馬婭 鐘建明 楊翔翔 周子欽 柏海濤

摘 要：為了解西部農(nóng)村的農(nóng)資零售業(yè)態(tài)，該文以紅塔區(qū)為研究對象，采用走訪、問卷法，選取紅塔區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的40個農(nóng)資門店為調(diào)查對象，從消費者狀況、門店促銷行為、門店管理、門店服務(wù)等方面進行了調(diào)查分析。結(jié)果顯示，到門店的農(nóng)資消費人群主要為中老年人，農(nóng)資運輸已經(jīng)實現(xiàn)機械化，但性別差異不大，同時發(fā)現(xiàn)農(nóng)資門店“低成本、短期效應(yīng)”的現(xiàn)象極為嚴重，各種投資主體基本上平分市場，連鎖經(jīng)營達到50%，也發(fā)現(xiàn)門店存在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量提高，門店證照管理凌亂、門店財物管理系統(tǒng)缺失等問題。由此提出加強規(guī)劃、建設(shè)、監(jiān)督，開展傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的升級改造，發(fā)展新型業(yè)態(tài)的西部農(nóng)村農(nóng)資零售業(yè)態(tài)的對策建議。

關(guān)鍵詞：西部農(nóng)村；農(nóng)資零售業(yè)態(tài)；調(diào)查；分析；紅塔區(qū)

中圖分類號 F323 文獻標識碼 A 文章編號 1007-7731（2018）06-0011-04

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料是指用于農(nóng)產(chǎn)品（農(nóng)作物）生產(chǎn)和保證農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程順利進行的物質(zhì)材料及其他物品。農(nóng)資產(chǎn)品包括的范圍很廣，不僅有種子、化肥和農(nóng)藥，還有農(nóng)機具、農(nóng)膜等其他農(nóng)用生產(chǎn)資料，具有明顯的品種多、規(guī)格多、占地大、不易陳列和碼放、技術(shù)含量高、季節(jié)性強、地域性強、售后服務(wù)困難、產(chǎn)地不一等特點[1]。

紅塔區(qū)地處云南省中部、玉溪市西北部，位于東經(jīng)102°17′32″～102°41′37″，北緯24°08′30″～24°32′18″區(qū)間，東與江川縣相連，東南與通?？h毗鄰，西南與峨山縣交界，北與晉寧縣接壤，距省會昆明88km。境內(nèi)交通便利，213國道、昆磨高等級公路和昆玉鐵路縱貫?zāi)媳?，形成云南省南北交通樞紐，是通往滇南和東南亞鄰國的重要通道。2016年全區(qū)實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟總收入747億元，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值23.93億元，其中：種植業(yè)產(chǎn)值9.68億元，占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的40.5%，農(nóng)民人均純收入9070元。2015年播種土地面積22303.2hm2，全區(qū)2012年銷售化肥16萬t，農(nóng)藥1648t，農(nóng)用薄膜387t，這些農(nóng)資絕大部分通過區(qū)內(nèi)各農(nóng)資零售門店實現(xiàn)流通。在農(nóng)業(yè)規(guī)?；?jīng)營方面，2015年全區(qū)實現(xiàn)土地流轉(zhuǎn)面積2585.6hm2，其中3.33hm2以下的流轉(zhuǎn)面積占37.1%，3.33～6.67hm2的流轉(zhuǎn)面積占22%，6.67～20hm2的流轉(zhuǎn)面積占35%，20～33.33hm2的流轉(zhuǎn)面積占2.7%，33.33～66.67hm2的流轉(zhuǎn)面積占3.2%，66.67hm2以上為0[7]。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料門店是承擔農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通、供應(yīng)、使用服務(wù)的載體，其分布狀況、促銷狀況、服務(wù)狀況、管理狀況將在很大程度上制約其承擔的流通、供應(yīng)、使用功能的發(fā)揮。目前西部農(nóng)村零售業(yè)態(tài)的研究主要集中在農(nóng)村零售市場整體業(yè)態(tài)，特別是集中在理論探討，尚缺乏針對于農(nóng)資零售業(yè)態(tài)的實證研究。為研究西部農(nóng)村農(nóng)資零售業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，摸清西部農(nóng)村農(nóng)資零售業(yè)態(tài)的消費者狀況、分布狀況、促銷狀況、服務(wù)狀況、管理狀況，本研究以西部農(nóng)村縣——云南省玉溪市紅塔區(qū)為例，設(shè)置問卷，進行了實地調(diào)研、分析，試圖探討西部農(nóng)村農(nóng)資零售業(yè)態(tài)可行的發(fā)展思路，為今后西部農(nóng)村農(nóng)資零售業(yè)態(tài)的健康發(fā)展提供參考[2-5]。

