孫蕊

【摘 要】績(jī)效考核制度是指對(duì)員工工作績(jī)效的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)員工完成工作任務(wù)的態(tài)度以及完成任務(wù)的程度給予獎(jiǎng)懲的一整套科學(xué)、合理、全面的考核制度。作為人力資源考核的重要內(nèi)容之一，其有效性和可行性直接影響到所有員工的工作狀態(tài)、工作的積極性和工作效率。目前，部分事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效考核制度依舊存在各種各樣的問(wèn)題和困難，因此合理地解決實(shí)施績(jī)效考核中遇到的問(wèn)題，探尋解決問(wèn)題的對(duì)策，不斷完善事業(yè)單位績(jī)效考核體系，制定合理公平的績(jī)效考核制度是目前大家都在思考的問(wèn)題，以便其能夠在人力資源管理中發(fā)揮更大的作用。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核制度；事業(yè)單位；問(wèn)題；對(duì)策

如何來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的工作熱情，提升事業(yè)單位的工作效率，是正確建立事業(yè)單位人力資源管理考核的重中之重。但現(xiàn)階段大家普遍關(guān)心自己的薪酬待遇，關(guān)心月工資的發(fā)放情況，內(nèi)勤管理制度也和激勵(lì)有關(guān)，很少涉及罰款制度，領(lǐng)導(dǎo)也主動(dòng)默許和忽視員工的約束管理，導(dǎo)致績(jī)效管理考核失去本身的意義，管理者的壓力和員工的抱怨，使這項(xiàng)工作很難開(kāi)展，如何加強(qiáng)事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效考核制度，解決績(jī)效考核面臨的難題，是大家都在思考的問(wèn)題。事業(yè)單位的績(jī)效考核是人力資源管理的主要方式，事業(yè)單位通過(guò)聘任制來(lái)對(duì)人力資源進(jìn)行管理，不斷優(yōu)化員工的素質(zhì)，提升其工作積極性、創(chuàng)造力，促進(jìn)工作效率的提升。事業(yè)單位通過(guò)績(jī)效管理發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，促進(jìn)員工不斷提高自身的素質(zhì)，確保事業(yè)單位各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。事業(yè)單位的績(jī)效評(píng)價(jià)的核心是提升事業(yè)單位的人力資源管理水平，為單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

一、事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效考核制度存在的主要問(wèn)題

1.績(jī)效考核制度認(rèn)識(shí)不夠，觀念陳舊

部分事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和人事管理部門(mén)對(duì)績(jī)效管理考核制度認(rèn)識(shí)不夠，平時(shí)工作都把主要精力和注意力放在工作業(yè)務(wù)方面，年底需要進(jìn)行考核時(shí)走過(guò)場(chǎng)，員工認(rèn)為績(jī)效考核實(shí)際上就是評(píng)優(yōu)秀，懷著平常心態(tài)來(lái)應(yīng)付考核，嚴(yán)重影響了績(jī)效考核的質(zhì)量。另外，年底述職寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，大多數(shù)人將去年總結(jié)重新檢索和修改，應(yīng)付了事；民主測(cè)評(píng)也是，做老好人，只說(shuō)好話，將考核工作流于形式，因此沒(méi)有發(fā)揮績(jī)效考核工作的激勵(lì)作用，導(dǎo)致員工工作熱情不高，不利于事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.績(jī)效考核方法過(guò)于簡(jiǎn)單、不科學(xué)

現(xiàn)階段事業(yè)單位使用的考核方法，均使用考核登記表，年底采用“優(yōu)秀、合格、不合格”的方法，沒(méi)有一個(gè)較清晰的考核細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，而且影響不到員工的晉升和工資水平，大家薪資相同，辛苦程度不一樣，但工資待遇是一樣的。另外，人為干預(yù)因素和評(píng)價(jià)優(yōu)秀員工職數(shù)較少，使真正優(yōu)秀的員工沒(méi)有獲得公正的評(píng)價(jià)，不利于事業(yè)單位人才留住和引進(jìn)，從而影響事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.績(jī)效考核內(nèi)容不具體，傾向形式化

