這天離園時(shí)間，家長們都來接孩子。當(dāng)白嘉美媽媽看到我時(shí)，就走上前問道：“老師，我家孩子開學(xué)到現(xiàn)在表現(xiàn)怎么樣？”我微笑著說：“孩子的性格活潑開朗，能很快融入到了班級(jí)體中，很喜歡和小朋友們一起玩,而且交到了許多好朋友，但孩子在活動(dòng)中,傾聽能力比較弱，喜歡和旁邊的小朋友說話?！卑准蚊缷寢屄犃艘院?，繼續(xù)追問：“那有什么好辦法嗎？我也發(fā)現(xiàn)我家女兒特別好動(dòng)。”

不知不覺，幼兒園開學(xué)已經(jīng)幾個(gè)月了，家長們非?？释私夂⒆釉谟變簣@的情況，于是，他們會(huì)來園詢問孩子的表現(xiàn)。當(dāng)教師被家長問到這樣的問題時(shí)，該怎么回答呢？

一、不適宜回答的幾個(gè)表現(xiàn)

家長之所以愛詢問孩子在幼兒園的表現(xiàn)，無非有以下三種目的：

第一，家長希望可以了解孩子在幼兒園的真實(shí)情況。

第二，從與教師的溝通中發(fā)現(xiàn)孩子的不足，配合幼兒園對孩子進(jìn)行教育。

第三，在與教師的交流中，感受教師對孩子的了解和喜歡程度。

因此，我們要學(xué)會(huì)掌握家長的心理，在此基礎(chǔ)上才能給予家長最適宜的回應(yīng)。但是，在家園溝通的過程中，不免會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榻處煹幕卮鹪斐呻p方產(chǎn)生誤會(huì)的情況，那么，究竟是什么原因?qū)е铝私處熁卮鸬牟贿m宜呢？

1.時(shí)間緊迫，教師沒有時(shí)間詳細(xì)介紹孩子的情況

大部分的家長都喜歡在接送孩子的時(shí)候向教師詢問孩子的表現(xiàn)情況，但其實(shí)在這段時(shí)間里，教師們都比較忙碌，他們要接待及招呼所有接送孩子的家長，所以抽不出過多的時(shí)間和家長詳細(xì)交流孩子的情況。這時(shí)，家長應(yīng)給予理解，不是教師不愿意跟家長溝通。如果時(shí)間允許，家長可以在一邊等一會(huì)兒，待教師安頓好離園工作后再進(jìn)行詳細(xì)的溝通。

2.教師對孩子關(guān)注度不夠，專業(yè)能力不足

作為一名新教師，在與家長交流時(shí)，出現(xiàn)一些小插曲是很正常的現(xiàn)象，經(jīng)驗(yàn)的缺失、專業(yè)知識(shí)的不足等都是這種情況發(fā)生的原因。如當(dāng)家長詢問時(shí)，教師僅僅用“挺好的”回應(yīng)，而沒有結(jié)合具體的事例展開說明，不但不能滿足家長的詢問要求，反而讓家長產(chǎn)生教師不關(guān)愛孩子的感覺。

3.教師與家長交流時(shí)真誠有余，但技巧不足

講述的過程中，如果不注重方式、方法，反而會(huì)讓家長覺得不舒服，不易理解和接受。溝通技巧掌握，是一門需要每一位教師潛心鉆研的學(xué)問。

4.班級(jí)教師配合度不高，步調(diào)不一致

一個(gè)班級(jí)里，有3個(gè)教師共同管理，如果教師之間溝通配合不好，就會(huì)出現(xiàn)話語矛盾的情況，也會(huì)造成家長對教師能力的不信任。

二、如何巧妙地回答此類問題

1.報(bào)喜訊要先行

當(dāng)家長詢問孩子在幼兒園的表現(xiàn)時(shí)，教師首先要告訴家長孩子的優(yōu)點(diǎn)和點(diǎn)滴進(jìn)步，不要吝嗇對孩子的贊美和期望，要先表明自己對孩子的喜愛。然后，教師要耐心地指出孩子存在的問題，能提醒的就不批評(píng)。有些家長會(huì)試探性地說“我們這孩子太笨了”等話語，此時(shí)，教師要明白家長說這句話背后的真正意圖，千萬不要隨聲附和，要多給予孩子表揚(yáng)。畢竟，沒有哪個(gè)家長愿意聽到別人說自己孩子的缺點(diǎn)。

2.講事例要具體

家長詢問孩子的表現(xiàn)時(shí)，不會(huì)滿足于“好”“不錯(cuò)”這些概括性的詞語，他們更想知道孩子在幼兒園的具體表現(xiàn)?；\統(tǒng)或過短的回答在家長看來，是一種敷衍。教師可以用說故事的方式說說孩子這段時(shí)間在幼兒園發(fā)生的趣事、好事等。在整個(gè)過程中，家長不但能感受到教師對自己孩子的關(guān)注，也能看到教師的細(xì)心和愛心。

3.說批評(píng)重方式

當(dāng)孩子在幼兒園的表現(xiàn)不盡理想時(shí)，教師要考慮如何說才能讓家長舒服地接受。教師如果當(dāng)著孩子或其他家長的面反饋孩子的不良表現(xiàn)，不管教師的語氣是多么溫和，都會(huì)傷害家長的自尊心和情感。有的家長可能因此遷怒于孩子。因此，教師應(yīng)單獨(dú)找一個(gè)時(shí)間和空間與家長交流，且在交流的過程中，不要以專家自居，不要用命令的口吻，把找出問題的主動(dòng)權(quán)留給家長，耐心聽取家長的意見。比如，可以對家長說“您能和我談?wù)労⒆釉诩业那闆r嗎？”“這種情況確實(shí)是這個(gè)年齡段孩子比較容易出現(xiàn)的，您看我們采取這樣的措施可以嗎？”等商量的口吻。

4.提意見要可行

在回應(yīng)家長的過程中，當(dāng)需要指出孩子存在的問題時(shí)，教師要把注意力集中在孩子的具體行為和表現(xiàn)上，要就事論事，而不是對孩子進(jìn)行貶損，要描述孩子“做了什么”而不是“他是一個(gè)什么樣的孩子”。教師反饋的目的是希望孩子獲得進(jìn)步和提高，因此，重點(diǎn)應(yīng)放在如何改進(jìn)上，要多分析孩子行為背后的原因，提出具體的改進(jìn)方法。

5.教師齊心，步調(diào)一致

所謂“教師齊心”是指，在一個(gè)班級(jí)中的各位教師要齊心協(xié)力，步調(diào)一致，這樣班級(jí)工作才會(huì)發(fā)揮積極的效果。教師們要多多交流孩子在幼兒園的情況，以便在家長詢問時(shí)言行一致。

家園溝通在幼兒園工作中非常重要，需要教師有耐心，對孩子的表現(xiàn)要觀察入微。面對家長提出的“孩子表現(xiàn)怎么樣”等細(xì)小問題，教師一定要高度重視。唯有關(guān)注細(xì)節(jié)，才能真正發(fā)揮家園共育的作用。