彭倩

“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，營(yíng)造了良好的對(duì)外交流環(huán)境，大大提高了我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平，同時(shí)也讓跨境電商事業(yè)迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，跨境電商成為影響全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“網(wǎng)上絲綢之路”，大大促進(jìn)了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。本文重點(diǎn)探討跨境電商貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策。

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì)。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，電商企業(yè)紛紛將發(fā)展矛頭指向跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，有效加快了我國(guó)出口貿(mào)易的發(fā)展步伐，將中國(guó)產(chǎn)品推向全世界。接下來(lái)，談?wù)剬?duì)“一帶一路”背景下我國(guó)跨境電商貿(mào)易發(fā)展的幾點(diǎn)思考。

一、我國(guó)跨境電商貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）跨境電商貿(mào)易規(guī)模越來(lái)越大

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、世界經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展，傳統(tǒng)的出口貿(mào)易發(fā)展速度逐漸降低，電子商務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展。21世紀(jì)以來(lái)，跨境電商在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的地位越來(lái)越重要，在出口貿(mào)易中的地位舉足輕重，2015年，跨境電商占出口額的17%，2016年，達(dá)到19%?？缇畴娚痰陌l(fā)展速度越來(lái)越快、規(guī)模越來(lái)越大，逐漸成為我國(guó)商品出口的主要渠道和途徑，發(fā)展規(guī)模還有望進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）跨境電商產(chǎn)業(yè)模式

現(xiàn)階段，跨境電商產(chǎn)業(yè)模式主要有：第一，企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）模式，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易的，如，阿里巴巴集團(tuán)；第二，企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C）模式，主要指企業(yè)與個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拍平臺(tái)進(jìn)行交易；第三，個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C）模式，依賴(lài)淘寶網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的支持，是最主流、最常用的模式。

（三）跨境電商政策現(xiàn)狀

我國(guó)政府看好跨境電商產(chǎn)業(yè)，并出臺(tái)相關(guān)政策文件進(jìn)行支持。如，2016年出臺(tái)的B2C新稅制，有效規(guī)范了跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)，積極鼓勵(lì)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展；再如，“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略中，明確指出加快我國(guó)鐵路事業(yè)發(fā)展，有效降低運(yùn)輸成本，確?？缇畴娚淌聵I(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展；又如，政府出臺(tái)“大力清理規(guī)范進(jìn)出口環(huán)節(jié)收費(fèi)”、“制訂收費(fèi)正面清單”等措施，讓跨境電商事業(yè)享受政策紅利，推動(dòng)了跨境電商事業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、現(xiàn)階段，我國(guó)跨境電商貿(mào)易發(fā)展中的諸多問(wèn)題

（一）跨境電商發(fā)展的物流問(wèn)題

運(yùn)用物流進(jìn)行商品的運(yùn)輸、配送是完成交易行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是唯一渠道。但是，現(xiàn)階段，物流問(wèn)題是跨境電商普遍存在的問(wèn)題，如，速度慢、信息化水平低等。首先，由于缺乏完善的物流運(yùn)輸設(shè)備、天氣、消費(fèi)淡旺季等因素，導(dǎo)致貨品配送周期長(zhǎng)，無(wú)法及時(shí)送到消費(fèi)者手中，從而大大降低了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。其次，由于一些物流公司沒(méi)有實(shí)時(shí)更新商品的運(yùn)輸物流信息，很多商家借此謊報(bào)尚未發(fā)貨的商品已經(jīng)在運(yùn)輸途中，導(dǎo)致消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間收不到自己的商品，一怒之下給物流公司、商家差評(píng)，對(duì)交易雙方、物流公司都產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。還有，現(xiàn)階段，跨境電商交易普遍存在訂單下、頻率高的特點(diǎn)，這也為物流公司帶來(lái)較大的挑戰(zhàn)與難度，還會(huì)大大提高物流運(yùn)輸成本。最后，還存在海關(guān)查扣、快遞拒收等問(wèn)題，讓跨境電商無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速、安全的物流運(yùn)輸，嚴(yán)重影響樂(lè)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）通關(guān)程序繁雜、辦事效率差

一直以來(lái)，我國(guó)政府雖然大力扶持跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，然而，很多政策的實(shí)施具有滯后性，引發(fā)了一系列后續(xù)發(fā)展問(wèn)題。如，通過(guò)流程繁雜、稅費(fèi)高等問(wèn)題的存在，大大降低了跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效性。再如，現(xiàn)行的保稅監(jiān)管制度在執(zhí)行方面存在很多漏洞，不僅增加了跨境電商了運(yùn)行時(shí)間與成本，還在一定程度上影響了跨境物流、商品退換貨效率。其次，很多電商企業(yè)，尤其是中小企業(yè)由于規(guī)模小，沒(méi)有獲取正規(guī)的進(jìn)貨發(fā)票的資格，從而不能向海關(guān)提供報(bào)關(guān)清單，那么，也就無(wú)法享受免稅優(yōu)惠，最終影響電商企業(yè)的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。所以，政府等部門(mén)做好報(bào)關(guān)、通關(guān)、退稅等工作至關(guān)重要，從而推動(dòng)跨境電商事業(yè)的發(fā)展。

