李喆 邢鑫偉

摘 要：VR技術(shù)（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）作為綜合有計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)、計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)、傳感器技術(shù)、顯示技術(shù)等很多種先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，是可以在多維信息空間上創(chuàng)建虛擬的信息環(huán)境，能使用戶具有一種身臨其境的感覺，能夠與周圍的環(huán)境達(dá)到統(tǒng)一和交融，現(xiàn)在VR技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到多個(gè)領(lǐng)域。然而目前VR技術(shù)還沒有運(yùn)用到家具銷售這一領(lǐng)域，那么當(dāng)兩者結(jié)合到一起，對于家具銷售市場又會產(chǎn)生怎樣神奇的化學(xué)反應(yīng)呢？對于顧客的購物方式又會造成什么改變呢？其帶來的變革結(jié)果必然是1+1>2。

關(guān)鍵詞：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)；家具；銷售；市場；顧客

一、VR技術(shù)的簡介

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是在20世紀(jì)80年代初提出來的，在1992年的美國國家科學(xué)基金資助項(xiàng)目工作組的報(bào)告中對VR技術(shù)首次提出了較系統(tǒng)較全面的論述，并商討確定了未來虛擬現(xiàn)實(shí)的研究方向與內(nèi)容。VR技術(shù)不僅包括于計(jì)算機(jī)圖象的領(lǐng)域，而且已經(jīng)涉及更廣闊、更全面的領(lǐng)域，如視頻會議、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)研究技術(shù)，并向分布式虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)展。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)早已成為了新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)與宣傳的重要手段形式。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一門極具挑戰(zhàn)的時(shí)尚前沿交叉學(xué)科，由模擬環(huán)境系統(tǒng)、感知系統(tǒng)、自然技能系統(tǒng)、傳感設(shè)備組成。一改人與機(jī)器之間的枯燥、生硬、被動的狀態(tài)，給人們帶來立體的感官享受，真正實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互，讓人沉醉在美妙絕倫的環(huán)境之中，可以說，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是當(dāng)今最具發(fā)展前景的技術(shù)之一。

20世紀(jì)90年代以來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人機(jī)交互系統(tǒng)也開始不斷地創(chuàng)新和完善，于是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開始進(jìn)入了商業(yè)化的運(yùn)營，但由于此時(shí)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還不夠成熟，因此，市場上的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)主要以探索為主。

二、VR技術(shù)國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

VR技術(shù)的研究開始于國外，在1962年Morton Heilig發(fā)明實(shí)感全景仿真機(jī)為開端，從此虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)便受到大眾們的關(guān)注。Immersion（沉浸感），Interaction（交互性），Imagination（思維構(gòu)想性），這三個(gè)I作為了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)其中最本質(zhì)的特點(diǎn)，并逐步加入了別的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)。

1.美國

美國是VR技術(shù)的發(fā)源地，美國在VR技術(shù)的研究水平可以說是代表的全世界虛擬技術(shù)的發(fā)展水平。在現(xiàn)階段美國的VR技術(shù)研究大致主要集中在以下的四個(gè)方面：感知層面、用戶界面、后臺軟件、VR硬件。此外在美國的宇航局的實(shí)驗(yàn)室也開始對VR技術(shù)的研究，其主要的研究內(nèi)容是將數(shù)據(jù)手套工程化、提高數(shù)據(jù)手套的可用性，在約翰遜空間中心完成實(shí)時(shí)仿真操作、大量研究并運(yùn)用面向座艙的飛行模擬技術(shù)、完成對哈勃望遠(yuǎn)鏡的仿真、致力于“虛擬行星探索”（VPE）計(jì)劃、建立了航空、衛(wèi)星維護(hù)VR訓(xùn)練系統(tǒng)、空間站VR訓(xùn)練系統(tǒng)以及VR教育系統(tǒng)。

