饒高琦

近日，谷歌召開(kāi)一年一度的Google I/O大會(huì)。大會(huì)上的明星莫過(guò)于全新的AI產(chǎn)品谷歌助理。會(huì)上，谷歌助理在用戶(hù)簡(jiǎn)單交代了時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等要求后，自動(dòng)給美發(fā)店和餐廳打電話，預(yù)訂了剪發(fā)和就餐。相比蘋(píng)果Siri和微軟Cortana只能機(jī)械式對(duì)話的語(yǔ)音互動(dòng)，谷歌助理以驚艷的逼真語(yǔ)音和流暢的多輪對(duì)話顛覆了大眾對(duì)AI助理的認(rèn)識(shí)。

然而相比于驚嘆用戶(hù)體驗(yàn)的爆發(fā)，“谷歌‘造人，最慘失業(yè)潮即將來(lái)到”的擔(dān)憂又不出意外地再次席卷網(wǎng)間。人工智能可以做的越來(lái)越多，能夠做得越來(lái)越好。一些行業(yè)的從業(yè)者有所擔(dān)心并不奇怪，但泛濫為對(duì)最慘失業(yè)潮的恐慌就全無(wú)必要，甚至是有害的。

新科技的誕生，推動(dòng)單位生產(chǎn)效率提高，從而讓整個(gè)行業(yè)不再需要現(xiàn)在這么多勞動(dòng)力，進(jìn)而形成失業(yè)潮。這是看似正確的邏輯鏈條，但其依賴(lài)的假設(shè)是整個(gè)行業(yè)的規(guī)模不變?？墒聦?shí)上，新科技對(duì)社會(huì)的影響是全方位的。一個(gè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率的大幅度提高，會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)向有利于自己的方向發(fā)展，從而創(chuàng)造更大的需求。

就拿人工智能皇冠上明珠的機(jī)器翻譯來(lái)說(shuō)。自20世紀(jì)50年代以來(lái)，人力翻譯幾乎每隔一段時(shí)間就要被宣判一次死刑。但直到今天，從事翻譯和本地化事業(yè)的群體仍在不斷擴(kuò)大。而且機(jī)器翻譯的迅速發(fā)展非但沒(méi)有壓縮從業(yè)人數(shù)，就連譯員收入也沒(méi)有下跌，而且善用智能工具的翻譯人員收入明顯增加。越來(lái)越先進(jìn)的翻譯工具反而使從前不能翻不敢翻的大活兒、急活兒，變得稀松平常。這背后翻譯產(chǎn)業(yè)乃至語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的蛋糕被越做越大，而且成長(zhǎng)得越來(lái)越快。面臨智能化沖擊的傳統(tǒng)行業(yè)中，善用智能工具者，專(zhuān)業(yè)技能交叉者無(wú)疑將取得最大收益。

同時(shí)，新科技本身也在創(chuàng)造新職業(yè)。比如，今天的人工智能技術(shù)依賴(lài)統(tǒng)計(jì)模型和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)功能。在閉環(huán)中的增強(qiáng)學(xué)習(xí)模式是頗受工業(yè)界歡迎的技術(shù)路線。我們看到阿里巴巴要靠人工智能客服“小蜜”淘汰一座樓的客服話務(wù)員，但同時(shí)面向各種細(xì)分功能的人工智能訓(xùn)練師卻成為了國(guó)家認(rèn)可的新職業(yè)。從自動(dòng)駕駛到自動(dòng)客服，體驗(yàn)、評(píng)測(cè)、訓(xùn)練這些環(huán)節(jié)都需要大量對(duì)需求敏感，又懂得機(jī)器的勞動(dòng)者完成。

AI作為新工具，是全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大風(fēng)口。傳統(tǒng)行業(yè)的部分勞動(dòng)人口被擠出，可能會(huì)局部帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的焦慮，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)革命后，全社會(huì)的生產(chǎn)生活水平都將有巨大提升，大量新產(chǎn)業(yè)將應(yīng)運(yùn)而生。正如在信息革命之前人們無(wú)法想象今天這么龐大的IT及其衍生從業(yè)群體一樣，智能革命前夜的我們也許真的想不到近在咫尺的未來(lái)新行業(yè)會(huì)有多豐富、多絢麗。