陳大年

【摘要】國內近年老齡化現(xiàn)象逐漸加重。由于計劃生育政策的實施，幾十年來獨生子女普遍，出生率降低，老齡化嚴重，一大批人員等待退休，到點退休，這是無法回避的矛盾。近幾年來離退休現(xiàn)象進入高潮階段。為了提高企業(yè)對離退休工作的服務、管理水平，本文將針對離退休群體生活狀況及改善策略進行分析。

【關鍵詞】離退休群體；生活狀況；管理；服務

為了確保離退休群體的根本利益不受影響，相關企業(yè)應結合國家政策，做好離退休群體管理、服務工作，保證離退休人員安享晚年。

一、國內離退休群體生活狀況

首先，離退休群體的生活質量受身心改變影響。離退休人員（應含農村的，以下同）由于年紀增大、機體功能衰退、記憶力降低，所以情緒變化無常，對生活質量產生了負面影響。

其次，受社會價值認同因素的影響。離退休人員離開崗位后，原本固定的工作環(huán)境、時間、任務、交際圈都會消失，由此離退休員工會產生心理落差感，若無法適應新的生活，便容易出現(xiàn)焦慮不安等現(xiàn)象。

最后，受經濟收入影響。受國內外環(huán)境影響，國內物價連年攀升，部分離退休員工的養(yǎng)老金僅僅能實現(xiàn)勉強度日。

二、國內離退休群體管理、服務工作存在的問題

首先，離退休管理機制落后，缺乏人文關懷。離退休人員的生活需要物質與精神的雙重支持，當前很多離退休人員和離退休管理工作人員年齡差較大，缺乏共同語言，由于未曾共事，所以沒有扎實的感情基礎；很多離退休管理人員在管理與服務中缺乏人文關懷理念，無法滿足離退休員工實際需求。加之管理機制落后，最終使得管理、服務的效果不盡人意。

其次，離退休人群學習積極性無法被滿足。離退休員工退休后往往想通過學習，適應新時代的發(fā)展趨勢。不過，在學習中離退休人員卻無法獲得足夠的學習資源，單位內部往往也沒有專門的資源提供部門，影響了其學習積極性。

三、國內離退休群體管理、服務的方向

首先，優(yōu)化離退休群體管理、服務模式。相關單位在管理中要樹立“全心全意為離退休職工服務”的態(tài)度，要發(fā)自內心與離退休人員交流，切實掌握其實際需求，通過換位思考的方式為他們提供幫助、溫暖、愛心。

其次，相關單位離退休管理部門要基于實際政策，保證離退休人員退休金、住房待遇等切實地落實到實處。離退休工作領導小組還要積極動員每位負責人，認真協(xié)調部署工作，每年召開小組會議，相關政策及時研究安排，定期提交報表給上級部門，幫助上級決策的制定提供有力依據(jù)。

再次，改善離退休群體生活品質。面對體弱多病的離退休人員，要結合其生活狀況等給予提供醫(yī)療、衛(wèi)生服務等幫助；對于存在文化學習需求的離退休人員，要在滿足其物質生活需求的基礎上，建立學習資源后勤保障部，盡可能地滿足其精神需求。

最后，做好人文關懷。相關單位工作人員要給予離退休職工足夠的尊重，要感受他們的內心變化與實際訴求，要通過交流、關懷等形式消除其孤獨感，實現(xiàn)幫助離退休職工豐富物質、精神生活的工作目的。

四、創(chuàng)新國內離退休群體管理、服務的具體途徑

第一，提高創(chuàng)新理念。（1）圍繞人文關懷開展離退休管理工作，將人文關懷落實到離退休人員身上；（2）與離退休人員進行溝通交流，做到及時傾聽他們的訴求，提高工作效率；（3）除了滿足離退休群體基本的物質需求外，還要積極提供文化資源，滿足其文化素養(yǎng)需求。

第二，改善問題處理效率。（1）積極探究、掌握離退休群體工作現(xiàn)實規(guī)律，結合規(guī)律探究問題、制定對策；（2）重視離退休人員提出的建議與意見，通過換位思考、走訪排查的方式掌握其真實需求，結合其相關建議等提供有效的幫助；（3）認真調研，及時掌握離退休人員的信息，踏踏實實地做好自己的本職工作。通過以上方式，提高解決問題的效率，從而更好地為離退休人員服務。

第三，提高離退休管理、服務工作者綜合素質。（1）選擇具有足夠工作經驗的人擔任離退休群體管理、服務工作，確保工作開展中的問題可以被妥善處理；（2）選擇溝通、交流、理解能力強的員工參加工作，保證員工能夠掌握離退休職工的心理狀態(tài)及黨和國家制定的相關離退休管理及服務政策、方針；（3）離退休部門職工要積極和離退休人員溝通，建立互信關系，對于其的相關訴求要結合實際狀況進行靈活處理；（4）相關單位要為離退休部門員工提供學習、培訓的機會，從而全面提升其服務、管理等水平，提高其綜合素質。

第四，構建良好的平臺。堅持基于黨建平臺為離退休群體服務、管理平臺創(chuàng)新建設中心，在離退休工作規(guī)劃設計中堅持黨的領導與指引。同時，要提高平臺信息化建設水平，積極構建活動、文化平臺等提高離退休工作管理的規(guī)范性，從而改善離退休管理、服務工作的水平。

第五，組織離退休人員參與社交娛樂活動，提高其生活豐富性。（1）鼓勵離退休人員彼此間主動的進行交往、互動，從而營造活躍的娛樂活動氛圍；（2）針對離退休人員的興趣愛好，開設各種離退休人員興趣愛好協(xié)會，如下棋協(xié)會等，讓每一位離退休人員都能找到自己的興趣愛好；（3）鼓勵離退休職工積極參加單位組織的或個人組織的無危險性室外活動，通過走進大自然的方式，改善自身身體健康指數(shù)。

五、結語

離退休群體為企業(yè)的發(fā)展奉獻了自己的一生，因此，有必要滿足離退休群體的生活需求、改善相關管理及服務質量，這樣才能維護社會和諧、保證離退休群體安度晚年。

參考文獻

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