葉文斐

摘 要：近年來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下竟?fàn)幵絹碓郊ち?，電力企業(yè)也是如此，為了在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?，電力企業(yè)一定要重視業(yè)擴(kuò)工程管理工作，來吸引更多大客戶。目前我國許多電力企業(yè)電力業(yè)擴(kuò)工程管理還存在一些問題，影響到電力企業(yè)發(fā)展，本文主要對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程管理現(xiàn)存問題進(jìn)行了研究分析。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴(kuò)工程；管理；問題；研究

1簡述電力業(yè)擴(kuò)工程管理的概念與重要意義

1.1電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)工程管理

在我國供電部門用電管理工作中電力業(yè)擴(kuò)工程管理是一項(xiàng)重點(diǎn)工作。電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作主要是指處理一些有關(guān)電力大客戶的申請(qǐng)工作，其中包括，第一，有關(guān)電力業(yè)擴(kuò)工程的供電方案、供電合同等。第二，協(xié)調(diào)工程進(jìn)度，從而保證供電企業(yè)內(nèi)部與外部工程進(jìn)度達(dá)成一致。第三，對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行驗(yàn)收。為了更好地滿足電力大客戶用電的需求，工程管理人員應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)自身的實(shí)際情況，強(qiáng)化工程管理工作。為此，在供電企業(yè)中，電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作是一項(xiàng)極其重要的工作，是供電企業(yè)與電力大客戶維持和諧用電關(guān)系的紐帶。

1.2電力業(yè)擴(kuò)工程管理的重要意義

電力業(yè)擴(kuò)工程為電力大客戶與供電企業(yè)搭建了更好地溝通橋梁，電力大客戶之所以選擇供電企業(yè)，是因?yàn)閷?duì)供電企業(yè)的一種信任。而對(duì)于電力大客戶來講，選擇供電企業(yè)有兩個(gè)要求：第一，在為供電企業(yè)創(chuàng)造最大效益的同時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)科學(xué)合理的向他們提供最大限度的電能。第二，滿足電力大客戶對(duì)用電的需求。為此，為了樹立供電企業(yè)良好的形象，必須提高電力業(yè)擴(kuò)工程管理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2電力業(yè)擴(kuò)工程管理存在的一些問題

2.1電力業(yè)擴(kuò)工程管理中的細(xì)節(jié)問題

電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作所涉及的內(nèi)容非常多，為了保證管理效果，許多電力企業(yè)均合理應(yīng)用了精細(xì)化管理方法，但是，在實(shí)際管理過程中存在如下幾方面細(xì)節(jié)問題：首先，電力業(yè)擴(kuò)工程管理流程較為煩瑣，管理人員對(duì)很難掌握整個(gè)管理流程，在實(shí)際工作過程中，脫節(jié)情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)工程建設(shè)進(jìn)度及其他方面均產(chǎn)生一定不利影響。其次，業(yè)擴(kuò)工程管理工作涵蓋的部門較多，在實(shí)際管理過程中存在各部門溝通協(xié)調(diào)較差及各自為政的情況，導(dǎo)致相關(guān)信息不能及時(shí)傳達(dá)，導(dǎo)致一些管理工作落實(shí)效果較差。最后，設(shè)置統(tǒng)籌管控機(jī)構(gòu)，在上一個(gè)環(huán)節(jié)工作完成之后才可以展開下一環(huán)節(jié)工作，管理效率比較低，并且對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)連接位置進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。

2.2工作人員電力營銷理念函待提升

目前我國電力企業(yè)均實(shí)行了VIP客戶管理模式，但是，在實(shí)際工作過程中部分工作人員對(duì)大客戶的市場(chǎng)價(jià)值缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)開發(fā)客戶的情況少之又少，在大客戶管理工作中投入更多的精力和時(shí)間，大客戶會(huì)出現(xiàn)流失的情況，對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生一定影響。

2.3業(yè)擴(kuò)工程管理系統(tǒng)方面存在的問題

大客戶是電力業(yè)擴(kuò)工程的主要對(duì)象，但是當(dāng)前多數(shù)電力企業(yè)在電力系統(tǒng)軟硬件建設(shè)上存在一定的問題，構(gòu)建完整且針對(duì)性的大客戶軟硬件系統(tǒng)，在實(shí)際工作過程中對(duì)大客戶和小客戶不能進(jìn)行有效區(qū)分，兩者處理流程基木一致，使大客戶的VIP優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)。此外電力企業(yè)不能對(duì)營銷系統(tǒng)及負(fù)控系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，無法實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。

