毛笛

【摘要】在進行電力營銷的管理工作的過程中，要轉變工作觀念，注重對企業(yè)員工的服務意識和觀念，提高電力營銷服務質量，將優(yōu)質服務作為營銷管理的宗旨，為客戶提供更加優(yōu)質快捷的服務。這樣不僅有利于增強企業(yè)核心競爭力和企業(yè)的信譽建設，也利于進一步擴大供電企業(yè)的消費市場。為更好對電力營銷管理過程中的優(yōu)質服務的宗旨進行貫徹，企業(yè)要加強地方電網(wǎng)建設，在企業(yè)供電得到保障的前提下、將引導客戶消費作為工作的重心。

【關鍵詞】電力 營銷 管理 必要性 策略

電力體制不斷深化改革是電力企業(yè)在新時代下的最大背景，在這一形勢下，電力企業(yè)為了更好的促進自身生存與發(fā)展，就必須對電力營銷工作加強重視，將其作為企業(yè)的核心業(yè)務。隨著企業(yè)市場化進程的一步步加快，電力企業(yè)的自身效益與營銷工作質量水平越來越密切相關：在每一個供電企業(yè)內部，都面臨著如何更好地創(chuàng)造企業(yè)效益、開拓更大市場以及樹立更好企業(yè)形象的問題。因此，制定合適的符合市場發(fā)展規(guī)律的電力營銷管理策略就顯得十分重要。

一、電力營銷管理必要性剖析

當前不少電力企業(yè)無論是在電力營銷人員素質、營銷信息管理系統(tǒng)、營銷調查管理方式還是在企業(yè)的營銷理念等各方面都存在著一定的問題，對于電力企業(yè)的進一步發(fā)展不能夠起到很好的推動作用。供電企業(yè)為了實現(xiàn)其自身的進一步成長和發(fā)展，有必要對其電力營銷的管理工作進行加強，一般說來，加強電力營銷管理工作主要有以下兩點必要性：

（1）有利于提高電力企業(yè)競爭力。對電力企業(yè)的電力營銷管理工作進行加強，對于電力企業(yè)的競爭力和競爭水平是一個有效的提高。在當前社會能源供應領域，人們對于傳統(tǒng)的化石燃料比如煤、石油、天然氣的消費比例和依賴程度都要遠遠高于對電力能源的需要程度，這個現(xiàn)象說明：電力企業(yè)在其電力影響工作方面還有很大的前景和潛力待發(fā)掘。這也對電力企業(yè)的發(fā)展策略提出了要求：既要與目前不斷變化的電力市場緊密結合，還要對自身潛力進行充分開發(fā)和挖掘。電力系統(tǒng)要不斷對電力營銷管理策略進行調整，適應市場變化，促進企業(yè)更好的發(fā)展。

（2）有利于電力企業(yè)的持久發(fā)展。由于電力企業(yè)的電力營銷管理工作對于工作人員素質培養(yǎng)、電力營銷的方式、電力營銷的制度以及電力營銷的觀念與看法等的變革和改善都有涉及，實質上的電力營銷管理工作就是對上述各方面所出現(xiàn)的問題或者存在的弊端進行改革與完善，促進企業(yè)的電力營銷工作為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。電力營銷在其管理方面的完善和發(fā)展，對于電力企業(yè)的長久發(fā)展能夠起到很大的促進作用，也能夠為企業(yè)引入全新的理念，有利于其進一步適應市場的改革和發(fā)展。

二、電力營銷管理策略分析

在制定電力營銷的管理策略的過程中，一定要對整個社會的市場需求、消費結構、能源配比以及國民經(jīng)濟發(fā)展情況進行充分的了解，對多方面的因素進行控制；通過對多方面管理手段的正確運用，實現(xiàn)提高企業(yè)效益，穩(wěn)定電力市場的電力營銷工作的最終目的。順利制定電力營銷的管理策略需要對多方面的因素進行綜合，本文主要對其中的四個主要方面進行討論：

（1）以能源調整為管理契機。進行電力營銷管理策略的制定和分析，首先要以能源結構的調整為契機。眾所周知，電能是最高效而且清潔的能源，當前環(huán)境已經(jīng)由于化石燃料的大量燃燒而造成了很嚴重的污染，化石能源被新型的潔凈能源所代替將是社會發(fā)展的必然趨勢和選擇。結合當前國家的能源政策，對能源結構進行優(yōu)化和調整，是提高我國能源市場中電能占有率的有效手段，這也是電力營銷工作發(fā)展的很好的契機。

（2）以市場需求為管理導向。進行電力營銷的管理工作，要以市場的需求和發(fā)展為導向，對市場需求加強預測和研究，做好市場預測和市場調查工作，提高對于市場的預測準確性和及時性，同時還要及時跟蹤和分析市場的變化情況，利用軟件分析目標市場，開辟全新的供電領域。此外，還要對廣大居民用戶的電力消費進行積極引導，在分析市場供需情況的前提下有效尋找企業(yè)效益增長的全新出發(fā)點，努力對電力企業(yè)市場占有率進行提高。

（3）以優(yōu)質服務為管理宗旨。在進行電力營銷的管理工作的過程中，要轉變工作觀念，注重對企業(yè)員工的服務意識和觀念，提高電力營銷服務質量，將優(yōu)質服務作為營銷管理的宗旨，為客戶提供更加優(yōu)質快捷的服務。這樣不僅有利于增強企業(yè)核心競爭力和企業(yè)的信譽建設，也利于進一步擴大供電企業(yè)的消費市場。為更好對電力營銷管理過程中的優(yōu)質服務的宗旨進行貫徹，企業(yè)要加強地方電網(wǎng)建設，在企業(yè)供電得到保障的前提下、將引導客戶消費作為工作的重心：提供滿足客戶要求的優(yōu)質可靠的電力資源，促進企業(yè)電力營銷工作的有效開展。

（4）以工業(yè)用電為管理重點。在電力企業(yè)進行電力營銷工作的過程中，應該將家庭用電或者商業(yè)用電作為主攻方向，但管理的重點仍然放在工業(yè)用電方面。雖然近年來工業(yè)用電的比例呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，不過其仍能夠占據(jù)一半左右的電力市場，所以通過對相應措施、對工業(yè)用電市場進行穩(wěn)定和進一步開拓還是十分必要的。當前工業(yè)能源消耗主要還是采用煤鍋爐的能源供應方式，所以其進行能源替代工作還是具有十分大的潛力的。因此，將電力營銷管理的重點放在工業(yè)用電方面，對于完成企業(yè)既定目標，獲取更大的企業(yè)效益都是十分有利的。

總之，供電企業(yè)的營銷系統(tǒng)管理工作涉及面非常廣。在營銷管理過程中要做到以市場需求為導向，以提供更加優(yōu)質的電力服務為管理的宗旨，將管理的重點定位在對工業(yè)用電的穩(wěn)定上。不斷對電力營銷工作的服務質量進行提高，對其科技投入進行加大，塑造良好的電力企業(yè)形象，以便于更好的促進電力企業(yè)的電力營銷工作開展；同時建立服務水準高、功能齊備、運作效率高效、管理運營法制化的適應市場變化和發(fā)展的現(xiàn)代供電企業(yè)制度。