劉景（陜西演藝集團有限公司，陜西 西安 710054）

一、網(wǎng)絡(luò)信息時代對圖書管理的影響

信息時代下，圖書管理日趨網(wǎng)絡(luò)化、高效化，數(shù)字虛擬圖書在圖書管理工作中的比重也日益增大。伴隨大容量光盤載體的出現(xiàn)及現(xiàn)代計算機技術(shù)和縮微技術(shù)的發(fā)展，圖書館文獻載體形式發(fā)生了根本變化。當(dāng)今的圖書館，隨著科學(xué)的發(fā)展，出現(xiàn)了縮微膠片、磁盤、磁帶、光盤等各種電子出版物。這些載體文獻相比紙質(zhì)文獻具有無可比擬的優(yōu)勢，它們體積小，存儲信息密度大，存儲時間長。另外，信息高速公路的建成，使得一個圖書館的讀者不僅可以查閱本館的文獻資料，還可以檢索網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何圖書館的資料。如此，館藏的概念就發(fā)生了根本的變化，它不僅包括在本館收藏的紙質(zhì)文獻、電子出版物，還包括網(wǎng)絡(luò)上所獲得的其它文獻信息。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)將成為現(xiàn)代圖書管理的方向，電子文獻逐漸占領(lǐng)館藏空間，館藏資源成為高效運行的數(shù)據(jù)，建設(shè)一個開放型的、含有大量學(xué)科信息、時效性強、有著先進、強大、快捷的信息傳遞交流功能的信息數(shù)據(jù)庫將成為趨勢。加強圖書館的自動化建設(shè)和管理，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、信息產(chǎn)業(yè)化、手段現(xiàn)代化、社會信息資源效益最大化，也將成為圖書管理發(fā)展的最佳選擇。這就要求我們實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)方式向現(xiàn)代化服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化和人本化建設(shè)。

二、目前圖書管理中存在的問題

1、圖書館現(xiàn)代管理設(shè)備不足

傳統(tǒng)圖書館中服務(wù)方式多以圖書期刊的參考借閱、新書通報等為主要形式，計算機僅作為輔助工具使用，而在網(wǎng)絡(luò)化的圖書館中，其借閱則是由計算機管理系統(tǒng)自動完成，其自動化集成系統(tǒng)將文獻的采訪、編目、流通等連成一體，圖書查詢、圖書借閱等均通過計算機完成，程序簡便、快捷，且24 小時開放，解決了借閱的時間和空間限制問題。在我國一些圖書館中，計算機管理得不到普及，至今仍使用人為的“登記式”管理，這種管理模式在浪費大量人力物力的同時，管理效率不高?；趫D書館館藏量大、管理幅度廣等特點，若不能采取及時有效的管理模式，不僅會浪費讀者大量的學(xué)習(xí)時間，還會造成圖書館管理局面混亂的狀況，直接影響圖書館的整體使用性能。

2、圖書管理人員素質(zhì)良莠不齊

圖書管理人員素質(zhì)的高低將直接影響圖書館服務(wù)的水準。新時代高素質(zhì)的圖書管理人員隊伍，要求具有敬業(yè)思想、奉獻精神、責(zé)任意識和服務(wù)意識。一方面，圖書館館員必須具備甘為人梯的無私奉獻精神。善于改進工作方法，提高管理工作效率，充分發(fā)揮個人潛能，以適應(yīng)圖書館的建設(shè)發(fā)展；另一方面，圖書館館員應(yīng)順應(yīng)信息時代要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷擴展專業(yè)知識。這對圖書管理人員提出了更高的要求，目前的圖書管理人員能夠滿足信息時代的高要求的比例較低，仍需繼續(xù)加強人才素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。

3、圖書資源不能實現(xiàn)最大共享

在文獻載體多樣化，文獻信息激增的今天，文獻信息網(wǎng)絡(luò)本身就包含著共建與共享。但是，由于人們對于充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境積極開展文獻信息資源建設(shè)與共享的意義與作用認識不足，“條塊”分割和“塊塊”封鎖的現(xiàn)象依然存在。只希望共享，不愿意共建，只重視本館文獻信息資源的建設(shè)與發(fā)展，而忽視文獻信息源的整體建設(shè)與發(fā)展。再者，由于我國圖書館自動化系統(tǒng)軟件有很多都是在沒有聯(lián)網(wǎng)通訊條件、沒有統(tǒng)一標(biāo)準、統(tǒng)一規(guī)劃和聯(lián)合攻關(guān)的環(huán)境下研制的，各圖書館又自選軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致各館之間不能有效銜接，數(shù)據(jù)資源不能共享，更無法有效地實現(xiàn)文獻書目信息服務(wù)的社會化共享。