1 調(diào)查方法

在調(diào)查紅塔區(qū)不同地方農(nóng)資消費行為的過程中，運用了問卷調(diào)查法，能夠客觀地達到調(diào)查研究的目的。

1.1 調(diào)查對象 紅塔區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（8個）所在地所有農(nóng)資門店40個，從實地調(diào)查的結(jié)果來看，40個門店均為專業(yè)的農(nóng)資零售商店，具體如表1所示。

1.2 調(diào)查工具 自編問卷，問卷分為2份，一份由調(diào)查員填寫、一份由門店營業(yè)員填寫，問卷設(shè)計在充分參考魏勇軍的研究基礎(chǔ)上，主要設(shè)置門店消費者的狀況、門店促銷方式、門店管理、門店銷售服務(wù)方式等19個問題[6]。

1.3 問卷填寫、回收情況 本次問卷調(diào)查員填寫40份、門店營業(yè)員填寫40份，合計80份。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 門店消費者基本體現(xiàn)目前農(nóng)村從業(yè)者的現(xiàn)狀 經(jīng)過對紅塔區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)40個農(nóng)資門店消費者狀況進行調(diào)查，結(jié)果表明：（1）消費者性別差異不大：經(jīng)各門店營業(yè)員調(diào)查，在門店中購買農(nóng)資商品的消費者男女之間性別差異不大，82.5%的營業(yè)人員表示，在門店購買農(nóng)資商品的消費者男女差異不大；（2）消費者以中老年為主：經(jīng)過各門店營業(yè)員調(diào)查，到門店購買農(nóng)資商品的消費者的年齡來看，52.5%的為中年人、30.5%為老年人，合計為83%，這個結(jié)果反映出目前紅塔區(qū)農(nóng)村種植業(yè)從業(yè)者的年齡構(gòu)成，而青年人不愿從事種植業(yè)；（3）農(nóng)村生產(chǎn)資料運輸已經(jīng)實現(xiàn)機械化：經(jīng)過各門店的營業(yè)員的調(diào)查，到店購買農(nóng)資商品的消費者交通工具主要是農(nóng)用車（占25.6%）、電動車（23.3%）、自行車（18.6%）、微型車（14%），四者合計達到81.4%，說明目前農(nóng)村種植業(yè)從業(yè)者在交通上，已經(jīng)基本上實現(xiàn)機械化，而步行（僅占7%）、拖拉機（僅占4.7%），說明農(nóng)村種植業(yè)從業(yè)者已經(jīng)從最基本的步行、拖拉機上升至農(nóng)用車、電動自行車，也說明了目前農(nóng)村的交通工具的狀況。

2.2 門店促銷方式以傳統(tǒng)方式為主 經(jīng)過對紅塔區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)40個農(nóng)資門店的促銷方式進行調(diào)查，結(jié)果表明：（1）營業(yè)推廣方式缺失：52.4%的門店不做任何的營業(yè)推廣，僅有21.4%的門店做折扣、11.9%的門店做特價，說明多數(shù)門店在營業(yè)推廣上的缺失，原因是：農(nóng)資商品屬于生產(chǎn)資料，消費上屬于剛性消費，各門店認為即使做營業(yè)推廣也沒有意義；各門店的“自慚形穢”，總認為農(nóng)資商品“臟、臭、差”，羞于做營業(yè)推廣；各門店的營銷知識的缺乏，因為各門店的所有者、經(jīng)營者、從業(yè)者的文化層次、專業(yè)水平、年齡與其他產(chǎn)業(yè)確實有較大差異。（2）戶外廣告開展較少：戶外廣告中，櫥窗廣告、燈箱廣告基本上不開展，有一半左右（42.5%）的門店開展戶外公告牌，多數(shù)門店更注重掛旗、橫幅的使用（70%），但從營業(yè)員的交談中得知，這些掛旗、橫幅均是上游批發(fā)商、上游生產(chǎn)廠商要求懸掛、免費贈送。（3）戶內(nèi)廣告開展較好：戶內(nèi)具有商品張貼畫占到95%，在門店中免費贈送農(nóng)資使用技術(shù)卡、書、頁的門店占到70%，而門店中具有種植技術(shù)卡、書、頁的占有62.5%，說明廣大門店均注重店內(nèi)廣告，但是作為新型的廣告媒體——電視，僅有30%的門店具備，通過與營業(yè)員了解，門店中的農(nóng)資使用技術(shù)的廣告、種植技術(shù)的宣傳資料，也均為上游批發(fā)商、上游廠家免費贈送，而電視則需要各門店自行購置，結(jié)合戶內(nèi)廣告、營業(yè)推廣來看，“低成本、短期效應(yīng)”是各農(nóng)資門店的選擇，投資成本越低越好，而長期經(jīng)營這個產(chǎn)業(yè)——農(nóng)資零售門店則很少考慮。