3電力業(yè)擴(kuò)工程管理問題的解決措施

3.1營造良好的電力業(yè)擴(kuò)工程管理環(huán)境

（1）電力企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況對(duì)業(yè)擴(kuò)工程管理工作涉及的部門的權(quán)責(zé)進(jìn)行明確，減少越權(quán)管理或者漏管情況出現(xiàn)的概率。（2）對(duì)當(dāng)前業(yè)擴(kuò)工程管理流程進(jìn)行合理優(yōu)化，避免流程過于復(fù)雜而影響管理效果。（3）將國家現(xiàn)行法律法規(guī)作為依據(jù)對(duì)業(yè)擴(kuò)工程管理規(guī)章制度進(jìn)行制定，為實(shí)際管理工作提供可靠的依據(jù)和支持，在出現(xiàn)仟何問題時(shí)能夠依法進(jìn)行追究，產(chǎn)生震懾作用，進(jìn)而使各類人員能夠在工作中投入更多的精力和時(shí)間。（4）對(duì)業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)各環(huán)節(jié)均進(jìn)行嚴(yán)格管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。

3.2完善電力業(yè)擴(kuò)工程管理機(jī)制

電力企業(yè)對(duì)目前業(yè)擴(kuò)工程管理情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果作為依據(jù)對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，在管理機(jī)制對(duì)各方面管理要求進(jìn)行明確，例如：供電安全性、供電質(zhì)量，客戶供電進(jìn)度，業(yè)務(wù)營銷以及客戶申請(qǐng)資料審查等，為后期管控工作提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)需要對(duì)管理制度進(jìn)行合理制定，借助管理制度對(duì)實(shí)際管理過程進(jìn)行約束和規(guī)范，減少違規(guī)及草草了事的情況出現(xiàn)，使電力業(yè)擴(kuò)管理工作向規(guī)范化及合理性的方向發(fā)展。此外可以推廣客戶經(jīng)理責(zé)仟制，對(duì)大客戶進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)，對(duì)大客戶要求及利益進(jìn)行充分考慮，提升客戶滿意度，對(duì)以往大客戶流失的情況進(jìn)行規(guī)避，進(jìn)而為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3加強(qiáng)營銷管理培訓(xùn)工作

電力企業(yè)要對(duì)全體工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓其對(duì)當(dāng)前新式的營銷理念和方法等進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)水平，突破自己主動(dòng)的進(jìn)行營銷，進(jìn)而為電力企業(yè)開發(fā)更多的大客戶。以往僅有管理層有電力營銷管理的權(quán)限，此種情況對(duì)管理效率及效果均會(huì)產(chǎn)生一定影響，為了改善此種情況需要對(duì)全員營銷管理模式進(jìn)行推廣，讓全體工作人員加入到管理工作中，能夠更快更加準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。此外可以實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，通過此制度的實(shí)行調(diào)動(dòng)各類人員的工作積極性，可以在自身工作中投入更多的精力，進(jìn)而為業(yè)擴(kuò)工程管理效果的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4不斷更新計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

電力業(yè)擴(kuò)工程通過網(wǎng)絡(luò)信息化管理，不僅可以對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行共享，還可以及時(shí)對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程的相關(guān)進(jìn)展進(jìn)行查詢。當(dāng)然，這便要求供電企業(yè)應(yīng)提升系統(tǒng)軟硬件水平，應(yīng)對(duì)電力擴(kuò)業(yè)工程中的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，開發(fā)相互通用的軟硬件系統(tǒng)，使各個(gè)系統(tǒng)兼容，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源共享，從而提高電力業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量。

3.5不斷加強(qiáng)電力業(yè)擴(kuò)工程規(guī)范化管理

（1）做好現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。電力企業(yè)需要根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程勘察方式進(jìn)行選擇，通常情況下在容量大于三千千伏安時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘察工作需要由客戶經(jīng)理和專業(yè)勘察單位完成。當(dāng)容量小于三千千伏安時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘察工作由客戶經(jīng)理一人完成，在勘察過程中需要做好各方面記錄工作，為后期設(shè)計(jì)提供可靠的依據(jù)。（2）對(duì)業(yè)擴(kuò)工程方案進(jìn)行嚴(yán)格審核。在方案制定完成后客戶經(jīng)理召集客戶及其他單位做好方案審核工作，當(dāng)存在問題時(shí)需要要求設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格按照實(shí)際情況及要求進(jìn)行調(diào)整，提升其可靠性及合理性，保證其同實(shí)際情況具有較高的一致性。（3）加大中期管理力度。在業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)中管理人員需要對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度以及成本等進(jìn)行嚴(yán)格管控，在保證工程質(zhì)量的情況下減少成本。（4）做好竣工驗(yàn)收工作。在業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)完成后管理人員需要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行驗(yàn)收，保證實(shí)際施工質(zhì)量符合規(guī)定要求，能夠?yàn)榇罂蛻籼峁┏渥愕碾娔茉础?/p>

4結(jié)束語

總而言之，我們要對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程管理現(xiàn)存問題進(jìn)行研究分析，并針對(duì)這些問題提出了解決措施，來保證電力業(yè)擴(kuò)工程管理的效果，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)健康發(fā)展。

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