對于提升高職院校的外教管理與服務(wù)工作水平的分析和探討

王曉潔

[摘 要] 高職院校聘用的外教為高職教育帶來了新的教學(xué)理念和方法，同時(shí)也使對外教的管理和服務(wù)工作變得更加重要。在分析當(dāng)前高職院校中外教工作和生活現(xiàn)狀及原因的基礎(chǔ)上，對解決方法進(jìn)行了探討。

[關(guān) 鍵 詞] 外教；高職；管理與服務(wù)

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）29-0246-01

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際間的合作與交流促使教育國際化越來越明顯，高職院校里聘任的外教越來越多，外教為高職教育帶來了新的教學(xué)理念和方法，使得對外教的管理和服務(wù)工作也越發(fā)重要。

一、高職院校的外教工作和生活現(xiàn)狀及原因

1.工作方面：外教在教學(xué)方面解決了外語教學(xué)師資壓力大的問題，提高了學(xué)生外語實(shí)際應(yīng)用能力。但外教在教學(xué)水平等方面有差異：有些外教不了解我國的教育模式和學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在教學(xué)中難以有效融合其所熟悉的教育方式和中國的教育方式；有些外教自身口語帶有方言口音，授課時(shí)發(fā)音不準(zhǔn)，學(xué)生聽不懂，影響了教學(xué)效果。

2.生活方面：大部分外教來中國工作時(shí)都不懂漢語，文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、思想觀念和個(gè)體素質(zhì)等方面的差異，又使得他們不能跟中國人流利地溝通交流，產(chǎn)生了諸多不便。所以不少外教難以融入中國的社會環(huán)境當(dāng)中，互動(dòng)聯(lián)系少，有時(shí)甚至?xí)l(fā)雙方之間不必要的沖突。

二、提升外教管理與服務(wù)工作水平的幾點(diǎn)措施

（一）優(yōu)化外教的選聘工作

第一，要以國家有關(guān)外教工作方針政策為指導(dǎo)，按照學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)教學(xué)部門的意見，擬定合適的外教招聘計(jì)劃。

第二，拓寬外教聘請的來源途徑?？梢酝ㄟ^國內(nèi)外友好院校和記錄良好的中介組織的推薦、在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布招聘信息多渠道選定合格人才。但無論用哪種渠道，一定要從多角度、多方面了解其從教經(jīng)歷和應(yīng)聘目的等。對于外教任教資格標(biāo)準(zhǔn)和條件的嚴(yán)格要求要貫穿整個(gè)招聘過程當(dāng)中。

（二）做好外教來華手續(xù)工作

外教想要來華工作，就需要提供護(hù)照、學(xué)位及相關(guān)教學(xué)資格證書的認(rèn)證等材料，聘請方要及時(shí)與其簽訂聘任合同，申請辦理《外國人來華工作許可通知》，由外教本人到中國駐外國使領(lǐng)館申請來華工作簽證。外教到達(dá)學(xué)院后，還要申請辦理《外國人來華工作許可》，然后去公安局出入境申請工作類的居留許可。上述工作環(huán)環(huán)銜接，且都設(shè)有嚴(yán)格的時(shí)間限制，需要認(rèn)真、仔細(xì)對待。

（三）做好外教教學(xué)方面的管理與服務(wù)

第一，科學(xué)有序的教學(xué)計(jì)劃和課程。與外教商討，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和與外教合同上的工作時(shí)間以合理密度安排課程，預(yù)留出適當(dāng)?shù)膫湔n時(shí)間，保證外教教學(xué)質(zhì)量。

第二，靈活多樣的教學(xué)方法?；诰W(wǎng)絡(luò)、多媒體等教學(xué)手段，相關(guān)教學(xué)部門應(yīng)定期召開教研會，組織中外教師一起研究探討教學(xué)方法，讓外教在教學(xué)工作方面也擁有集體歸屬感，有利于高職院校的外語教學(xué)改革和相互借鑒。

第三，外教教學(xué)水平的定期評估?？啥ㄆ诼犝n檢查教學(xué)情況，還可讓學(xué)生評價(jià)外教的備課和教學(xué)效果等，并及時(shí)向外教反饋評估結(jié)果。學(xué)院可以依據(jù)評估結(jié)果，綜合外教平時(shí)教學(xué)時(shí)的表現(xiàn)，表彰、鼓勵(lì)那些對工作態(tài)度認(rèn)真、學(xué)生反映教學(xué)效果好的外教。

（四）做好外教生活方面的管理與服務(wù)

第一，學(xué)院需要為外教提供必需的公寓和生活設(shè)施。外教抵達(dá)學(xué)院后，外教管理者應(yīng)幫助外教盡快熟悉和適應(yīng)學(xué)院和宿舍及周邊設(shè)施、環(huán)境，幫助其熟悉工作和生活中的安全注意事項(xiàng)；盡快安排與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)系部的教師見面與談話，多方面幫助外教了解教學(xué)工作和生活。

第二，注重人文關(guān)懷。大部分的外教來華工作時(shí)是只身一人，在異國他鄉(xiāng)，外教管理者要設(shè)身處地，為外教提供工作和生活資訊等信息，尊重外教的國家文化、風(fēng)俗習(xí)慣，例如在國內(nèi)外傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，可為外教專門安排一些有特色的活動(dòng)，讓外教感受到人文關(guān)懷。對于外教工作和生活中的實(shí)際困難，盡快解決，對于不能立即解決的問題，也向外教做好解釋工作，這樣能建立良好的友誼，贏得外教信任和理解，也更容易開展外教管理與服務(wù)工作。

三、結(jié)語

高職院校的外教管理與服務(wù)工作是細(xì)致而重要的，要求高職院校在外教工作方面，能正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)協(xié)調(diào)、應(yīng)變和溝通能力，不斷探索和總結(jié)，靈活地找出適當(dāng)方法來解決問題。只有這樣，才能真正做好外教管理與服務(wù)工作，推進(jìn)我國高職教育事業(yè)的發(fā)展。

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