基于典型工作任務(wù)的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

史婷

本文在培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的過(guò)程中，除了要求其學(xué)習(xí)并掌握必需的理論專業(yè)知識(shí)外，更需要重視培養(yǎng)他們的實(shí)操技能和綜合職業(yè)技能，因此，實(shí)訓(xùn)教學(xué)在人才培養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，而功能健全、布局合理的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地則是實(shí)訓(xùn)教學(xué)高效開(kāi)展的有力保證。

一、汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地的現(xiàn)狀分析及建設(shè)思路

通過(guò)對(duì)湖北省內(nèi)多所高職院校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地的調(diào)查了解，筆者發(fā)現(xiàn)大部分高職院校的汽乍營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地不能滿足教學(xué)需求，歸納總結(jié)出以下幾點(diǎn)顯著的現(xiàn)狀，并給出建設(shè)思路。

1.實(shí)訓(xùn)室功能不健全

大部分高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地存在實(shí)訓(xùn)室功能不健全的問(wèn)題，在學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的過(guò)程中，實(shí)訓(xùn)基地只能滿足部分職業(yè)技能的教學(xué)需求。建議根據(jù)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的典型丁作任務(wù)，結(jié)合本校的具體實(shí)訓(xùn)條件，健全汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)室功能。

2.實(shí)訓(xùn)條件與食業(yè)需求不敏

在部分實(shí)訓(xùn)條件具備的實(shí)訓(xùn)室中，由于實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與企業(yè)的具體崗位沒(méi)有對(duì)接，存在實(shí)訓(xùn)條件與企業(yè)需求不一致的現(xiàn)象。建議通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，全面了解汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的典型丁作任務(wù)的具體要求，按照具體要求來(lái)建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，使兩者相統(tǒng)一，以培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)需求的畢業(yè)生。

3.忽視學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

高職教育是要培養(yǎng)從事生產(chǎn)與管理工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才，因此，學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)就很重要。大部分高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地在設(shè)置實(shí)訓(xùn)功能時(shí)，往往忽視了影響學(xué)牛今后職業(yè)發(fā)展的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。建議在分析汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的典型丁作任務(wù)時(shí)，分析每個(gè)典型工作任務(wù)的綜合素質(zhì)的需求。

二、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的典型工作任務(wù)分析

根據(jù)2015年教育部關(guān)丁印發(fā)《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)設(shè)置管理辦法》和《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄（2015年）》的通知[2015]10號(hào)，將汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)方向確定為汽車整車及零配件銷售和二手車鑒定與評(píng)估兩個(gè)方向。結(jié)合新政策，對(duì)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位進(jìn)行調(diào)研，確定出該專業(yè)的7個(gè)主要典型工作任務(wù)：整車（新車/二于車）銷售、汽車零配件管理與銷售、汽車營(yíng)銷策劃、汽車保險(xiǎn)銷售與理賠、二手車鑒定與評(píng)估、汽車精晶銷售及汽車維修接待。

三、基于典型工作任務(wù)的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地，本文主要研究校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。高職院校的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地大多有限，汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)本著在現(xiàn)有的場(chǎng)地條件下功能健全的建設(shè)思想，將汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地分解為12個(gè)實(shí)訓(xùn)區(qū)進(jìn)行建設(shè)，硬件與軟件并建。12個(gè)實(shí)訓(xùn)區(qū)域分別為：形體禮儀區(qū)①，維修接待區(qū)②，客戶休息區(qū)③，二手車實(shí)訓(xùn)區(qū)④，多媒體教室⑤，保險(xiǎn)理賠區(qū)⑥，移動(dòng)教室⑦，銷售洽談區(qū)⑧，新乍展示區(qū)⑨，前臺(tái)接待區(qū)⑩，配件銷售區(qū)（11），精品區(qū)（12），如圖1所示。

分析各個(gè)丁作任務(wù)的具體實(shí)施過(guò)程，按照功能模塊分析，對(duì)各工作任務(wù)實(shí)訓(xùn)區(qū)域進(jìn)行建設(shè)，具體如下文所示。

1.基于“整車（新車/二手車）銷售”工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)區(qū)建設(shè)

