王宇

摘 要：通過(guò)把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理，能夠快速響應(yīng)差異化的客戶需求，快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代式更新，縮短研發(fā)周期，而且基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理能加強(qiáng)供應(yīng)鏈上企業(yè)間的協(xié)同，整合供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)資源達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效益的目的。目前，許多企業(yè)都在考慮是否將物聯(lián)網(wǎng)引入供應(yīng)鏈管理，但是基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理在技術(shù)和應(yīng)用方面還不是很成熟。筆者通過(guò)分析物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的應(yīng)用及其對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和供應(yīng)鏈管理的改善提供借鑒。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；供應(yīng)鏈；管理模式；決策框架

文章編號(hào)：1004-7026（2018）05-0091-02 中國(guó)圖書分類號(hào)：TP391.44；TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 物聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

1.1 使供應(yīng)鏈的管理智能化

供應(yīng)鏈管理中采用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，可以使系統(tǒng)自動(dòng)制定采購(gòu)計(jì)劃、智能驗(yàn)貨，實(shí)時(shí)控制倉(cāng)庫(kù)環(huán)境，自動(dòng)選擇最優(yōu)運(yùn)輸方案。傳統(tǒng)上主要由人工進(jìn)行的供應(yīng)鏈管理能夠很大程度上采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制，最大限度地降低人力成本，提高信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于工業(yè)設(shè)計(jì)中，能通過(guò)仿真軟件市場(chǎng)產(chǎn)品的模擬生產(chǎn)測(cè)試，可以縮短產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期，減少產(chǎn)品研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，而且能通過(guò)倉(cāng)庫(kù)間的信息共享與貨物調(diào)度，大幅度提高倉(cāng)庫(kù)的利用率。而且可通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，分析售后服務(wù)情況，從而為下一步的產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)。

1.2 使供應(yīng)鏈信息傳輸更暢通

以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)建立供應(yīng)鏈信息共享平臺(tái)，采用無(wú)線射頻技術(shù)、GPS定位系統(tǒng)、傳感器等技術(shù)，實(shí)時(shí)收集產(chǎn)品信息，并通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)進(jìn)行共享。供應(yīng)鏈的各個(gè)組成企業(yè)，都能及時(shí)獲得信息，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈信息的透明度。從原料采購(gòu)到運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售和售后服務(wù)、客戶反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)都包括在物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，可以實(shí)現(xiàn)信息收集的全面和完整。而且，物聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的建設(shè)除了供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)可以共享信息，政府相關(guān)部門和最終消費(fèi)者也能夠查詢相關(guān)產(chǎn)品的信息，這能夠加強(qiáng)對(duì)所生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品質(zhì)量的全程監(jiān)督，從而有效地保障產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能提高企業(yè)的美譽(yù)度。而當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，追溯到供應(yīng)商或生產(chǎn)商，從而明確界定各方責(zé)任，防止互相推諉。另外，物聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)與銀行、支付寶等的合作，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款，進(jìn)一步促進(jìn)貨物、資金和信息的流動(dòng)和轉(zhuǎn)換，降低交易成本。

1.3 能實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是以生產(chǎn)為核心來(lái)組織采購(gòu)和銷售，基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理則可以實(shí)現(xiàn)從銷售端收集試銷或預(yù)售信息，售后反饋，產(chǎn)品維修等信息，從而按照用戶需求分析，來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，進(jìn)而安排供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)的零件供應(yīng)，組裝生產(chǎn)、庫(kù)存運(yùn)輸和銷售計(jì)劃。

2 基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建原則

2.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的原則

2.1.1 及時(shí)響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求。信息傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特征之一，而企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)決定著企業(yè)供應(yīng)鏈管理的水平。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，可以大幅度提高企業(yè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著人們生活水平的提高，客戶的需求也呈現(xiàn)出多樣化、差異化的特點(diǎn)，只有企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈的高效管理才能根據(jù)客戶的需求安排采購(gòu)和生產(chǎn)，從而快速把握商機(jī)。

2.1.2 加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)同。供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，能通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)及時(shí)安排作業(yè)計(jì)劃，并通過(guò)對(duì)合作伙伴的評(píng)價(jià)和管理，分析理事交易記錄，發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)信息集成和數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，以各類評(píng)價(jià)指標(biāo)篩選優(yōu)先合作對(duì)象，從而可以延伸客戶關(guān)系管理為整個(gè)供應(yīng)鏈的自動(dòng)優(yōu)化。物聯(lián)網(wǎng)暢通的信息傳導(dǎo)與共享，提高了供應(yīng)鏈管理的透明性，降低了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的交易成本，能夠最大限度地降低庫(kù)存，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)性和高效性。