2.3 門店經(jīng)營管理不規(guī)范，缺乏新技術(shù)的支持 經(jīng)過對紅塔區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)40個農(nóng)資門店的管理方式進行調(diào)查，結(jié)果表明：（1）目前農(nóng)資市場的分割現(xiàn)狀；為三分天下即：供銷社、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)、民營企業(yè)各占大致30%，而個體工商戶占15%，（2）門店“三證”管理混亂：門店在顯著位置擺放出“三證”的僅有37.7%，而不齊全的占37.5%，而根本沒有擺放的門店則有25%，說明目前工商部門對于農(nóng)資門店的資質(zhì)管理是很凌亂的；（3）連鎖經(jīng)營占一半市場：連鎖經(jīng)營可能是解決目前農(nóng)資門店“小、散、差”的途徑，能讓目前農(nóng)資經(jīng)營的進貨渠道、進貨質(zhì)量、進貨速度得到保證，但是仍然有50%的門店未進入連鎖經(jīng)營，其渠道、商品質(zhì)量、的保證仍然有較大的問題；（4）半開架銷售：目前90%的門店采用半開架的方式銷售，絕大多數(shù)門店對于體積大、難以搬運的化肥產(chǎn)品均采用開架銷售，而對于體積小、易于搬運的種子商品、則采用閉架銷售，對于風險較高、相對人、畜具有毒性的農(nóng)藥商品，少量的門店采用開架銷售，多數(shù)則采用閉架銷售；（5）門店財、物管理系統(tǒng)極少：門店中具有財務(wù)管理系統(tǒng)的有22.5%，門店中具有刷卡支付功能（POS機）的僅有12.5%，而門店中具有商品條碼掃描機有15%，門店中具有財務(wù)管理系統(tǒng)、POS機、商品條碼掃描機，主要集中在大型門店，如紅塔區(qū)農(nóng)資有限公司的直屬門店、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)原供銷社門店、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)部門的直屬門店，主要原因是這些門店均能得到國家財政的資助，主要是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、農(nóng)業(yè)局“三電合一”農(nóng)業(yè)信息采集發(fā)布項目的資助，而其他農(nóng)資門店經(jīng)營的“低成本、短期效應(yīng)”的策略選擇，導(dǎo)致目前大多農(nóng)資門店對財務(wù)管理系統(tǒng)、刷卡支付功能的POS機、條碼掃描機等管理系統(tǒng)的投資缺失。

2.4 門店服務(wù)有所提升，但仍顯不足 經(jīng)過對紅塔區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)40個農(nóng)資門店的服務(wù)方式進行調(diào)查，結(jié)果表明：（1）門店選址與公交車站相關(guān)性不強：50m以內(nèi)的門店占49%、20～100m的占15.7%、100m意外占35.3%，可以看出門店選址與公交車車站之間關(guān)系不大；（2）樓房、平房各占50%：（3）租賃的固定建筑為主要經(jīng)營場所：（4）店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生條件均較好：各門店店內(nèi)、店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生均在良、優(yōu)，足見各門店對于服務(wù)環(huán)境的要求越來越高，對于服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高；（5）各門店均擁有停車位：（6）具有基本的服務(wù)設(shè)施：87.5%的門店具有椅子、47.5%的門店具有桌子，但是極少準備棋牌麻將等娛樂設(shè)施。

