小源科技： 用“智慧”賦能短信

智慧短信作為企業(yè)服務(wù)的新入口，正在被大規(guī)模落地運(yùn)用，其產(chǎn)品邏輯讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的同時(shí)也提升了用戶體驗(yàn)，發(fā)展前景未來(lái)可期。

發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn) 深耕語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)

1992年，世界上第一條短信在英國(guó)沃達(dá)豐的網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)電腦向手機(jī)發(fā)送成功，從而宣布手機(jī)短信誕生。1998年，我國(guó)的移動(dòng)、聯(lián)通先后大范圍拓展短信業(yè)務(wù)。2000年，我國(guó)移動(dòng)手機(jī)短信業(yè)務(wù)量達(dá)10億條；2004年，業(yè)務(wù)量飛漲到900億條；到2017年，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量已突破6040.8億條。短信業(yè)務(wù)量的逐年激增，體現(xiàn)出短信行業(yè)龐大的市場(chǎng)規(guī)模和商業(yè)價(jià)值。然而，短信本身因其容量小，文字編輯缺乏相應(yīng)的圖像資料，形式單一乏味，再加上營(yíng)銷短信泛濫，飽受人們?cè)嵅　Ｈ缃?，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，短信的展現(xiàn)形式也隨之發(fā)生著天翻地覆的變化。

2012年的一天，小源科技創(chuàng)始人段雨洛收到一條快遞發(fā)送的短信，他想查詢包裹蹤跡，但從復(fù)制粘貼單號(hào)到APP搜索等一系列操作過(guò)程讓他感到繁瑣而低效，段雨洛陷入了思考，怎樣才能讓C端的消費(fèi)者有好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)又能解決B端的服務(wù)需求。很快，曾任金山軟件技術(shù)負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理的他，萌發(fā)了以智慧短信為切入口的創(chuàng)業(yè)想法—2012年小源科技誕生。

智慧短信是什么，展現(xiàn)形式又是怎樣的？筆者打開(kāi)安卓系統(tǒng)終端里的短信，以某銀行短信為例，除了固定發(fā)送的消息，下方還會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)辦卡、附近網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)熱線等相關(guān)信息，用戶通過(guò)點(diǎn)擊菜單便可跳轉(zhuǎn)H5鏈接或打開(kāi)應(yīng)用完成業(yè)務(wù)辦理。小源科技的“信析寶”就是這樣一款產(chǎn)品，它不是一款A(yù)PP，而是一款可以直接納入手機(jī)系統(tǒng)的SDK產(chǎn)品，能夠把普通的短信進(jìn)行內(nèi)容解析，生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的卡片式短信，同時(shí)打通第三方服務(wù)，使短信成為企業(yè)連接用戶的服務(wù)分發(fā)入口。

小源科技足足用了近三年時(shí)間研發(fā)信析寶，段雨洛拿航空短信舉例：“首先信析寶需要識(shí)別短信中的班次、起止站等，其次需要知道用戶的下一個(gè)動(dòng)作是查詢動(dòng)態(tài)或者值機(jī)等。在此過(guò)程中，小源面對(duì)的最大挑戰(zhàn)便是面對(duì)不同領(lǐng)域不同場(chǎng)景，運(yùn)用語(yǔ)義精準(zhǔn)識(shí)別技術(shù)，零差錯(cuò)解析成千上億個(gè)非固定模版的信息文本?！?/p>

技術(shù)上的突破和產(chǎn)品上的深耕，為小源科技在創(chuàng)業(yè)路上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從2015年至今，小源科技完成了大量的用戶積累，涵蓋了銀行、證券、基金、保險(xiǎn)、電商、航空、餐飲、酒店、物流、政務(wù)等30多個(gè)行業(yè)，與40多個(gè)安卓手機(jī)廠商達(dá)成深度合作，日活躍用戶已達(dá)到4億人。2018年4月，小源科技完成由諾亞集團(tuán)旗下歌斐資產(chǎn)、京東金融共同領(lǐng)投的5000萬(wàn)美元C輪融資。

以社會(huì)責(zé)任為先 助力企業(yè)商業(yè)化

“用智慧短信的優(yōu)勢(shì)解決企業(yè)和用戶的痛點(diǎn)，讓企業(yè)通過(guò)智慧短信實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，是小源科技現(xiàn)階段發(fā)力的重點(diǎn)?！倍斡曷逭f(shuō)道。目前，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行用戶服務(wù)和營(yíng)銷的主要手段大致分為：APP、微信公眾號(hào)、傳統(tǒng)短信及其他廣告渠道。這些手段分別擁有開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)成本高、用戶關(guān)注成本高、通知功能單一、用戶轉(zhuǎn)化率低的痛點(diǎn)。而智慧短信無(wú)需下載，送達(dá)率高，用戶、運(yùn)營(yíng)成本低，微創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道聯(lián)動(dòng)等優(yōu)勢(shì)都在最大程度上降低了企業(yè)營(yíng)銷壓力并為企業(yè)再銷售實(shí)現(xiàn)可能。段雨洛認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷的手段和工具太少，而智慧短信作為新型的企業(yè)營(yíng)銷工具，可以把企業(yè)的存量盤活。

據(jù)資料，2016年以來(lái)，企業(yè)短信市場(chǎng)連續(xù)三年保持20%的增長(zhǎng)趨勢(shì)。面對(duì)市場(chǎng)需求，小源科技作為行業(yè)引領(lǐng)者未來(lái)發(fā)展前景可期，段雨洛卻淡定自若：“守拙、格局、與眾不同，是小源科技恪守的八字方針。不做廣告導(dǎo)流，堅(jiān)決維護(hù)用戶企業(yè)利益；不做個(gè)人短信，不觸及用戶隱私。創(chuàng)業(yè)企業(yè)要有正確的價(jià)值觀和底線，想人不能想，做人不能做，才能越走越遠(yuǎn)?！?/p>

未來(lái)，小源科技將在技術(shù)、產(chǎn)品、戰(zhàn)略上有更多突破和創(chuàng)新。例如，多場(chǎng)景的交叉服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)的更多鏈條，市場(chǎng)的規(guī)?；卣?，用戶的安全保障和體驗(yàn)升級(jí)等等。在公司營(yíng)收上，段雨洛透露，小源科技2018年的目標(biāo)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)8-10倍的增長(zhǎng)。

近期，小源科技在珠海舉辦了“首屆智慧短信生態(tài)峰會(huì)”，聚合了產(chǎn)業(yè)鏈多方代表，對(duì)于此次行業(yè)會(huì)議的價(jià)值和意義，段雨洛有著深刻的認(rèn)識(shí)，他特別呼吁創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，應(yīng)該把社會(huì)責(zé)任和行業(yè)規(guī)范納入到企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)之中，才能更好地推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。我們也期待更多以小源科技為代表的創(chuàng)業(yè)公司，堅(jiān)守行業(yè)底線，樹(shù)立正確價(jià)值觀，為自己乃至為整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)生存環(huán)境。