除此之外，除了美國航天局在虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的研究之外，美國的各個(gè)大學(xué)也對VR技術(shù)開始了深入的研究，在美國的北卡羅來納大學(xué)、麻省理工學(xué)院、喬治梅森大學(xué)、華盛頓大學(xué)等等，都對VR技術(shù)有了很大的研究成果，由此可以看出美國VR技術(shù)的發(fā)展是相對成熟的。

2.英國

英國在VR技術(shù)的研究方面主要是專注于輔助設(shè)備設(shè)計(jì)的研究、市場應(yīng)用的研究、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)分布并行處理等領(lǐng)域。并成立了四個(gè)VR技術(shù)的研究中心，即Windustries、BritishAerospace、Dimension International、Divison LTD。在這四個(gè)研究中心里包含了工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域、高級戰(zhàn)斗機(jī)座艙的設(shè)計(jì)、桌面VR技術(shù)、商業(yè)VR軟件的設(shè)計(jì)、高速圖形引擎等等方面的研究。

3.日本

日本的研究主要是在大規(guī)模的VR知識庫、虛擬現(xiàn)實(shí)游戲等領(lǐng)域的研究，東京技術(shù)學(xué)院研究了一個(gè)SPINAR系統(tǒng)，用于建立三維模型的人性化界面，東京先進(jìn)電子技術(shù)通信研究所正在開發(fā)用能用圖像的處理來研究人們的手勢和人的面部表情，日本國際工業(yè)和商業(yè)部的研究所開發(fā)了一種采用X、Y記錄器的受力反饋裝置，并應(yīng)用于虛擬現(xiàn)實(shí)的實(shí)驗(yàn)庫中，富士通實(shí)驗(yàn)室有限公司正在研究一個(gè)虛擬生物與VR環(huán)境的相互作用的項(xiàng)目。

除了以上的機(jī)構(gòu)外，東京大學(xué)也成立了高級科學(xué)研究中心、原島研究所、廣瀨研究室等并在VR領(lǐng)域開展了深入的研究。

4.國內(nèi)的研究狀況

雖然中國在VR領(lǐng)域的研究起步較晚，但是隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的擴(kuò)展，VR技術(shù)已經(jīng)引起了我國科學(xué)家的高度重視，我國的一些重點(diǎn)院校也在這方面開展了深入的研究，譬如航天航空大學(xué)計(jì)算機(jī)系研究了虛擬環(huán)境中物理特性的表示與處理、實(shí)現(xiàn)了分布式虛擬環(huán)境網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、研究出VR中的視覺接口方面的部分硬件提出做法等內(nèi)容。

除了北京航空航天大學(xué)在VR領(lǐng)域開展了研究之外，很多大學(xué)也在這個(gè)領(lǐng)域開展了研究，比如浙江大學(xué)CAD&CG;國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)和技術(shù)系、西安交通大學(xué)信息工程研究所、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等都在VR領(lǐng)域進(jìn)行了一定的研究。

21世紀(jì)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為一門科學(xué)技術(shù)越來越成熟，由于虛擬現(xiàn)實(shí)方案成本在降低，虛擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)模式和生態(tài)鏈正在慢慢的成熟，VR技術(shù)在各行各業(yè)都有了廣泛的應(yīng)用。而虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)未來的發(fā)展領(lǐng)域包括醫(yī)療健康領(lǐng)域、娛樂游戲領(lǐng)域、軍事航天領(lǐng)域、城市規(guī)劃領(lǐng)域、旅游行業(yè)領(lǐng)域、房地產(chǎn)領(lǐng)域、工業(yè)城產(chǎn)領(lǐng)域、應(yīng)急推演領(lǐng)域、能源仿真領(lǐng)域、影音媒體領(lǐng)域、科研教學(xué)領(lǐng)域、應(yīng)急推演領(lǐng)域。

