé)人自信滿滿地說(shuō)。