也許你去過盒馬鮮生，線上線下一體化的“生鮮食品超市+餐飲+電商+物流”的新零售復(fù)合體，可以讓你享受一站式的“極致新鮮”的生活方式。

那你去過天貓未來小店（天貓便利智能體驗店）嗎？在去年8月舉行的阿里巴巴零售通戰(zhàn)略發(fā)布會上，天貓未來小店驚艷全場，體驗的人群蜂擁而至。無人值守、餐桌購物、貨架導(dǎo)購、自動收銀，在這些新奇的購物體驗背后是NEC的AI（人工智能）技術(shù)群——NEC the WISE在發(fā)揮作用。在NEC（中國）北京總部，也有一處名為NEC智慧商店的解決方案展示區(qū)，雖然展示的內(nèi)容只是智慧商店的一部分場景和功能，但足以讓人擊節(jié)叫好。新零售的美好藍(lán)圖正慢慢展開。

作為阿里巴巴的戰(zhàn)略合作伙伴之一，NEC助力天貓未來小店項目只是“冰山一角”，NEC希望通過AI和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）等先進(jìn)技術(shù)支持?jǐn)?shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造多姿多彩的社會，充分連接人、物和流程，創(chuàng)造新的社會價值。

AI引發(fā)的顛覆

眾所周知，面部識別是無人超市或商店的關(guān)鍵一環(huán)。在面部識別方面，NEC擁有非常強(qiáng)的技術(shù)實力，其面部識別解決方案大量應(yīng)用于公共安全、海關(guān)等領(lǐng)域。

曾多次摘得美國國立標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所（NIST）視頻面部識別性能測試桂冠的NEC面部識別解決方案應(yīng)用于天貓未來小店，除了可以精確識別人臉外，還能識別表情，并借助這項技術(shù)設(shè)計出許多有趣的互動體驗，增強(qiáng)門店和消費(fèi)者之間的黏性。比如，通過面部識別技術(shù)準(zhǔn)確識別顧客，系統(tǒng)會根據(jù)顧客的會員等級顯示專屬于該顧客的會員價格。另外，NEC基于機(jī)器視覺的商品識別技術(shù)還可用于自動支付，顧客可將大量商品直接放置在感知區(qū)域，系統(tǒng)會自動識別區(qū)域內(nèi)的所有商品并迅速計算出價格，極大地減少收銀的等候時間，提升顧客的購物體驗。

我們在這里介紹的智慧商店的全新體驗主要得益于NEC the WISE技術(shù)群，這是NEC最前沿的AI技術(shù)的集合，主要解決可視化、分析和處理三個環(huán)節(jié)的問題，包含面部識別、物體指紋、聲音與情感識別、文本含義識別、自我學(xué)習(xí)型系統(tǒng)異常檢測、預(yù)測型決策優(yōu)化等。

NEC中國總代表兼NEC（中國）有限公司總裁吉田直樹介紹說，NEC在中國將重點(diǎn)耕耘三大行業(yè)，即制造、流通和交通。上文中提到的新零售和店鋪管理就屬于流通行業(yè)。除了在AI技術(shù)的應(yīng)用方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位以外，NEC更強(qiáng)的是對零售行業(yè)整個價值鏈的透徹理解，以及先進(jìn)的店鋪管理實踐經(jīng)驗。NEC把在日本市場得到驗證的成功經(jīng)驗帶到了中國。

為了幫助客戶實現(xiàn)高度智能店鋪的運(yùn)營，NEC利用AI和IoT技術(shù)將POS系統(tǒng)、服務(wù)器、貨架和各種設(shè)備，以及商品完美地關(guān)聯(lián)在一起，結(jié)合以顧客體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動，更好地實現(xiàn)整個店鋪的網(wǎng)絡(luò)化。通過店鋪網(wǎng)絡(luò)，NEC能夠幫助管理者實時監(jiān)控每個區(qū)域、每個店鋪的動態(tài)數(shù)據(jù)，通過對店鋪系統(tǒng)運(yùn)行狀況的分析，使店鋪能夠在故障發(fā)生之前檢測到異常并預(yù)警，真正實現(xiàn)全年無休的店鋪。另外，NEC結(jié)合收集到天氣、溫度、店鋪活動等大數(shù)據(jù)信息，利用NEC獨(dú)家的AI技術(shù)進(jìn)行高精度的需求預(yù)測，實現(xiàn)最優(yōu)化的商品訂貨，最大程度減少因商品廢棄而帶來的損失。在中國，NEC的零售行業(yè)IT解決方案支持著超過9000家店鋪。

