張瑩　于峰

摘要：闡述了跨境電子商務(wù)的相關(guān)概念、經(jīng)營(yíng)模式和現(xiàn)狀，并根據(jù)我國(guó)跨境電商發(fā)展實(shí)際指出了存在法律保障制度相對(duì)滯后、物流發(fā)展緩慢等問(wèn)題。提出了完善相關(guān)政策、提高物流企業(yè)信息化水平和培養(yǎng)高素質(zhì)跨境電商人才等解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；B2C；B2B；物流

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）08-0266-03

1跨境電商綜述

跨境電子商務(wù)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打破了地域上的束縛，讓處在不同地區(qū)的公司或個(gè)人能夠快速完成交易并支付結(jié)算的電子虛擬場(chǎng)所，具有低成本、低門(mén)檻和開(kāi)放性等特征。低成本和開(kāi)放性能夠有效地降低中小外貿(mào)企業(yè)的進(jìn)入的門(mén)檻，讓其能夠在信息資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與大型企業(yè)處于同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層次上。由于跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上進(jìn)行，也存在受到交易主體虛擬化和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性的制約?？缇畴娚滔噍^于傳統(tǒng)交易方式其主要差異存在于其交易主體行為和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，例如涉及交易范圍較多、其稅收制度和法律不明確，交易內(nèi)容繁雜等問(wèn)題。但在物流方面、市場(chǎng)拓展、退稅結(jié)匯、通關(guān)檢驗(yàn)等方面有著較大的優(yōu)勢(shì)。

2我國(guó)跨境電商快速發(fā)展的原因

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，作為新型產(chǎn)業(yè)模式而誕生的電子商務(wù)進(jìn)一步地推動(dòng)了傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)信息的加速融合發(fā)展，并極大地促進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè)的快速轉(zhuǎn)型，從而能夠有效地幫助企業(yè)開(kāi)拓其他海外市場(chǎng)和降低一些中小企業(yè)進(jìn)入大市場(chǎng)的門(mén)檻。這些大環(huán)境的改變都有效推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

2.1消費(fèi)者需求的改變帶動(dòng)了跨境電商繁榮發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境改善，越來(lái)越多的人喜歡了上網(wǎng)購(gòu)物，來(lái)滿足自己多樣化的需求。相比較傳統(tǒng)的購(gòu)物方式來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)打破了商品在地域上的限制，為客戶提供了多樣性的商品和開(kāi)放式的信息?？缇畴娚贪l(fā)展起來(lái)之前，如果需要國(guó)際上的商品消費(fèi)者多數(shù)采用的是“海外代購(gòu)”的形式，但是這種形式風(fēng)險(xiǎn)極大，效率極低。消費(fèi)者需求的改變推動(dòng)了跨境電商的繁榮發(fā)展。

2.2政策的支持推動(dòng)跨境電商發(fā)展

跨境電商在發(fā)展的過(guò)程中，海關(guān)監(jiān)管，商品檢驗(yàn)，退稅，支付環(huán)境等問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。根據(jù)實(shí)際情況，政府相關(guān)部門(mén)相繼制定并出臺(tái)了《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》等文件，并得到商務(wù)部、海關(guān)總署和質(zhì)檢總局等部門(mén)的大力支持，共同研究制定了相關(guān)的配套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為推動(dòng)跨境電商的通關(guān)服務(wù)保駕護(hù)航。在我國(guó)還建立寧波、大連、青島、重慶、上海等一批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，用新模式為外貿(mào)發(fā)展提供新支撐。

2.3運(yùn)營(yíng)成本下降推動(dòng)跨境電商發(fā)展

由于跨境電商是具有“去中間商”的性質(zhì)，摒棄掉了中間渠道商的利益，使買(mǎi)賣(mài)雙方能夠直接進(jìn)行對(duì)話，極大地降低了傳統(tǒng)貿(mào)易中附加在商品的中間商成本，從而使賣(mài)方的凈利潤(rùn)率也能極大地提高；而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有開(kāi)放性，避免了外貿(mào)企業(yè)銷(xiāo)售渠道的擴(kuò)建，又進(jìn)一步降低了擴(kuò)張成本。網(wǎng)絡(luò)的便捷性和透明性使買(mǎi)賣(mài)雙方在線談判，又降低了談判的成本。由此小企業(yè)也有機(jī)會(huì)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。