3 西部農(nóng)村農(nóng)資零售業(yè)態(tài)發(fā)展對策

隨著國民經(jīng)濟快速穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)村二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和勞動力的轉(zhuǎn)移，鎮(zhèn)、村非農(nóng)建設(shè)項目的需要，村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要等原因，必然導(dǎo)致農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)提升。而隨著農(nóng)村居民收入的增加，國家對農(nóng)村“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、“信服工程”、“新網(wǎng)工程”的工程實施，可以預(yù)見的是，隨著土地流轉(zhuǎn)的速度加快，規(guī)?；霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)越來越多、移動電話的普及、電腦的增加、電子商務(wù)的飛速發(fā)展，則農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)（現(xiàn)代職業(yè)農(nóng)民）、普通農(nóng)戶采購農(nóng)資的方式必然發(fā)生較大變化，農(nóng)資零售業(yè)態(tài)必須適應(yīng)這種變化，否則就只能是被市場所淘汰。

3.1 加強規(guī)劃、建設(shè)、監(jiān)督 各地政府應(yīng)重視農(nóng)村零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，對農(nóng)村零售業(yè)態(tài)的發(fā)展進行整體規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮，使農(nóng)村零售業(yè)態(tài)得到有序發(fā)展。堅持自2005年國家商務(wù)部開展的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、全國供銷總社提出、中央財政支持的“新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)工程（新網(wǎng)工程）”、國家商務(wù)部開展的“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)工程（信服工程）”，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是繼續(xù)對現(xiàn)有40個門店中的近45%的個體店、夫妻店進行改造成為標準的“農(nóng)資店”。從全區(qū)來看，截至2012年，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”改造投資的標準”農(nóng)資店“實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，但是村委會覆蓋僅達到29.7%，而從實地調(diào)查來看，“三證不齊”的尚有62.5%，則存在極大的“假冒偽劣”隱患，因而政府規(guī)劃、建設(shè)、監(jiān)督的工作尚有很大差距。在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，連鎖經(jīng)營是農(nóng)村零售業(yè)態(tài)發(fā)展的必然形式，應(yīng)繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，積極引導(dǎo)、鼓勵發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營，持續(xù)加大對農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點連鎖經(jīng)營、農(nóng)資物流配送等項目的支持力度，增加農(nóng)村商品統(tǒng)一配送品種，只有通過連鎖經(jīng)營才能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，保證低價策略的實施[3-5]。

3.2 傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的升級改造 雜貨店、百貨店、供銷社等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在農(nóng)村已經(jīng)根深蒂固。由于特殊文化因素以及農(nóng)民居住特點使農(nóng)村鄰里之間、親朋之間往來頻繁，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)多年的經(jīng)營已經(jīng)積累了豐富的人脈資源，因而具有先天的優(yōu)勢，短期內(nèi)很難以被淘汰。但是面對農(nóng)村居民消費水平及消費觀念的變化，面對新型業(yè)態(tài)出現(xiàn)后更加激烈的競爭，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的經(jīng)營者要生存和發(fā)展，必須進行一系列變革，如優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升商品檔次，提高商品質(zhì)量，引入信息化管理技術(shù)，對店鋪進行裝修以營造舒適的購物環(huán)境，在店內(nèi)引入便民設(shè)施，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營實現(xiàn)規(guī)模效益等。從實地的調(diào)查來看，純閉架銷售已經(jīng)不存在，但僅有10%實現(xiàn)開架銷售，僅有20%以內(nèi)的門店使用商品條碼掃描機、POS收款。因而對于現(xiàn)有零售業(yè)態(tài)進行升級改造的出路在于信息化、網(wǎng)絡(luò)化改造。