NEC借助先進(jìn)的數(shù)字科技將現(xiàn)實世界數(shù)字化，進(jìn)行更好地分析、理解，然后利用適合的數(shù)字化解決方案改造現(xiàn)實世界，實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造人與數(shù)字相融合的社會價值。這其實也是NEC的社會責(zé)任所在。

百年老店永葆青春

對于一家已經(jīng)擁有119年歷史的“百年老店”，NEC面臨的最大挑戰(zhàn)是與時俱進(jìn)，在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能時代持續(xù)創(chuàng)新。NEC是一家以技術(shù)立足的廠商，在ICT領(lǐng)域的諸多細(xì)分市場，包括公共服務(wù)、企業(yè)、系統(tǒng)平臺、電信等市場始終名列前茅。

NEC抓住了AI這一前沿技術(shù)和市場熱點(diǎn)，推出NEC the WISE技術(shù)群并不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，站在技術(shù)和應(yīng)用的前沿，使得NEC這家百年老店始終保持“青春”。NEC中國研究院聚焦于AI和5G方向，以助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為己任，攜手國內(nèi)知名高校和主要的企業(yè)合作伙伴，進(jìn)行開放式的創(chuàng)新研究。AI具有較強(qiáng)的場景化應(yīng)用特征，必須與特定的行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，因此在不同的國家，AI的應(yīng)用方向和重點(diǎn)各不相同，這也決定了NEC中國研究院在AI的研發(fā)方面，主要面向的是中國市場。除了與阿里巴巴在AI方面進(jìn)行戰(zhàn)略合作以外，NEC也在與國內(nèi)其他一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新零售企業(yè)洽談合作。另外，智能制造也是AI的一個重要應(yīng)用領(lǐng)域。NEC本身就是一個制造企業(yè)，在將AI技術(shù)引入制造企業(yè)生產(chǎn)流程的同時，還可以將NEC自身許多成功的制造經(jīng)驗分享給企業(yè)客戶。這是NEC具有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。吉田直樹介紹說，NEC雖然不直接提供VR/AR產(chǎn)品，但也會嘗試將相關(guān)技術(shù)用于制造企業(yè)的自動化，幫助生產(chǎn)線上的工人更快地學(xué)習(xí)和掌握新的操作技能。

通信業(yè)務(wù)也是NEC的強(qiáng)項之一。與AI強(qiáng)調(diào)個性化應(yīng)用不同，5G技術(shù)是通用化和標(biāo)準(zhǔn)化的。NEC中國研究院在5G技術(shù)研發(fā)方面是面向全球的。

中國業(yè)務(wù)更聚焦

NEC啟動海外戰(zhàn)略時，第一個進(jìn)入的國家就是中國。NEC通過衛(wèi)星通信設(shè)備敲開了中國市場的大門。從1996成立至今，NEC（中國）目前擁有14家子公司，員工近2600人，全年營收達(dá)到44億元。

吉田直樹介紹說，NEC在中國的發(fā)展是全方位的，不僅銷售產(chǎn)品和解決方案，也進(jìn)行本地化的研發(fā)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年，NEC在中國當(dāng)?shù)氐牟少徑痤~達(dá)到9.2億元。除了制造、流通和交通三大重點(diǎn)行業(yè)以外，NEC的顯示業(yè)務(wù)（主要包括顯示器、投影機(jī)、激光數(shù)字電影放映機(jī)等）、軟件開發(fā)在中國也備受矚目和肯定。

在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域，NEC在容錯服務(wù)器、企業(yè)高端存儲方面擁有較強(qiáng)的研發(fā)實力。目前，NEC品牌的服務(wù)器和企業(yè)級存儲產(chǎn)品在中國銷售進(jìn)展良好。吉田直樹表示，在數(shù)據(jù)中心和云服務(wù)領(lǐng)域，NEC投入了大量精力，可惜的是NEC并不具備在中國運(yùn)營數(shù)據(jù)中心的牌照，所以涉及數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營和服務(wù)，都要通過NEC的合作伙伴中國聯(lián)通對外提供。

NEC在中國的業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋較廣，主要包括運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、IT服務(wù)、IT網(wǎng)絡(luò)平臺、顯示產(chǎn)品和解決方案、軟件開發(fā)和銷售等。2018年，NEC中國的業(yè)務(wù)發(fā)展策略可以概括為聚焦重點(diǎn)行業(yè)和業(yè)務(wù)，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢資源的共享。毫無疑問，AI技術(shù)的應(yīng)用是NEC業(yè)務(wù)拓展的一面旗幟，在“Orchestrating a brighter world”理念的指導(dǎo)下，配合中國企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，NEC在中國的發(fā)展也將邁上一個新的臺階。