呂詩慧

摘 要：隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和居民生活水平的逐漸提高，我們的大眾消費(fèi)需求也呈現(xiàn)出了個性化的發(fā)展趨勢。這些年以來，羽毛球運(yùn)動在我市的發(fā)展速度飛快，一座座專業(yè)化的羽毛球場館拔地而起，一陣陣有關(guān)羽毛球的熱潮也席卷了沈城的各個區(qū)縣，飛速發(fā)展成為沈陽市體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中重要的組成部分，對我市的體育文化產(chǎn)業(yè)市場起到了巨大的推廣和拓展作用。

關(guān)鍵詞：沈陽市 業(yè)余羽毛球俱樂部 發(fā)展現(xiàn)狀 對策研究

中圖分類號：G8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-2813（2018）02（c）-0199-02

隨著媒體的推廣，全民健身運(yùn)動的有效開展，專業(yè)的羽毛球運(yùn)動也得到了大力的推進(jìn)。多年來，我們一直要從體育大國轉(zhuǎn)變?yōu)轶w育強(qiáng)國，羽毛球運(yùn)動正是我們的小球傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目，在國際羽壇上也曾因?yàn)槟嫣斓狞S金一代而叱咤風(fēng)云，以林丹、傅海峰、李雪芮為代表的風(fēng)云人物更是大眾的體育明星偶像。羽毛球運(yùn)動就是一項(xiàng)集運(yùn)動和娛樂為一體的項(xiàng)目，群眾基礎(chǔ)扎實(shí)，適合運(yùn)動的人群廣泛，男女老幼通過合理的羽毛球運(yùn)動都能達(dá)到強(qiáng)身健體的運(yùn)動效果。此文章對沈陽市業(yè)余羽毛球俱樂部進(jìn)行了周調(diào)查，就羽毛球俱樂部在實(shí)際運(yùn)營當(dāng)中所出現(xiàn)的問題，提出了具體的、有針對性的解決對策，可以為相關(guān)單位在制定沈陽市羽毛球俱樂部管理規(guī)章制度等方面提供參照依據(jù)。

1 影響沈陽市業(yè)余羽毛球俱樂部發(fā)展的因素分析

1.1 經(jīng)營項(xiàng)目缺乏新意、管理體制不完善

沈陽市業(yè)余羽毛球俱樂部除了經(jīng)營羽毛球場地租賃、售賣運(yùn)動型飲料以及運(yùn)動培訓(xùn)等常規(guī)內(nèi)容以外，部分俱樂部也會根據(jù)自己的實(shí)際情況經(jīng)營其它周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目內(nèi)容，但都有著明顯的服務(wù)產(chǎn)品深度開發(fā)不足等問題，而其主要的經(jīng)營手段也僅限于會員卡制、月卡制以及其它現(xiàn)金刷卡等消費(fèi)相結(jié)合的方式，稍顯局限。而大多數(shù)羽毛球俱樂部在管理運(yùn)營中，場館經(jīng)營管理層關(guān)注不到有關(guān)羽毛球健身娛樂消費(fèi)品和培訓(xùn)服務(wù)等這些羽毛球周邊產(chǎn)業(yè)市場的開發(fā)價值，不去研發(fā)能提升自己品牌效應(yīng)的標(biāo)志性產(chǎn)品，使得羽毛球產(chǎn)業(yè)市場開發(fā)相對滯后，從而導(dǎo)致經(jīng)營效益不及預(yù)期。

1.2 缺少技術(shù)水平與理論知識相匹配的教練

我市業(yè)余羽毛球俱樂部教練團(tuán)隊(duì)的人員，其中具有健將、國家一級以及國家二級運(yùn)動等級證書的運(yùn)動員屬于這個行業(yè)的佼佼者，會受到很多俱樂部的青睞，而專業(yè)運(yùn)動員的優(yōu)勢很明顯，他們擁有更全面的技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)能力，并且有較為豐富的比賽經(jīng)驗(yàn)，這對于俱樂部的發(fā)展有很大的幫助。然而在這部分優(yōu)秀的專業(yè)羽毛球運(yùn)動員中，有相當(dāng)一部分人并沒有受過高等體育院校的專業(yè)體育運(yùn)動的文化教育，換言之，在這部分優(yōu)秀的佼佼者中，存在著一定數(shù)量的教練只懂得如何打球不懂得如何教俱樂部中的其他人打球，這是缺乏理論知識作為基礎(chǔ)的普遍現(xiàn)象。

1.3 宣傳方式過于傳統(tǒng)

廣告宣傳有著其自身的完整體系，其中包括有內(nèi)容設(shè)計、服務(wù)流程設(shè)計、服務(wù)推廣策略等方面。從作者走訪的情況來看，沈陽市大多數(shù)的業(yè)余俱樂部在對外宣傳方面并不足夠重視或宣傳方式過于傳統(tǒng)、單一，俱樂部的管理者更加認(rèn)可傳統(tǒng)的以定點(diǎn)發(fā)放傳單或者布置展架等方式方法進(jìn)行包裝和宣傳，另外靠學(xué)員或者會員的直接推薦也是俱樂部發(fā)展壯大的傳統(tǒng)途徑，而近一年還有通過組織業(yè)余的羽毛球團(tuán)體賽、單項(xiàng)賽或者聯(lián)賽來宣傳自己的俱樂部以吸引更多的消費(fèi)者。很少有俱樂部能夠花精力和成本去建立自身的推廣系統(tǒng)和平臺，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、自媒體等手段進(jìn)行包裝。