網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)成本較低，而關(guān)注度又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠精準(zhǔn)的獲得客戶的關(guān)注。另外，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)也能夠清晰了解客戶需求信息，提供個(gè)性化的定制服務(wù)，增進(jìn)客群關(guān)系。

3我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

近些年以來(lái)，國(guó)際間貿(mào)易壁壘的增大和美國(guó)對(duì)中國(guó)采用反傾銷(xiāo)政策以來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)外貿(mào)中的大額訂單便遭大幅度的縮減，造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。而跨境電子商務(wù)因其自身具有超低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、交易靈活，便捷性等特點(diǎn)深受海內(nèi)外客戶的喜愛(ài)。另外，傳統(tǒng)貿(mào)易市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了飽和的狀態(tài)，而跨境電商的市場(chǎng)還是一片藍(lán)海，其低門(mén)檻、低成本、寬平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)，促使各小型、微型企業(yè)都能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)里面，縮短了企業(yè)走向國(guó)際化的進(jìn)程。

3.1 B2C模式的快速發(fā)展

B2C模式是指企業(yè)通過(guò)自行聯(lián)系國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)作為商品供應(yīng)商，通過(guò)買(mǎi)斷貨源，利用自家提供的合作物流、支付平臺(tái)以及售后服務(wù)將商品銷(xiāo)售出去，其主要的盈利模式主要是通過(guò)賺取商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)贏利。目前國(guó)內(nèi)在這方面較成功的主要是有京東、卓越亞馬遜和凡客誠(chéng)品等早期就開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的B2C電商平臺(tái)。這種模式經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)來(lái)說(shuō)較大，需要的不僅是擁有門(mén)戶網(wǎng)站，還需要擁有自己的物流倉(cāng)儲(chǔ)、支付方式等等。

3.2 C2C模式的快速發(fā)展

C2C模式是指?jìng)€(gè)體經(jīng)銷(xiāo)商利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，直接與買(mǎi)家進(jìn)行在線交易，平臺(tái)主要是從事小額批發(fā)零售，并不參與物流運(yùn)輸和支付等交易環(huán)節(jié)。這種新型電子化交易方式主要是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)家交易過(guò)程中支付的傭金進(jìn)行贏利，甚至有的平臺(tái)還會(huì)收取會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等不同類(lèi)型的增值服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行獲利，淘寶網(wǎng)正是這一新型購(gòu)物模式的領(lǐng)軍平臺(tái)。

3.3全球購(gòu)模式的快速發(fā)展

隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，各大電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)也相繼登陸海外資本市場(chǎng)，進(jìn)一步刺激了國(guó)內(nèi)電子貿(mào)易平臺(tái)的發(fā)展?！百I(mǎi)遍全球、全球可買(mǎi)”的夢(mèng)想也在逐步實(shí)現(xiàn)當(dāng)中，各大電商企業(yè)為了在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，也開(kāi)始了在跨境商務(wù)上的角逐，進(jìn)一步推動(dòng)了“全球購(gòu)”發(fā)展。如2014年的“雙11”，阿里巴巴將“全球購(gòu)”作為亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳。

3.4返利模式的快速發(fā)展

以拼多多，聚劃算等以導(dǎo)購(gòu)返利，低價(jià)促銷(xiāo)為主要功能的平臺(tái)也越來(lái)越贏得客戶的喜愛(ài)。這些平臺(tái)本身并不涉及支付、買(mǎi)賣(mài)，而是將各大合作電商平臺(tái)推出的商品優(yōu)惠信息粘貼到自己的網(wǎng)站櫥窗上，消費(fèi)者通過(guò)瀏覽商品信息，進(jìn)行購(gòu)物可以獲得一定的平臺(tái)的返利和拼單成功后的商品價(jià)格上的優(yōu)惠。交易成功后，合作的電商將會(huì)為平臺(tái)提供一定的推廣傭金，平臺(tái)將這部分平臺(tái)盈利返還給客戶一部分，剩下的作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的開(kāi)支需要。由于此類(lèi)平臺(tái)本身的運(yùn)營(yíng)成本非常低，通過(guò)簡(jiǎn)單的電腦操作就可以實(shí)現(xiàn)，其過(guò)程并不涉及商品管理，支付系統(tǒng)的管理和運(yùn)輸成本；而合作的電商平臺(tái)也希望跟其進(jìn)行合作，利用其廣大用戶量來(lái)為自身的平臺(tái)進(jìn)行引流；返利模式既為電商平臺(tái)降低了推廣費(fèi)用，又以低價(jià)優(yōu)勢(shì)刺激銷(xiāo)售，提升用戶購(gòu)買(mǎi)積極性，又能保證自身的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了三方的共贏。

4跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題

由于我國(guó)跨境電商還處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，隨著業(yè)務(wù)量的增多和交易量的增加，也暴露出一些問(wèn)題。

4.1法律法規(guī)相對(duì)滯后

國(guó)家對(duì)電子商務(wù)相關(guān)政策進(jìn)行立法是跨境電商健康發(fā)展的重要保障。政府對(duì)于這一個(gè)剛剛興起的行業(yè)，雖然經(jīng)過(guò)近幾年的努力，相關(guān)立法工作已經(jīng)日趨完善，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然明顯滯后。由于在某些方面缺乏相應(yīng)的法律、法規(guī)，導(dǎo)致跨境物流在通關(guān)、退稅、倉(cāng)儲(chǔ)等操作流程上受到了較大限制。良好的法制環(huán)境能夠維護(hù)好并提高跨境電子商務(wù)的工作效率，能夠妥善保護(hù)好企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，并能夠進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商企業(yè)的發(fā)展繁榮，也有利于提高跨境電子商務(wù)物流的運(yùn)作效率。由于目前我國(guó)對(duì)相關(guān)電商企業(yè)管理也缺乏較完善的法律法規(guī)，或?qū)ι唐焚|(zhì)量的監(jiān)管措施力度不夠，導(dǎo)致假貨問(wèn)題仍然存在，極大損傷了消費(fèi)者的利益。同時(shí)，由于電子商務(wù)交易是在一個(gè)虛擬環(huán)境中進(jìn)行的交易，按照現(xiàn)行法規(guī)難以判定其一些違規(guī)違法行為，并界定其行政管轄權(quán)。

4.2相關(guān)扶持政策缺失

政府目前對(duì)于從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)缺乏足夠的政策扶持，導(dǎo)致很多小微外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于資金鏈斷裂導(dǎo)致貨物緊缺，難以及時(shí)供貨。政府應(yīng)該從資金供給、貸款流程簡(jiǎn)化、通關(guān)保稅程序簡(jiǎn)化以及相應(yīng)的稅收優(yōu)惠等方面扶持，從根本上去化解企業(yè)創(chuàng)業(yè)難的問(wèn)題。

4.3物流是制約跨境電商發(fā)展的重要因素

目前跨境電商物流方式主要包括：國(guó)際小包和國(guó)際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉(cāng)儲(chǔ)。根據(jù)各大電商平臺(tái)反饋來(lái)的物流收付款信息統(tǒng)計(jì)，一般在中國(guó)內(nèi)地發(fā)往歐洲各國(guó)需要15天左右的時(shí)間，發(fā)往澳大利亞更是需要半個(gè)月左右的時(shí)間，如果采用空運(yùn)，運(yùn)費(fèi)成本是非常高的，可以說(shuō)傳統(tǒng)運(yùn)輸對(duì)很多商品尤其是生鮮類(lèi)商品的運(yùn)輸是十分緩慢的。同時(shí)跨境電商物流存在政策體系和監(jiān)管體系落后、信息化水平較低、國(guó)際間物流的管理模式還是粗放式管理等問(wèn)題。必需從根本上改善我國(guó)物流體系的運(yùn)營(yíng)模式，我國(guó)跨境電商企業(yè)才能在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)，才能夠和國(guó)際一流的電商企業(yè)有力競(jìng)爭(zhēng)。

4.4電商人才的匱乏

跨境電商的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，在進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)出現(xiàn)了新業(yè)態(tài)，其迅猛的發(fā)展和極具擴(kuò)張的背后卻面臨著人才儲(chǔ)備的不足。根據(jù)2016年我國(guó)商務(wù)部預(yù)算，在未來(lái)五年見(jiàn)我國(guó)國(guó)際物流體系和跨境電商行業(yè)的人才需求量至少在五百萬(wàn)人以上，尤其是中小型企業(yè)對(duì)人才的需求更是尤為突出。從市場(chǎng)反饋回來(lái)的結(jié)果分析，制約我國(guó)跨境電商發(fā)展的一大關(guān)鍵性因素也在于跨境電商人才的需求與供給存在著嚴(yán)重的不平衡，人才的匱乏嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。

5我國(guó)跨境電商未來(lái)的發(fā)展對(duì)策

5.1建立健全法律法規(guī)