2.1.3 提高供應(yīng)鏈管理的信息化水平。隨著互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合，社會(huì)的信息化水平的到很大提高，通過(guò)把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)納入到供應(yīng)鏈管理中，能使企業(yè)在原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品運(yùn)輸配送各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息化。便于供應(yīng)鏈上下游相關(guān)企業(yè)根據(jù)需求查詢產(chǎn)品信息。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，提高了信息的客觀性和真實(shí)性，能減少人為因素對(duì)信息的干擾。對(duì)于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在供應(yīng)鏈管理上采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，應(yīng)當(dāng)注重信息的完整性、全面性和共享性，并注重整個(gè)供應(yīng)鏈的信息收集，從而建立更緊密的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。物聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，能按企業(yè)的預(yù)先設(shè)定，自動(dòng)補(bǔ)貨，合理安排倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸計(jì)劃，以信息流的高效傳輸，降低物流和資金量成本。

2.1.4 注重供應(yīng)鏈管理的智能化。供應(yīng)鏈管理使得企業(yè)從節(jié)點(diǎn)式管理的思維方式轉(zhuǎn)化到系統(tǒng)式思維，能夠從原料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、儲(chǔ)運(yùn)銷售等環(huán)節(jié)整體思考，系統(tǒng)規(guī)劃，這樣就會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，這對(duì)于企業(yè)決策人員會(huì)成為很大的負(fù)擔(dān)。所以，把物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理應(yīng)注重提高智能化水平，使得傳統(tǒng)的單向的供應(yīng)鏈信息流轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的信息流，使企業(yè)與消費(fèi)者之間，實(shí)現(xiàn)智能化的信息收集和處理，從而在降低供應(yīng)鏈管理成本的同時(shí)，提高供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理水平，并有助于產(chǎn)品追溯體系的建設(shè)，能夠最大限度地?cái)U(kuò)大企業(yè)決策人員獲取信息的準(zhǔn)確性和效率，從而從更廣的維度考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高決策的科學(xué)性和高效性。

2.1.5 加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的服務(wù)導(dǎo)向。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高客戶服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式向服務(wù)型供應(yīng)鏈管理模式的變革。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理著眼于原材料的采購(gòu)和生產(chǎn)等上游環(huán)節(jié)，是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的。而基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理更加注重用戶的需求，并致力于提高客戶滿意度，是以服務(wù)為導(dǎo)向的。所以，基于物聯(lián)網(wǎng)建立以服務(wù)為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理模式，能夠在提升客戶價(jià)值的同時(shí)，提高企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)水平，除了對(duì)于終端客戶的服務(wù)，供應(yīng)鏈各成員間也是一種服務(wù)關(guān)系，這樣能夠進(jìn)一步密切企業(yè)間的合作，最大程度的發(fā)揮供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)。

結(jié)束語(yǔ)

基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理通過(guò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物理世界和信息世界的聯(lián)通，使物流和信息流同步化，提高供應(yīng)鏈管理的智能化、動(dòng)態(tài)化和協(xié)同水平。有助于供應(yīng)鏈成員通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)提供的豐富信息進(jìn)行科學(xué)決策，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。企業(yè)在考慮把物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理時(shí)，需要考慮物聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響，其成本投入和帶來(lái)的效益。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，供應(yīng)鏈之間的交互越來(lái)越復(fù)雜，構(gòu)建穩(wěn)定、高效地供應(yīng)鏈管理模式是企業(yè)取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵途徑。國(guó)內(nèi)企業(yè)將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理，不應(yīng)盲目跟風(fēng)，而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件決定是否采用物聯(lián)網(wǎng)化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?？傮w而言，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是社會(huì)的趨勢(shì)，能夠改善供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，降低人工操作成本，通過(guò)信息共享，提高對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)度，進(jìn)而密切客戶關(guān)系管理。以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)信息、貨物、資金的順暢流動(dòng)和轉(zhuǎn)化，從而由生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型供應(yīng)鏈管理發(fā)展到市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型的供應(yīng)鏈管理模式，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共贏。

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