1.4 俱樂部之間缺乏交流

我市的各個俱樂部的發(fā)展也存在著一定的不均衡現(xiàn)象，有各自的優(yōu)勢，相應(yīng)的也會有自身的不足之處。各個區(qū)縣之間根據(jù)不同區(qū)域不同消費(fèi)者的特點(diǎn)，俱樂部管理人員應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行相互的交流學(xué)習(xí)活動，交流互動可以增進(jìn)行業(yè)內(nèi)部的緊密聯(lián)系性，尤其是經(jīng)營水平不是很理想的的俱樂部，更不應(yīng)該將俱樂部局限化，應(yīng)該在學(xué)習(xí)交流中借鑒優(yōu)秀的經(jīng)營管理的方法，尋找新的收入支撐點(diǎn)和服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。

2 沈陽市業(yè)余羽毛球俱樂部發(fā)展對策

2.1 建立完善的服務(wù)體系

羽毛球俱樂部的服務(wù)體系中應(yīng)該包括服務(wù)設(shè)計和服務(wù)推廣，服務(wù)設(shè)計是否合理，服務(wù)推廣是否成功，直接關(guān)系到俱樂部的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)消費(fèi)的進(jìn)行[1]。良性運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢必會為俱樂部爭取到更多的資源，應(yīng)該切實(shí)根據(jù)沈陽市體育消費(fèi)者活動需求的特征，具體的確定服務(wù)的內(nèi)容和形式。首先，可以根據(jù)消費(fèi)心理因素開展服務(wù)設(shè)計。從年齡、性別、職業(yè)、收入、教育等變量的差別設(shè)計個性化的服務(wù)項(xiàng)目。其次，可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求因素開展服務(wù)設(shè)計。消費(fèi)者對羽毛球運(yùn)動產(chǎn)生消費(fèi)需求因?yàn)閭€體不同而想達(dá)到的效果也不同，如減肥、健身、放松、取得專業(yè)成績等不同的目的，服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計者要能夠積極進(jìn)行個性化定制。服務(wù)流程是指顧客享受到的、由服務(wù)組織為在每個服務(wù)步驟和環(huán)節(jié)上為顧客所提供的一系列服務(wù)的總和[2]。

2.2 提高教練理論知識儲備，打造高素質(zhì)教練團(tuán)隊(duì)

業(yè)余羽毛球俱樂部要發(fā)展，就首先要立足以人為本，需要給教練團(tuán)隊(duì)和管理人員更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，用以彌補(bǔ)當(dāng)前沈陽市業(yè)余羽毛球俱樂部教練員客觀存在的短板，這樣才能夠讓他們看到自身和團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展的方向。水平的提高來自于學(xué)習(xí)，所以俱樂部要給教練提供繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會。參加培訓(xùn)或繼續(xù)教育是教練提升自己的方式之一，需要通過不斷地給自己充電來滿足行業(yè)的專業(yè)需要，這樣才會得到業(yè)內(nèi)和大眾的認(rèn)可。

2.3 開拓體育市場，更新宣傳方式

業(yè)余羽毛球俱樂部無論采用哪一種宣傳手段和方法，在操作過程中都應(yīng)遵循一定的原則：（1）以明確的詞語表達(dá)信息，如詞語要形象、貼切等；（2）讓消費(fèi)者了解俱樂部的服務(wù)內(nèi)容；（3）突出消費(fèi)者能得到的利益，如增加平衡感、身體協(xié)調(diào)性等；（4）注意給以適當(dāng)?shù)某兄Z，切忌夸張，不能向消費(fèi)者保證一定能達(dá)到某種具體的效果。

俱樂部在進(jìn)行廣告宣傳時，除了在操作過程中應(yīng)遵循以上原則外，還要強(qiáng)調(diào)廣告的創(chuàng)意，并貼合體育公益推廣結(jié)合體育市場開發(fā)拓展。在這方面，我市業(yè)余羽毛球俱樂部的相關(guān)宣傳推平臺較少，以活動為宣傳手段的更少。所以，各個俱樂部在充分利用傳統(tǒng)宣傳手段的同時，要積極開展一些有創(chuàng)意的宣傳。

2.4 引進(jìn)高素質(zhì)人才

有資料顯示，高端業(yè)余體育俱樂部呈現(xiàn)“兩高”趨勢，即高學(xué)歷和高素質(zhì)，并且年齡也普遍呈現(xiàn)年輕化趨勢。沈陽市業(yè)余羽毛球俱樂部要想要發(fā)展壯大，必須提高管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，引進(jìn)和培養(yǎng)既懂管理又懂體育的復(fù)合型人才。對于“兩高”管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，沈陽市業(yè)余羽毛球俱樂部人才引進(jìn)最直接的方式的就是招聘，各個業(yè)余羽毛球俱樂部可以利用沈陽體育專業(yè)高校眾多的地理優(yōu)勢，在校園內(nèi)進(jìn)行儲備人才招聘，也可以在俱樂部內(nèi)部培養(yǎng)有潛力的員工作為儲備干部。

沈陽市業(yè)余羽毛球俱樂部的發(fā)展，基本立足點(diǎn)就是“以人為本”，通過聘用專業(yè)人才，推廣賽事活動將羽毛球行業(yè)相關(guān)的體育產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品串聯(lián)成一個商業(yè)平臺，用專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化搭建一個全方位的商業(yè)模式，通過與羽毛球相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行合作，進(jìn)一步擴(kuò)大沈陽市全民健身運(yùn)動推廣的同時，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益合理化分配的雙贏運(yùn)行模式。

參考文獻(xiàn)

[1] 戴霞.廣州市羽毛球市場基礎(chǔ)調(diào)查與分析[J].廣州體育學(xué)院學(xué)報，2005（4）：64-67.

[2] 彭麗紅.管理競爭力[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006.

[3] 曹締訓(xùn).體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理[M].武漢：湖北科技出版社，1994.