（三）跨境電商業(yè)務(wù)水平低、經(jīng)營(yíng)能力弱

現(xiàn)階段，我國(guó)跨境電商貿(mào)易實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、多邊化、高頻化發(fā)展，因此，電商從業(yè)人員必須具備良好的專(zhuān)業(yè)技能，充分掌握工作流程，實(shí)時(shí)分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并能與海外消費(fèi)者直接溝通。其次，跨境電商訂單分散性強(qiáng)，對(duì)工作人員提出了更高的要求。但是，現(xiàn)階段，我國(guó)很多外貿(mào)企業(yè)，由于傳統(tǒng)思維的禁錮，缺乏與時(shí)俱進(jìn)，尚未完全掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)要求，導(dǎo)致工作時(shí)常常問(wèn)題不斷。還有，很多外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層缺乏專(zhuān)業(yè)技能，將跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)等同于搭建外語(yǔ)網(wǎng)站、將網(wǎng)頁(yè)中文內(nèi)容翻譯成外語(yǔ)即可，并沒(méi)有考慮海外消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣于偏好，以致于對(duì)商品信息描述不全面、無(wú)法充分利用電商平臺(tái)數(shù)據(jù)資源，加上缺乏信息收集處理能力，導(dǎo)致丟失很多商機(jī)，影響企業(yè)的發(fā)展。最后，跨境電商在發(fā)展過(guò)程中，要細(xì)心研讀、充分掌握并尊重消費(fèi)者所在國(guó)、所在地的法律法規(guī)。如，歐美國(guó)家高度重視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，顯然，我國(guó)很多跨境電商并沒(méi)有意識(shí)到這一問(wèn)題、或者抱有僥幸心理，侵權(quán)后不得不賠償，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。

（四）交易信用與支付安全問(wèn)題

跨境電商交易幾乎都是通過(guò)第三方平臺(tái)來(lái)完成交易行為的，大部分消費(fèi)者都是通過(guò)支付寶、微信等第三方平臺(tái)來(lái)支付貨款。但是，支付寶等平臺(tái)容易泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息，再加上跨境電商自身的局限性，無(wú)法給足消費(fèi)者信任感，甚至讓給消費(fèi)者帶來(lái)巨大的金錢(qián)、精神損失。其次，貨款收付一直都是阻礙跨境電商交易長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，它與買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，存在很多風(fēng)險(xiǎn)因素。目前來(lái)看，跨境交易的安全性、便利性都得不到有效保證，大部分電商、消費(fèi)者都分布在不同的國(guó)家和地區(qū)，他們?cè)谡Z(yǔ)言、時(shí)間、付款方式和習(xí)慣上都存在諸多差異，由于上述因素，經(jīng)常會(huì)引發(fā)一些問(wèn)題，從而大大降低交易雙方的誠(chéng)信度，調(diào)查顯示，90%以上的消費(fèi)者都擔(dān)心跨境支付的安全性。

三、“一帶一路”背景下發(fā)展我國(guó)跨境電商的具體對(duì)策

（一）建立完善的物流運(yùn)輸體系

現(xiàn)階段，要想提高跨境電商商品配送、運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性、及時(shí)性，就必須建立完善的物流體系、采用有效的物流模式，健全和完善物流體系。

政府等相關(guān)單位應(yīng)積極參與跨境電商物流發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃事宜，輔助其明確自身發(fā)展目標(biāo)、并配套相關(guān)的發(fā)展措施，從而形成全行業(yè)共同思考、發(fā)展的格局。并加大財(cái)政支持力度，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著重加強(qiáng)港口物流體系建設(shè)，打造信息化、智能化、集散能力強(qiáng)的物流水平。其次，我國(guó)物流企業(yè)應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)和引用那些物流產(chǎn)業(yè)先進(jìn)國(guó)家的物流發(fā)展模式、方法，促進(jìn)跨境物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。其次，加強(qiáng)先進(jìn)信息技術(shù)在物流產(chǎn)業(yè)上的運(yùn)用程度，利用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)制定供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一運(yùn)輸工具、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，最終有效提高物流效率與質(zhì)量。另外，物流龍頭企業(yè)應(yīng)積極建立“海外倉(cāng)庫(kù)”，根據(jù)實(shí)際情況完善現(xiàn)有的跨境物流運(yùn)輸方案，旨在有效減少運(yùn)輸時(shí)間和成本、強(qiáng)化配送效率，從根本上解決跨境電商物流發(fā)展中的問(wèn)題。目前來(lái)看，很多物流企業(yè)正不斷實(shí)現(xiàn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，中國(guó)郵政、順豐等企業(yè)已成功建立屬于本企業(yè)的“海外倉(cāng)庫(kù)”，大大提高配送效率的同時(shí)，節(jié)約了大量的人力、物力與財(cái)力成本，并為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)體驗(yàn)。另一方面，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了國(guó)貨出口的創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)模式、大批海外倉(cāng)庫(kù)得以建立。如，“渝新歐”、“哈-歐班列”等，在沿途各國(guó)建立海外倉(cāng)庫(kù)、物流園等基礎(chǔ)設(shè)施，旨在實(shí)現(xiàn)中歐貿(mào)易的快速發(fā)展。