目前我國(guó)跨境電子商務(wù)問(wèn)題頻出，迫切需要建立一個(gè)健全的電子商務(wù)信用信息共享體系和監(jiān)督機(jī)制，形成由政府主導(dǎo)多方協(xié)同監(jiān)督的統(tǒng)一電子信用體系，既能夠保障在電子商務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者的權(quán)益又能夠就加強(qiáng)商家資質(zhì)的審查。通過(guò)交易評(píng)價(jià)的反饋，信用評(píng)估機(jī)構(gòu)能夠有效地評(píng)估買(mǎi)方的信用狀況，防止惡意評(píng)價(jià)和惡意訂單；讓賣(mài)方更好自律，以優(yōu)質(zhì)的商品和誠(chéng)信的服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，防止“假冒偽劣”產(chǎn)品毀壞跨境電商的聲譽(yù)。政府部門(mén)在加強(qiáng)引導(dǎo)，建立公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的同時(shí)，還需完善相關(guān)的法律法規(guī)，并與國(guó)際法律體系接軌，從而為跨境電子商務(wù)建立起一個(gè)管理適度、競(jìng)爭(zhēng)有序的電子商務(wù)發(fā)展市場(chǎng)，為電子商務(wù)健康、快速地發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

5.2良好的政策性扶持

政府應(yīng)該積極支持并引導(dǎo)那些中小型以及處于創(chuàng)業(yè)中的跨境電商企業(yè)，利用產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，推動(dòng)具有創(chuàng)新潛力的企業(yè)能夠盡快融資發(fā)展；并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)傳統(tǒng)外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)新技術(shù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)。政府應(yīng)該對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)良好并具有創(chuàng)新思維的企業(yè)給予一定福利政策支持，并繼續(xù)加大對(duì)于保稅區(qū)的開(kāi)發(fā)政策，縮短外貿(mào)企業(yè)的通關(guān)退稅的過(guò)程，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。另外，政府應(yīng)該為企業(yè)謀福利、謀發(fā)展，積極參加國(guó)際電子商務(wù)規(guī)則的制定，促進(jìn)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展與國(guó)際對(duì)接，推動(dòng)建立有利于我國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的國(guó)際規(guī)則體系和外部環(huán)境。

5.3跨境電商企業(yè)物流化信息水平的提高

“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式是跨境電商物流企業(yè)提高信息化水平和提升物流能力的最佳選擇?？缇畴娚唐髽I(yè)要做好信息化規(guī)劃，以大數(shù)據(jù)物流為核心，建立以物流大數(shù)據(jù)為核心的信息系統(tǒng)，打造新型高效的物流服務(wù)商；同時(shí)要建立具有開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成完整的跨境電商信息產(chǎn)業(yè)鏈；最后還要有前瞻性，根據(jù)自身企業(yè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，適時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

5.4提高跨境電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量

由于跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，專(zhuān)業(yè)人才的需求量與供給量成為了制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素?？缇畴娮由虅?wù)媒介的是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，電商人才在掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能、物流和貿(mào)易等知識(shí)外，還需要對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)等軟件靈活掌握，才能更深人地掌握和運(yùn)用好這個(gè)媒介和平臺(tái)。

尤其是國(guó)內(nèi)各自貿(mào)區(qū)，要鼓勵(lì)各院校積極參與到培養(yǎng)新型電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)計(jì)劃中來(lái)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，積極建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)基地；同時(shí)通過(guò)校企合作，各大院校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)共同進(jìn)行人才的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)崗位人員能力的提高。高校通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家進(jìn)行知識(shí)的講座，聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員到高校任實(shí)踐老師；企業(yè)積極提供相應(yīng)的崗位實(shí)習(xí)工作，優(yōu)先安排實(shí)習(xí)學(xué)生就業(yè)，雙管齊下，共同培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才。

6總結(jié)

我國(guó)目前已經(jīng)進(jìn)入了新的產(chǎn)業(yè)信息化時(shí)代，我國(guó)很多傳統(tǒng)制造業(yè)和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)都已逐步踏入跨境電商領(lǐng)域，未來(lái)外貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)品的種類(lèi)和銷(xiāo)售模式必將是多元化發(fā)展，跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)也將從粗放式運(yùn)營(yíng)模式向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。盡管跨境電子商務(wù)未來(lái)在模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈整合等方面將面臨更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，隨著物流、人才、監(jiān)管和法律等相關(guān)問(wèn)題的解決和制度法規(guī)的完善，跨境電商作為我國(guó)新的外貿(mào)突破口，將在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。