打車軟件倒逼巴黎出租車司機學禮貌

法國以優(yōu)雅浪漫聞名世界，然而巴黎出租車司機卻以傲慢無禮出了名，不過這種局面近期似乎要有所改觀。據(jù)英國《每日電訊報》7日報道，隨著智能手機打車軟件逐漸滲透出租車行業(yè)，客戶可以直接在手機上給司機打分，在巨大競爭壓力下，傲慢的巴黎出租車司機竟然開始接受禮貌待客之道的培訓。

在英國媒體看來，巴黎出租車司機脾氣暴躁，車內經(jīng)常播放嘈雜的音樂，而且從不接受信用卡付款，甚至會隨意加價。巴黎最大出租汽車公司G7透露，該公司8000名司機中，有1成司機在手機打車軟件上的得分不足3星，因此公司決定對這些司機開展禮賓培訓，而不是簡單將這些司機下線了事。據(jù)介紹，巴黎出租車司機的禮儀培訓內容包括提供微笑服務，出車時穿上熨燙平整的襯衫，并掌握基本的溝通技能等。

在巴黎從事出租車行業(yè)要付出高昂的成本，每個出租車運營執(zhí)照的費用高達24萬歐元。此前優(yōu)步等網(wǎng)約車平臺在尚未取得出租車執(zhí)照的情況下進軍巴黎市場，就曾遭到出租車司機的強烈抗議。業(yè)內人士承認，巴黎出租車服務質量水平低下，優(yōu)步等網(wǎng)約車平臺的崛起確實在迫使巴黎出租車行業(yè)提高服務質量?！?/p>

（甄翔）