另一方面，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我們應(yīng)利用信息技術(shù)來(lái)解決跨境物流問(wèn)題，注重市場(chǎng)調(diào)研、大數(shù)據(jù)的測(cè)算，瞄準(zhǔn)海外市場(chǎng)，采用“備貨--交給物流公司--物流公司批量運(yùn)輸和報(bào)關(guān)”的流程，把貨物運(yùn)至海外倉(cāng)庫(kù)并予以統(tǒng)一保管，對(duì)于海外用于，要在當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)進(jìn)行分揀、包裝、配送，從而讓消費(fèi)者在最快的時(shí)間內(nèi)拿到商品，對(duì)于那些有退換貨需求的消費(fèi)者，可將退回的商品直接運(yùn)至海外倉(cāng)庫(kù)，然后在海外倉(cāng)庫(kù)中挑選新貨品發(fā)給消費(fèi)者，大大縮短運(yùn)送周期，并從根本上解決跨境電商的物流問(wèn)題。

（二）構(gòu)建安全、高效的支付體系

建立安全、高效的支付體系是解決跨境電商信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立良好品牌形象的關(guān)鍵手段。并利用相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)構(gòu)建完善的質(zhì)量監(jiān)管體系，打造公開(kāi)、透明的企業(yè)信用信息系統(tǒng)，從而提高企業(yè)的信譽(yù)度。首先，我國(guó)政府應(yīng)有效監(jiān)管跨境電商的支付系統(tǒng)，保證支付體系的安全性、可靠性，并引導(dǎo)和鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)為跨境電商提供優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，從而構(gòu)建完善、高效的跨境電商支付系統(tǒng)。其次，應(yīng)深入調(diào)研、掌握國(guó)外市場(chǎng)信息，全面掌握海外消費(fèi)者的購(gòu)物方式、支付方式與習(xí)慣，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)、調(diào)整支付平臺(tái)，促進(jìn)交易行為的完成，提高購(gòu)物體驗(yàn)。

（三）充分利用政策優(yōu)惠，不斷提高跨境電商經(jīng)營(yíng)能力與水平

我國(guó)跨境電商企業(yè)要充分利用現(xiàn)有的政策優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與政府及相關(guān)部門(mén)的配合，做好戰(zhàn)略規(guī)劃與布局，有效拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國(guó)家、地區(qū)的交易，立足于自身發(fā)展實(shí)際，選擇最有效的跨境電商平臺(tái)，開(kāi)辟最有效的跨境電商營(yíng)銷(xiāo)途徑，加大科研項(xiàng)目的資金支持，及時(shí)掌握目標(biāo)市場(chǎng)的政策，搞好客戶(hù)關(guān)系，維護(hù)客戶(hù)群體。其次，加快產(chǎn)品的特色化、創(chuàng)新化發(fā)展，不斷提高商品的綜合品質(zhì)，樹(shù)立良好的品牌形象，更好地建立完善的跨境電商全球產(chǎn)品體系。另外，引進(jìn)并培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、高端化的電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、管理人才等等，確保電商從業(yè)人員具有良好的專(zhuān)業(yè)技能、較高的職業(yè)素養(yǎng)以及綜合素質(zhì)，從而不斷加強(qiáng)跨境電商企業(yè)自身抵御風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，推動(dòng)跨境電商企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所說(shuō)，跨境電商事業(yè)具有良好的發(fā)展趨勢(shì)，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的又一重要支柱?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展是電商事業(yè)的發(fā)展需求，也是社會(huì)的發(fā)展需求?，F(xiàn)階段，我國(guó)跨境電商企業(yè)必須樹(shù)立正確的發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式、加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)，大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，從而不斷提高我國(guó)跨境貿(mào)易發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。（作者單位為河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）