整車銷售工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)境為汽車4S店中的展廳，對(duì)應(yīng)的丁作崗位為汽車銷售顧問(wèn)。該實(shí)訓(xùn)區(qū)共包括四個(gè)區(qū)域，分別為：形體禮儀區(qū)、前臺(tái)接待區(qū)、新車展示區(qū)、銷售洽談區(qū)以及多媒體教室，要求多媒體教室的教師和學(xué)生電腦中安裝汽車銷售情景模擬軟件。

2.基于“汽車零配件管理與銷售”工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)區(qū)建設(shè)

汽車零配件管理工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)境為汽車4S店中的零配件管理辦公室，對(duì)應(yīng)的工作崗位為汽車零配件管理與銷售員。該實(shí)訓(xùn)區(qū)共包括二個(gè)區(qū)域，分別為：形體禮儀區(qū)、前臺(tái)接待區(qū)、配件銷售區(qū)以及多媒體教室，要求多媒體教室的教師和學(xué)生電腦中安裝汽車零配件管理軟件。

3.基于“汽車營(yíng)銷策劃”工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)區(qū)建沒(méi)

汽車營(yíng)銷策劃工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)境為汽車4S店中的市場(chǎng)部辦公室，對(duì)應(yīng)的工作崗位為汽車市場(chǎng)專員。該實(shí)訓(xùn)區(qū)共包括一個(gè)區(qū)域，即多媒體教室，要求多媒體教室的教師和學(xué)生電腦中安裝汽車營(yíng)銷策劃模擬軟件。

4.基于“汽車保險(xiǎn)銷售與理賠”工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)區(qū)建設(shè)

汽車保險(xiǎn)銷售與理賠工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)境為汽車4S店中的保險(xiǎn)理賠辦公區(qū)域，對(duì)應(yīng)的工作崗位為汽車保險(xiǎn)銷售與理賠專員。該實(shí)訓(xùn)區(qū)共包括兩個(gè)區(qū)域，即保險(xiǎn)理賠區(qū)和多媒體教室，要求多媒體教室的教師和學(xué)生電腦中安裝汽車保險(xiǎn)銷售與理賠模擬軟件。

5.基于“二手車鑒定與評(píng)估”工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)區(qū)建設(shè)

二手車鑒定與評(píng)估工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)境為汽車4S店中的二手車鑒定與評(píng)估辦公區(qū)域，對(duì)應(yīng)的工作崗位為二手車鑒定評(píng)估師。該實(shí)訓(xùn)區(qū)共包括兩個(gè)區(qū)域，即二手車實(shí)訓(xùn)區(qū)和多媒體教室，要求多媒體教室的教師和學(xué)生電腦中安裝二手車鑒定與評(píng)估模擬軟件。

6.基于“汽車精品銷售”工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)區(qū)建設(shè)

汽車精品銷售工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)境為汽車4S店中的精品銷售區(qū)，對(duì)應(yīng)的工作崗位為糟品專員。該實(shí)訓(xùn)區(qū)共包括一個(gè)區(qū)域，即精品區(qū)。

7.基于“汽車維修接待”工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)區(qū)建沒(méi)

汽車維修接待工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)境為汽車4S店中的維修接待區(qū)，對(duì)應(yīng)的工作崗位為汽車服務(wù)顧問(wèn)。該實(shí)訓(xùn)區(qū)共包括四個(gè)區(qū)域，分別為：形體禮儀區(qū)、維修接待區(qū)、客戶休息區(qū)以及多媒體教室，要求多媒體教室的教師和學(xué)生電腦中安裝汽車維修接待情景模擬軟件。

移動(dòng)教室適用于每個(gè)工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，當(dāng)需要在某個(gè)實(shí)訓(xùn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)，教師和學(xué)生可以移動(dòng)黑板和桌椅，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)區(qū)域進(jìn)行教學(xué)。

本文通過(guò)分析新政策和汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位，確定出汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的7個(gè)典型工作任務(wù)，以每個(gè)典型工作任務(wù)實(shí)施的真實(shí)工作過(guò)程和需要為基礎(chǔ)，對(duì)高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行建設(shè)。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)過(guò)程中本著在現(xiàn)有的場(chǎng)地條件下功能健全的建設(shè)思想，將汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地分解為12個(gè)實(shí)訓(xùn)區(qū)進(jìn)行建設(shè)，硬件與軟件并建，建成功能齊全、對(duì)接汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)典型工作任務(wù)的高效實(shí)用型實(shí)訓(xùn)基地。