考核內(nèi)容沒(méi)有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，隨意性居多，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性和實(shí)用性，平時(shí)工作時(shí)沒(méi)有建立相關(guān)的考核制度和考核體系，沒(méi)有重視此項(xiàng)工作，年底倉(cāng)促中考核，決定每個(gè)人的績(jī)效考核不具體，傾向形式化，影響員工的工作效率和工作熱情，對(duì)員工沒(méi)起到激勵(lì)作用。

4.考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，與實(shí)際工作內(nèi)容脫節(jié)

事業(yè)單位年底的一次績(jī)效考核，基本都是大同小異，根據(jù)優(yōu)秀、合格、不合格來(lái)框定每個(gè)人的年終評(píng)價(jià)，跟自己的工作程度、工作業(yè)績(jī)、工作水平?jīng)]有相關(guān)聯(lián)，也不存在不稱職的人員，拿著相同的薪酬，大家沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更不存在競(jìng)爭(zhēng)上崗或者解聘問(wèn)題，因此同樣不利于事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5.考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度聯(lián)系不大，缺少相關(guān)配套方案

目前，部分事業(yè)單位雖然按時(shí)進(jìn)行了年底考核，但考核結(jié)果沒(méi)有真正的同員工收入、獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)懲相掛鉤。同時(shí)，建立一些非物質(zhì)的獎(jiǎng)懲措施，同績(jī)效考核掛鉤，如學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)性休假等?，F(xiàn)在很多事業(yè)單位做法是考核結(jié)束后按慣例將考核表放在每個(gè)人的人事檔案封存，以備日后查閱，別無(wú)它用，也未建立相關(guān)的配套機(jī)制，在某種程度上影響著員工的工作積極性，優(yōu)秀的員工沒(méi)有得到獎(jiǎng)勵(lì)，后進(jìn)的員工沒(méi)有受到處罰，最終績(jī)效考核沒(méi)有起到積極的作用，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，也沒(méi)有達(dá)到激勵(lì)的目標(biāo)。

二、績(jī)效考核制度在事業(yè)單位中出現(xiàn)問(wèn)題的原因分析

1.受長(zhǎng)期體制及傳統(tǒng)文化的影響

我國(guó)事業(yè)單位績(jī)效考核制度受長(zhǎng)期體制與傳統(tǒng)文化的影響，考核方式單一，考核內(nèi)容片面，考核指標(biāo)缺少科學(xué)性，考核工作流于形式，以實(shí)際工作相脫鉤，降低了考核效率和考核可信度。

2.溝通反饋渠道不暢通

及時(shí)溝通反饋也是績(jī)效考核制度中需要遵守的重要原則，目前事業(yè)單位績(jī)效考核上下級(jí)缺乏有效的溝通，結(jié)束后不善于總結(jié)，考評(píng)結(jié)果不公開(kāi)，不及時(shí)與被考評(píng)者溝通反饋其自身存在的不足，不利于員工的積極性和創(chuàng)造性，沒(méi)起到績(jī)效考核的真正作用，更談不上績(jī)效考核制度有激勵(lì)作用。

3.績(jī)效管理考核目標(biāo)不明確，難以計(jì)量

事業(yè)單位績(jī)效管理考核目標(biāo)不明確，事業(yè)單位不是盈利單位，沒(méi)有具體的量化指標(biāo)和目標(biāo)，是以社會(huì)公共服務(wù)創(chuàng)造的社會(huì)福利和社會(huì)價(jià)值為考核目標(biāo)，增加社會(huì)群眾的認(rèn)同感，這一目標(biāo)與利潤(rùn)水平相比難以量化，難以計(jì)量。

三、績(jī)效考核制度在事業(yè)單位中出現(xiàn)問(wèn)題的解決對(duì)策

1.強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的重視

績(jī)效考核是事業(yè)單位人事管理工作中的重點(diǎn)，因此在工作中要建立相應(yīng)的考核小組，對(duì)考核工作加以重視，不斷總結(jié)和創(chuàng)新，改善和提升績(jī)效考核工作的指導(dǎo)思想，提高績(jī)效工資質(zhì)量，完善考核系統(tǒng)，不僅要提供領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度，還要加大宣傳，增強(qiáng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，使績(jī)效考核工作能真正發(fā)揮作用。