三、家具銷售行業(yè)銷售現(xiàn)狀與弊端分析

中國家具發(fā)展的歷史源遠(yuǎn)流長，在數(shù)千年時(shí)間中取得了舉世矚目的成就。中國家具行業(yè)從傳統(tǒng)手工作坊自給自足的分散化生產(chǎn)形式，發(fā)展至今天形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，其中很多方面都在進(jìn)行著改變，無論是從家具的工藝技巧，還是工廠的生產(chǎn)管理，然而唯一不變的就是這亙古不變的家具銷售模式。

在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，全世界范圍內(nèi)家具銷售的模式基本上都是通過顧客親臨家具銷售場所，無論家具銷售場所離你的住所多么的遙遠(yuǎn)，你走的路要多么曲折，只是你唯一的選擇，你并沒有辦法改變這一客觀存在的現(xiàn)實(shí)狀況，你只能選擇屈服妥協(xié)，然而屈服妥協(xié)的后果將是你會浪費(fèi)大量的時(shí)間在路上，終于你到達(dá)了賣場準(zhǔn)備開始挑選你心儀的家具，然而新的問題又?jǐn)[在了你面前，家具賣場的家具的確很多，多到讓你一眼看不到邊界，成百上千的家具映入你的眼簾，拖著疲憊的身體，你又開始了你的家具挑選之旅，顏色、搭配、花色、造型、材質(zhì)，無數(shù)的問題映入你的腦海，在煎熬下也許你會妥協(xié)，選擇了一個(gè)你并不是十分心儀的家具，畢竟在一次次的折磨下人的耐心會喪失，在一家家家具售賣場所，一款款樣式不同的家具前付出著自己寶貴的時(shí)間，承受著勞累與辛酸一定也不是大家所希望的。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，延續(xù)了千百年的傳統(tǒng)家具銷售模式終于出現(xiàn)了改變，互聯(lián)網(wǎng)的變革改變了人們的生活，由互聯(lián)網(wǎng)衍生的各種電商平臺以網(wǎng)購的新形勢刷新了人們的購物方式，以淘寶、京東、蘇寧為首的各種電商平臺一年的營業(yè)額達(dá)到上千億元，人們通過電商平臺實(shí)現(xiàn)了即時(shí)購物，足不出戶便可買遍全球，節(jié)省了大量的時(shí)間，然而通過電商平臺購物并不是百利而無一害，目前《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對于電子商務(wù)這一新的消費(fèi)形式，并沒有設(shè)立全面規(guī)范的管理?xiàng)l例，消費(fèi)者在電商平臺上無法切身的對購買的物品有一個(gè)感知，對購買的事物整體缺乏了解，極易受到商家的蒙騙導(dǎo)致不必要的損失，蒙受財(cái)產(chǎn)與身心的雙重打擊。另外電商平臺監(jiān)管難得問題也是困擾消費(fèi)者和管理者的一大毒瘤，一些電商平臺的工作人員，利用職務(wù)之便可以盜取廣大消費(fèi)者的個(gè)人信息，是消費(fèi)者陷入被垃圾短信圍攻的信息炸彈之中，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益。

四、消費(fèi)者購買方式正在改變，新的需求主導(dǎo)著選擇

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1.消費(fèi)者購買方式的轉(zhuǎn)變

為研究VR技術(shù)進(jìn)入家具銷售市場的可行性，我們對河北保定市的大量消費(fèi)人群進(jìn)行了問卷調(diào)查（附件一），在6000張調(diào)查報(bào)告中，回收可信度調(diào)查問卷4086張，從而得出了較為全面的信息，通過對信息的分析比較，我們得出了現(xiàn)在消費(fèi)者對于家具購買的方式正在發(fā)生改變。

改革開放以后，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民逐漸的富裕了起來，對于美的觀念和想法正在逐步改變，對家具的銷售正在趨于多樣化。在這種新的要求下，如何很好的做到線上的宣傳，讓消費(fèi)者選擇自己的產(chǎn)品，就是家具銷售廠商就需要更多的精力去考慮的問題了。如若還是一味的進(jìn)行傳統(tǒng)的家具銷售模式，那么，需要的場地和員工也就更多，這意味著投入也就更大承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)也就會提高，因此亟需改變傳統(tǒng)銷售模式，去迎合新市場形勢下的新需求。

