文 楊三喜

面對(duì)一個(gè)迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，必須與時(shí)俱進(jìn)，盡快制定相應(yīng)的產(chǎn)品監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范產(chǎn)品功能，強(qiáng)化對(duì)未成年人的保護(hù)。

某款知名品牌兒童平板電腦被曝出其應(yīng)用商店中有許多含血腥、暴力元素的游戲和廣告，一款市場(chǎng)占有率很高的兒童手表被發(fā)現(xiàn)內(nèi)置多種娛樂功能，變得越來越像智能手機(jī)……兒童電子產(chǎn)品問題頻發(fā)，引起家長(zhǎng)擔(dān)憂。

近年來，教育智能產(chǎn)品市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，眾多企業(yè)殺入這一藍(lán)海。尤其是“雙減”政策落地后，校外培訓(xùn)市場(chǎng)極度萎縮，相關(guān)企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型，而進(jìn)入教育智能產(chǎn)品市場(chǎng)正是這些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型方向。這種情況進(jìn)一步加劇了教育智能產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，僅以學(xué)習(xí)機(jī)為例，2020年其熱門電商渠道的銷售額就達(dá)數(shù)十億元。隨著行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2024年教育智能產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)千億元。

學(xué)習(xí)平板、學(xué)習(xí)機(jī)、早教機(jī)、兒童手表、錯(cuò)題打印機(jī)、作業(yè)燈……不可否認(rèn)，這些智能產(chǎn)品滿足了學(xué)生多樣化、個(gè)性化、泛在化的學(xué)習(xí)需求。但是，對(duì)這類產(chǎn)品監(jiān)管的缺失，以及一些企業(yè)唯利是圖的做法，也給未成年人權(quán)益保障帶來了更多難以預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。原來，主要是手機(jī)管理的問題，現(xiàn)在，家長(zhǎng)還要考慮品種多樣、功能豐富的兒童電子產(chǎn)品的管理。

比如，上文提到的兒童平板電腦，其所宣傳的賣點(diǎn)之一就是內(nèi)容安全。這也是家長(zhǎng)買單的主要理由，但就是這樣一款以內(nèi)容安全為賣點(diǎn)的產(chǎn)品，其應(yīng)用商店中卻含有涉及血腥暴力內(nèi)容的游戲和廣告，“打臉”簡(jiǎn)直不要太疼。就兒童手表來說，家長(zhǎng)相中的也是它功能單一。但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方卻不滿足于此，不斷給功能做加法，除通話功能之外，還有網(wǎng)絡(luò)游戲、電子支付等額外功能，違背了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷。

家長(zhǎng)購(gòu)買這些專門面向兒童開發(fā)的電子產(chǎn)品是為了讓孩子專心學(xué)習(xí)，是為了省心，是出于信任。結(jié)果，這些產(chǎn)品卻在最基本的內(nèi)容、功能層面失守，專門面向兒童開發(fā)的電子產(chǎn)品變成專門“收割”兒童的產(chǎn)品。這些問題的存在不僅帶來經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)使兒童在一種隱秘的狀態(tài)下沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，被暴力、色情等內(nèi)容誤導(dǎo)、傷害。這損害了未成年人的身心健康，也辜負(fù)了家長(zhǎng)的信任。

這些企業(yè)是不知道用戶的訴求嗎？并不是，當(dāng)他們打著“內(nèi)容安全”的旗號(hào)做營(yíng)銷的時(shí)候，他們能不知道讓未成年人免受不良信息侵害，防止未成年人沉迷網(wǎng)游是家長(zhǎng)的最大訴求，也是產(chǎn)品的核心功能嗎？可結(jié)果呢？這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理的失守，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任底線的失守。這種情況一再出現(xiàn)，也提醒我們兒童電子產(chǎn)品領(lǐng)域存在著監(jiān)管盲區(qū)。既然是面向兒童的產(chǎn)品，就應(yīng)該有更高的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)一個(gè)迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，必須與時(shí)俱進(jìn)，盡快制定相應(yīng)的產(chǎn)品監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范產(chǎn)品功能，強(qiáng)化對(duì)未成年人的保護(hù)。

對(duì)于家長(zhǎng)來說，面對(duì)這些市場(chǎng)亂象，也要吸取教訓(xùn)，不要給孩子買完這些產(chǎn)品之后就不管了。全面了解產(chǎn)品的實(shí)際功能，在必要的時(shí)候陪伴孩子使用這些產(chǎn)品，從而防止“隱秘的角落”所帶來的傷害，才是真正對(duì)孩子負(fù)責(zé)。