2.轉(zhuǎn)變考核方法，改善傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法

細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，建立并加強(qiáng)日常考核體系，減少人為因素干預(yù)，深入了解員工德勤能績(jī)效廉的具體表現(xiàn)，真正優(yōu)秀的員工獲得正確的評(píng)價(jià)，在績(jī)效考核中要考慮到員工的工作紀(jì)律、思想品德、工作成效等各方面的表現(xiàn)，同時(shí)要依據(jù)客觀事實(shí)來(lái)制定合理的公正評(píng)價(jià)，不要摻雜私人感情，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，也有利于事業(yè)單位穩(wěn)定健康的發(fā)展。在考核中也要考慮到同事和下級(jí)單位或客戶之間的評(píng)議，通過(guò)全方位的內(nèi)外部考核，使每一個(gè)員工都能正確的認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)與不足，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高工作效率。

3.績(jī)效考核內(nèi)容具體化，建立相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核能否真正實(shí)現(xiàn)考核內(nèi)容完整性，取決于是否有相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)?？己藢?duì)象根據(jù)不同的指標(biāo)體系進(jìn)行不同的分類(lèi)，劃分不同的權(quán)重比例，使考核指標(biāo)的依據(jù)根據(jù)不同主體所設(shè)立，然后再進(jìn)行不同層次的考核分出不同時(shí)間段的考核，采取月統(tǒng)計(jì)、季度排名，年底綜合評(píng)定的方式，通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)生成數(shù)據(jù)，以此作為年底考評(píng)依據(jù)。而不至于年底工作任務(wù)重而草率做決斷，影響考評(píng)的真實(shí)性。

4.考核標(biāo)準(zhǔn)多元化，與實(shí)際工作相關(guān)聯(lián)

事業(yè)單位績(jī)效考核不能僅限用年底的優(yōu)秀、合格、不合格來(lái)確定員工的最終考核結(jié)果。應(yīng)參照日常的崗位設(shè)置、崗位說(shuō)明書(shū)，平時(shí)的工作表現(xiàn)，實(shí)際工作業(yè)績(jī)和工作水平等進(jìn)行綜合性的多方面考核。對(duì)被考評(píng)者的工作成果和制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，有利于實(shí)施全方位，多層次的考核，增加考核的客觀性和公正性。

5.考核結(jié)果與薪酬體系相結(jié)合

為提高員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工能感受到歸屬感和幸福感，要將員工的考核結(jié)果與薪酬水平相結(jié)合，把員工的升職空間和漲工資機(jī)會(huì)相掛鉤，明確獎(jiǎng)懲制度，實(shí)施獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)優(yōu)秀不斷創(chuàng)新的員工，讓他們能創(chuàng)造出更大的價(jià)值，促進(jìn)事業(yè)單位不斷地進(jìn)步和發(fā)展。

6.加強(qiáng)考核人員的管理監(jiān)督和培訓(xùn)

健全和加強(qiáng)考核人員的考核培訓(xùn)，提升考核人員素質(zhì)加強(qiáng)考核工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握績(jī)效考核制度，詳細(xì)了解和全方位掌握其內(nèi)容和方法，在考核中是個(gè)嚴(yán)肅的執(zhí)行者，對(duì)考核工作認(rèn)真管理和監(jiān)督，給被考核者做出公正客觀的評(píng)價(jià)，同時(shí)根據(jù)考評(píng)結(jié)果能夠找出差距，進(jìn)一步提高考核的真實(shí)性和可信度。

四、結(jié)語(yǔ)

在事業(yè)單位中實(shí)行績(jī)效考核制度是人力資源管理工作的重要內(nèi)容之一，是事業(yè)單位中的人力資源管理中的重要激勵(lì)制度，科學(xué)有效的績(jī)效管理體系，有利于創(chuàng)造出員工的積極性，提高工作效率，讓員工有創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)揮員工的最大潛能，也有利于事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展。

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