2.傳統(tǒng)的家具銷售模式

目前的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品展示的僅僅是二維技術(shù)，使用多角度的圖片以及在特定的場景中的展示效果進(jìn)行網(wǎng)上宣傳。消費(fèi)者進(jìn)行商品挑選時(shí)，僅僅從幾張照片中觀察幾個(gè)側(cè)面，以及效果圖表現(xiàn)上，對產(chǎn)品的整體感受還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，即便是有“360度環(huán)視技術(shù)”的應(yīng)用，但是對產(chǎn)品的實(shí)際尺寸、真實(shí)顏色、造型樣式以及客戶家中的實(shí)際空間的協(xié)調(diào)性都不能得到很好的解決。

3.VR技術(shù)在家具銷售中的迫切應(yīng)用

然而，VR技術(shù)在家具銷售中的新型應(yīng)用可以構(gòu)建出虛擬的三維環(huán)境，這可以極大地?cái)U(kuò)展了人類對世界的認(rèn)知度，可以全方位的展現(xiàn)家具實(shí)物的所有的信息，有效的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的2D、3D銷售展示中弊端，消費(fèi)者不用再被動的去觀察產(chǎn)品的信息，而是可以全方位、全角度的按照自己的意愿去觀察、體驗(yàn)產(chǎn)品，使得家具類產(chǎn)品可以更加直觀地方式展現(xiàn)在消費(fèi)者們的面前。

五、VR技術(shù)與家具銷售合并后將會產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)

VR技術(shù)有著其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢以三個(gè)I，即Immersion沉浸感，Interaction交互性，Imagination思維構(gòu)想性，作為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)最本質(zhì)的特點(diǎn)。

1.顧客選擇產(chǎn)品的直觀性

與傳統(tǒng)展示銷售比，突破了傳統(tǒng)使用二維畫面來傳達(dá)信息的方式，VR技術(shù)可以創(chuàng)建逼真的場景模型，當(dāng)客戶置身于三維立體圖像之中，帶給人身臨其境的體驗(yàn)，極大地提高了客戶對于設(shè)計(jì)方案的整體感知，使顧客和設(shè)計(jì)師能夠更好地溝通交流。雖然“360度環(huán)視”技術(shù)也可以呈現(xiàn)某個(gè)視角的立體效果圖，但是不能完整的表達(dá)信息，在這個(gè)傳統(tǒng)的三維展示中，也是一種單向不可逆的信息演示方式，不能使消費(fèi)者占有主動性。而VR技術(shù)在家具銷售展示中，可以全方面的展示家具銷售的物體，展示的家具信息量也大大的增加，從而彌補(bǔ)了傳統(tǒng)家具銷售的弊端，使得家具類產(chǎn)品可以以絕對直觀的新型方式展現(xiàn)在了顧客的面前，有利于客戶選擇更適用于自己的產(chǎn)品。

2.與消費(fèi)者的交互性

比起傳統(tǒng)家具銷售的照片展示等二維手段，VR技術(shù)在家具銷售中新型的應(yīng)用，不僅僅開拓的是空間的范圍，而是面對面的真是的互動性，比如電視電影的媒體傳播的僅僅是視覺和聽覺的單向信息，而VR技術(shù)可以是消費(fèi)者突破了這種時(shí)空之間的約束，實(shí)現(xiàn)了對傳播界面的穿越，使客戶以自由的方式與家具進(jìn)行互動。VR技術(shù)生成的家具，可以通過傳感設(shè)備做到與消費(fèi)者交互，消費(fèi)者可以真真切切的觸碰到虛擬環(huán)境中的每一個(gè)物品，對于家具的輪廓、質(zhì)感、體積、重量有了最為直觀的的感受。不僅可以接觸還可以根據(jù)自己的喜好改變產(chǎn)品，形成雙向的信息交流。

