李玲

[摘要] 目的 研究探討6S管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 選擇2017年1月—2018年1月該院開展6S管理后的40例患者作為此次實(shí)驗(yàn)的觀察組，選擇2016年1—12月沒(méi)有進(jìn)行6S管理的40例患者作為此次實(shí)驗(yàn)的對(duì)照組，觀察兩組患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果 觀察組采取6S管理后，患者的滿意度比對(duì)照組要高，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 對(duì)患者進(jìn)行6S護(hù)理管理，不但可以增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度，還可以促進(jìn)護(hù)理工作安全性和護(hù)理質(zhì)量的提高，從而有利于促進(jìn)護(hù)理人員綜合素養(yǎng)的提高，效果顯著，值得在今后患者的護(hù)理過(guò)程中應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 6S管理；護(hù)理管理；應(yīng)用；分析

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）08（a）-0045-02

最近幾年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)療技術(shù)水平取得了很好的發(fā)展前景，很多患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越高，醫(yī)院也在尋找新的護(hù)理管理措施，盡量滿足患者的需求，提高護(hù)理人員的工作效率，減輕護(hù)理壓力，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理水平[1]。6S管理是現(xiàn)在臨床上應(yīng)用比較廣泛的一種護(hù)理管理模式，同時(shí)也是護(hù)理過(guò)程中比較重要的組成部分，不但要求護(hù)理人員要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，還要有豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為患者提供最全面整體的護(hù)理服務(wù)[2]。6S管理主要包括以下幾點(diǎn)：①整理；②整頓；③清掃；④清潔；⑤素養(yǎng)；⑥安全；該管理方法的應(yīng)用主要是幫助護(hù)理人員提高護(hù)理水平和專業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)不同患者的具體情況，采取針對(duì)性的護(hù)理措施，促進(jìn)患者的身心康復(fù)[3]。為此該次實(shí)驗(yàn)選擇2017年1月—2018年1月該院開展6S管理后的40例患者作為該次實(shí)驗(yàn)的觀察組，選擇2016年1—12月沒(méi)有進(jìn)行6S管理的40例患者作為該次實(shí)驗(yàn)的對(duì)照組進(jìn)行探討，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月—2018年1月該院開展6S管理后的40例患者作為該次實(shí)驗(yàn)的觀察組，選擇2016年1—12月沒(méi)有進(jìn)行6S管理的40例患者作為該次實(shí)驗(yàn)的對(duì)照組，對(duì)照組男性32例，女性8例，年齡28～80歲，平均（59.3±13.9）歲；觀察組男性31例，女性9例，年齡29～81歲，平均（60.1±12.8）歲。所選擇的患者在一般資料上差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可以進(jìn)行比較。該次實(shí)驗(yàn)已經(jīng)經(jīng)過(guò)醫(yī)院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)，所有患者和家屬均知情同意。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。觀察組進(jìn)行6S護(hù)理管理，首先建立6S護(hù)理管理小組，小組成員均由臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)比較豐富的護(hù)理人員組成，確定護(hù)理目標(biāo)后，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上，進(jìn)行明確的護(hù)理分工，在進(jìn)行6S管理前對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每個(gè)護(hù)理人員都能了解管理的目的和意義，讓其可以意識(shí)到該方法管理的重要性，主動(dòng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自己的責(zé)任意識(shí)，具體如下。

①整理。對(duì)科室的物品進(jìn)行整理，不需要的進(jìn)行廢棄處理，護(hù)士站、治療室等全部進(jìn)行整理歸類，盡可能確保常用物品擺放整潔，整理有序的放置，盡可能減少不必要物品。

②整頓。對(duì)科室所有物品進(jìn)行合理的擺放整頓，不同用途的物品按要求放在規(guī)定的位置，不需要用的物品放在不明顯的位置，使用頻率多的放在顯眼的位置，寫上標(biāo)識(shí)，讓使用的人可以一看就明白，方便取用。對(duì)于各種常用的搶救設(shè)備，必須要定期進(jìn)行檢查，使用后要進(jìn)行登記，安排專業(yè)的人員進(jìn)行清點(diǎn)，使用后及時(shí)補(bǔ)給，對(duì)于出現(xiàn)故障的醫(yī)療器械及時(shí)報(bào)修。

