劉娟

班里有個(gè)小男生，肉嘟嘟的特別招人喜歡，只是他的一些行為表現(xiàn)讓很多老師都費(fèi)解。上課鈴響后回座位坐下已成難事；課上不愿意動(dòng)手完成任務(wù)；上其他老師的課時(shí)，只要能夠看到我，都要數(shù)次回頭，甚至喊我?guī)茁晝?；有時(shí)會(huì)在課上搶走其他同學(xué)的書(shū)或作業(yè)，笑瞇瞇地說(shuō)“撕XX的書(shū)吧”，并作出相應(yīng)的手部動(dòng)作；課間會(huì)來(lái)找我問(wèn)一些重復(fù)性的問(wèn)題，有時(shí)會(huì)捂著臉邊哭邊笑；午飯時(shí)間好不容易盛好飯后就是不吃……

有一天午休時(shí)間到了，他仍舊不斷發(fā)出聲音，不是敲地板就是大聲說(shuō)話，于是我拿了四個(gè)衛(wèi)生紙的卷芯和一盒彩筆，邀請(qǐng)他和我一起為卷芯穿上漂亮的衣服，他欣然同意。我們并排坐在教室的一個(gè)角落，神奇的事情發(fā)生了，他不再發(fā)出很大的聲響，有問(wèn)題時(shí)會(huì)小聲詢問(wèn)我，甚至于眼神交流，安安靜靜地完成作品。更神奇的是，平時(shí)一節(jié)課35分鐘他都不能夠完成一幅簡(jiǎn)單的涂色作業(yè)，而在中午這40分鐘的午休時(shí)間內(nèi)，他不僅完成了2個(gè)卷芯的繪畫(huà)作品，還完成了2幅涂色作業(yè)。

這時(shí)候我才意識(shí)到，原來(lái)孩子需要的是老師的關(guān)注??！著名的人際溝通分析大師艾瑞克·伯恩說(shuō)過(guò)，人類都有對(duì)刺激的需求，包括對(duì)身體接觸和心智刺激的需要。嬰兒主要通過(guò)身體接觸來(lái)滿足需要，再長(zhǎng)大一些就學(xué)會(huì)了一些替代性的獲得認(rèn)可的方式，比如微笑、稱贊等，都說(shuō)明我們的存在獲得了認(rèn)可。伯恩描述這種需要為“被認(rèn)可的需要”，“安撫”就是認(rèn)可的單位，而尋求關(guān)注就是想要得到安撫。

安撫有口語(yǔ)安撫，就是用嘴表達(dá)，也有非口語(yǔ)安撫，比如微笑、點(diǎn)頭、握手、擁抱等，其實(shí)任何一種交流都是一種安撫的交換。安撫還分為正面安撫和負(fù)面安撫，正面安撫指的是接受者能感受到快樂(lè)，相反，負(fù)面安撫則是讓接受者感到不舒服。比如微笑、“你好”就是正面的安撫，瞪你一眼、“哼”就是負(fù)面的安撫。

那么問(wèn)題來(lái)了，人是不是都在追求正面安撫而避開(kāi)負(fù)面安撫呢？并不是！任何形式的安撫都比完全沒(méi)有安撫要好！孩子為什么在上課鈴響后不回座位；為什么在課上不愿意動(dòng)手完成任務(wù)；為什么就是不吃飯？這些行為會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果呢？非常有可能是負(fù)面安撫。當(dāng)他想要撕同學(xué)書(shū)的時(shí)候，如果老師不予理睬，那么一般他都會(huì)真的動(dòng)手，繼而面對(duì)老師教育的時(shí)候，他則會(huì)又哭又笑，十分糾結(jié)的樣子，大概哭的是知道自己的行為不正確，笑的是“老師終于理我了”，如果老師回應(yīng)他“撕吧，沒(méi)關(guān)系”，他的反應(yīng)則是 “不能撕”，并把書(shū)還給同學(xué)。這樣的例子有很多，足以證明孩子真的很需要安撫，即使是負(fù)面安撫。