3.思維構(gòu)想性

由于VR技術(shù)給了消費(fèi)者很大的自由去創(chuàng)建虛擬環(huán)境，所以消費(fèi)者可以利用自己的想象力，去自由搭配、組合，構(gòu)造出一個(gè)屬于自己的DIY空間，試問誰不想生活在一個(gè)完全由自己搭配、建造的房間里呢？通過VR技術(shù)與家具銷售相結(jié)合，利用VR技術(shù)的信息儲存功能，將數(shù)以萬計(jì)的家具儲存起來，以VR眼鏡為輸出媒介，讓消費(fèi)者親臨家具裝飾現(xiàn)場，并通過消費(fèi)者對家具的隨意搭配，組成自己喜歡的家具套裝，再配以自己喜歡的背景，家居裝飾一站式完成，高度的隨意性，讓家具選擇呈現(xiàn)出更多樣式，極大地提高了消費(fèi)者的滿意度，另外，通過傳感系統(tǒng)消費(fèi)者可以真切的觸摸到家具表面，對于家具有了最為直觀的感受，并且在極小的空間內(nèi)即可完成家具的選擇，大大減少了消費(fèi)者的家具購買時(shí)間，使消費(fèi)者更加便捷輕松，并且游戲般的家具選擇過程，是消費(fèi)者在家具選擇過程中的樂趣更高，一定程度上提高了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

4.銷售產(chǎn)品的真實(shí)性與節(jié)約性

VR技術(shù)在家具銷售中的應(yīng)用，突破了傳統(tǒng)家具銷售中的距離感，讓顧客可以身臨其境的感受產(chǎn)品給我們帶來的感覺，視覺、聽覺和觸覺等綜合感知方式的體驗(yàn)，可以有效地避免了不真實(shí)的信息展示手段。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以通過模擬人的感知器官達(dá)到了一種虛擬真實(shí)化的體驗(yàn)，不僅可以使顧客可以與家具產(chǎn)品形成良好的互動，也可以用虛擬家具產(chǎn)品代替真實(shí)的產(chǎn)品進(jìn)行展示，從而可以節(jié)約公司在新產(chǎn)品的宣傳上投入的大量的資金。同時(shí)還可以節(jié)約大量的家具實(shí)體賣場的建筑，大量的節(jié)約了能源和土地資源。

六、結(jié)論

VR技術(shù)與家具銷售相結(jié)合，可以使得產(chǎn)品的展示更加的自由化、個(gè)性化，它所帶來的直觀性、交互性、真實(shí)性讓消費(fèi)者可以足不出戶就能全面的體驗(yàn)到產(chǎn)品的效果，了解到產(chǎn)品的信息。而對于產(chǎn)品銷售中存在的細(xì)節(jié)部分的觀察問題，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也可以完美地解決，VR技術(shù)可以使顧客按照自己的需求去選擇自己想要觀察的角度。與此同時(shí)，消費(fèi)者也可以發(fā)揮自己的想象和設(shè)計(jì)力，根據(jù)自己的想法設(shè)計(jì)并改造數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有的家具模型，這已是未來家具定制的發(fā)展趨勢。在現(xiàn)如今的市場形勢下，有著迫切的需要，它既可以避免傳統(tǒng)家具銷售模式下，對于消費(fèi)者時(shí)間和精力的浪費(fèi)，也可以減少商家資金的投入，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。并且可以避免在電商平臺上消費(fèi)者買到質(zhì)量低下的產(chǎn)品，給消費(fèi)者的資金和心情造成影響，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。并且新形勢的融入，可以提高消費(fèi)者的購買興趣，在一定程度促進(jìn)家具銷售行業(yè)的發(fā)展。

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