林健

摘 要：通過對大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館信息服務(wù)內(nèi)容的改變，包括信息資源的釆集，信息資源的存儲，信息資源的組織和信息資源的檢索四個方面內(nèi)容的改變。把握大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上嘗試分析出機遇大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)的模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書館；信息服務(wù)

1 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)的目標

不管是數(shù)字圖書館還是基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館，它的落腳點都是在服務(wù)，而服務(wù)的最終目標都是為了滿足用戶的信息需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字圖書館信息服務(wù)的基礎(chǔ)是對大數(shù)據(jù)的分析。對大數(shù)據(jù)處理的難點在于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，在大數(shù)據(jù)中，半結(jié)構(gòu)化的信息和非結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)占得比重越來越大，必須對這些數(shù)據(jù)進行分析，才能真正實現(xiàn)面向用戶的個性化信息服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對這些信息資源進行挖掘，找出用戶的實際信息需求和潛在的信息需求，并通過可視化技術(shù)將挖掘到的信息反饋給用戶。通過提高對用戶信息需求的預(yù)測能力，有針對性的為用戶提供定制化信息服務(wù)。

2 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)特點

大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館信息服務(wù)必須具備從大量不斷更新的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的動態(tài)數(shù)據(jù)中，快速獲取有用信息并將這些信息及時反饋給用戶的能力。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字圖書館信息服務(wù)的特征：主動服務(wù)意識；構(gòu)建交互式共享平臺；個性化信息推送服務(wù)。

2.1 主動服務(wù)意識

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化信息資源迅速增多，人們已經(jīng)被海量數(shù)據(jù)包圍，要從海量數(shù)據(jù)中找出用戶所需的信息有一定的難度，原有的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不能完全為用戶提供他所需的信息，圖書館要將新技術(shù)引進到信息服務(wù)中，使用戶所需的信息和圖書館提供的信息匹配度更高。數(shù)字圖書館可以從自身和用戶兩個方面來改變。圖書館自身主要是從機制上改變，就是圖書館館員要改變服務(wù)的意識，不能再以自己為中心為用戶提供服務(wù)，而是要面向用戶的信息需求來提供服務(wù)。圖書館通過加強信息資源管理和人員管理來促進和完善管理機制，從而改善數(shù)字圖書館的信息服務(wù)體系，具體可以通過培訓(xùn)，激勵等措施來實現(xiàn)。

2.2 構(gòu)建交互式共享平臺

數(shù)字圖書館必須具備交互式共享平臺，可以通過開設(shè)論壇，博客，微信等為館員和讀者實時交流提供渠道。這種交流包括館員和用戶之間、專家和館員、專家和用戶、用戶之間或館員，專家，用戶之間進行及時交流。通過這種交互方式，一方面調(diào)動用戶參與到數(shù)字圖書館信息咨詢服務(wù)的積極性，另一方面圖書館館員可以在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中發(fā)揮主觀能動性。用戶將自己所需的信息以提問的方式傳達給圖書館員或?qū)＜?圖書館員或?qū)＜覍λ岬膯栴}進行解答來實現(xiàn)信息分享和交流。

2.3 個性化信息推送服務(wù)

以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和信息技術(shù)為代表的因特網(wǎng)的迅速崛起，人們通過分享，評價等方式產(chǎn)生的數(shù)字化信息資源的速度越來越快，數(shù)量越來越多。面對大量的數(shù)字化信息資源提高查準率就顯得十分重要。為了實現(xiàn)不同類型的用戶的個性化信息服務(wù)必須對用戶的基本信息和其對數(shù)字化信息的下載，瀏覽，評價等行為信息進行分析處理，找出用戶真正的需求。每個讀者的個人信息資源本來就很多，再將每個用戶的信息資源集成在一起就構(gòu)成了一個龐大的數(shù)據(jù)集。對這些數(shù)據(jù)集的處理需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)快速對這些動態(tài)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的信息資源進行抽取和集成，發(fā)現(xiàn)有價值的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。通過數(shù)據(jù)之間的關(guān)系找出用戶潛在的信息需求，大膽預(yù)測用戶的信息需求，并將用戶所需的信息推送給他。通過用戶對這種定制化信息服務(wù)的評價來調(diào)整提供的內(nèi)容，為讀者提供真正所需要的信息資源。

3 基干大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式

隨著數(shù)字圖書館不斷發(fā)展，數(shù)字圖書館的信息服務(wù)模式也在不斷的變化。主要經(jīng)歷了以圖書館館員為中心的服務(wù)模式、以資源產(chǎn)品為中心的服務(wù)模式和以用戶為中心的服務(wù)模式。現(xiàn)在的數(shù)字圖書館信息服務(wù)是以實現(xiàn)用戶個性化信息需求而進行的信息服務(wù)。這種服務(wù)主要建立在對大數(shù)據(jù)的分析、處理的基礎(chǔ)上挖掘出用戶的實際信息需求和潛在的信息需求，然后有針對性的為用戶提供信息服務(wù)。

