楊明遠

【摘要】圖書館微信公眾平臺不僅能夠給讀者提供圖書館相關(guān)信息，而且還能夠讓讀者獲得相關(guān)圖書借閱、講座預(yù)約以及新聞查詢等查詢服務(wù)。圖書館微信公眾平臺具有獨特的服務(wù)魅力與不可替代性，能夠更好地為讀者提供在線服務(wù)。圖書館只有有效滿足讀者知識需求、資訊需求以及服務(wù)需求，才能夠真正起到保障機構(gòu)的作用。

【關(guān)鍵詞】圖書館;微信;公眾平臺

信息傳播方式隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，發(fā)生了很大變化。同時，作為網(wǎng)絡(luò)信息重要傳播方式的微信，因其具有時間碎片化、閱讀移動化以及關(guān)注短暫化的優(yōu)勢，而得到越來越多人的喜愛。圖書館微信公眾平臺不僅能夠給讀者提供圖書館相關(guān)信息，而且還能夠讓讀者獲得相關(guān)圖書借閱、講座預(yù)約以及新聞查詢等查詢服務(wù)。因此，圖書館微信公眾平臺的創(chuàng)建，一定能夠為圖書館發(fā)展提供更多的機遇。

一、圖書館微信公眾平臺的特點

圖書館微信公眾平臺具有獨特的服務(wù)魅力與不可替代性，能夠更好地為讀者提供在線服務(wù)。同時，讀者可以借助微信公眾平臺獲取更多的創(chuàng)新體驗，提高生活質(zhì)量。這樣，微信的價值將會得到最大限度的體現(xiàn)。首先，具有移動性。受眾信息接受模式，在一定情況下由信息傳播形式?jīng)Q定。讀者借助微信的移動性特征，在任何時候都能夠了解圖書館的信息。其次，具有多元性。圖書館服務(wù)質(zhì)量之所以能夠得到提高，是因為其呈現(xiàn)方式借助微信得到改變。讀者也能夠借助微信的文字、圖像以及動畫等方式獲得圖書館多元性信息，進而增加與圖書館之間的親密度。第三，具有互動性。圖書館借助微信公眾平臺，能夠最大程度滿足讀者個性化需求。第四，具有傳播性。圖書館微信因具有及時發(fā)送與及時轉(zhuǎn)發(fā)快速傳播的優(yōu)勢，讀者能夠在短時間內(nèi)獲取信息資源。

二、圖書館微信公眾平臺建設(shè)分析

圖書館微信公眾平臺的建設(shè)不僅能夠樹立自身品牌形象，有效加強服務(wù)的宣傳與推廣，而且能夠?qū)Ψ?wù)的范圍、方式以及內(nèi)容進行最大限度的拓展。

（一）建設(shè)方案。首先，模式的選擇。微信公眾平臺經(jīng)常借助編輯模式與開發(fā)模式實現(xiàn)其不同功能。開發(fā)模式在具有編輯模式的文字、語音等自動回復(fù)的功能基礎(chǔ)之上，還具有自定義菜單等功能，能夠向讀者提供更加全面與便捷的移動服務(wù)。因此，大多數(shù)圖書館微信公眾平臺往往借助開發(fā)模式實施建設(shè)。其次，運行機制。平臺在運行過程中，圖書館管理員必須要實施消息接口配置，平臺才能夠與服務(wù)器正常通信。讀者登錄微信客戶端并在認證成功的情況下，公眾服務(wù)平臺就會對讀者消息予以處理，并借助微信服務(wù)器將處理結(jié)果發(fā)送給讀者。第三，功能分析。服務(wù)器端開發(fā)是圖書館微信公眾平臺建設(shè)的重點。微信公眾平臺與本地服務(wù)器之間必須創(chuàng)建通信管道，服務(wù)器接收的讀者的信息格式必須符合要求，在對數(shù)據(jù)庫維護過程中，本地數(shù)據(jù)庫屬于維護重點。系統(tǒng)功能通常情況下，包括接口認證、消息解析以及數(shù)據(jù)管理等幾個模塊。

（二）具體實現(xiàn)。首先，接口認證。微信公眾平臺上應(yīng)具備Web應(yīng)用接口的URL地址，并對其有效性予以驗證。同時，平臺上也應(yīng)具備用作生成簽名的Token值。其次，消息解析。本地服務(wù)器能夠接收到微信公眾平臺發(fā)送的內(nèi)容。內(nèi)容不僅包括讀者微信號及發(fā)送的信息、消息的類型等，而且也包括圖書館公眾賬號。這些內(nèi)容都保存在XML格式的數(shù)據(jù)包進行傳送。讀者消息類型應(yīng)與平臺要求相符，且具有合法性。在消息驗證過程中，本地服務(wù)器端消息解析程序只能識別合法消息。導(dǎo)航類消息應(yīng)借助導(dǎo)航，利用圖書館WAP網(wǎng)站檢索頁面進行檢索，這樣，更利于讀者實施書目檢索與文獻檢索。

（三）數(shù)據(jù)管理。本地數(shù)據(jù)庫與遠程數(shù)據(jù)庫構(gòu)成了圖書館微信公眾平臺數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。讀者信息、圖書館FAQ以及日志信息等，都會在本地數(shù)據(jù)庫中找到。對本地數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)予以科學(xué)管理，不僅能夠提高讀者查詢效率，而且圖書館能夠獲取相關(guān)讀者的使用習(xí)慣與關(guān)注焦點。門戶網(wǎng)站、wap網(wǎng)站以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫，共同構(gòu)成了遠程數(shù)據(jù)庫。

三、圖書館微信公眾平臺使用效果及建議

相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，讀者都對圖書館微信公眾平臺評價良好。首先，大多數(shù)讀者認為借助這個平臺能夠獲得圖書館服務(wù)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)與圖書館互動。其次，部分讀者認為，平臺如果借助菜單形式，使用會更便捷。第三，也有部分讀者認為，應(yīng)對平臺服務(wù)內(nèi)容予以充實。

同時，圖書館管理者在實施微信公眾平臺建設(shè)過程中，首先，應(yīng)對其建設(shè)予以足夠重視。微信公眾平臺在圖書館運行過程中，具有非常重要的作用。圖書館微信公眾平臺管理人員不僅要具有圖書館理論知識，更加具備一定的社交技巧、信息技術(shù)能力以及統(tǒng)計分析能力。其次，平臺菜單應(yīng)實施動態(tài)管理，能夠提高平臺使用率。

四、結(jié)語

圖書館屬于公益性社會信息保障機構(gòu)。因此，圖書館只有有效滿足讀者知識需求、資訊需求以及服務(wù)需求，才能夠真正起到保障機構(gòu)的作用。圖書館借助微信構(gòu)建圖書館微信公眾平臺，不僅有利于對圖書館實施移動服務(wù)，而且也利于讀者獲得圖書館各種相關(guān)信息。由此可知，微信公眾平臺建設(shè)在圖書館發(fā)展過程中，具有非常關(guān)鍵的作用。

【參考文獻】

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