3.2.1 信息化 信息技術(shù)在零售企業(yè)中首先是數(shù)據(jù)采集，其次是數(shù)據(jù)傳輸，第三是數(shù)據(jù)存儲，第四是對數(shù)據(jù)的分析。另外還有數(shù)據(jù)的服務(wù)能力，作為一種資源被內(nèi)外部供應(yīng)鏈伙伴廣泛應(yīng)用，來解決源自于本地需求與總部網(wǎng)絡(luò)集中服務(wù)差異化的復(fù)雜流轉(zhuǎn)問題。有資料顯示，我國零售連鎖業(yè)對于信息技術(shù)的應(yīng)用基本分為3個層次。第一層次為店面基本管理，第二層次為對于企業(yè)總部+物流中心+門店的聯(lián)網(wǎng)式集成管理，第三層次則升級到對整個供應(yīng)鏈管理的高度，根據(jù)實地調(diào)查來看，目前達到第一層次的零售門店大約僅有1家。在信息技術(shù)的滲透下，零售業(yè)在店面、商品、人員管理上都起到了決策作用，同時增加了顧客信息的獲取量，減少了繁瑣的人工處理過程，降低成本。從營銷學的角度來看，顧客讓渡價值是推動零售業(yè)發(fā)展的重要因素，增加總顧客價值的服務(wù)價值、人員價值，減少總顧客成本的時間成本、體力成本、精力成本都是需要通過信息來實現(xiàn)的。信息技術(shù)己不再是輔助技術(shù)，想要成真正實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的“統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一核算”，就只能是信息化，它能帶給零售業(yè)新型的業(yè)態(tài)經(jīng)營模式，使得企業(yè)利潤與顧客讓渡價值同時增加，達到雙贏的局面，真正達到“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的“連鎖經(jīng)營”的目的[3-4]。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化是零售業(yè)未來的主導(dǎo)，越來越多的企業(yè)將會通過網(wǎng)絡(luò)來開展銷售。通過網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)手段，可以改造傳統(tǒng)零售業(yè)的設(shè)施環(huán)境、經(jīng)營管理方式和經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)信息資源共享，獲得商業(yè)業(yè)務(wù)邊際成本的遞減。無店鋪銷售的產(chǎn)生改變了傳統(tǒng)實體店鋪銷售方式。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中建立門店或者在有市場需求空間的場所設(shè)立自動售貨機，改變了傳統(tǒng)零售經(jīng)營成本的構(gòu)成。同時對于消費者及零售商雙方也具有優(yōu)勢：（1）電子零售的互動交流形式給予消費者便利：電子零售能很好的滿足消費者的消費要求。它改變傳統(tǒng)商品間接流轉(zhuǎn)機制，以瀏覽網(wǎng)頁的方式，讓消費者對商品信息一目了然，達到親臨現(xiàn)場的效果，同時在線下單購買，減少外出所消耗的人力財力。此外，電子零售具有高效率性，它超越了傳統(tǒng)零售經(jīng)營面積的限制，理論上可無限地陳列商品，消費者只需挪動鼠標就可瀏覽。它還突破了店面營業(yè)時間的限制，無論何時何地，只要消費者有網(wǎng)絡(luò)，隨時可以點擊購買，這種超越時空的購物，充分滿足了現(xiàn)代消費者的效率觀。（2）電子零售的鏈條式經(jīng)營使零售商受益：零售業(yè)中，商家經(jīng)營首要考慮的就是成本和利潤。傳統(tǒng)零售商品流轉(zhuǎn)需要經(jīng)過多個批發(fā)零售商，最后到達消費者，中間環(huán)節(jié)多成本高。而電子零售通過互聯(lián)網(wǎng)為商品流通提供了最直接的傳輸渠道，把消費者和供應(yīng)商、經(jīng)銷商、運輸商等緊密聯(lián)系起來，計劃、采購、銷售、存儲和支付等環(huán)節(jié)變得簡單，把零售營運的成本降到最低。同時，消費者從網(wǎng)上直接下單購買，便于零售商從消費者處得到需求信息，及時全面的掌握消費者的個人資料，從而獲得更多顧客[3-4]。

3.3 發(fā)展新型業(yè)態(tài) 新型業(yè)態(tài)以其創(chuàng)新優(yōu)勢具有很強的競爭力。改變農(nóng)村零售業(yè)態(tài)的落后狀況，就要發(fā)展適合農(nóng)村的新型業(yè)態(tài)。

3.3.1 網(wǎng)絡(luò)農(nóng)資商店 適用于所有的農(nóng)資產(chǎn)品，以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為代表的新技術(shù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致了新型網(wǎng)絡(luò)商店的興起。紅塔區(qū)每百戶擁有的電腦已經(jīng)達到11.5臺、移動電話227部，而且每年還以25%、12.6%的速度快速增長，隨著“三網(wǎng)融合”、“信服工程”、“4G”的發(fā)展，農(nóng)村電腦、手機的普及速度還要加快，從而為從農(nóng)資消費者—農(nóng)戶的網(wǎng)上購物提供了極大的發(fā)展空間。因此，隨著交通狀況的改善、物流業(yè)的發(fā)展、物流成本的下降，農(nóng)村消費者在網(wǎng)絡(luò)商店購物的比例會快速增加，網(wǎng)絡(luò)農(nóng)資商店將成為農(nóng)村零售業(yè)態(tài)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)農(nóng)資商店和傳統(tǒng)的專業(yè)商店可根據(jù)本地消費者的特點在網(wǎng)上推出適宜的商品，針對性地進行營銷，滿足他們的需要，農(nóng)資消費者可以在網(wǎng)絡(luò)農(nóng)資商店下訂單，而由實體店承擔配送、售后服務(wù)等功能[7]。