③清掃。護(hù)理人員要對(duì)科室的環(huán)境定期進(jìn)行清掃，保持環(huán)境干凈整潔，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)護(hù)理人員身上，提高自身的責(zé)任意識(shí)，尤其是治療室和護(hù)士長(zhǎng)的清潔，必須要按時(shí)進(jìn)行清掃，保證環(huán)境讓人舒心。

④清潔。主要是在整理整頓清掃的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范化的清潔處理，對(duì)以上3項(xiàng)進(jìn)行護(hù)理完善，保持病房的干凈整潔，安排專業(yè)的人員進(jìn)行檢查，保證實(shí)施效果。

⑤素養(yǎng)。是該管理方法的關(guān)鍵，主要是指護(hù)理人員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把科室規(guī)定的規(guī)章制度落實(shí)到自身護(hù)理過(guò)程中，養(yǎng)成良好的護(hù)理習(xí)慣，主動(dòng)規(guī)范自己的行為，意識(shí)，不斷進(jìn)行自我素養(yǎng)的提高和自我管理，不但可以提高患者的滿意度，還可以促進(jìn)護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)的提高。

⑥安全。在護(hù)理過(guò)程中，必須要做到安全第一，保證所有人員的安全，確保所有搶救設(shè)備處于完好狀態(tài)，所有藥品擺放整齊，在有效期內(nèi)。可以定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的安全責(zé)任意識(shí)，對(duì)于突發(fā)事件可以進(jìn)行預(yù)防和處理，減少安全隱患。對(duì)于用過(guò)的污染物品必須要及時(shí)進(jìn)行銷毀處理，以免出現(xiàn)誤傷，讓醫(yī)院的環(huán)境最佳，同時(shí)可以促進(jìn)患者的康復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。

1.4 判斷標(biāo)準(zhǔn)

滿意度分為3個(gè)等級(jí)，非常滿意、滿意、不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/總數(shù)×100.00%[4]。

1.5 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析資料；計(jì)量資料用（x±s）表示，并用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用[n（%）]表示，并用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量的比較

觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2 兩組患者的滿意度比較

觀察組的滿意度為97.5%，對(duì)照組的為87.5%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表2。

3 討論

以往的臨床護(hù)理工作一般情況下都會(huì)存在一定的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，加上護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度的不完善，沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范化的操作，護(hù)理人員缺乏專業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施不完善，存在很多的安全隱患，導(dǎo)致護(hù)理人員在為患者進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候出現(xiàn)很多不良事件，管理工作沒(méi)有發(fā)揮出積極的指導(dǎo)作用[5]。目前護(hù)理管理中存在的問(wèn)題主要有：①工作環(huán)境混亂，很多護(hù)理人員都喜歡改善環(huán)境；②護(hù)士的積極性不高，責(zé)任意識(shí)有待提高，不能滿足患者的需求；③護(hù)理工作安排不合理，科室布局不科學(xué)，藥品沒(méi)有按要求擺放，設(shè)備不完善；④護(hù)理工作本身有安全隱患，在醫(yī)院很容易引起感染[6]。該次實(shí)驗(yàn)的結(jié)果顯示，實(shí)施6S管理模式后，患者就診更加安全，住院更加舒適，滿意度更高，護(hù)理質(zhì)量也隨之而得到明顯的提升，對(duì)于促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧效果顯著。該次實(shí)驗(yàn)所得結(jié)果顯示，觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量明顯比對(duì)照組的要好，觀察組的滿意度為97.5%，對(duì)照組為87.5%，兩組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。該結(jié)果充分展現(xiàn)了6S管理模式的優(yōu)勢(shì)，該方法管理下進(jìn)行護(hù)理，不但可以滿足患者日益增長(zhǎng)的需求，同時(shí)還可以提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供全面整體的護(hù)理服務(wù)，讓患者充分信任護(hù)理人員，增強(qiáng)患者的滿意度，提高工作效率，減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生[7-8]。

綜上所述，對(duì)患者進(jìn)行6S護(hù)理管理，不但可以增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度，還可以促進(jìn)護(hù)理工作安全性和護(hù)理質(zhì)量的提高，從而有利于促進(jìn)護(hù)理人員綜合素養(yǎng)的提高，同時(shí)也為患者提供更加全面整體的護(hù)理干預(yù)，滿足患者的需求，效果顯著，值得在今后患者的護(hù)理過(guò)程中應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

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（收稿日期：2018-05-07）