張昊民

一年多前，我和學生劉可茜探討管理與人情的問題。似乎傳統(tǒng)觀念里，人情如洪水猛獸，管理者們避之不及，但是我認為管理的人情味不失為一劑良藥，可以為硬性制度注入柔性因子，增加管理彈性，對癥下藥，激發(fā)員工的同理心與上進心，加強員工對企業(yè)的認同感，讓員工與企業(yè)共擔風雨、共享效益、共同成長。

我的觀點在很多方面和劉鵬凱老總不謀而合，黑松林所實踐的心力管理以人為本，以真心換真心，知心、聚心、塑心，并最終落腳到企業(yè)的競爭力上。這是有人情味的管理，這是有彈性的管理，這是中國管理智慧的很好體現(xiàn)。

后來有幸受邀到黑松林參觀，干凈整潔的廠區(qū)，隨處可見的標語和漫畫牌，簡潔大氣的企業(yè)文化展室......無一不給我留下深刻的印象。這點點滴滴都是心力管理成效的刻畫和體現(xiàn)，在“以心換心”的氛圍浸潤中，員工真正做到了愛崗敬業(yè)、愛廠如家。劉鵬凱老總后來將他寫的《知心、聚心、塑心——心力管理的操作藝術(shù)》一書贈予我閱覽，讀完之后感觸頗多。

一方面我深入的了解了心力管理的操作，即如何在企業(yè)管理中實現(xiàn)知心、聚心以及塑心，另一方面，也讓我感嘆于劉鵬凱老總身上所有的企業(yè)家的情懷。

劉鵬凱老總是一個思考型的企業(yè)家。黑松林的心力管理起于黑松林的管理實踐，是多年耕耘人心的成果?！吨?、聚心、塑心——心力管理的操作藝術(shù)》一書中有很多黑松林的管理案例，案例里劉老總“以心換心”，思考員工心里在想什么，思考如何通過更好的溝通架起“知心”的橋梁，思考如何通過物質(zhì)和精神激勵來凝聚人心，思考如何以文化人塑造員工的自覺性，思考如何將心力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力；案例外劉老總持續(xù)學習，堅持寫作，將自己的管理實踐與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，與企業(yè)員工的特點相結(jié)合，思考如何針對中國人的特性更好的開展管理工作，思考如何不斷提升管理效果，思考如何用中國智慧講述中國特色管理故事。學而不思則罔，愚者時時感到無聊，智者無時不在思考，劉鵬凱老總在管理實踐中不斷學習，不斷思考，不斷完善心力管理，也不斷帶動企業(yè)不斷成長。

劉鵬凱老總是一個情感型的企業(yè)家。心力管理基于性善論而建立，劉鵬凱老總認為企業(yè)應(yīng)當追求人性情感化，愛企業(yè)的員工，真心實意為他們著想，投入關(guān)愛員工的"桃"，才能換來員工忠誠和高業(yè)績的"李"。這一觀點和我對于管理莫如多些人情味的觀點非常契合。大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，中小企業(yè)如雨后春筍不斷發(fā)展壯大，但其平均壽命卻堪憂，外部激烈的競爭的確是中小企業(yè)存活的一大威脅，但是內(nèi)部制度與文化的錯位與缺乏卻也是不能忽視的一個問題。黑松林作為一個小而精的企業(yè)，有技術(shù)有設(shè)備，有硬性制度，也有軟性文化，相輔相成。道家說上善若水，太極講究以柔克剛，知心、聚心、塑心的心力管理中蘊含的劉鵬凱老總對公司員工的一腔柔情，以員工的同理心為介，增強員工的認同感和歸屬感，強化員工和企業(yè)的心理契約，培養(yǎng)員工愛廠如家的情感，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展進步。

劉鵬凱老總是一個創(chuàng)新型的企業(yè)家。并沒有萬金油式的管理模式，黑松林在自身發(fā)展中不斷摸索，探求符合自身特點和成長的管理模式。同時黑松林也會向海爾等優(yōu)秀企業(yè)學習先進有效的管理方法，但是絕不照搬它們的制度。劉鵬凱老總的獨立思考，幫助他開創(chuàng)了適合黑松林的心力管理。心力管理的實踐不是一蹴而就的，不是設(shè)立制度就一勞永逸的，而是如春風化雨、潤物無聲，體現(xiàn)在企業(yè)的制度之中，體現(xiàn)在日常管理的細節(jié)之中，最終化為企業(yè)的競爭力。道家儒家法家，劉鵬凱老總將中國古代的管理智慧與現(xiàn)代管理思想創(chuàng)造性糅合在一起，心力管理既體現(xiàn)道家的無為而治以柔克剛，又體現(xiàn)出儒家的以文化以德服人以和為貴，最后還體現(xiàn)了法家的不別親疏貴賤一斷于法。

劉鵬凱老總是一個責任型的企業(yè)家。心力管理可以看作是一種途徑，是實現(xiàn)劉鵬凱老總愿景的途徑。初見劉老總，他的一句話給我留下了深刻的印象：我不只是希望能把公司做好做長久，還希望多少年后人們都知道黑松林，都知道黑松林的心力管理。心力管理幫助他凝聚了公司員工的心，幫助他將心力轉(zhuǎn)化為競爭力，心之所及，力之所達。黑松林的企業(yè)形象積極正面，黑松林的產(chǎn)品和服務(wù)被客戶、被社會認可，黑松林的員工幸福而有擔當。可以說作為企業(yè)的掌門人，劉鵬凱老總對員工、對客戶、對企業(yè)自身而言，都盡心盡責。與此同時，黑松林不斷進行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，配合著國家經(jīng)濟“新常態(tài)”，為社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻著自己的力量，承擔著應(yīng)盡的社會責任。

劉鵬凱老總在《知心、聚心、塑心——心力管理的操作藝術(shù)》之中引用了《春夜喜雨》，“好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生。隨風潛入夜，潤物細無聲?！毙牧芾硎蔷哂腥嵝院蛷椥缘墓芾恚w現(xiàn)在日常管理的細節(jié)之中，傾注著劉老總的管理情懷。知心、聚心、塑心，拉近員工與企業(yè)的距離，培養(yǎng)員工的責任感與契約精神，促進員工與企業(yè)的共同發(fā)展和進步。

本書將黑松林的管理智慧落地，告訴讀者如何“以心換心”，如何同理溝通，如何以薪聚心，如何以情凝心，如何以文化心，如何化心力為競爭力。值得從事中小企業(yè)管理的企業(yè)家、管理者以及研究中小企業(yè)的學者閱讀，能夠從中了解誕生于中國傳統(tǒng)文化之中的心力管理的操作藝術(shù)，了解黑松林的精細化管理，了解中國企業(yè)家的管理智慧。