三、應(yīng)對信息時代圖書管理發(fā)展的幾點建議

信息時代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶給了圖書管理理念和方式全新變革，圖書館在建設(shè)和發(fā)展中不僅要運用現(xiàn)代信息技術(shù)、通訊技術(shù)、計算機技術(shù)，還應(yīng)重視對人的科學(xué)管理與利用。圖書館應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的思想，實施人性化管理與服務(wù)，用高質(zhì)量服務(wù)來滿足讀者的不同需求。

1、建立現(xiàn)代化的服務(wù)體系

一方面加強數(shù)據(jù)庫建設(shè)、設(shè)備的現(xiàn)代化。不斷更新“電子閱覽室”和“縮微制品閱覽室”的建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。在信息化條件下，圖書管理將利用現(xiàn)代化管理方式，利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，實現(xiàn)圖書的保管、編目、檢索，利用微機管理聯(lián)網(wǎng)和辦公自動化，實現(xiàn)資源數(shù)字化，信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化，圖書管理智能化，更好地開發(fā)利用館藏，實現(xiàn)文獻資源的共享，使圖書館的服務(wù)質(zhì)量真正邁上一個新臺階。

另一方面，實現(xiàn)圖書館藏資源的社會化。要從根本上改變過去“重藏輕用”的傳統(tǒng)和封閉的靜態(tài)服務(wù)方式，以新的、開放的、先進的服務(wù)方式，廣泛、準確及時地實現(xiàn)文獻信息的收集、開發(fā)和傳遞，使圖書館這一有序的知識整體更為生動、高效地為教學(xué)、科研和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

2、樹立人本化的服務(wù)理念

圖書館管理和服務(wù)的人本思想就是要把圖書館的一切管理和服務(wù)工作都納入到以館員根本和以讀者為中心的軌道上來。對讀者實施人性化服務(wù)是提高圖書管理服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。圖書館館員是讀者利益的體現(xiàn)，所以作為一名優(yōu)秀的館員，首先應(yīng)當(dāng)確立“讀者第一”的思想，將圖書館視為讀者之家，使讀者對圖書館產(chǎn)生賓至如歸的親切感覺；其次，館員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)，為讀者創(chuàng)造和提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，用和藹的服務(wù)態(tài)度引導(dǎo)讀者認識到圖書館是他們接受終身教育的最佳場所。同時，為了提高圖書管理服務(wù)質(zhì)量，館員還應(yīng)當(dāng)不斷提升自身綜合素質(zhì)，為讀者提供多渠道、全方位以及快捷便利的各項服務(wù)，力求滿足讀者的多樣化需求，提升圖書管理服務(wù)質(zhì)量。

3、提供人性化的服務(wù)設(shè)施

在圖書館的合理布局中，應(yīng)當(dāng)充分考慮設(shè)施安放對讀者利用其空間的影響，彰顯人性化布局的思想。具備人性化管理特征的圖書館應(yīng)當(dāng)擁有能夠滿足讀者借閱、索引、信息利用等一系列流程的服務(wù)設(shè)施，通過建立電子索引系統(tǒng)，為讀者提供方便的信息搜尋服務(wù)，如輸入作者、關(guān)鍵詞、索引號、書名即可獲取自身想要得到的文獻信息。第一，將普遍適用的圖書資料放置在讀者最容易索取的地方；第二，做好新書介紹宣傳工作，讓讀者在第一時間了解最新的圖書信息；第三，提供充足的閱覽位置，保證設(shè)備完整齊全，借閱手續(xù)簡單便捷，閱覽位置處于寬敞明亮的空間。

綜上所述，信息時代圖書管理日趨網(wǎng)絡(luò)化、高效化，數(shù)字虛擬圖書在圖書管理工作中將占重要地位，傳統(tǒng)圖書管理方式在網(wǎng)絡(luò)化趨勢下應(yīng)作出改變。在這樣的趨勢下圖書館應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的思想，搭建現(xiàn)代化的設(shè)施，實施人性化管理與服務(wù)，用高質(zhì)量服務(wù)來滿足讀者的不同需求。