史洪偉

當今社會，科技融入生活已是時代的潮流，智慧生活已迅速普及。在2017年十九大報告中，“智慧社會”被正式寫入，突顯對智慧生活趨勢發(fā)展的深刻把控?？梢钥吹?，智慧社會正將人們曾視為科幻的“未來場景”一步一步變?yōu)楝F(xiàn)實，智慧或者智能化的技術(shù)、理念正深入到社會的各個層面。我們也注意到，各種智慧科技最終越來越多地走向融合，并促使更大的創(chuàng)新，最終提供給人們的產(chǎn)品或系統(tǒng)，往往是包含了多種集成的技術(shù)。

九棵樹未來藝術(shù)中心作為2019 年上海第十二屆中國藝術(shù)節(jié)的演藝場館之一，是上海市奉賢區(qū)打造的一座獨具魅力的藝術(shù)殿堂。智慧科技內(nèi)容融入藝術(shù)場館，既豐富了奉賢區(qū)居民的生活，為居民提供業(yè)余生活的便利性；又改善了管理部門對藝術(shù)中心管理手段、管理效率。

一、人工智能技術(shù)應(yīng)用

（一） 智能語音技術(shù)和機器人

機器人是各種綜合技術(shù)的集成應(yīng)用，包括智能語音，智能視頻識別，深度學習，機器人運動學和優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)等等。高級的機器人利用智能視頻技術(shù)，會自動“察言觀色”，主動上前為需求者服務(wù)，并具有避開障礙、路線規(guī)劃，甚至防跌倒等能力。

在藝術(shù)中心公共場所設(shè)置品牌形象的機器人，主要是為人服務(wù)的人形機器人，具備智能語音能力，可為觀眾提供基本語音解說等迎賓服務(wù)。

機器人助理設(shè)置高質(zhì)量的語音采集系統(tǒng)，具有高智能語音分析和識別技術(shù)，并利用自然流暢的語音進行咨詢反饋，令觀眾有賓至如歸的感覺。

對比固定的信息屏幕查詢系統(tǒng)，如演出活動安排查詢，移動的機器人技術(shù)含量更高，有更全面的服務(wù)能力和更親和的體驗。機器人應(yīng)具備語言識別，全雙工，多輪對話，移動引導，信息推送，聲源定位（人多時，多人說話），遠場降噪（環(huán)境噪音）等能力。

在日常的物業(yè)管理及安保工作也可以配置仿生機器人替代或輔助服務(wù)人員和巡邏保安。所有資產(chǎn)和證件均內(nèi)嵌編碼， 所有設(shè)備儀表物聯(lián)網(wǎng)化聯(lián)網(wǎng)管理， 從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)云管理。

（二） 計算機視覺技術(shù)應(yīng)用

從科技發(fā)展階段來說，目前的計算機視覺研究仍處在早期階段，要實現(xiàn)“和人類一樣去看”仍然有很長的一段路。但即便是在如此早期的階段，計算機視覺仍然發(fā)揮了很大的作用，在各行各業(yè)已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用。

對藝術(shù)中心場館來說，最直觀的應(yīng)用就是計算機視覺技術(shù)中的人臉識別、車輛識別、人流識別分析及行為特征智能分析等技術(shù)，將在智能化系統(tǒng)安防、服務(wù)等各種子系統(tǒng)中應(yīng)用。

1. 人臉識別用于觀眾入場管理、門禁等授權(quán)服務(wù)

典型場景：

觀眾出入管理—與場館通行出入口系統(tǒng)結(jié)合，必要時考慮電子門票與人臉識別系統(tǒng)結(jié)合，實現(xiàn)安全便捷的驗票管理。

藝術(shù)中心管理人員通行管理，對于重要的機房，辦公場所，應(yīng)用人臉識別門禁設(shè)備，方便人員管理。

2. 人臉識別用于安全管控：黑名單預(yù)警和軌跡查詢

基于人臉識別設(shè)備終端身與身份驗證、出入管控、公安重點關(guān)注人員報警于一體，有效實現(xiàn)對陌生人員身份的識別，防范不法事件發(fā)生。主要入口布置人臉識別設(shè)備，人員須本人有效身份證通過人證合一驗證方能通行。系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)設(shè)置，同步將通行人員的人臉信息傳入后臺，后臺將照片與公共重點關(guān)注人口庫進行比對，一旦發(fā)現(xiàn)重點關(guān)注人員，后臺立即報警，通知保安等工作人員密切注視，阻止違法犯罪事件發(fā)生。

將指定人員（嫌疑人）的人臉圖像與各前端監(jiān)控點上傳的圖像進行比對，分析得出該人員的行動軌跡。

軌跡分析同樣可用于觀眾的游覽軌跡服務(wù)，兒童丟失查詢等場合。

3. 人流監(jiān)測和預(yù)警

藝術(shù)中心屬公共場所，人流集中，密集度高。一旦發(fā)生突發(fā)事件，極易出現(xiàn)群死群傷的惡性事故，存在著各種各樣的安全隱患。

如果所監(jiān)控的客流區(qū)域人數(shù)已經(jīng)超過了所有消防通道、應(yīng)急出口所能承受的最大值后，依然對所有人員不加限制的話，一旦出現(xiàn)火災(zāi)，停電等緊急事件時，疏散通道和緊急出口根本無法承受如此大流量的人口，極易出現(xiàn)推擠、踩踏、甚至是選擇跳樓逃生的情況，產(chǎn)生群死群傷的惡性事故。為人民的生命財產(chǎn)帶來嚴重的損失，密集場所人流密度監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)的特點更體現(xiàn)在它對于突發(fā)事件的提前預(yù)知性，它可以提前估計出場所的最大客流承受能力，及時發(fā)現(xiàn)重大的客流安全隱患，進而幫助場所管理人員能夠在第一時間作出判斷。在客流高峰時期采取適當?shù)拇胧?，正確引導客流，防患于未然，避免事故的發(fā)生。

二、無人機技術(shù)應(yīng)用

（一） 執(zhí)法巡視

公安及保安管理部門正面臨著人員限制和執(zhí)法環(huán)境復雜的挑戰(zhàn)。公眾對治安穩(wěn)定的期望和執(zhí)法難度在不斷提升。演出期間，在多變的環(huán)境下保持敏捷響應(yīng)顯得尤為重要。 小型無人機攜帶方便，通過航拍影像，能幫助執(zhí)法人員獲取全局信息，讓警務(wù)人員在現(xiàn)場制定合適的應(yīng)對方案。通過車載無人機，每個執(zhí)法人員都可以擁有廣闊的空中視角，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，保護公眾的生命和財產(chǎn)。同時，系統(tǒng)合理設(shè)計配置，可以作為今后場館電子保安巡邏應(yīng)用，極大地降低了管理服務(wù)成本，提升管理水平。

（二） 消防救援

即時掌控現(xiàn)場，拯救生命，無人機能幫助消防員快速探查火源，在安全區(qū)域?qū)馂?zāi)現(xiàn)場進行實時監(jiān)控。讓消防隊更清晰觀測火勢蔓延路徑，并評估可能出現(xiàn)危險的建筑或區(qū)域，為指揮人員及時提供信息，做出最有效的現(xiàn)場決策。 無人機與熱成像相機的組合，消防員可通過紅外圖像識別濃煙中隱藏的熱點及火源。提供更長的飛行時間，消防隊能更細致的監(jiān)控現(xiàn)場環(huán)境，得到更多的信息。讓消防員及時獲取火場關(guān)鍵信息，并在最短時間內(nèi)做出判斷