陳磊

近日，閬中農(nóng)商銀行傳來喜訊，該行開年55天凈增存款18億元，同比增加5億元，增幅達(dá)38%，完成省聯(lián)社存款凈增任務(wù)112.5%，名列全省第5位，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷 “開門紅”。

新年伊始，閬中農(nóng)商銀行響亮提出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“開門紅”奮斗目標(biāo)，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭“走出去”營(yíng)銷系統(tǒng)客戶。中后臺(tái)干部員工人人拿出50%績(jī)效，行領(lǐng)導(dǎo)包片、中層正副職包困難網(wǎng)點(diǎn)，員工一對(duì)一包網(wǎng)點(diǎn)，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)掛片包社人員分配具體存款及不良?jí)航等蝿?wù)。

在此基礎(chǔ)上，該行一方面在全行網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)員工中開展“五比五拼”誓奪業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“開門紅”的勞動(dòng)競(jìng)賽，即“比誰的觀念新，拼誰的轉(zhuǎn)型快；比誰的通道優(yōu)，拼誰的資源多；比誰的服務(wù)好，拼誰的魅力大；比誰的作風(fēng)硬，拼誰的隊(duì)伍強(qiáng)；比誰的份額大，拼誰的創(chuàng)利多”。同時(shí)，在全行微信平臺(tái)上建立“三個(gè)群”（員工群、管理干部群和業(yè)務(wù)督導(dǎo)群），各網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)天天向總行報(bào)告工作進(jìn)度，總行領(lǐng)導(dǎo)及包點(diǎn)人員在平臺(tái)上與網(wǎng)點(diǎn)員工實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過點(diǎn)贊及聊天方式鼓勵(lì)一線網(wǎng)點(diǎn)員工。為激勵(lì)全行員工保持長(zhǎng)久旺盛的激情與斗志，總行推出競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中擠出部分資金分別給予周、旬、月、季冠亞季軍一定獎(jiǎng)勵(lì)。

為給“開門紅”造足聲勢(shì)，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，該行在宣傳造勢(shì)上也下足了功夫。春節(jié)期間，由四川省委宣傳部、南充市人民政府、閬中市人民政府牽頭主辦的“四川閬中落下閎春節(jié)文化博覽會(huì)”在閬中古城召開，歷經(jīng)兩月有余，其所下轄的“年味美食節(jié)”“新春曲藝節(jié)”“近春花燈節(jié)”三大主題活動(dòng)由該行冠名，節(jié)日期間，無論是閬中向外延伸的多條高速、國(guó)道，還是古城大街小巷、嘉陵江游船渡輪都懸掛閬中農(nóng)商銀行招牌，都有該行品牌、產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的展板、燈箱、DM單齊聚火車站、汽車站及各類展覽平臺(tái)，通過冠名舉辦“三節(jié)”活動(dòng)，該行共搜集客戶信息1.5萬戶，重點(diǎn)鎖定目標(biāo)客戶5000余戶，新拓展電子銀行用戶1200余戶，激活老用戶3000余戶。

如今的閬中農(nóng)商銀行，無論是全功能網(wǎng)點(diǎn)、精品網(wǎng)點(diǎn)、基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，從廳堂打造后的物理環(huán)境來講，廳堂光鮮亮麗，窗機(jī)一塵不染，物品整齊劃一，電子機(jī)具一應(yīng)俱有；從人文環(huán)境來說，全轄員工統(tǒng)一著裝整潔的制服、笑容全天掛在臉上，“七步服務(wù)法”揮灑嫻熟，讓客戶一進(jìn)門就如沐春雨；更為關(guān)鍵的是網(wǎng)轉(zhuǎn)讓員工的服務(wù)意識(shí)空前提高，客戶結(jié)構(gòu)提升如芝麻開花節(jié)節(jié)高升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月25日，該行的星級(jí)客戶為29635戶，整整翻了一番。