奉常春 馬靜

一天凌晨4點，夜色尚未完全褪去，京城被霧氣籠罩，京滬高速進京方向，一輛郵政廂式貨車平穩(wěn)駛過，駕駛員劉盛杰為了保證安全，特意壓低了車速，“知道這幾天有大霧，我就提前出來了，時間上打著富余，心里踏實?！?/p>

今年37歲的劉盛杰，是日夜奮戰(zhàn)在首都郵政運輸戰(zhàn)線上的普通一員。作為一名黨員，15年來他工作特別要強，處處創(chuàng)先爭優(yōu)，尤其是近幾年承擔(dān)了全國“兩會”、APEC會議等全國性、國際性重大會議活動期間的特殊服務(wù)任務(wù)，運輸郵件沒有出現(xiàn)過一點兒問題。

提高政治站位 崗位爭作貢獻

“‘十九大郵件按照專格分揀、專人復(fù)核、專人封發(fā)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，每天要查調(diào)上千件郵件，同時針對每封代表郵件進行不下5次的分揀、復(fù)核、封裝和安檢工作。”

北京市郵區(qū)中心局輕件作業(yè)區(qū)有一支專封“巾幗小分隊”，在服務(wù)保障“十九大”等重大政治活動中屢建功績。這支小分隊成員全部是黨員，業(yè)務(wù)技能精湛，分揀查調(diào)郵件個個是快手。

北京市郵區(qū)中心局作為全國一級中心局，承擔(dān)北京本地和進出北京經(jīng)轉(zhuǎn)郵件的分揀、封發(fā)和運輸工作，肩負著黨報黨刊和火車機要郵件的拉運任務(wù)。中心局黨委不斷提高政治站位，加強政治功能建設(shè)，切實履行國企黨建職責(zé)，號召廣大黨員立足崗位作貢獻，爭做“四講四有”合格黨員。在黨的十九大、“一帶一路”國際合作高峰論壇等重大活動郵件安全服務(wù)保障工作中，中心局以高度的政治責(zé)任感，成立黨員工作小組，對會議郵件實行專人分揀，專人安檢，專人復(fù)查，專人封發(fā)。在同城網(wǎng)搭建、陸運網(wǎng)資源整合方面，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。在霧霾紅色預(yù)警等極端天氣災(zāi)害時，黨員干部沖鋒在前，勇挑重擔(dān)，堅守郵車，保護郵件，圓滿完成黨報黨刊和郵件拉運任務(wù)。

中心局黨委還通過主題黨日、黨員活動日、黨員責(zé)任區(qū)，號召廣大黨員爭作現(xiàn)場管理、降本增效、郵路優(yōu)化、改革創(chuàng)新“四個表率”，激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情。重件黨支部、輕件黨總支組建了黨員志愿服務(wù)隊，利用休息時間，對郵件綜合處理中心工作現(xiàn)場進行劃線定位和徹底清掃；運維中心黨總支對郵件綜合處理中心和西站分局工作場地實行照明設(shè)備改造項目，年耗電量降低40%；汽運一分局黨總支充分利用自有車輛運能，將天津、沈陽5郵路外包，緩解司駕人員緊張情況，節(jié)約委辦運費，提高了車輛利用率；王湘、申愛菊等12個勞模創(chuàng)新工作室落實創(chuàng)新創(chuàng)效活動，在優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高分揀效率等多個方面提出創(chuàng)新課題，推廣預(yù)分車次、分揀前置和疊加式工作創(chuàng)新法。

黨員突擊隊亮相 服務(wù)旺季生產(chǎn)

52歲的車間主任鄒永勝1986年參加工作，從分揀員到班組長、再到車間主任，32年來他的崗位從沒有離開過重件分揀車間。鄒永勝所在的重件二車間從事的是最艱苦的夜班作業(yè)。雙層分揀機上線后，重件處理量翻倍增長，每晚21-23點和凌晨4、5點是夜班作業(yè)郵件來量最為密集的時段。而鄒永勝帶領(lǐng)職工們徹夜奮戰(zhàn)，連續(xù)兩個月，每個班次的處理量都在35萬件上下，創(chuàng)造了重件作業(yè)區(qū)車間/班次處理量的最高紀(jì)錄。

在每個生產(chǎn)旺季，中心局的全體黨員干部都放棄休息，主動加班加點，以忘我的精神投入到緊張的旺季生產(chǎn)工作中。領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，靠前指揮；廣大黨員率先垂范，任勞任怨。黨委向全局干部、黨員、團員發(fā)出倡議，組建生產(chǎn)突擊隊，按郵件來量，分批次支援生產(chǎn)一線。

作為生產(chǎn)主戰(zhàn)場，重件作業(yè)區(qū)黨支部84名黨員在“雙11”期間，連續(xù)16天奮戰(zhàn)在生產(chǎn)崗位，黨員累計加班280余人次，累計加班1.5萬小時。2017年春節(jié)旺季，干線加車、郵件分揀、市內(nèi)郵運均創(chuàng)歷史新高。全局干部、黨員、團員再次積極響應(yīng)局黨委號召，自1月11日起，機關(guān)人員全體停休，全局上下一心，每天派出不少于150人的支援隊伍參加一線生產(chǎn)。

在春節(jié)長假期間，黨員骨干們繼續(xù)選擇義務(wù)支援生產(chǎn)，共計支援350余人次。中心局涌現(xiàn)出救火隊員”王冬、“閃電俠”李毅、“前線指揮員”鮑國賓等一批新的榜樣人物和優(yōu)秀黨員代表。北京中心局的郵件處理能力逐年提升：從2014年“雙11”日處理量6萬件，2015年處理14萬件，到2016年處理26萬件，2017年突破60萬件，同比增長162%，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

主題活動引領(lǐng) 提升服務(wù)質(zhì)量

“面對客戶投訴時，一要傾聽客戶訴求，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣；二要道歉，向客戶表示歉意；三要正確及時地解決客戶問題?！痹跈n案中心黨支部“學(xué)習(xí)十九大精神，黨員旺季爭先鋒”主題黨日活動中，黨員、客服工單查詢室主任羅圣敏表示。她還主動把自己的QQ號和微信號告知用戶，隨時為用戶提供咨詢。

為助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，中心局黨委動員和引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員干部深入基層，服務(wù)企業(yè)，深入開展特色主題活動，搭建基層黨組織在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮作用的平臺。

中心局黨委積極開展“節(jié)約能源我先行 降本增效作貢獻”主題活動?；鶎狱h支部參與率達到100%。15個黨支部進行了立項申報，通過黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗等區(qū)域劃分，量化標(biāo)準(zhǔn)，實時跟蹤，強化落實。機關(guān)食堂照明用電得到有效管控，樓內(nèi)公共區(qū)域做到隨手關(guān)燈。2016年，中心局共節(jié)約水電費近250萬元。

中心局黨委通過組織開展“學(xué)習(xí)知識提素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)促轉(zhuǎn)型”“服務(wù)旺季生產(chǎn)，立足崗位貢獻，爭做合格黨員”等主題活動，融入生產(chǎn)服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。在雙層分揀機建設(shè)中，局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大機關(guān)黨員干部放棄休息，加班加點，協(xié)同作戰(zhàn)，創(chuàng)造了前所未有的“北京速度”。在中心局網(wǎng)運改革和人員優(yōu)化工作中，局黨委充分發(fā)揮黨政工團各級組織在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的凝聚引領(lǐng)作用，圓滿完成了1126人的分流任務(wù)。

（責(zé)任編輯：丁兆丹）