在大數(shù)據(jù)時代，信息資源迅速增多，它的生命周期在縮短，這就意味著數(shù)字圖書館必須要實時對更新的數(shù)據(jù)進行處理分析，將有價值的信息反饋給用戶。目前的數(shù)字圖書館雖然是面向用戶的信息服務(wù)，但是實際上如果不能及時對大量更新的數(shù)據(jù)進行處理、分析，這種面向用戶的信息服務(wù)也只是一句空話。大數(shù)據(jù)是數(shù)量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型繁多，利用常用的軟件工具處理這些數(shù)據(jù)超過容忍的時間的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)技術(shù)本來就是基于對大數(shù)據(jù)的集成、抽取、分析、解釋，所以能及時對這些大量的動態(tài)更新信息進行挖掘找出有價值的信息。數(shù)字圖書館館的信息資源具備大數(shù)據(jù)的特征，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用在數(shù)字圖書館的信息服務(wù)能更好地為用戶提供個性化信息需求。建立在大數(shù)據(jù)技術(shù)上的數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式包括四種：基于數(shù)據(jù)整合的一站式資源服務(wù)、基于數(shù)據(jù)分析的學(xué)科知識服務(wù)、基于數(shù)據(jù)應(yīng)用的信息可視化服務(wù)和基于數(shù)據(jù)挖掘的智慧服務(wù)。大數(shù)據(jù)時代，圖書館從固定的館舍、館藏轉(zhuǎn)變成虛擬的圖書館，隨之而發(fā)生的是服務(wù)模式的變化，服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驍?shù)據(jù)提供服務(wù)?；诖髷?shù)據(jù)的數(shù)字圖書館的信息服務(wù)從數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧四個層次展開服務(wù)。

3.1 —站式資源服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)是通過對數(shù)字圖書館鐘的館藏信息、網(wǎng)絡(luò)信息資源和用戶的信息資源等大數(shù)據(jù)及時快速的采集、抽取與集成，將這些大量的，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的數(shù)字化信息資源整合在一起，去除重復(fù)的數(shù)據(jù)得到可信賴的數(shù)據(jù)，并將它們存儲到不同的數(shù)據(jù)庫，或虛擬存儲空間，通過大數(shù)據(jù)的智能化檢索技術(shù)為用戶提供一站式的資源服務(wù)。

3.2 學(xué)科知識服務(wù)

圖書館學(xué)科知識服務(wù)的基礎(chǔ)是知識服務(wù)和學(xué)科館員制度，針對用戶的信息需求對相關(guān)學(xué)科的信息進行釆集，存儲，分析，為用戶提供所需專業(yè)知識的服務(wù)。提高數(shù)字圖書館的信息服務(wù)能力的主要方式是通過向用戶提高學(xué)科化、個性化的信息。不管是公共圖書館還是高校圖書館面向?qū)W科的信息服務(wù)都是不可缺少的。

3.3 信息可視化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶對信息提供的方式發(fā)生變化，他們希望反饋的結(jié)果的可視化程度高，這樣便于用戶更加直觀的了解反饋的結(jié)果。對于面向用戶的數(shù)字圖書信息服務(wù)應(yīng)該加強信息的可視化的研究來滿足用戶對信息可視化的需求。

通過可視化技術(shù)，用戶可以大大提高對檢索結(jié)果評價的速度，并將這些評價結(jié)果及時反饋給圖書館，圖書館根據(jù)反饋的評價結(jié)果繼續(xù)為用戶提供所需的信息，使提供的信息資源更加貼近用戶真正的信息需求，從提高檢索的查準率上提高用戶的滿意度。常用的可視化技術(shù)有標簽云、歷史流、空間信息等。

3.4 智慧服務(wù)

數(shù)字圖書館的信息資源來自于自身的館藏資源，電子出版物和用戶個人行為產(chǎn)生的信息。在數(shù)字圖書館中用戶通過自身行為產(chǎn)生的信息來源于對書目查詢時產(chǎn)生的聯(lián)機公用檢索目錄日志，借還書產(chǎn)生的流通日志數(shù)據(jù)，瀏覽下載數(shù)字化信息資源時產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進行分析，挖掘出大量潛在的有價值的信息。通過對挖掘出來的信息進行整合，直觀地顯示用戶的信息需求，針對用戶的需求，主動為用戶提供定制化服務(wù)。通過將大數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字圖書館的信息服務(wù)中，提高用戶對信息服務(wù)的滿意度，從而實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)挖掘的智慧化服務(wù)。

參考文獻

[1]徐升華，王琪.大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館信息服務(wù)研究與發(fā)展[J].圖書館學(xué)刊，2016（4）：59-62.

[2]沈苑.大數(shù)據(jù)時代高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式研究[J].經(jīng)營管理者，2016（21）.