孩子會(huì)用各種方法來(lái)測(cè)試是否可以得到想要的安撫，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其中某一種行為可以獲得安撫時(shí)，那么就會(huì)在此之后繼續(xù)重復(fù)這種行為，如果又恰好得到了安撫的話，那么就強(qiáng)化了他的這種行為，以后會(huì)更常出現(xiàn)。

如果沒(méi)有得到足夠的正面安撫，怎么辦呢？就會(huì)想方設(shè)法尋求負(fù)面安撫，雖然有些痛苦，但在孩子看來(lái)，總比完全被無(wú)視要好。請(qǐng)注意，負(fù)面安撫也是會(huì)強(qiáng)化行為的。

想想那些有“問(wèn)題行為”的孩子，很可能是無(wú)法得到正面安撫，只能搞出一點(diǎn)動(dòng)靜來(lái)得到哪怕是負(fù)面的安撫！請(qǐng)不要指責(zé)孩子，他一定不是故意這樣做的，這都是早期童年經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的，無(wú)意識(shí)地做出這些行為，他這樣做是在保護(hù)自己，滿足自己的需要。

當(dāng)孩子出現(xiàn)“問(wèn)題行為”時(shí)，不妨想想，是不是您給的安撫不夠呢？我們都來(lái)回憶一下，生活中我們是如何與孩子進(jìn)行互動(dòng)的，當(dāng)孩子做了一件了不起的事時(shí)，您是怎么做的？當(dāng)孩子做了不恰當(dāng)或者令您失望的事，您又是怎么做的？如果孩子表現(xiàn)平平，沒(méi)什么成績(jī)，也沒(méi)什么出格的時(shí)候呢？想一想，您是否在任何情況下都向孩子表達(dá)了關(guān)注，滿足了他的安撫需求。

當(dāng)孩子獲得優(yōu)異成績(jī)或者只是取得一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步時(shí)，我們要及時(shí)送上贊美，讓孩子通過(guò)我們的正面安撫來(lái)獲得認(rèn)可；當(dāng)孩子出現(xiàn)一些我們不希望的言行時(shí)，大部分成人都會(huì)立即“奉上”負(fù)面安撫，語(yǔ)言上的批評(píng)、憤怒的眼神等，然而效果甚微，還會(huì)引起成人的苦惱“怎么屢教不改呢”，這時(shí)候我們靜下心來(lái)思考一下，孩子為什么一直做這些讓我們失望的事情呢？答案是為了得到安撫，得到對(duì)其存在的認(rèn)可，哪怕是來(lái)自我們的負(fù)面安撫！

出現(xiàn)這種狀況一定是因?yàn)槲覀儧](méi)有給到孩子應(yīng)有的正面安撫，成功時(shí)的贊美也許比較容易給到，那么當(dāng)孩子表現(xiàn)平平的時(shí)候是否也及時(shí)地給予了正面安撫，這是最容易忽略的部分。孩子能夠日復(fù)一日地每天按時(shí)上學(xué)、能完整上完一節(jié)課、能做某一項(xiàng)清掃工作、能做完課間操等，雖然這些都是小事，但能夠堅(jiān)持就是美德。如果這些都做到了，我們就要及時(shí)給予關(guān)注和反饋，孩子就得到了足夠的正面安撫，也就不會(huì)再尋求負(fù)面安撫了。

人性最深切的渴望就是獲得他人的贊賞，對(duì)于一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)，最強(qiáng)烈的需求和最本質(zhì)的渴望就是獲得別人的贊美，尤其是來(lái)自家長(zhǎng)和老師的稱贊。因此，我們要多關(guān)注孩子的日常優(yōu)良習(xí)慣和進(jìn)步之處，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的小進(jìn)步，也要立即給予正面安撫，當(dāng)出現(xiàn)不適當(dāng)?shù)难孕袝r(shí)，在一定程度上可以予以忽視，即不做任何安撫，孩子為了滿足自己的安撫需求就會(huì)有選擇性地做出更多優(yōu)良的行為啦！