3.3.2 體驗店 適用于農(nóng)藥產(chǎn)品、種子產(chǎn)品，店面需要得到外部智庫的支持，立足于本地市場，在準確了解目標商圈消費者的需求、科學定位、合理規(guī)劃的前提下，向特色專業(yè)店——體驗店轉(zhuǎn)變，充分進行產(chǎn)品或顧客的差異化，為顧客獨特的偏好和生產(chǎn)方式提供建議和參謀，針對特定顧客，不僅提供商品，還提供配送等各種服務(wù)，最大的差別化在于提供服務(wù)知識的學習、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)管理、農(nóng)產(chǎn)品銷售方式的提案、完善的售后服務(wù)等高級服務(wù)的提供。店面設(shè)置舒適、店鋪空間設(shè)置完備，同時具備小型農(nóng)場等現(xiàn)場，接受訂貨系統(tǒng)（由第三方承擔配送）或送貨服務(wù)的共同化。充分發(fā)揮體驗產(chǎn)品、服務(wù)顧客、創(chuàng)造需求、提升權(quán)益的特色專業(yè)店的作用。

3.3.3 倉儲式商場 適用于化肥產(chǎn)品，因為其單位使用量是農(nóng)資產(chǎn)品中最高，紅塔區(qū)2012年銷售化肥達到16萬t，單個農(nóng)業(yè)企業(yè)或農(nóng)戶的消費量均較大，而25.6%農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶購買時已經(jīng)采用農(nóng)用車，而100%的門店具有機動車停車位，完全具備了倉儲式商場的條件，因而結(jié)合國家化肥淡季儲存的政策，租用閑置的倉庫、廠房（現(xiàn)有82.5%的門店為租賃經(jīng)營），強調(diào)商品的超低價格，比專業(yè)店的價格要低，超低價格主要靠降低綜合成本來實現(xiàn)。有實力的大型農(nóng)資批發(fā)、零售企業(yè)或零售企業(yè)集團可向產(chǎn)業(yè)鏈的上游延伸，按照農(nóng)民的需要設(shè)計開發(fā)商品，確保商品的基本功能，減少實用性不強的附加功能，簡化包裝，大批量生產(chǎn)、大批量分銷。在倉儲式商場的內(nèi)部，只進行簡單的裝修，開架自選售貨，商店提供有限的服務(wù)。商店所經(jīng)營的商品不追求商品的品種齊全，而是選擇農(nóng)民日常最需要的商品品種、最喜歡的商品品牌以低于傳統(tǒng)商店的價格進行銷售。應(yīng)用現(xiàn)代電腦技術(shù)進行管理，即通過商品上的條形碼實行快捷收款結(jié)算和對商品進、銷、存采取科學合理的控制，既方便了人們購物，又極大提高了商場的銷售管理水平。

參考文獻

[1]趙長明，鐘建明，任宇江，等.云南省農(nóng)戶農(nóng)資消費行為現(xiàn)狀的初步調(diào)查[J].中國農(nóng)學通報，2009，25（24）：571-577.

[2]王娟，柳思維.中國零售業(yè)態(tài)變遷與創(chuàng)新：1978-2010[J].湖南社會科學，2012（6）：106-110.

[3]張曉霞.中西部農(nóng)村零售業(yè)態(tài)發(fā)展對策研究[J].管理現(xiàn)代化，2011（3）：41-43.

[4]張曉霞.我國農(nóng)村零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新演變探析[J].西北農(nóng)林科技大學學報（社會科學版），2011，11（4）：48-53.

[5]付鐵山，楊松.遼寧農(nóng)村零售業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀與創(chuàng)新路徑研究[J].渤海大學學報（社會科學版），2014（2）：62-66.

[6]魏勇軍，周念云.消費者對農(nóng)村零售業(yè)態(tài)滿意度及影響因素分析[J].湖南農(nóng)業(yè)大學學報（社會科學版），2013，14（5）：7-13.

[7]中共玉溪市紅塔區(qū)委，紅塔區(qū)人民政府.玉溪年鑒2016[M].德宏：德宏民族出版社，2017.

（責編：張宏民）